小型企業客戶獲取終極指南

過去五年，獲客成本增加了 50% 以上。

營銷變得越來越昂貴，人們對品牌的信任度降低，這並不是隱藏的秘密。

儘管這家企業正在尋找新的方法來改進他們的方法。 營銷有兩個理想的屬性，包括提高投資回報率和降低客戶獲取成本。

從基礎知識了解如何在不花很多錢的情況下獲得更好的客戶。 這是您可以遵循的指南。

什麼是客戶獲取？

嗯，這是一個為企業帶來更多客戶或潛在客戶的過程。

通過客戶獲取營銷，您的目標是創建一個可持續的系統戰略，並圍繞最新的變化和趨勢展開。

在這個過程中，客戶獲取工作有多個版本。 關鍵階段包括：

• 意識：當客戶發現品牌並產生興趣時
• 考慮：當他們開始研究購買時
• 轉換：當他們購買時
• 保留：當他們再次訪問以進行下一次購買時。

重要的是要記住，當您與新客戶建立聯繫時，收購就開始了，然後它在保留策略中的作用就開始了。

兩者致力於保持營銷計劃的高效和盈利。

無論利基和規模如何，這都適合各種業務。 此外，它還有助於企業：

• 賺錢以支付成本，再投資以實現更好的增長，並按時支付員工工資。
• 向合作夥伴、影響者和投資者等外部各方展示證據

還要了解客戶不會永遠堅持下去。 無論您的保留策略有多好，您都需要填補空白並繼續前進。

什麼是收購營銷和渠道？

與任何其他營銷相比，收購營銷是有用且不同的。 這樣，您就可以為新客戶植入不同的策略來營銷您的產品和服務。

這種營銷的目標是了解並考慮購買您的產品的客戶。 也是獨一無二的，因為它需要您的客戶服務和成功團隊之間的協作。

為了了解渠道，它分為不同的類型，例如方法、平台、策略，您可以通過這些類型獲得新的潛在客戶、讀者或粉絲

為了選擇最好的，您將需要關注藥物的類型，以及策略和資源。

此外，它可以分為付費，免費，入站和出站等。

以下是您可以考慮的一些渠道：

內容營銷

內容營銷是一種涵蓋各種業務的有效方法。 在當今的行業中，內容對於宣傳產品、品牌和吸引他們的注意力非常重要。

營銷人員專注於創造一些新的、相關的和令人興奮的東西來吸引他們的觀眾，同時讓他們留在網站上。

寫博客

這是一種強烈推薦的商業方法，包括所有類型的受眾。

當您寫博客時，可以探索業務主題，與更多人分享您的專業知識和信息。

它還有助於提高權威並帶來更多機會。

視頻

在製作內容時，它是一種極其複雜的形式。 包括很多東西，但從長遠來看它是有幫助的。

它包括許多工作，如編寫腳本、編輯、製作等。它往往是一種昂貴的方法，因此最好將它用於最好的想法。

此方法的替代方法是創建 Slideshare，它也很有用且內容豐富。

社交媒體

這裡有兩種方法，您可以選擇付費或選擇有機。 兩者都很有用，有助於提高品牌知名度。

社交媒體有助於獲得更多關注，因為它更容易吸引人們。 您可以瞄準巨大的範圍並與他們取得聯繫。

搜索營銷

與社交媒體類似，搜索營銷也有自然和付費選項。

有機方法被稱為搜索引擎優化或 SEO，其中付費是按點擊付費或 PPC。

在有機方法中，您可以通過優化內容來補充內容營銷。 而每次點擊付費有助於在人們搜索與您的業務相關的內容時顯示更多。

如何制定獲客策略？

為您的客戶獲取制定策略。 您可以遵循一些做法。 此外，保持您的策略準確有效也很有幫助。

好的開始，這是您需要遵循的：

第 1 步：從識別客戶開始

第一個包括了解您的受眾以及您擁有的基礎。 不僅是您當前的，還有您所針對的。

為此，您將需要研究競爭對手並分析市場研究。 有了這個，您可以了解更多關於理想客戶和設定營銷目標的信息。

如果您正在考慮如何開始，這裡有幾點需要考慮：

• 您的客戶將從您的服務和產品中獲得什麼？
• 他們為什麼要購買你的產品？
• 您的客戶想要什麼好處？
• 他們面臨的鬥爭是什麼？
• 您的客戶的人口統計數據是什麼？
• 誰是您的服務和產品的理想客戶？
• 您的受眾從哪裡獲得相關信息？

