有效行銷的 5 種客戶細分工具

客戶是任何企業的支柱。

因此，了解他們的需求和偏好對於有效的行銷活動至關重要。

這種理解始於有效細分客戶。

如今，您可以在市場上找到大量的客戶細分工具。

這些工具可以幫助您識別目標客戶並預測他們的偏好，從而促進超個人化的活動。

但如何在所有這些可用選項中找到最好的一個呢？

請繼續關注我們更深入研究客戶保留軟體，提供深入了解 2024 年增加收入的最佳工具。

但首先，讓我們弄清楚基礎知識。

什麼是客戶細分工具？

客戶細分軟體是一個平台，可以幫助您根據不同的特徵（例如人口統計、行為、偏好等）分析和劃分客戶群。

它可以幫助您在幾秒鐘內自動完成整個分割過程。

為了更好地理解它，讓我們先看一些客戶細分範例。

• 首先，細分工具從多個來源提取數據，包括客戶互動、交易、網站訪問、社交媒體參與度等。
• 之後，對數據進行處理和分析。 這些工具可識別模式、趨勢和相似性以確定特徵。
• 然後根據分析，將客戶分為不同的組別。 每個客戶都被分配到最合適的細分市場。
• 執行上述步驟後，這些工具將提供視覺化功能，有助於更好地理解和解釋資料。

客戶細分工具有哪些好處？

客戶細分工具為各行業的企業提供了眾多好處。

讓我們一一討論這些優點。

量身訂製的行銷工作

要製定個人化的行銷策略，您需要了解您的客戶。

但當你大規模操作時，你無法理解其中的每一個。

使用細分工具，您可以建立各種細分，並將客戶分為多個較小的群組，以便更好地了解客戶資料。

您可以進一步使用這些資訊來客製化您的訊息傳遞優惠，甚至針對每個細分市場的促銷活動，以滿足特定的需求和偏好。

改善客戶體驗

每個企業的首要目標都是讓客戶滿意。

透過更了解客戶細分，您可以創建與客戶的獨特需求產生共鳴的個人化行銷策略。

這將幫助您創造令人滿意且引人入勝的客戶體驗。 您的客戶會覺得該品牌重視他們並深刻地理解他們。

改善的客戶體驗還可以提高客戶忠誠度，迫使他們向其他人推薦您的品牌。

從長遠來看，這會增加收入。

更好的產品開發

客戶細分軟體還可以提供有關客戶偏好、痛點和購買行為的寶貴見解。

它可以幫助您圍繞客戶的特定需求開發或客製化您的產品或服務。

並創造出更好地滿足目標受眾的需求和期望的產品。

有效利用資源

透過了解您的客戶群，您可以更有效地找到您的業務資源。

例如，細分工具可以幫助您識別對您的收入貢獻最大或具有最高成長潛力的細分市場。 您可以專注於細分市場以增加收入。

您甚至可以找到您的資源來滿足不同客戶群的需求和偏好。

例如，您可以使用這些資源來開發或行銷對目標受眾最相關或最有價值的產品。

銷售額和收入增加

使用客戶細分工具，您可以建立直接與客戶對話的行銷活動。

您甚至可以提高行銷工作的有效性並推動更多銷售。

客戶細分工具還可以幫助您發現新的行銷機會。

透過使用數據，您可以改進產品開發，就像我們上面提到的。

並為您的企業提供增加收入來源的全新機會。

這些是使用客戶細分軟體的一些重要好處。

現在讓我們直接跳到 2024 年最佳客戶細分工具。

2024 年最佳客戶區隔工具

尋找最佳的客戶細分工具可能具有挑戰性。

您可以在市場上找到多種可用的工具。 但是，不可能逐一嘗試找出哪一種最能滿足您的目的。

讓我們幫助您。

在這裡，我們整理了市場上一些最佳參與者的列表，以縮小您的搜尋範圍。

堆疊

堆是一個強大的分析工具，可讓您了解客戶對您的產品的操作。

它提供了各種功能，旨在幫助企業更好地了解和定位其用戶。

堆的優點

• 捕獲並分析您的網站或應用程式上的用戶互動。
• 追蹤使用者過去和現在的活動、行為和事件。
• 使用者友好的介面並帶有簡單的導航。
• 透過特定途徑視覺化並追蹤用戶行為，以更好地優化轉換管道。
• 自動追蹤每個使用者操作並產生全面的互動式報告。

堆的缺點

• 堆具有多種功能，需要時間來掌握它們。
• 堆的另一個缺點是它的可自訂性有限。

堆定價

Heap 為其客戶提供不同的定價方案：

- 自由的
- 生長
– 專業版
– 總理

要了解每個計劃的價格，您必須聯繫他們的銷售團隊。

嘗試堆

普特勒

Putler 是一款適用於電子商務和 SaaS 業務的強大分析工具。

它允許您追蹤、監控並產生有關銷售、交易和客戶數據的詳細報告。

此外，Putler與多個平台無縫集成，包括電子商務平台、支付網關、第三方整合等。

普特勒的優點

• 提供全面的 RFM 細分，讓企業可以根據禮貌、頻率和金錢價值等因素對客戶進行細分。
• 銷售熱圖功能，直觀地呈現銷售數據。
• 詳細的客戶和產品概況可以深入了解客戶的個人偏好和產品性能。
• 識別經常購買的商品並促進追加銷售或交叉銷售等策略以增加銷售量。
• 200 多個 KPI可提供有關業務績效的全面見解。
• 對客戶行為、趨勢和偏好的切實可行的洞察，以便您能夠做出明智的決策。

