如何使用 CRM 生成銷售線索

產生和尋找新的潛在客戶是否會消耗您的銷售團隊的時間和精力？

隨著全球化趨勢的日益飽和，企業需要以更大的潛在客戶數量進行運營，以產生良好的銷售業績。

每月平均轉化率約為 7%（在某些行業甚至更低），每個 SDR 都必須每天聯繫數百個潛在客戶才能開始完成交易。 他們需要的投入量是非同尋常的。

以前，企業花費大量時間手動保護其數據庫。

在現代世界，這根本不是一個可行的選擇。 像您這樣的經理應該開始尋找有助於簡化這一過程的潛在客戶生成的現代解決方案。

繼續閱讀以了解實施 CRM 系統如何幫助您的企業產生在 21 世紀市場蓬勃發展所需的大量潛在客戶。 此外，我們將解釋為什麼盡快實施它是一個明智的選擇。

什麼是潛在客戶生成和勘探？

潛在客戶是對您的產品或服務表示興趣的個人或業務實體。

您將通過檢查某人是否已採取您預定義的一項或多項操作來確定他們是否感興趣。 這些行動可能是……

• 訪問您的網站
• 註冊產品的試用版
• 從您的網站下載內容
• 註冊您的活動
• 註冊您的時事通訊

但實際上，它幾乎可以是您定義為表現出興趣的任何動作。

反過來，潛在客戶是銷售人員定義為高度相關的潛在客戶。 這是基於他們成為客戶的潛力； 它們與公司的買家角色資料相匹配。

潛在客戶生成是為您的業務尋找潛在客戶的過程。 銷售前景涉及與潛在客戶建立關係以及尋找新客戶的機制。

銷售潛在客戶需要銷售人員的大量投入和體力勞動。 您的銷售人員將不得不自己尋找新的商機，通過長時間的接觸來培養與潛在客戶的關係。

然而，由於許多現有的工具，許多潛在客戶生成過程可以自動化，使該過程看起來不那麼可怕。

為什麼需要 CRM 來生成和潛在客戶？

數據應有組織、安全存儲並在需要時易於訪問。 當您能夠在相關數據條目之間快速跳轉時，它也會有所幫助。 也許您想查看已經存儲在數據庫中的“X 公司”的哪些潛在客戶以及是否有人已經聯繫過他們。

當然，所有這些都可以通過古老的方法實現，例如將所有內容存儲在電子表格中。

但是，為什麼要用繁瑣的流程讓您已經很努力的銷售團隊變得緊張呢？ CRM 系統配備了所有您需要的功能來產生潛在客戶，培養您與他們的關係等等！

借助 CRM 系統，您的所有潛在客戶數據都以一種易於為您的銷售團隊查找和解釋的格式安全存儲。

它還允許管理人員在未來交叉引用潛在客戶。 當 X 公司的某個人出現在您的數據庫中時，您可以快速檢查該公司的其他人是否已經在您的數據庫中，以及經理是否已經聯繫過他們。

一些 CRM 系統，如 NetHunt CRM，與 LinkedIn 等平台集成，這是一個強大的 B2B 潛在客戶生成工具。 將潛在客戶添加到您的數據庫變得像在他們的 LinkedIn 個人資料上按一個按鈕一樣簡單。

NetHunt CRM 還允許您自動聯繫潛在客戶。

例如，您可以設置一個流程，自動向新潛在客戶發送電子郵件，並在他們回复時通知您。 這樣，銷售經理就不會專注於單獨向每個新潛在客戶發送電子郵件或查看誰回復了。

擁有 CRM 還可以為您的潛在客戶生成流程帶來其他好處，例如……

• 無需手動添加數百個潛在客戶
• 無需手動複製和粘貼有關潛在客戶的信息
• 由於自動輸入，您的數據變得更清晰、更可靠
• 由於自動化，您每天可以處理更多潛在客戶
• 您可以更好地優先考慮潛在客戶，專注於更高優先級的交易

