電子商務的客戶旅程分析：追蹤客戶的轉換路徑

在快速發展的電子商務領域，了解和優化客戶的旅程對於成功至關重要。 為了駕馭這個複雜的領域，您需要一個強大的工具來建立客戶旅程報告。 一份優秀報告中包含的一組簡單的轉換事件是由第一方數據和精湛的追蹤技術支援的複雜技術。

RedTrack 是領先的平台之一，可將大量資料集轉換為清晰、可自訂的績效報告，您可以輕鬆地根據這些報告採取行動並優化您的行銷活動。

中的一個 RedTrack 平台的最新功能是針對電子商務的客戶旅程報告。

在我們討論為什麼這個更新對於所有電子商務和 DTC 商店如此重要之前，讓我們先談談客戶旅程對於績效行銷人員和企業成功的意義和重要性。

什麼是客戶旅程分析？

在客戶旅程的幫助下，您可以繪製特定用戶在購買之前所採取的「路徑」。 它是一個由多個廣告點擊、廣告管道和接觸點組成的網絡，統一了銷售前的客戶旅程。

客戶旅程是客戶與您的產品/網站/特別是您的廣告的一組接觸點。

為什麼客戶旅程報告對於電子商務行銷人員如此重要？

那麼，每個企業的行銷團隊都會從與客戶攜手「同行」中受益。 它可以更深入地了解您的行銷活動如何相互作用以及它們對您的 KPI 產生什麼樣的影響。

電子商務業務是最重要的利基市場之一，由於行銷活動的多點觸控性質，追蹤與廣告的每一次互動非常重要。

通常的電子商務企業會與各種付費廣告管道（如 Meta、Google、TikTok）、影響者、電子郵件行銷、內容行銷、電子商務聯盟行銷等合作。所有這些管道在分析其業務時都需要採用獨特的方法。表現。

特別是在電子郵件方面，公司還應該設定 DMARC以確保適當的電子郵件安全，並提供無縫的電子郵件體驗。

此外，行銷活動的成本（特別是當我們談論付費管道時）正在持續上升。

增加廣告系列預算意味著必須提高 ROAS。 只有準確的點擊和轉換數據，客戶旅程報告才可能實現。

績效和客戶旅程分析成為電子商務行銷人員的首要任務，他們希望根據準確的數據（而不僅僅是猜測和直覺）提高行銷活動的盈利能力、降低 CAC 並優化績效。

客戶旅程分析提高電子商務收入的 4 個用例

讓我們來看看 4 個最常見的範例，了解客戶旅程分析如何幫助您的電子商務或 DTC 業務蓬勃發展。

透過客戶旅程報告實現完整管道可視性

在客戶旅程的幫助下，電子商務業務在用戶與商店廣告和活動的互動中獲得了無與倫比的清晰度。

您將看到來自不同管道的每次點擊，以及它們如何排列在導致購買的一系列事件中。

最好的部分是您可以在用戶級別上對其進行分析。

作為電子商務媒體買家或企業主，您可以分析每次購買或建立更高級的報告，以便更深入地挖掘轉換原因。

您可以按特定管道（無論是 Facebook 廣告、TikTok 廣告還是 Google Ads）和行銷活動來分析您的客戶旅程，並了解真正影響您的行銷策略的因素。

優化、客製化和個人化

了解客戶轉換旅程的真實情況，您就可以優化您的行銷活動。

透過 RedTrack 的一體式電子商務平台，您可以透過多種方式優化您的行銷活動：

– 利用規則自動化以績效為基礎的活動

您可以使用進階規則設定自動化流程，以停止表現不佳的廣告或廣告系列，或調整為您帶來最大收入的廣告活動的預算/出價。

– 充分了解管道來制定行銷活動策略

廣告商經常僅根據假設和猜測就廣告活動的命運甚至管道盈利能力做出重大決定。 透過 RedTrack 轉換數據和客戶旅程報告，您可以根據數據做出決策，並對實現更高 ROAS 的變更充滿信心。

