在社交媒體上分享客戶評論的 6 種方法

在考慮購買之前在網上查找商店和產品是我們所有人的習慣。 你還記得你做決定的步驟不是“谷歌搜索”嗎？ 除了產品之外，人們還關注其他人對此的看法。

評論和推薦比企業可以在互聯網上分享的任何其他內容具有更大的價值。 它可以驗證您的業務，並為客戶可以從您的品牌中獲得的體驗類型提供參考框架。

因此，難怪有這麼多企業在營銷中使用評論。 通常只需發布屏幕截圖或直接從評論網站共享即可。 但是，您可以做很多事情來充分利用您的評論。

本 Kimp 指南將為您提供一些使用客戶評論的創新方法。 這將幫助您強化為什麼您的品牌值得重新審視。

在我們開始之前，讓我們來看看評論和推薦如何以及為什麼在您的社交媒體營銷和廣告活動中發揮重要作用。

社交媒體上的推薦如何使您的品牌受益

社交媒體給了你很大的力量來影響你周圍的人。 品牌和有影響力的人使用它來溫和地推動人們使用他們的產品和服務，以及他們推薦的東西。

作為一家在社交媒體迷宮中努力工作的企業，客戶評論和推薦可以幫助您更快地獲得更高的參與度和轉化率。

推薦和客戶評論通過以下方式增加您品牌的社交貨幣：

建立信任

客戶評論和推薦具有絕對真實的優勢。 它們本身沒有任何噱頭或促銷活動。 他們來自付費客戶。 通過客戶的反饋見證您提供的價值可以在您的社交媒體受眾中建立對您的品牌及其產品的信任。

加速銷售轉化

大多數客戶擔心通過互聯網購買商品，因為他們無法自行檢查產品或服務。 客戶推薦幫助他們跨越這個障礙，幫助他們更容易做出決定。

評論是一種強大的社交媒體工具，可以極大地改變您的銷售轉化率。 它們使您的品牌人性化，並為您的每一項聲明提供社會證明。

設定正確的客戶期望

很多時候客戶體驗會變差，因為很難通過互聯網設定正確的客戶期望。 企業通常最終會低估或超賣他們的服務，無法將現實投射到他們的信息中。 在這裡，評論和推薦來救援。

它們使您能夠為客戶提供對您的流程的真正洞察。 他們還直接從剛與您的業務互動的人那裡提供未經過濾的信息。 這消除了很多困惑。

徵集推薦 - 提示和技巧

現在，如果您想讓客戶評論和推薦成為社交媒體營銷活動的主要部分，您需要知道如何獲取它們。

有很多途徑可以向客戶徵求推薦信，例如：

您也可以親自徵求評論，然後將其重新用於您的社交媒體。 基於現場調查的審查流程有助於檢索詳細的反饋。

Kimp 提示：視頻推薦在給觀眾留下好印象方面非常有效，但很難記錄下來。 特別是如果客戶自己做的話。 因此，請務必向您的客戶詳細說明他們應該如何記錄他們的推薦信。 不確定這些規格是什麼？ 與您的設計團隊交談！

