關鍵成功因素分析——使用 CSF 評估公司的地位
已發表: 2022-12-27在當前的市場現實中，旨在提高或保持企業競爭地位的活動發揮著極其重要的作用。 在管理中，經常使用各種類型的戰略分析方法來監測動態的經濟形勢並得出結論。 其中之一是關鍵成功因素分析 (KSF)。 閱讀我們的文章以了解有關關鍵成功因素分析的更多信息。
關鍵成功因素分析——目錄：
- 什麼是關鍵成功因素（CSF）分析？
- 關鍵成功因素和對公司地位的評估
- 使用關鍵成功因素 (CSF) 評估公司的地位
- CSF 分析有哪些好處？
- 使用關鍵成功因素 (CSF) 評估公司的地位——示例
- 概括
什麼是關鍵成功因素（CSF）分析？
如果你不知道什麼是關鍵成功因素，那一定要看看我們的文章：中小企業的關鍵成功因素。
一旦確定了組織的哪些特徵有助於其發展，就可以進行關鍵成功因素分析。 這涉及確定可增強貴公司地位的特徵。
進行準確的 CSF 分析需要使用以下兩種方法之一：
- 兩階段分析，包括創建評估公司狀況的標準列表，然後是實體的優勢和劣勢列表，
- 創建 CSF 列表，只要它涵蓋業務最相關的方面。
接下來，有必要為被檢查的公司設置一些參考點——競爭公司或擁有所有 CSF 的公司。 在第一種情況下，該方法可能不可靠，因為它取決於所選擇的實體。 第二種解決方案似乎更有利，因為它提出了我們可能渴望的某種理想模型。
關鍵成功因素和對公司地位的評估
公司的整體戰略是基於公司製定的目標和對內外部環境的考察。 然後必須指定我們目標市場的性質和競爭優勢。 這就是我們所說的戰略定位階段。 因此，公司定位的確立不僅是製定戰略的最終要素，而且還可以通過選定的競爭潛力要素（例如關鍵成功因素）來識別。
使用關鍵成功因素 (CSF) 評估公司的地位
公司在市場中的定位旨在展示產品或服務可以提供的好處。 如何評估一個組織並確立其在競爭對手中的戰略地位？ 為此，您可以使用關鍵成功因素分析。
- 指定CSF清單
確定貴公司經營的部門，並選擇能為您帶來競爭優勢的關鍵成功因素。
- 確定 CSF 並為其分配權重
一旦確定了給定部門的關鍵成功因素，就可以為它們分配權重。
- 確定組織的優勢和劣勢
在此階段，您將以評分量表的形式獲得結果，此外還有對優勢和劣勢的分析。
- 指定一個關鍵成功因素列表——您應該找到 6-10 個標準。 這些可以是：價格水平、合格的員工、品牌形象、服務範圍、促銷效果、客戶服務質量、技術水平等。
- 為所選因素賦予權重。 理想情況下，它們的總和應四捨五入為整數，例如 20。然後，使用李克特量表 (1-5) 對各個元素進行評分：
- 使用獲得的戰略概況確定組織的優勢和劣勢。
CSF 分析有哪些好處？
關鍵成功因素的分析提請注意應引起管理層注意的方面。 它顯示哪些將有助於獲得競爭優勢，並確定公司的優勢、劣勢、機會和威脅。 它可以相對快速地進行，並且可以與其他戰略分析方法相結合。
毫無疑問，它是一個有用的工具，在戰略管理方面做出重要決策時會發揮很好的作用。
使用關鍵成功因素 (CSF) 評估公司的地位——示例
為了說明和解釋如何使用給定的方法，讓我們以X公司和競爭對手公司Y為例。它可能在服裝行業、金融行業、汽車行業等經營。取決於你做的是什麼類型的業務，具體需要修改關鍵成功因素。
1 – 企業很弱，表現比其他競爭對手差得多，
2 – 企業表現比競爭對手差，
3 – 企業很一般，沒有任何突出之處，
4 – 與競爭對手相比，企業表現出色
5——企業是先行者。
這樣，評估公司X和你的競爭對手Y。現在你可以得到一個加權平均值。
表 1. X 公司的 CSF
表 2. Y 公司的 CSF
表 3. X 公司和 Y 公司的戰略概況
通過標記表中的每個值，我們獲得了被檢查公司的戰略概況。 這將讓您分析貴公司在競爭中的市場地位、您的優勢領域（合格人員）以及您還應該在哪些方面努力（促銷的有效性）。
概括
總之，使用關鍵成功因素分析是評估特定企業市場地位的一種有趣的替代方法。 它提供了許多有用的信息，有助於糾正過去的錯誤並在您的業務中做出積極的改變。
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作者：安迪尼科爾斯
具有 5 個不同程度和無窮無盡的動力儲備的問題解決者。 這使他成為完美的企業主和經理。 在尋找員工和合作夥伴時，開放和對世界的好奇是他最看重的品質。