電子商務的高效預算分配

在分析各種報告（包括客戶旅程報告）中每個管道的效果時，您可以對必須在所有廣告活動中分配的財務投資和預算做出有意識的決策。

多通路電子商務行銷領域的歸因清晰度

只有準確的歸因才能製定廣告策略。 依賴 Meta Ads Manager 或 Google Analytics 肯定會做出不準確的決策，因為這些網路被認為是自我歸因平台。

在此了解更多有關 Facebook 歸因模型的資訊 >>>

簡而言之，使用 Meta、Google 或 TikTok 的工具時的主要問題是使用資料建模，並且無法為您提供每次轉換背後的真實情況。 它更像是您表現的近似值。

我們提醒您，將這些轉換歸因於廣告最多需要 72 小時。

因此，對於任何電子商務媒體購買者來說，信任Google Analytics，甚至是後來的Google Analytics 4，都將是一個很大的錯誤。

廣告追蹤器 VS Google Analytics 4 — 了解更多 >>>

RedTrack 為您的電子商務業務打開了一個歸因清晰且充滿信心的世界。

RedTrack 如何幫助電商廣告商追蹤客戶旅程？

在繼續進行客戶旅程報告之前，重要的是要了解資料品質是您想要建立的任何進一步報告以追蹤廣告效率的關鍵。

在 RedTrack，我們將數據品質置於一切的核心。

RedTrack 分析平台簡而言之

我們的技術始於伺服器到伺服器追蹤的先驅， 這使得 RedTrack 能夠從您最喜愛的廣告管道（Meta、Google、TikTok、Bing 等）接收準確的原始資料（無需採樣）。

RedTrack 平台還連接到您選擇的電子商務平台（例如 Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce 等）並支援銷售資料交換。

此配置可協助我們追蹤您投放的所有廣告，以及來自各種廣告活動、廣告群組或廣告的轉化，並將所有轉換（銷售）歸因於相關廣告。

RedTrack確保電子商務廣告商100%準確的轉換歸因。 您可以在 RedTrack 平台的單一介面中實現所有行銷活動的近乎即時的廣告支出和收入同步。

想要了解更多有關電子商務轉換追蹤的資訊？ 點這裡！

在選擇轉換歸因和分析解決方案時，在進入良好的「客戶旅程」功能之前，您必須確保您在客戶旅程中看到的資料的準確性具有最高的品質。

RedTrack 正在推出電子商務客戶旅程報告

中的一個 RedTrack 平台的最新功能是客戶旅程報告。 它的目的是為電子商務廣告商完善一個平台，並使其成為一個一體化的解決方案。

每個電子商務訂閱都提供客戶旅程報告功能，因此每個電子商務廣告商都可以以低至 149 美元/月的價格解鎖全通路可見性。

要設定客戶旅程，您不需要太多。 一旦您將所有廣告管道與 RedTrack 提供的內建 API 整合範本連接起來，您就可以看到客戶在轉換過程中如何與您的廣告互動。

您可以按特定管道或多個管道分析客戶旅程； 您可以自訂您正在查看的時間段。

您可以看到一個唯一的客戶 ID，以追蹤該用戶從第一次廣告點擊到成功購買的路徑。

這聽起來可能很簡單，但您可以開啟許多可能性來審視您的效果行銷、分析其效率並相應地分配預算。

超越客戶旅程報告：RedTrack 幫助擴大電子商務活動規模。

除了準確的追蹤、歸因和客戶旅程報告之外，RedTrack 還為電子商務企業提供廣告自動化。

透過 RedTrack，您可以：

• 根據您設定的 KPI 暫停廣告，避免效果不佳的廣告浪費預算；
• 更改出價和預算，以擴大最佳廣告系列，或減少其他廣告系列的支出；
• 使用廣告管理器功能從 RedTrack UI 手動管理您的廣告。

RedTrack 的 5 個廣告自動化用例 >>>

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