客戶評論：改善有機搜索引擎優化的方法

最後更新於 2021 年 12 月 28 日

客戶行為和評論為您的業務提供了寶貴的洞察力。 這些意見可以用作您的有機 SEO 策略的指南，並有助於優化您的內容在搜索引擎中的性能。 為了獲得盡可能好的結果，您應該專注於負面評論管理，改善客戶體驗，並使用正面評論作為成功的證明。

有很多事情可能會對您的 SEO 排名產生不利影響。 例如，負面評論可能會導致您的網站排名下降。 這是因為 Google 使用社交媒體作為評估您企業聲譽的工具。 社交網絡上的負面評論可能表明您未能有效處理客戶投訴，或者您的產品或服務質量不達標。 如果您可以證明您已經成功解決了這些問題，那麼您的 SEO 排名應該會有所提高。

因此，減少負面評論的數量是改善自然搜索引擎優化的重要因素。 為此，您應安排有能力的白標聲譽管理公司代表您處理投訴和爭議。 即使你認為你已經令人滿意地處理了這種情況，從第三方那裡獲得公正的意見總是值得的。 這將確保所有客戶的擔憂都得到解決，並且沒有可能對您的 SEO 排名產生負面影響的鬆散端。

顧客評論

有 3 種類型的客戶評論可用作改進有機 SEO 的指南。

• 正面評論：要獲得額外的 SEO 積分，您應該感謝正面評論者並鼓勵其他人代表他們以及他們的朋友和家人發表評論。 這可以通過為現有客戶提供激勵措施來實現，例如在下一個訂單時降低價格或邀請他們在社交媒體上分享他們的經驗。
• 負面評論：如果您收到負面評論，請立即採取行動，並及時和適當地解決它。 如果您的客戶不滿意，請嘗試讓他或她放心，並重新贏得客戶的信任。 考慮可以改善客戶服務的方法。 如果審查不合理，請確保您迅速做出回應以捍衛自己。 例如，如果客戶抱怨運輸成本或產品尺寸，但您的網站上明確說明了此信息，請確保您向他們提供正確的信息並解決他們的任何疑慮。
• 中性評論：中性評論也很重要。 如果您沒有任何負面反饋，人們會認為您的業務很棒，而沒有意識到改進的機會。 您可以使用這些正面信息作為說服新客戶的理由，即您的商品和服務只是市場上的最佳選擇，他們應該選擇您而不是您的競爭對手。

領導者有能力影響客戶，不僅在於提供出色的客戶服務，還在於及時回應詢問和投訴。 這可確保客戶繼續使用您提供的產品或服務，並最終就您如何改進服務或產品提供反饋。

處理負面評論

當客戶留下負面評論時，您需要迅速做出反應。 負面評論可能會對您的業務造成嚴重後果，尤其是當它出現在搜索結果的第一頁時。 但是，您不應公開回應。 最好的方法是私下管理評論，而不是解決它的任何個別問題或對此表示歉意。 此外，您不應刪除任何負面評論，因為 Google 可能會因刪除不自然的鏈接而懲罰您的網站。

本地 SEO 解決方案的聲譽管理公司可以幫助您處理所有負面評論。 儘管您的聲譽確實是由外部方管理的，但使用這樣的方案還是有好處的。 首先，它通常比採用內部方案更具成本效益。 它提供了減少團隊員工數量的自由，並允許您在產品開發和營銷方面進行更多投資。

客戶評論如何影響有機搜索引擎優化

有機搜索引擎優化和客戶評論並不相互排斥，但它們是兩種不同的策略，當它們一起使用時，可以為您的業務構建強大的景觀。

創建良好的有機搜索引擎優化只是在線營銷的一個方面。 有機 SEO 在當今瞬息萬變的環境中更難實現，因此您必須不斷更新和改進它。 然後是付費營銷。 如果您沒有公關報導，甚至很難被搜索引擎注意到，因此大多數網站都通過按點擊付費廣告或 PPC 進行付費營銷。

客戶評論可以成為幫助您的網站自然排名的好工具，因為它們可以改善用戶體驗和網站質量。 每次客戶寫正面評論時，本質上都是在說您的公司超出了他們的期望，因為他們的滿意度讓他們寫了那篇評論。 評論讓搜索引擎知道您提供了人們期望的在線服務水平。 如果您超出了這些期望，那麼您就超出了客戶的期望。

評論是無價的排名工具

客戶評論可能是增加網站流量和排名的寶貴工具，但它永遠不應被忽視為潛在的 SEO 策略。

公司可以使用評論與社區互動、促進內容營銷並提高整體網站質量。

四分之三的人表示，他們在獲得出色的客戶服務後會在網上為企業留下評論。 這是巨大的！ 鑑於客戶服務是業務中最重要的方面之一，是時候開始實施這一戰略了。 客戶希望得到認可，他們的意見很重要。 評論是確保客戶感到被傾聽的最佳方式。

當客戶留下評論時，他們實質上是在說您的公司超出了他們的期望。 如果您超出預期，那麼這也意味著您超出了人們期望的服務水平。 這意味著評論可以為公司提供一些嚴重的 SEO 好處！

結論

評論可以通過告知搜索引擎您的業務質量來幫助提高排名。 它們還向搜索引擎展示您如何超出客戶在線期望的服務水平。 創建自己的精彩內容只是您的 SEO 策略的一部分，但利用客戶反饋可能正是您的企業需要將其推向 Google 第一頁的焦點。

沒有比在您的網站上獲得好評更能獲得曝光率的方法了。 從搜索引擎獲得大量流量是提高轉化率並最終讓您賺更多錢的最佳方式。

總而言之，有機搜索引擎優化是一項需要時間和大量努力才能完成的長期戰略。 來自客戶的反饋可以成為您有機 SEO 策略的重要補充，因為它有助於您網站的質量。 通過實施反饋和評論以及改進和優化您的網站，您將獲得有價值的內容營銷，最終將幫助您制定成功的 SEO 策略。 當然，這可以由各種規模的公司來完成。