Kimp Video 可以通過編輯將視頻錄製轉換為引人入勝且感人的推薦，以確保它們具有吸引力和品牌形象。

在社交媒體上分享客戶評論的 6 種創意方式

我們剛剛討論了在社交媒體上分享客戶評論的好處以及您可以在不同的地方徵求他們的意見。 但是，僅僅從客戶那裡尋求推薦並僅僅在社交網絡上分享它們是不夠的。

由於每個社交網絡都充斥著內容和創作者，因此吸引客戶的注意力非常困難。 在花費大量精力獲得這些推薦之後，如果他們沒有得到應有的關注，那將是一種恥辱。

為了解決這個問題，Kimp 為您帶來了六種創造性的方式來在社交媒體上分享您的客戶評論。

有了這些想法，您可以將客戶評論和推薦轉化為您品牌的強大工具。

讓我們開始吧。

1) 面試

故事和對話總是在社交媒體上吸引人們。 將您的客戶評論轉換為訪談格式，使它們清晰簡潔。 並且還減輕了客戶的壓力，讓他們達到你需要他們達到的所有點。

面試格式審查還允許您向客戶提出正確的問題，以便清楚地了解有關您業務的重要信息。 但是，請注意不要讓面試感覺過於刻板。

以這種格式分享客戶評論的一些方法是：

• 從您的常客和忠實客戶中進行選擇，他們在鏡頭前感覺很舒服，並給您留下了評論。 提出問題，促使他們提供更詳細的評論信息。 您可以通過視頻或音頻來做到這一點。 並且可以將問題添加為您單獨錄製的文本停留和/或配音。
• 如果客戶在鏡頭前不自在，您可以使用動畫（包括動畫文本）和圖形設計以採訪/問答形式分解他們的評論。 如果您獲得可以用作畫外音的錄音，則可以獲得獎勵積分。
• 想要與尚未給您留下評論的客戶建立聯繫？ 向他們發送調查問卷，然後將他們的答案重新用於您的社交媒體供稿的視頻/輪播帖子中。

Kimp 提示：您可能已經註意到視頻和音頻質量在使這些帖子受歡迎方面發揮著至關重要的作用。 那是故意的。 我們怎麼強調都不過分。 確保您的客戶使用充足的照明、無噪音干擾、優質的麥克風和職業裝來錄製他們的視頻。 如果您將與他們一起進行錄音，請確保攜帶環形燈並在隔音室進行採訪。

2）視頻推薦

有時，評論，就像我們的客戶互動一樣，簡短而甜蜜。 他們可能沒有足夠的內容將其轉化為採訪形式，而且您無法準確地追逐每個客戶給您更長的評論。 那隻會讓他們遠離你。

但是，視頻內容在社交媒體上的表現非常好——尤其是推薦。 那麼解決方法是什麼？ 好吧，使用你所擁有的，但要有風格。

如果您要求您的客戶提供視頻推薦，並且他們給您發回一兩個班輪視頻，您仍然可以將其變得生動起來。 讓您的視頻編輯團隊添加介紹、產品鏡頭、文本覆蓋和退出框架。 瞧，你有一個引人入勝的視頻推薦。

文本覆蓋、產品圖像或錄音以及過渡使視頻推薦變得有意義且易於使用。

您還可以編譯從不同客戶那裡收到的相同產品/服務的視頻，並使用它們來宣傳該特定產品。

視頻推薦在 LinkedIn、Facebook、Instagram Reels、YouTube 和 Twitter 等不同渠道的參與率更高。

Kimp 提示：每個平台對大小、質量和格式都有不同的要求。 請記住這一點，並根據每個平台的需要調整視頻大小和調整。 此外，原生視頻比鏈接效果更好，因此您需要直接上傳視頻。

該視頻是一個很好的例子，展示了您如何獲取客戶的視頻推薦並使用細節和圖形對其進行編輯以提高其價值。

3) 社交媒體廣告

社會證明很重要，這是毫無疑問的。 我們剛剛討論了它如何加速銷售轉化並為您的品牌建立信任。 這也是它在廣告中使用的理想選擇。 因此，將您的客戶評論重新用作您的數字廣告的視頻或圖形設計。

您也可以在登陸頁面上使用它們。 這些是客戶旅程中的關鍵接觸點。 加強品牌價值，以及為什麼您的產品或服務是正確的選擇，確實可以在整個過程中產生巨大的影響。

推薦也可以成為特定產品或服務的宣傳視頻的一個很好的補充。

Kimp 提示：視頻廣告是 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等平台的更好選擇。 您可以添加文本疊加層和隱藏式字幕，以增強這些廣告的可訪問性。