由於與潛在客戶的不斷接觸，轉化率會提高。

……這不是銷售的目標嗎？

CRM 如何用於潛在客戶生成和潛在客戶挖掘？

現在您了解了 CRM 系統對潛在客戶生成的重要性，是時候了解如何利用它，在生成和潛在客戶時最大化您的輸出。

以下是您可以使用 CRM 系統進行潛在客戶生成和潛在客戶開發的不同方式……

從多個渠道產生潛在客戶

CRM 系統不僅可以幫助您建立一個舒適的數據庫，還可以完全簡化產生潛在客戶的過程。

潛在客戶生成的一個非常重要的部分是決定在尋找新聯繫人時使用哪些渠道。 銷售人員使用的一些常用渠道是……

• 電子郵件
• 來電
• 在線聊天
• 信使
• 領英
• 各種活動、門控內容或聯繫表格的網絡表格

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一個好的 CRM 系統可以與這些渠道​​協同工作，以顯著提高潛在客戶生成過程的效率。

例如，NetHunt CRM 與 LinkedIn 的原生集成可以自動將領先 LinkedIn 個人資料中的信息添加到您的數據庫中。 它還可以自動將填寫在網絡表單上的信息添加到同一個數據庫中。

這意味著您的銷售團隊可以節省手動將信息輸入 CRM 的時間。 相反，他們可以將其用於尋找這些潛在客戶並建立融洽關係。

受眾和客戶細分

潛在客戶細分是根據共同特徵將潛在客戶池劃分為更小的子部分的過程。

這對銷售過程很重要，因為同一細分市場中的個人很可能具有相似的市場屬性、需求和反對意見。

潛在客戶細分在買家角色的發展中也很重要。

使用 CRM，您可以交叉引用不同的潛在客戶數據以更好地對其進行細分。 您還可以對潛在客戶進行排序以查看具有相似參數的潛在客戶。 例如，在您的數據庫中輕鬆找到擔任 CTO 的每個人，或位於 X 國的每個人。

細分潛在客戶還允許採用個性化的外展策略方法。 畢竟，更加個性化和相關的方法更有可能幫助您完成交易。 通過在您的 CRM 中製作詳細的標籤，您還可以大規模發送個性化電子郵件。

您可以通過以下一些不同的參數來細分潛在客戶...

• 人口統計
• 心理的
• 訂婚
• 買家旅程

這是 NetHunt CRM 中自定義視圖的示例，我們在其中按職位（僅限 CEO）對客戶群進行細分：

潛在客戶優先級

潛在客戶優先排序是將高質量潛在客戶與低質量潛在客戶區分開來的過程。 這樣做是為了讓您的銷售團隊可以專注於最有可能購買您產品的人。

根據以下因素很容易確定某人是否有可能購買您的產品……

• 它們與您的理想客戶角色 (ICP) 的接近程度
• 他們對您的外展活動的反應
• 他們打開或回复的電子郵件數量
• 他們消費的內容量

CRM 幫助銷售團隊確定潛在客戶的優先級。 它使他們能夠輕鬆地查看系統中有關潛在客戶的信息以將其與 ICP 匹配，查看潛在客戶打開或回復了多少電子郵件，並自動化他們的外展策略。

您的銷售團隊將花費更少的時間來決定優先考慮誰，而將更多的時間用於接觸高優先級的潛在客戶。

雖然您的潛在客戶沒有表現出明顯的興趣，但您可以通過自動化流程培養他們。 當您看到他們開始打開更多電子郵件、單擊鏈接並訪問您的網站時，您可以將它們移至另一個管道並讓經理親自與他們聯繫。