有了這個，您可以擴展您對受眾的了解並創建配置文件以更好地定位您的受眾。

您可以識別具有最高價值特徵或行為的客戶。

這將有助於了解哪些渠道最適合客戶獲取，以及您可以為結果投資多少。

第 2 步：明確你的目標和目的

當您了解誰是您的理想客戶時，現在您可以專注於定義目標和目的。

有了這個，您可以設置有助於規劃客戶獲取和指導您所有工作的結果。

此外，請確保您設定了收入預期，為此，您將充分利用影響客戶流失以及當前客戶群增長的收購策略。

要衡量您的營銷工作是否有效，您可以使用 CLV 或客戶生命週期價值 CAC（客戶獲取成本）。 MRR（每月經常性收入）。 有了這個，您可以將您的整體業務目標結合在一起。

第 3 步：選擇理想的渠道

為了使您的策略有效，您應該了解您的客戶和目標。 但是您將根據研究的內容和結果來選擇頻道。

客戶獲取渠道是您的理想受眾首次與品牌建立聯繫的平台。 這個平台可以是任何東西，包括社交媒體、付費廣告或自然搜索。

對於客戶獲取渠道，您可能會考慮一些流行的選項：

• 推薦人
• 付費社交
• YouTube
• 搜索引擎優化
• Instagram
• Facebook

第 4 步：根據渠道製定策略

對於企業來說，從各種渠道入手是很常見的。 但是，這可能是有問題的，也可能是浪費金錢。

當您為每個渠道製定營銷策略時，您將專注於：

• 選擇與您的觀眾互動最多的內容
• 了解您的 KPI
• 了解您的競爭對手為此做了什麼

根據您的策略，您可能會發現您的受眾並未使用所有渠道。 例如，如果您可能會在 Facebook 上找到更多觀眾，或者您可以更好地使用視頻來傳達您的想法。

您可以考慮使用 Instagram 和 Youtube 等平台，因為它們是當今市場上有用的平台之一

第 5 步：了解您的客戶群以進行溝通

如果不知道您的客戶獲取過程中的差距，您無法確定它是否有效。 您的客戶是最能告訴您這一點的人。

要獲取此信息，首先，您要求他們分享他們的反饋。

您可以選擇不同的方式來獲得更好的溝通，因為這取決於您的客戶群。

您可以考慮電子郵件聯繫表格、調查、客戶訪談、博客文章和社交媒體帖子等選項。

除此之外，您還可以進行交易推廣、獲得反饋並在他們想要交談時隨時待命。

確保您有一個定期與客戶聯繫的溝通計劃。

有了這個，您可以更好地識別和利用客戶對您的服務和產品的期望。

第 6 步：衡量您的改進策略

如果您不考慮使用分析，請不要計劃您的業務。 如果你不知道什麼是有效的，什麼是無效的，你的頁面是否表現良好等等，這些都是保持你的策略成功的有價值的信息。

在客戶獲取方面，有幾個因素會影響它。 正因為如此，分析和衡量你的整體結果很重要。

當您進行客戶獲取分析時，您可以清楚地了解以下幾點：

• 您的客戶居住的地方
• 他們在哪裡聽說您的服務或產品
• 他們在哪裡購買
• 其他要點

此外，要開始跟踪和監控指標，您可以考慮選擇以下選項。

• 客戶流失率
• 客戶終身價值或 LTV
• 客戶獲取成本或 CAC
• 新客戶增長
• 生命週期價值與客戶獲取成本或 LTV 的比率：CAC

如何衡量你的客戶獲取？

了解客戶獲取成本（也稱為 CAC）很重要。 這是與您的新客戶和客戶為企業帶來的相關成本。

它包括與營銷、廣告和活動相關的成本。 但是，它主要取決於特定的活動或窗口時間。

CAC 對於了解營銷工作的真正價值至關重要。 此外，您還可以衡量投資回報率。

高層次的成本來自於除以與活動和客戶數量相關的營銷成本。

CAC 的公式為：

CAC = MC/CA

在這裡你可以定義，

• CAC 是客戶獲取成本
• MC是營銷成本
• CA 是客戶獲得的

要理解，您需要考慮將營銷支出成本從您的活動添加到工資的 CAC。

這裡的公式是：

CAC = ( MC + W+ S+ OS +OH) / CA

在這裡你可以定義，

• CAC是客戶獲取成本
• MC是營銷成本
• W 是銷售或營銷的工資
• S代表營銷和銷售中的軟件
• OS是外包軟件
• OH 是營銷和銷售的開銷
• CA 是客戶獲得的