4）飼料帖子和故事

將您的客戶評論重新用於您的社交媒體提要和故事。 這對於始終如一地向您的受眾展示您的客戶對您的感受非常有幫助。 當您分享客戶評論時，您甚至可以啟動每週功能。 在您的提要上，您可以使用：

• Google 我的商家評論
• Facebook 業務頁面評論
• 通過調查收到的評論
• 電子郵件評論
• 第三方平台評論

當您在社交媒體供稿上分享這些評論時，請在討論中包含圖片、名稱和產品。 但是，正如我們所知，僅僅像這樣分享它們是不夠的。 因此，通過以下方式發揮創意：

• 從評論中提取引人入勝的報價，並將其轉化為帶有貴公司徽標、產品圖像和客戶詳細信息的品牌平面設計帖子。
• 從錄音創建聽力圖。
• 在分享評論之前使用點擊誘餌標題，以便客戶停留並與內容互動更長時間。

您也可以在故事中使用這些類型的設計。 除了重新發布任何正面提及、標籤和客戶反饋之外。 不要忘記創建一個突出顯示，以便看到您的個人資料的任何人都可以快速輕鬆地訪問這些帖子。

Kimp 提示：帶有圖像和視頻的帖子比社交媒體上的文字具有更高的影響力。 與專業團隊一起創建基於品牌圖形設計的圖像和視頻，以便這些帖子也符合您的社交媒體資料和品牌的美感。

5) 客戶旅程功能

這種分享客戶評論的形式非常適合沙龍、健身中心、醫療保健提供商和其他化妝品品牌等企業和品牌。 人們喜歡故事，尤其是那些帶有人物弧線、勵志方面和真正變化的故事。

所以，這就是為什麼您在健身房頁面上看到的之前/之後的圖像非常受歡迎。 通過包含客戶對此旅程的感受以及您在其中的角色，您可以創建一些非常感人的帖子。

它直接照亮您所做的工作，使其比以往任何時候都更加真實。 您可以選擇通過圖像或視頻來展示客戶旅程。 只要有可能，請始終努力以視頻格式分享這些旅程。

視頻吸引人們，並使他們在您的個人資料中停留很長時間。 您既需要提高您的影響力，也需要有效地將您的信息傳遞給您的受眾。

Apple 對 Apple Watch 如何在客戶生活中發揮關鍵作用的客戶旅程故事彙編向您展示了故事形式的推薦有多麼強大。

6) 動圖

這可能是在社交媒體上分享客戶評論和推薦的最有趣的形式。 GIF 是大眾的最愛，也是可共享的內容形式之一。 人們在日常對話中使用它們，因此相關性因素很高。

當保護視頻推薦或採訪成為挑戰時，您可以使用客戶照片和報價創建自己的自定義 GIF。 GIF 可幫助您以小格式分享大量信息，並保持語氣輕鬆隨意。

這是奇思妙想和專業精神的完美結合。 此外，在社交媒體營銷中使用 GIF 的品牌同意這種格式的反應確實是巨大的。

這個 GIF 美化了評論，使其更加引人注目和有趣。 動畫真的讓人們關注內容，這就是你想要的推薦帖子。

Kimp 提示：向客戶索取高分辨率圖像，用於您的推薦和評論帖子。 這樣，您的自定義 GIF 和其他類型的帖子在提高品牌知名度的同時也會看起來很棒。 Kimp 視頻團隊可以幫助您創建真實、信息豐富且對您的品牌也真實的 GIF。

使用 Kimp 完善您的客戶評論和推薦

讓客戶滿意並讓他們向您發送正面評價是一項艱鉅的工作。 最重要的是，優化您對社交媒體的評論可能會變得難以處理。

將這項工作留給擁有設計訂閱（如 Kimp Graphics、Kimp Video 或 Kimp Graphics+Video）的專業團隊。 我們的設計團隊了解以立即吸引客戶注意力的方式展示社交證明的價值。

而且我們每月收取固定費用。 由於共享客戶評論不是一次性的練習，因此非常方便。 這是你必須定期做的事情。

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