整合多種溝通渠道

借助 CRM，您可以從一個選項卡訪問所有溝通渠道。

無論是在 LinkedIn 上向潛在客戶發送消息，還是使用 VoIP 呼叫軟件給他們打電話，一個好的 CRM 都可以與您選擇的工具集成。

您還可以在 CRM 中的一張客戶卡上擁有多個溝通渠道，這意味著您可以通過一個標籤輕鬆管理所有溝通。

任務提醒

進行勘探時，請記住在適當的時間定期與他們聯繫，並跟進您的承諾。

讓潛在客戶感到被重視是在銷售人員和他們的潛在客戶之間建立融洽關係的典型。 內置的任務提醒功能使您的 CRM 成為潛在客戶的有力工具。

您的數據庫有數百條線索，每條線索都有其要求和承諾。

潛在客戶通常會要求您稍後給他們回電或在特定時間與他們聯繫。

一位潛在客戶要求您在一個月內給他們打電話，三週內再打一次，明年秋天再打五次； 一天還有數百個電話要打——你會怎麼記住？

任務。 使用 CRM，您和您的同事將及時收到有關您已安排的任何任務的提醒。

您可能會在您的計算機上看到一個彈出窗口，上面寫著“John Smith 讓您在周一 18:00 給他打電話”或“提醒：在周五 13:00 之前與 Martha Smith 聯繫” 。 這有助於加強與潛在客戶的關係，在潛在客戶中發揮關鍵作用。

您還可以在 CRM 中輕鬆查看您的整個日程安排，以查看您為自己創建的所有任務，確保在您擁擠的日程安排中沒有衝突。

自動化

最好的結果總是來自關注小細節的銷售團隊。

但是，當您每天要處理數百條線索時，小細節往往會變成山峰。

撰寫後續電子郵件、創建外展活動、檢查客戶回復以及檢查新的潛在客戶電子郵件地址是否處於活動狀態是一項繁重的工作。 沒有人可以愉快地每週完成數百次甚至數千次這些任務。 一台機器可以。

NetHunt CRM 可以自動執行手動任務，例如借助電子郵件模板編寫電子郵件、將任務添加到他們的日程安排以及聯繫客戶。

例如，您可以創建一個流程來自動向潛在客戶發送外展電子郵件，直到他們回復為止。 收到回復後，CRM 會自動通知您流程已完成。 是時候接管並做個人工作了。

您甚至可以創建預設的電子郵件模板，這樣您就不必花時間寫出或複制粘貼每封普通電子郵件給您的潛在客戶。

這可以節省您的時間。 向客戶發送有關您的業務的信息就像單擊您的模板並選擇您要使用的模板一樣簡單。

流程重複

好的，您已經找到並測試了一個可以為您帶來結果的勘探工作流程。

現在，您只需要每天執行數百次即可。 這聽起來不好玩，不是嗎？

不會。CRM 系統可以解決這個問題。

使用 CRM 系統，您可以復制您的銷售渠道，以及您已經定義的階段以及您的自動化工作流程。 您無需為每個新潛在客戶設置它們。

一旦你找到一個適合你的系統，下次使用它就會自動進行。 您所要做的就是尋找潛在客戶並尋找您的系統定義為活躍的潛在客戶。

如果您在代理模式下工作並為不同的客戶尋找潛在客戶，您可能會發現流程重複是一個非常有用的功能。 這是因為您不需要為每個單獨的客戶設置新流程。 例如，您可以復制用於 IT 行業潛在客戶的外展策略，並將其應用於具有相似特徵的所有客戶。

報告

要知道您的系統是否正常工作，您需要有準確而詳細的銷售報告。

通常情況下，編寫一份綜合報告需要花費經理數小時甚至數天的時間。 但是，使用 CRM，您可以根據系統中的數據快速自動生成報告。

NetHunt CRM 允許您編譯許多不同類型的報告，這些報告不僅可以告訴您您的銷售團隊的工作情況如何，還可以告訴您您定義的工作流程和銷售渠道正在產生什麼結果。

如果您不想使用內置報告，您可以利用與 Data Studio 的集成向無權訪問您的 CRM 的客戶提供數據。

就像為他們提供 Data Studio 鏈接一樣簡單，系統會完成其餘的工作。

這是必要的，因為查看哪些有效，哪些不能讓您調整流程。 它確保您在潛在客戶中與潛在客戶進行的每一次互動都對您作為公司想要實現的結果有意義。

我們希望本文能幫助您了解如何以適當的速度為現代世界產生潛在客戶，以及 CRM 如何成為潛在客戶產生和潛在客戶的寶貴工具。

展望、生成、細分——隨心所欲。 只需使用 CRM 即可。