COVID-19 的最大趨勢將持續存在

2023 年 5 月 5 日，世界衛生組織正式宣布 Covid-19 作為全球衛生緊急事件的結束。 自 2020 年 1 月開始的這一章到此結束，這可能是距離新冠大流行（至少對大多數人來說每天都關心的問題）結束的最接近的日期。

現在，我們可以透過近距離觀察流行病趨勢來了解情況是否已「恢復正常」。 在交通、辦公室、電子商務、媒體消費和消費者態度方面，世界與疫情大流行之前有多少相似之處？ 新冠疫情過後，哪些趨勢會持續存在？

請看下面我們對新冠疫情後最重要的消費趨勢的綜述。

聚焦消費者的流行趨勢

大流行早期階段的一個常見說法是，新冠病毒將改變一切。 雖然很多事情已經改變，但也有很多事情沒有改變。 這次疫情的最大教訓之一應該是，即使在危機之後，消費者價值觀也整體保持穩定。 它們可以在危機期間發生變化以應對新的威脅，但隨後發生的通常是回歸平均值，而不是持續的趨勢。

但也有一些可能的例外。 澳洲的一項研究表明，疫情和封鎖增加了人們對安全的需求，並降低了對變革的開放性和幫助他人的動力。 這些反過來又與移民等話題的價值重要性的變化有關——我們在自己的研究中看到了這一趨勢。

對病毒的擔憂有所下降，但消費者信心也有所下降

我們看到最明顯的態度變化——事實上，我們研究中最不穩定的數據點——與外部因素有關，例如環境和個人財務狀況。

這次疫情的一個重要教訓是，對一般人來說，不確定性是最糟糕的事。 未知的事物讓人更加不安。 對新冠病毒的擔憂在 2020 年 3 月/4 月達到頂峰，然後一路下降。 例如，在英國，在致命的冬季浪潮期間，人們對病毒的擔憂較低。

我們仍然沒有那麼頻繁地走動

鎖定的定義是限制行動。 因此，自然而然地，一些最大的行為變化來自於乘坐公共交通，這仍然落後 2019 年的數字。 除此之外，辦公室出勤率仍未恢復到原來水準。

活動減少也會影響假期，而這遠遠落後於疫情前的水平。 也許更有趣的是，在線談論假期也遠遠落後於 2019 年的水平，這意味著它們暫時在消費者的生活中沒有同樣的價值。

媒體趨勢是短暫和持久變化的結合

在大眾的想像中，封鎖的故事常常與某些媒體標題連結在一起──像是《動物森友會》、《虎王》 、《泰勒絲的民間傳說》和《最後一支舞》 。

就新冠疫情後的趨勢而言，這些是持久影響和恢復歷史模式的混合。 電影院上座率似乎不太可能恢復到 2019 年的數字，而線上多人遊戲的成功——至少作為朋友保持聯繫的一種方式——在最初的封鎖之後並沒有持續下去。

疫情期間，新聞業面臨難題。 在最初的、高度不確定的階段，人們對新聞的需求量很大，以至於國家元首的簡報成為該國歷史上收視率最高的電視節目之一。

但隨著我們進入一些人所說的永久危機時代，不穩定使許多人失去了興趣。 對於希望獲得新訂閱者的發布商來說，過去幾年的一個教訓是，在活動開始時只有一小段時間，更多的人突然成為您產品的潛在買家。 2020 年 3 月，30% 的人願意支付更多費用來準確了解病毒。 時機就是一切。

廣播電視和個人電腦並沒有堅持到底

在收視率多年下降後，新聞是讓消費者重返廣播電視的因素之一，在個人電腦上花費的時間也發生了類似的情況。 但此後兩者都恢復了歷史趨勢。

由於消費者被迫留在家裡（並透過更多的遠距工作繼續這樣做），對某些設備的需求增加了。 智慧家庭產品和智慧手錶的擁有量都顯著增加。

電子商務趨勢並不像您想像的那麼強勁

有時被視為必然的一種流行趨勢是向電子商務的轉變，但背後的故事實際上更加微妙。

食品雜貨和藥品方面，明顯轉向線上通路，電商銷售佔比大幅增加。 但從長遠來看，幾乎所有其他類別的線上份額都沒有發生有意義的變化。

流行病趨勢的底線

後新冠時代的世界是一個有趣的地方。 在很多方面，感覺和以前一樣，但工作習慣發生了幾個世紀以來最大的變化。

如果說 Covid-19 大流行證明了什麼，那就是在不確定時期做出長期預測的困難。 但根據我們目前掌握的信息，有些事情不太可能完全恢復「正常」。 電影院、全職辦公室工作、出國度假和定期公共交通的使用似乎不會在不久的將來達到先前的高峰。

一些在封鎖期間取得成功或復興的事物——例如朋友之間的多人遊戲和廣播電視——並沒有堅持下去，而是回到了歷史趨勢。

Covid-19 期間網購增加了多少？ 對於食品雜貨來說，影響很大，但在大多數其他類別中，長期影響實際上相當有限。

新冠疫情對我們個人價值觀的影響也有限。 自 2020 年 3 月以來，世界各地發生瞭如此多的地震事件，很難完全理清因果關係，但封鎖可能增加了人們對安全的需求。 許多早期的信息（可以理解）都集中在將他人的需求放在第一位，例如州長安德魯·科莫向紐約人做的簡報，或者為一線工作人員鼓掌。 但從長遠來看，封鎖可能會讓人們將自己的安全置於他人之上。

新冠疫情的教訓很重要。 如果不出意外的話，我們可能必須再次經歷這一切，消費者自己也承認這一點——64%的人認為在他們的一生中可能會發生另一場大流行。