如何最大限度地降低客戶獲取成本？

在營銷方面，您總是可以做得更好。 有了新的想法，您可以接觸到更多的人、獲得新的受眾、傳達更好的信息並營銷獲取成本。

為了提高您的 CAC，您可以選擇多種方法。 如 ：

提高您在網站上的轉換工作

要改進，您需要增強 CTA，確保您的網站適用於不同的設備並具有響應性。

優化您的目標網頁並考慮檢查購物車以確保一切正常。

當您使用任何客戶獲取方法時，這將很有幫助，因為它將保持完美和有效。

調整和優化您的策略

花一些時間查看您的收購策略並獲得藍圖。 確保你制定了策略並尋找它讓你付出代價的點。

將有一些方法可以降低成本。 也許您在營銷或人力方面增加了太多投資。

隨著時間的推移，特殊渠道的成本可能會更高。 在這裡，您可以根據預算選擇任何其他渠道，從而最大限度地降低成本。

提升您當前的客戶價值

好吧，在這裡您可能需要一些升級或發布新產品。 它可以幫助您對正在做的事情進行更多投資。

此外，當您的客戶確實推薦其他人使用該品牌或做任何可以幫助您的品牌推廣的行為時，他們的價值就會增加。

有效獲取客戶的策略

客戶獲取策略分為在線和離線選項。 您可以考慮其中任何一個適合您的賬單和要求。 此外，還有很多重要的因素。

當您選擇要使用的策略時，這裡列出了一些您可以考慮的在線和離線渠道。

付費營銷

初創企業的創始人表示，付費營銷很重要，因為它提供了更高的轉化率。

當您選擇付費營銷策略時，您可以考慮以下幾點：

獲取更多廣告受眾的參與度指標

這裡最簡單的方法是使用轉化率更高的付費營銷活動。 您可以通過將其定位到您的受眾來促進受眾管理。

您可以從為社交媒體渠道創建帖子開始。 為了提高參與度，您可以製作參與度廣告，以便獲得更多喜歡和評論。

要點：這裡的第一點是了解促銷並在不同的社區中正確地做。

投放廣告，以便為您帶來更多潛在客戶和高參與度，從而實現更好的銷售。

您可以定位可以使用每次點擊費用但成本較低的國家/地區來獲得初始參與度。

再營銷

要了解這一點，您可以將社交媒體、電子郵件和網站中的內容用於以前喜歡類似內容的人。

再營銷廣告有效，但為此，您需要廣告活動。 在這裡，您需要從社交媒體和渠道收集潛在客戶。

此時，為再營銷添加付費營銷。

專業提示：您可以對受眾進行細分再營銷。 例如，如果某人正在結帳，您可以使用折扣和試用優惠，因為他們可能對此更感興趣。

類似受眾

您可以考慮的下一個受眾是與您當前的受眾相似或相似的受眾。 確定從您那裡購買的客戶，現在讓他們看起來像您。

有了這個，您可以創建潛在的客戶群，並且通過有針對性的廣告，您可以獲得更多潛在客戶。

橫幅、貼紙和廣告牌

有很多企業通過廣告牌和橫幅進行促銷。 它用於獲取客戶的線下方法，也用於提高品牌知名度和可信度。

許多像度假村這樣的企業都通過線下營銷來幫助用戶獲得信任和信譽。

電子郵件營銷

許多電子商務商店選擇此選項來創建他們的活動這是與觀眾保持聯繫的有用方式。 此外，您可以提醒他們您的產品，以防他們錯過。

這是一種可用於再營銷的聰明方法。 有了這個，您可以使用客戶獲取策略，例如：

為您的讀者提供價值

儘管這是一種過時的方法，但營銷人員仍然使用它是有原因的。 即使是現在，電子郵件營銷也很有效。

