無論您是新成立的小企業還是成熟的小企業，您都有某種營銷策略正在實施……即使這只是一種隨意的口口相傳。

如果您沒有適當的營銷計劃，您的業務可能會停滯不前、減少或死亡。

如果您更多地了解營銷本身並開始接受一些可用的營銷機會和渠道，那麼您很有可能會改進營銷工作。

我們在 Small Business Rainmaker 看到的一件事是太多本地企業犯的一個嚴重錯誤：營銷渠道缺乏多樣性。

他們選擇一種營銷模式並堅持下去，不管它做得（或不）工作得多麼好。 而且他們經常完全忽視任何在線營銷。

當大流行來襲時，這一失誤給當地企業帶來了重大的負面影響。

幾乎沒有或根本沒有在線業務的實體公司遭受了巨大的損失，因為在關門或允許有限的客戶訪問的情況下，他們幾乎沒有或根本沒有獲得收入的途徑。

他們被迫進行昂貴的追趕或完全關閉。

由於不遵守“帕台農神廟原則”，並以各種營銷支柱建立穩固的業務基礎，他們陷入了搖擺不定的境地。 以下是 Small Business Rainmaker 的 Andre Palko 的描述：

“支撐營銷的柱子越多，面對大大小小的競爭就越安全。如果你有十根柱子，其中一根被撞倒了，你的建築物仍然屹立不倒。如果你只有兩三根柱子而失去一根， “你有麻煩了。如果你有一個營銷支柱來支持你的業務，它可能會讓你破產。”

為什麼跨渠道營銷對當今所有本地企業都至關重要

制定強有力的跨渠道營銷策略（具有多個支柱）可能是針對流行病等嚴重威脅的先發製人的保障措施。

根據帕爾科的說法：

“跨渠道營銷是協調使用多種媒體向消費者傳遞品牌信息，並提供多種購買方式和客戶服務。 它也被稱為全渠道營銷或多渠道營銷。

基本概念是，您的理想客戶可能只在他們使用的一兩個渠道上看到您的消息，而另一個可能使用完全不同的平台。 每個人也可能有不同的首選購物方式。

通過巧妙地關注目標客戶可能所在的所有渠道，您可以將信息傳達給更多的受眾。 它還可以確保他們成為您的客戶的旅程順利並符合他們的需求，他們之後的客戶體驗也是如此。”

如果您的本地業務營銷策略不是圍繞“點擊和迫擊砲”方法（具有在線業務的實體店）建立的，那麼大流行可能會對您的銷售數字造成嚴重損害。

相反，對於嚴格電子商務的企業，不要忽視線下營銷工作以補充您的在線營銷。

您將在即將出現的列表中看到在線和離線渠道營銷的選項。

線下與線上跨渠道營銷

線下（或傳統）營銷

線下營銷包括雜誌、報紙、電視、廣播、目錄、短信營銷、廣告牌、傳單等。

根據數字營銷內容作家 Hazel Ann Westco 的說法，這種營銷的好處包括：

本地受眾範圍

傳統營銷是針對本地受眾的絕佳選擇。 接觸成千上萬人的最有效方式之一是在電視上廣播或在廣播中播放廣告。 一種更具成本效益的方法是打印傳單並將其分發給潛在客戶。

可訪問性

數字廣告需要穩定的互聯網連接。 另一方面，傳單或海報等傳統廣告可以隨時隨地保存和攜帶。

易於理解

傳統廣告簡單直接，讓一些消費者更容易理解信息。 一個人需要做的就是查看海報並閱讀詳細信息以了解信息。 例如，視頻之類的數字廣告可能需要一些人額外的時間來處理。

更好的回憶

研究表明，傳統的營銷形式更容易讓客戶處理和回憶，因為它們以有形的、高影響力的方式傳達信息。 畢竟，數字世界已經充滿了太多的內容。 這使得在線廣告更難給人留下深刻印象。

在線（或數字）營銷

網絡營銷方式包括內容營銷、社交媒體、SEO、鏈接建設等。

根據 Westco 的說法，好處包括：

即時結果

互聯網上發生的幾乎所有事情都是實時發生的。 例如，當您開始在線廣告活動時，您可以立即看到誰與廣告互動。 另一方面，傳統的營銷方法需要時間才能真正衡量績效。

可衡量的廣告效果

大多數數字平台使用谷歌分析等工具來衡量廣告的效果。 這對於想要充分利用他們的廣告系列的營銷人員來說很重要。 了解哪些有效，哪些無效可以幫助您決定如何調整廣告系列以獲得更好的結果。

