電子商務個性化博客

COVID-19 對行業的影響不同。 對於某些行業，例如旅遊，它正在減少需求。

對於其他經濟部門，它提供了機會。

上週，我們介紹了 COVID-19 如何從高水平影響美國和歐盟的電子商務商店。 現在，我們想探索 COVID-19 如何影響特定行業。

這篇文章著眼於服裝和配飾行業——特別是 COVID-19 如何改變購物車放棄率、轉化率、平均訂單價值和參與度指標。

我們首先分析自疫情爆發以來購物車放棄率的變化。

時尚放棄率相對平穩，在危機的大部分時間裡徘徊在 70%-72% 之間。

總體而言，購物車放棄水平在 2 月下旬至 3 月底開始下降，然後在 4 月回升。

按設備對數據進行分段表明，放棄率的變化以相對同步的方式移動。

話雖如此，平板電腦和移動設備的購物車放棄率更高。 這與之前關於跨設備購物車放棄率的數據一致（請參閱此處了解之前的購物車放棄率研究）。

雖然平均購物車放棄率基本保持不變，但平均轉化率卻沒有。

疫情之初，電商服裝行業的轉化率在 2.86% 到 3.11% 之間緊緊束縛。

然而，在 3 月中旬，轉化率急劇上升。 第一次跳躍是從 2.93% 到 3.79% - 每週增加 29.35%。 轉換率在 4 月初持續上升，達到 4.3% 的峰值。

從谷底到頂峰，轉化率提高了 57.45%。

在過去的三周里，轉化率似乎已經穩定下來，平均為 3.5%。 但是，它們仍然明顯高於 COVID-19 之前的比率（22.8%）。

按設備細分，我們發現跨平台的轉化率有所提高。

所有設備在 3 月初都經歷了轉換率的飆升。

電腦和平板電腦的轉化率飆升了 33%，而手機的轉化率提高了 50%！

轉化率提高有幾個可能的原因。 首先，隨著世界各地的公民開始適應新常態，COVID-19 大流行的最初衝擊可能正在消退。

幾項旨在支持消費者支出的政府刺激計劃已在這段時間內生效。

此外，時尚行業具有很強的季節性。 轉換率的顯著提高與世界許多地區的季節變化有關。

同樣，自 COVID-19 開始以來，時尚行業的平均訂單價值也顯著增加。

自 1 月 1 日以來，跨站點的 AOV 增長了 22.33%！

同意是漸進的，從一月到三月穩步增加，然後再次下降。

按設備細分再次揭示了有趣的趨勢。

雖然計算機上的 AOV 最高，但手機和平板電腦的 AOV 數量都比計算機會話取得了更顯著的收益。

AOV 的增長令人震驚。 平板電腦的 AOV 增幅最為顯著，增長了近三分之一，增幅為 30.77%。

與此同時，移動設備幾乎趕上了計算機設備。

最後，我們可以查看自 COVID-19 以來服裝和配飾電子商務商店的參與度指標。

要查看的一個指標是會話中查看的項目數。

在總體水平上，查看的項目數量基本持平，從 1 月底到 3 月初出現了相當大的下降。

1 月份，每個會話平均查看 1.39 個項目。 在彈回之前，查看的項目數量下降到 1.25。

按設備細分數據顯示了更完整的故事。

在這裡，我們看到在移動設備上實際查看的平均項目數量有所增加，而在平板電腦和計算機上則有所減少。

另外值得注意的是，雖然電腦的轉化率和 AOV 最高，但平板電腦實際上擁有最多的產品瀏覽量。

COVID-19 繼續改變消費者的行為。

儘管一些行業的需求正在嚴重下降，但到目前為止，服裝和配飾電子商務商店的需求似乎仍然強勁。

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