此外，如果人們提醒他們正確的時間和心情，他們就會購買。 這就是為什麼向他們提供真正的價值以及為什麼他們應該訂閱您的電子郵件變得很重要的原因。

您可以監控他們的行為並使用此電子郵件分析來改進結果。

通過無人參與的電子郵件增加他們的參與度

您可以獲得有關客戶仍未參加的電子郵件的數據。 您可以將其更改為另一個主題，以增加打開它的機會。

好吧，這個技巧是由諾亞·卡根介紹的。 他通過向客戶發送兩次電子郵件來進行實驗。

對於他的第一封電子郵件，打開率為 70%，其中 30% 沒有檢查電子郵件。

好吧，他等了一個星期，然後他又把同樣的東西發給了那些第一次沒有點擊郵件的人。

通過添加新的主題行並再次發送它可以減少電子郵件被忽略的機會。 此外，您可以減少垃圾郵件。

提供解決問題的內容

您提供給觀眾的內容應該是解決問題的。 好吧，您可以將其用於有關您的業務的信息或突出顯示教程信息。

要了解如何創建此類內容，您首先需要確定目標受眾的痛點是什麼。

二維碼

有很多商店都在使用二維碼。 它使訪問者直接與網站一起。

如果您正在銷售產品、服務等，您也可以推廣線下營銷代碼。

做很多贈品

您需要的不僅僅是說服購買產品的文字。

即使您進行影響者營銷或口耳相傳，也有很多人甚至不會搖擺不定。

為了贏得客戶並將他們變成忠誠的客戶，您將需要更多的贈品。 您可以提供更多機會並體驗產品。

您可能需要稍加推動，有了這個贈品，您可以完美地做到這一點。

專業提示：實施客戶獲取策略的最簡單方法是在不同的社交媒體上使用贈品活動。

構建用於推廣 SaaS 產品的工具

有了這個，您可以提高您的潛在客戶生成，提供可以幫助您的目標受眾的工具，並使他們的生活更輕鬆。

您可以獲得價值，同時也有更好的商譽提升。

根據需要集成您的產品

例如，如果您有兩種產品，其中一種獲得了與下一種不同的良好響應。 您可以通過整合兩者來利用它們。

但是，請確保產品應該關聯並解決問題，否則人們不會購買。

您還可以與其他企業聯繫以改進您的產品並填補空白。 有了這個，您可以提供您的受眾需要的產品，並獲得更多的產品銷售。

本地活動營銷

在線下營銷方面，本地事件營銷是獲得更多客戶的方式之一。

您可以舉辦當地社區活動，以更好地了解您所在的地區。 您還可以將其用於使用產品和服務以及免費積分和獎品。

專業提示：您可以使用促銷優惠，因為這是好主意之一。 它也有助於獲取用戶旅程。

聯盟營銷

為了獲得新客戶，聯盟營銷是您可以考慮的另一種選擇。 最好的例子之一是亞馬遜。

該公司基於其聯屬網絡營銷取得了驚人的增長。 由此，還有許多其他公司正在使用相同的策略來獲得更多客戶。

有機搜索營銷

在有機方面，您不會花錢營銷您的產品或服務。

在這裡，您在頻道上發佈內容，並通過這些內容獲得流量，從而提高您在搜索引擎中的排名。

獲得有機客戶的好方法是考慮的幾種方法

付費關鍵詞排名

競爭太激烈了，要打敗它，您可以使用付費營銷來找到正確的關鍵字。

現在您可以進行搜索並找到有機關鍵字。 有了這個，您可以在廣告上花費更少並獲得更多轉化。

重新發布或重新利用內容

您發布的每個內容都有其到期日期，這會影響您的排名，這意味著您網站的流量會減少。