可追踪的客戶行為

超過 80% 的購物者在進行購買之前會在網上進行研究。 因此，您可以使營銷策略與客戶行為保持一致，從而建立一個更具參與度的社區。

首先學習在線營銷的基礎知識

要做好在線營銷，您至少需要對搜索引擎優化 (SEO) 有基本的了解，其中包括了解在內容營銷中使用的正確關鍵字。 在某些情況下，聘請 SEO 公司來幫助您解決這個問題可能是明智之舉。

查看數字機構 SeedX 的合夥人 Justin Rashidi 撰寫的本地企業 SEO 指南，其中包括以下操作方法：

頁面優化

• 網站標題
• 元描述
• 網站內容
• 移動優化
• 網站速度
• 聯繫頁面

站外優化

• 聲明您的 Google 我的商家信息
• 獲得評論
• 創建引文
• 創建反向鏈接

在指南中，您還可以找到詳盡的資源列表以獲取更多信息。

本地企業的各種線上和線下營銷渠道

• 社交媒體渠道（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Reddit、Snapchat、YouTube、Tumblr、Google My Business）
• 現場活動
• 虛擬事件
• 網絡研討會，現場直播和錄製
• 品牌商品
• 口口相傳
• 網站
• 電子商務 – 構建您自己的平台或使用 Shopify、Square、Wix 或 Big Commerce 等“主題模板”平台
• 博客
• 直郵
• 報紙
• 電視
• 收音機
• 面對面銷售
• 實體店位置
• 亞馬遜、eBay、沃爾瑪、新蛋
• 新聞稿
• 本地企業名錄
• HARO (HelpaReporterOut.com) - 更多關於這下面
• 電話

您對可用的營銷機會的廣泛性感到驚訝嗎？ 其中許多是免費的。

有這麼多選擇和選擇真是太好了，但這可能會導致不知所措。

您是否應該同時嘗試所有這些渠道並邊走邊學？ 最好的方法是什麼？

Small Business Rainmaker 的 Andre Palko 說：

“關鍵是首先關註一個主要渠道，並由一些次要渠道支持。例如，對於本地企業，在嘗試獲得本地知名度時，Google 我的商家通常是主要關注點的最佳場所。然後，取決於您的客戶在哪裡，它可以得到 Facebook 或 LinkedIn、本地目錄和公司網站的支持。

例如，我使用明信片將流量吸引到網絡研討會，然後再到購物車。 我使用了在貿易展覽會上分發的目錄，隨後是直郵系列，以及同時跟進定期電子郵件時事通訊，然後是電話，然後是購買後的電子郵件和直郵。”

我想提請您注意您可能不知道的在線和離線內容營銷渠道：

HARO（幫助記者）

想在各種國家和國際出版物上免費宣傳您的本地企業嗎？

HARO 擁有超過 55,000 名記者和博主使用他們的平台尋找消息來源。 其中許多來自主要新聞媒體。

當您註冊成為 HARO 的來源時，會發生以下情況：

記者成員將故事創意發送給 HARO，HARO 反過來批准它們，並通過每天三封電子郵件將它們盲目地發送給像你這樣註冊成為消息來源的人。

你每天閱讀 3 次收到的幾十個故事創意列表，然後回复你有話要說的那些。

如果作者與您取得聯繫，您可能有機會撰寫或告訴他們您的故事，作者可能會決定將其包含在他們的文章中。 您還將向他們提供一份簡短的簡歷，該簡歷將包含在您對他們故事的貢獻中。 因此，您的名字、公司名稱以及您提供的產品和服務都會出現在福布斯、紐約時報以及許多鮮為人知但重要的出版物中。

如何為您的本地企業製定跨渠道營銷策略

在線跨渠道營銷理念

如果您剛開始使用社交媒體營銷，您需要做一些初步的調查工作，以找出您的目標受眾在哪里花費最多的時間在線。 這些也是您應該花費最多時間的平台。

我假設您已經確定了您的目標受眾是誰。 如果沒有，那就是第一步，然後再深入社交媒體。

在管理社交媒體活動時，請牢記以下幾點：

內容創建和發布的質量勝於數量。

如果您不能經常在線（在您的博客、網站等）上發布長篇內容，也可以每月發布幾次。 確保提供引人入勝的內容，讓人們想要更多。 每次都追求高質量的寫作。

設置社交媒體日曆。

一旦確定了各種在線渠道的發布頻率，請定期花時間提前計劃將哪些內容髮佈到哪裡。 並在您的日曆上記下您將發布特殊內容的任何重要日期。 使用 PostPlanner 或 Hootsuite 等平台在社交媒體上設置重複發布的帖子。

