冠狀病毒如何影響供應鍊和電子商務響應選項

已發表: 2020-03-24

電子商務供應鏈正面臨前所未有的中斷，從製造和生產到運輸和移動，不斷變化的客戶優先級和不斷變化的市場。你被要求對你從未面對過的事情做出回應，並預測一個不確定的未來。

這很艱難，但您可以開始做一些事情來管理您的供應鏈風險並做出響應以建立更大的彈性。讓我們來看看冠狀病毒大流行正在產生新需求的三個領域，以及您的電子商務企業現在可以如何應對。

快速說明，許多電子商務組織將屬於小型企業名稱。當您審查處理和解決供應鏈風險的選項時，一定要照顧好您的員工。一個很好的起點是美國財政部的幫助小型企業的特定頁面，以了解薪資保護計劃 (PPP)。

使您的市場和分銷多樣化

迄今為止，電子商務領域最大的驚喜之一併非來自疾病預防控制中心或政府，而是亞馬遜採取行動大幅改變其 FBA 計劃，作為其冠狀病毒應對措施的一部分。

3 月 17 日午夜剛過，亞馬遜宣布將暫時禁止為來自第三方賣家的非必需品創建發貨。這實際上意味著許多公司可以出售他們在亞馬遜庫存中的商品，但隨後將無法補充商品以繼續銷售——這對許多公司來說是一個利潤豐厚的市場。

此舉迅速而突然，讓許多人措手不及，並在商業模式中發揮了重要作用。那些依賴亞馬遜物流作為主要銷售渠道以及在自己的網站和其他渠道上履行訂單的公司，一旦亞馬遜供應枯竭，他們的商業模式可能會面臨關閉。

長期以來，我們一直在說，公司應該尋求多元化的市場，這也許是多元化如何保護您的業務的最鮮明例子。與此同時，多樣化的履行方式（例如擁有多個 3PL 的庫存）可以在任何市場或地區出現運營中斷時保護您的業務。

許多電子商務公司正在失去客戶，因為這些人面臨失業和更多的經濟不確定性。您必須讓您的企業持續運轉並讓員工繼續工作，因此可能是尋找新客戶或不同機會的時候了。

由於醫院和護理中心需要為必要的員工提供更多設備和材料，因此銷售鞋服的企業可能會開始關注 B2B 市場，而不是傳統的 B2C 網點。如果您製作手工材料，例如精美的紙張或工具，請考慮聯繫可能需要從人群中脫穎而出的電子商務企業和小賣家。容器和包裝製造商開始與需要更多外賣選擇的餐館和當地服務機構合作。

許多為兒童提供玩具、遊戲和其他材料的公司正在與學校和當地慈善機構合作，以便在線用戶可以購買有趣的東西，然後將這些東西運送給有需要的當地兒童。

社區正在發生變化，此時許多人正在尋找當地的內部合作夥伴。現在是您可以建立比冠狀病毒更持久的關係的時候了。

對於一些電子商務公司來說，可以在多個地點進行生產或總裝。或者，如果您要購買成品，您也許可以找到能夠滿足區域需求的本地製造商，而不是依賴單一供應商來生產您的所有商品。

電子商務公司可以通過識別位於其最大客戶群附近的供應商和製造商來最大限度地減少供應鏈中斷。有時，這可能意味著在中國有一家供應商作為您的主要供應商，但在美國或墨西哥有後備供應商。在其他情況下，這可能意味著您有 5% 或更多訂單的每個州都有不同的供應商。

這裡的訣竅是了解他們的供應來源。如果您所有的合作夥伴都依賴同一個製造廠來庫存或同一個森林來獲取原木，那麼您的供應鏈中仍然存在單點故障。您希望通過多樣化的合作夥伴選擇來保護自己，並使用本地資源來解決當您的主要供應鏈中斷時可能出現的缺口。

現在就開始尋找替代品，即使您不需要它們。我們不知道未來幾個月誰會受到影響或如何受到影響。這是做好充分準備的最佳時機。

電子商務企業正面臨著巨大的危險。除了撲滅當前的大火併努力保持燈火通明之外，很難看到更多，但這就是我們所有人此時都被要求做的事情。在危機中管理您的業務不僅僅是保持頭腦清醒。

為了生存並通過受保護和安全的業務從另一端脫穎而出，您將不得不依賴許多合作夥伴和提供商。那些與你有良好關係的人最有可能在這個時候為你挺身而出。這意味著你支付高薪（而且準時）的人，那些對你的業務至關重要的人，依賴你支出的公司，以及供應鏈上下游認為你可靠的每個人。

雖然您無法回頭彌補過去的問題，但現在是時候考慮一下誰最有可能成為支持的途徑。您供應鏈中的哪些公司願意提供幫助，您願意提供哪些幫助？

供應商、供應商、分銷商、3PL 和客戶都是保持運營持續進行的潛在合作夥伴。如果您是一個好租戶，您的房東可能願意支持您並減少租金或延期付款。除了 SBA 計劃之外，與您的貸方建立積極的關係可以幫助您加快獲得恢復融資的速度。

歸根結底，我們都在盡我們所能繼續跑步。我們都在幫助我們尊重的人。維持生計的不同之處可能很簡單，比如與供應鏈中的合作夥伴直呼其名，或者過去曾與慈善機構合作過，這樣他們就可以在他們的社區中說出你的好話。

現在，依靠你所擁有的關係。當這場風暴結束後，開始建立新的並加強那些在這個需要的時候提供支持的人，你就會為接下來發生的一切做好最好的準備。

關於作者

Jake Rheude ，Red Stag Fulfillment營銷副總裁