要獲得排名，您可以更新您的內容。 您可以通過提供其他格式來重新調整用途。

例如，如果您現在寫了一篇文章，您可以將信息用於幻燈片、信息圖或圖像。 您可以使用不同的平台來共享內容。

社交媒體市場營銷

社交媒體營銷是有助於獲得客戶的有機方式。 這裡提到了一些您可以嘗試獲取客戶的方法。

與影響者合作

社交媒體上有一些知名人士，這些人可以幫助您獲得更多客戶並吸引新的受眾。

影響者是那些在其社交媒體平台上擁有大量追隨者的人。 他們願意贊助產品或內容以使用他們的粉絲群。

好吧，他們會根據觀眾和你工作的利基收取費用。

問答網站

Quora 是一個你可以考慮的例子，在這裡你可以得到關於各種主題的問題和答案。

還使用該平台啟動個人資料和品牌推廣。 您可以回答與您的利基和品牌相關的問題，以擴大對新客戶的影響力。

利用 UGC

UGC 是用戶生成的內容，可幫助您擴大覆蓋面。 此外，這是一種推廣內容的巧妙方式。

但是，它並不能保證獲得客戶，但它確實會擴大對客戶的影響力。 此外，您分享的人的內容也會在他們的圈子上進行分享。

如何改進獲客策略？

每個企業都需要新客戶來實現增長和成功。 因此，新客戶如何幫助您開展業務有很多重要原因。

通過理想的客戶獲取策略，您可以接觸到理想的客戶。

但是，為了使您的客戶獲取策略保持正確並進行改進，需要考慮以下四件事：

可持續性

你的策略應該是第一個也是最重要的事情，可以長期有效。

這意味著無論是人力，金錢還是時間，您都將進行投資，這應該是可預見的未來。

例如，如果您使用博客來獲取更多客戶。 確保您正在使用工具和資源來確保長期有效。

這就是為什麼您需要入站營銷來保持流量可持續的原因。

以客戶為目標

並非所有消費者都將成為客戶。 同樣使用您的客戶獲取，您最終可能會浪費資源。

您需要將其指向真正是您客戶的人。 在您投資方法之前，請確定您的目標人群。

從定義您的角色開始，並剔除那些只佔用空間和投資的客戶。

例如，如果您的目標是千禧一代，他們正在尋找使用視頻進行內容營銷。 youtube，有 91% 的成年人在 18 到 29 歲之間。

靈活性

您的客戶獲取策略應該具有營銷和銷售的靈活性。 人和市場在不斷變化，需要一種微弱的方法來適應這種變化。

在當今的市場上，消費者對品牌聲明持高度懷疑態度。

根據 HubSpot 研究，他們有 81% 的消費者相信他們的朋友或家人對公司所說的話。

保持您的客戶獲取策略更加靈活，並響應市場的最新趨勢。

多樣化

保持您的策略多樣化，並使用多種方法來獲取客戶。 此外，它還可以幫助您更多地接觸新受眾並產生更多潛在客戶。

有了這個，您還可以創造一個平衡的風險和回報。 此外，它還可以提高您的策略的有效性和針對性。

保持客戶獲取的技巧

毫無疑問，您的客戶獲取是困難的。 但是，選擇正確的方法和策略來保持它們的有效性。

它有助於購買產品並獲得新的業務受眾。

為了使其更有效，如果您想知道是什麼讓您的客戶獲取成功，您需要考慮以下提示。

1. 保持你的內容有用

內容是培養潛在客戶和建立更堅定關係的關鍵。 同樣對於 B2B 銷售來說，它是保持內容營銷的更理想伴侶。

同樣對於銷售過程，內容也很重要。 企業需要更多方式與受眾建立聯繫，而內容才是他們感興趣的東西。