這裡還有一些文章可以幫助您更好地使用社交媒體：

如何創建一個立即引起注意的社交媒體存在

公司投資社交銷售的主要原因

如何通過基於故事的帖子來增加本地 Facebook 受眾（附示例）

如何使用內容營銷來改善您的社交媒體形象

如何在您的小型企業中進行數字營銷

線下跨渠道營銷思路

澳大利亞博主 Liam Smith 寫了一些你可能沒有考慮過的線下營銷理念：

轉向收音機

線下營銷不一定總是意味著有形。 廣播仍然是一種非常有效的廣告方式。 人們一直在聽音樂，並轉向他們最喜歡的廣播電台來獲取新聞和信息。 更重要的是，電台的脫口秀和新音樂首映很有趣。 問題可能是通過廣播影響到年輕一代。

將您的廣告放在同一個廣告空間中

大多數人認為，改變他們的廣告位置將有助於他們產生新的潛在客戶。 問題是，今天有這麼多廣告，如果你不斷切換廣告空間，你的廣告可能會被忽視。 考慮將您的廣告放在同一個地方。 一段時間後，他們會被注意到，即使只是在潛意識層面。 僅僅因為人們沒有積極關注您的廣告並不意味著他們不會隨著時間的推移收到您的信息。

戰略性戶外佈局

使用大而可用的戶外表面仍然是一個很好的離線營銷理念。 你可能認為這個小鎮到處都是廣告，人們不再注意到它們，但事實並非如此。 戰略佈局是使這個想法真正有價值和有效的關鍵。 事實上，據統計，每 10 個消費者中就有 7 個是在通勤時做出購物決定的。

口碑 (WOM) 營銷

口碑營銷在離線和在線世界中都發揮著最大的作用。

顧名思義，口碑是指通過口碑傳播有關產品、業務和服務的信息和新聞。

在線營銷經理 Ellie Richards 提供了一些技巧來改善您的線下 WOM 營銷：

新品樣品

您可以通過新產品抽樣在餐廳、酒吧、派對和其他社交活動中利用線下推廣。 通過提供產品樣品，您可以增加曝光率，並為潛在客戶提供體驗您產品的機會，讓他們想要更多。 如果他們喜歡它，他們一定會與他們的朋友和家人分享他們的想法和印象。

客戶關係管理計劃

您還可以通過引入完善的客戶關係管理計劃來產生積極的線下口碑。 例如，通過為您的客戶聯繫人添加個人風格，您可以增強客戶的體驗並提高他們對您的商品和服務的滿意度。 滿意的客戶將永遠是您傳播積極口碑的品牌擁護者。

線上線下口碑協同

也許，可以給出的最有價值的建議是確保您的離線和在線 WOM 方法和實踐齊頭並進。 很大一部分面對面的對話是由在線內容驅動的。 因此，重要的是要確保公司的跨渠道營銷策略設計採用整體的消費者對話和共享方法，以最大限度地提高其有效性並獲得市場競爭優勢。