無論您選擇何種渠道或方法，為了獲得新客戶，您都必須保持內容遊戲的重點。

2.衡量營銷媒體的廣泛範圍

接近客戶的媒體不斷變化，您可以考慮不同的媒體並根據自己的喜好進行轉換。

要了解哪個有效，您在這裡唯一能做的就是測試它。 只投資一兩個策略可能是你最大的錯誤。

3.選擇全渠道客戶獲取

那麼，理想的方式和最好的考慮是投資全渠道客戶獲取策略。 在這裡，您尋找的策略不僅可以與您的在線和離線重要點聯繫起來。

為了確保您遠離競爭，您將需要客戶數據並更有效地使用它。 繼續從與您的業務相關的渠道收集信息。

使用它還可以幫助您影響整個買家旅程的不同階段。

4. 讓你的目標市場直截了當

儘管這一點現在非常普遍，但確定您的目標市場是最重要的部分，

當您不知道您的目標是誰或您的利基市場時，您應該如何規劃客戶獲取營銷策略？ 此外，您將使其更具吸引力，以便吸引更多人。

5. 關註生命週期價值或 LTV

這是製定成功的客戶獲取策略所需的最重要指標之一。

通過用戶的生命週期價值，您將了解被獲取的用戶在此期間的收入。

此外，LTV 被認為是獲取成本最重要的要素。 為確保您最好地使用它，請關注兩個最重要的方面，包括參與和溝通。

6. 目標受眾評估和識別

保持你的策略很重要，評估和識別你的目標受眾也很重要。

如果您沒有正確識別和評估您的受眾，您可以考慮這一點，無論您之後做什麼，都會浪費精力、金錢和資源。

您最終可能會發送錯誤的信息或使用錯誤的策略

基本組件是進行研究並確定所需的產品和服務。 您將需要基於人口統計信息等的客戶數據。

您可以劃分目標受眾的特徵和願望。 此外，這將有助於指導您的努力。

7. 首先介紹基礎知識

基本意味著客戶服務，不僅好而且優秀。 無論您的社交媒體是什麼，提供推薦來源或在口碑不佳的情況下做更多的事情。 這不適合長期增長。

正確的方法是涵蓋您的基礎知識。 專注於客戶服務。 此外，沒有什麼比將其提供給現有客戶群更有效地增加客戶價值的了。

8.了解數字的重要性

當涉及客戶獲取時，它可能既昂貴又困難。 這就是為什麼您需要更詳細的計劃以獲得更成功的結果。

此外，了解數字在計劃中的作用也很重要。

對於已建立業務的初創公司，了解這些數字可以讓您在投資和選擇方法方面更加清晰。

它提供了詳細的數據以進行比較並重點關注哪些工作良好。

9. 建立信任至關重要

為了獲得客戶，人們在信任某人而不是對他們來說是新人並具有銷售目的的人時會接受建議

在銷售和營銷方面，信任是一個關鍵因素。 此外，這是一個緩慢的過程，但值得花時間，一旦你擁有它，你也會獲得對你品牌的忠誠度。

10. 專注於讓客戶滿意

為了讓您的客戶獲得成功，您需要關注的關鍵因素是讓您的客戶滿意。

沒有比讓客戶對您的服務感到滿意更好的營銷方式了。 此外，隨著越來越多的人正在尋找可以為他們提供所需東西的公司，它的有效性。

為了使您的策略和計劃準確無誤，這是重要的部分。 此外，它還可以幫助您擴大影響力，並為您的品牌吸引更多客戶。

您可以讓人們與他人分享他們的想法，從而增強他們的信任。 您可以建立更多忠誠的客戶，並且由於其他人都在推薦您，因此毫無疑問他們為什麼不應該向您購買。

常見問題 (FAQ)

其他來源