現場活動營銷和讚助

數字營銷經理 Dawn Ellis 指出了兩種形式的現場活動：第三方和自託管，並描述了每種形式的優勢：

第三方活動

這些活動由第三方公司或組織主辦，他們將為品牌提供租用空間、展示立場或贊助全部或部分活動的機會。 第三方活動包括會議、展覽和貿易展覽。

優點

可信度——由於第三方活動往往有一個整體主題，它們吸引了來自類似行業的關鍵人物。 通過參與相關的第三方活動，您將自己定位為關鍵人物，有助於提升您的聲譽。

意識——通過參加第三方活動，您將您的產品或服務帶到您的目標市場，提高知名度和品牌知名度。

銷售線索 - 由於與會者對活動的總體主題感興趣，他們更有可能成為潛在客戶並從您的品牌購買。

研究——第三方活動提供了一個有效的平台來發布或測試新產品，並從志同道合的人那裡收集意見。 他們還提供了一個了解該行業並密切關注競爭對手的機會。

自辦活動

這些是您主持並負責組織和管理的公司活動。 根據您的業務和目標市場，這可能包括促銷營銷之旅、為 VIP 客戶舉辦的晚宴或代表的培訓日。

優點

有效——自舉辦活動在創收方面比第三方活動更有效，因為與會者了解您的品牌和產品或服務。

完全控制——正如您了解您的受邀者一樣，您可以完全控制活動，並且能夠在活動之前、期間和之後與參與者聯繫。

銷售——除了針對您現有的客戶群外，客戶還將能夠為活動帶來新的潛在客戶，他們更有可能轉換並進行購買。

BlueInk Event Management 的項目總監 Charlotte Manzi 描述了六種類型的自辦活動，以重振對您的品牌的興趣：

貴賓體驗

VIP 體驗包括範圍廣泛的活動——從僅限受邀者參加的獨家午餐會到罕見的跳傘活動。 為了充分利用它，請確保 VIP 活動與您的品牌或公司利基相關。

會議

就像貿易展覽和展覽一樣，商務會議為您的公司提供了推廣產品和服務的機會，同時為與會者提供了他們可以用於各自業務（用於 B2B）的額外知識。

研討會

與會議一樣，研討會是您的客戶獲取更多信息和行業特定知識的一種方式。 然而，兩者之間的主要區別在於，演講者將來自您的公司，以將您的品牌樹立為行業權威。

網絡會議

與會議和研討會不同，網絡不需要演講者或影響者。 您只需要為您已經忠誠的客戶提供場所和激勵措施，以吸引客戶作為他們的推薦人。

比賽

這種策略最適合企業對消費者的公司使用。 想想你可以通過組織一次有趣的跑步或通過舉辦衝浪比賽來銷售衝浪板來銷售跑鞋有多好。

互動貿易博覽會活動

這種策略可以歸類為所謂的“體驗式營銷”。 顧名思義，這種策略包括讓消費者親身試用您的產品或服務，讓他們體驗選擇您的品牌的好處。

贊助獲得快速結果

前贊助策略師奧黛麗·瑞恩（Audrey Ryan）提出了贊助快速見效的四個原因：

保證到達

線下贊助保證能接觸到觀眾，而在其他形式的公關中，媒體可能不會在第一時間就開始報導。 在此過程中可能需要多次嘗試並且成本更高。 如果您贊助某項活動，您將可以訪問現有的公眾追隨者，並且通常是會員基礎。

即時可信和相關的消費者認知

品牌利用贊助比其他媒體更快地影響公眾認知，因為它利用了集體信譽的力量。 根據最近的一項研究，74% 的受訪者表示，在活動和現場體驗中與品牌互動使他們更有可能購買他們的產品。

多個曝光點

許多贊助以一攬子的形式出現，其中可能包括標牌、品牌贈品、體驗活動、新聞和社交媒體提及。 該套餐為品牌提供了多種機會，通過不同的媒介吸引觀眾，通過重複培養熟悉感和積極的感受。

內容創作的聖地

如果您正在尋找一種方法來為您的營銷和公關計劃提供內容，那麼贊助就可以提供。 品牌通常使用贊助平台來創建和捕捉擴大營銷和公關工作範圍的內容。 從單個贊助活動中，您可以收集 YouTube 的鏡頭、通過調查和推薦的觀眾反饋、博客文章或播客的材料等等。

品牌商品

我們都看到過品牌服裝和物品，例如鋼筆、鑰匙扣，甚至是顯示公司徽標和標語的購物袋作為廣告手段。

小型企業雜誌 Qeedle 的編輯 Michael Deane 描述了此類品牌商品對業務增長的諸多好處：

它走得更遠

獨家商品通過為潛在客戶提供實物物品，讓他們在看到實際廣告或聽到您的推銷很久之後就想起您的業務和產品，從而“使罐子變甜”。 這種影響無法以任何其他方式複制。

它建立連接

品牌商品幾乎可以保證保留率和品牌忠誠度，特別是如果商品的交付方式讓客戶因對貴公司的忠誠而感到回報。 它們被視為感恩的象徵，也是公司關懷和體貼的標誌。

它具有成本效益

從長遠來看，批量購買品牌商品比支付在線廣告空間或電視或廣播時段要便宜得多。 更好的是，普通客戶認為它比實際價格要貴得多。

它結合了線上和線下營銷

對宣傳材料的使用沒有任何限制。 可能性包括：

• 向訂閱您的時事通訊或購買後的人提供品牌商品；
• 獎勵回頭客或推薦人；
• 為每個里程碑式網站訪問分發商品；
• 與可以組織贈品的社交媒體影響者聯手。

它決定了一個公司的風格

如今，您選擇的商品已經超越了手提袋、帽子和 T 卹。 它們已成為家居用品，具有某種用途甚至可以發表聲明的實用物品。 在決定購買哪種宣傳材料時，您必須考慮目標受眾的年齡、背景和生活方式。 更重要的是，想想你為品牌設定的風格和聲音。

它讓你脫穎而出

藝術、視頻遊戲和漫畫書大會可能是品牌商品如何幫助您脫穎而出的最佳示例。 由於他們屬於創意產業，您很自然會在會場找到豐富的顏色、形狀和尺寸。 這就是為什麼他們學會了設計他們的橫幅和站立的方式，以便立即將人群的目光吸引到他們的業務上。

它給人一種排他性的感覺

某些促銷對象調用排他性。 擁有時間獨家商品（並穿著它）的人可以很容易地將自己視為團體或俱樂部的一部分，如果您的公司有一個時髦的標誌設計，更是如此。 如果它是他們無法在其他任何地方得到的對象，那就更好了。

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