普特勒的缺點

• 訂閱分析功能沒有詳細介紹。

普特定價

Putler 為您提供三種不同的方案。 但它承諾的一件事是，透過每個計劃，您都將獲得出色的報告解決方案。

–入門：每月 20 美元
–成長：每月 50 美元起
–客製化：您可以獲得量身定制的計劃來滿足您的所有需求

免費試用普特勒

冰報

Icegram Engage 是一個多功能的行銷自動化平台。

它專門設計用於幫助企業與網站訪客互動、捕獲潛在客戶並透過有針對性的訊息傳遞推動轉換。

Icegram的優點

• 廣泛的定位選項，可根據行為、人口統計、位置等各種因素對網站訪客進行細分。
• 支援多種訊息格式，包括彈出視窗、投影片、通知欄等。
• 根據您的品牌聲音自訂訊息模板。
• 與流行的電子郵件行銷平台、CRM 和第三方工具輕鬆整合。

Icegram 的缺點

• 與其他專用網路分析工具相比，Icegram Engage 提供的分析功能有限。

Icegram 參與定價

Icegram Engage 為您提供三種不同的定價方案：

–入門：免費
–專業版：每年 129 美元
–最高：每年 229 美元

試試冰圖

吻計量學

Kissmetrics 是另一個幫助企業更了解客戶的分析平台。

Kissmetrics 的優點

• 根據個人用戶在網站或應用程式上的活動進行深入分析以追蹤他們的行為。
• 可視化客戶的整個旅程，優化每個階段以獲得更好的結果。
• 輕鬆將受眾分為不同類別，以進行有針對性的行銷活動。
• 使用 Kissmetrics 啟用 A/B 測試以嘗試不同的變更。
• 與 CRM、電子郵件行銷服務等其他工具輕鬆整合。

Kissmetrics 的缺點

• Kissmetrics 的某些功能可能需要使用者學習曲線。 企業必須花費時間和精力來讓員工有效地使用該產品。
• Kissmetrics 可能相對昂貴。 特別是對於預算緊張的新企業和小型企業。

Kissmetrics 定價

Kissmetrics 為其客戶提供三種不同的方案：

–銀卡：每月 199 美元
–黃金：每月 499 美元
–白金：客製化（企業可以獲得客製化報價）

試試 Kissmetrics

混合面板

Mixpanel 是一款專為您的業務量身定制的強大分析工具。

它可以幫助您了解用戶行為並相應地優化您的產品或服務。

Mixpanel 的優點

• 允許根據各種標準對受眾進行細分。
• 即時數據分析。
• 基於使用者互動和行為的每分鐘洞察。
• 透過轉換管道追蹤和分析用戶旅程。
• 分析自訂事件以更深入地了解使用者互動和行為。

Mixpanel 的缺點

• Mixpanel 對於完全的初學者來說可能有點困難。
• 企業可能必須花費時間和資源來教導員工以獲得最大產出。
• 它也可能有點貴，特別是對於擁有大量用戶群的大型企業而言。

混合面板定價

Mixpanel 為每個人提供三種不同的計劃：

–免費： 0 美元
–成長：每月 20 美元
–企業：自訂報價

嘗試混合面板

現在您知道了市場上表現最好的公司。 但是，在所有這些中該選擇哪一個呢？

如何選擇最佳的客戶區隔工具？

要為自己選擇最好的軟體，您必須清楚一些事情。 讓我們詳細討論一下它們。

• 定義您的目標

  要為自己選擇最好的客戶區隔工具，您需要明確您的行銷目標。

  您應該嘗試評估該產品將如何幫助您實現業務目標。

  您還必須考慮它是否只會幫助您實現當前的目標，還是也能滿足您未來的需求。

• 使用方便

  購買任何客戶細分工具時需要考慮的另一件重要事情是其易用性。

  購買任何複雜或龐大的軟體對於任何企業來說都是一件令人頭痛的事情，因為他們必須使用自己的資源來培訓員工。

  有時，您甚至可能擁有知道如何使用此類複雜解決方案的高級專業人員。

• 可擴展性

  好的軟體既簡單又足夠強大，可以與您的公司一起擴展。 隨著公司的發展，軟體也應該隨之發展。

  它應該提供多個可以升級的計劃，以滿足不斷發展的公司的需求。

• 成本和投資報酬率

  為您的業務選擇最佳細分的另一種方法是比較它將為您的業務提供的成本和投資回報率。

  評估其定價模型，並將其與該工具基於預期收益或業務成果改進的潛在投資回報率進行比較。

• 整合能力

  在使用任何軟體之前，您需要存取其與現有系統或平台的整合功能。

  始終選擇與現有基礎設施無縫整合的工具，以確保跨團隊的資料流暢且協作。

• 用戶評論和建議

  始終檢查用戶評論推薦和案例研究，以了解我們的產品有多有效。

  您始終可以學習已經使用該工具的其他企業的經驗。

  除了查看產品和服務的登陸頁面以了解其功能之外，您還應該查看人們提供的評論。

結論

客戶細分工具具有多重好處。 從量身訂製的行銷工作到改善客戶體驗，它一應俱全。

透過使用此功能，企業可以更深入地了解其客戶群，並為有針對性的行銷策略鋪平道路。

透過利用這些數據，您可以開發與客戶產生共鳴的產品或服務。 從而增加您的收入。

如果您想要一個一站式解決方案來在一個地方管理和同步所有數據，您應該嘗試 Putler。

Putler 是一款功能強大的分析工具，可協助您在一個地方收集、分析不同數據並產生報告。

常見問題解答

為什麼客戶細分很重要？
客戶細分對於任何企業都很重要，因為它允許他們根據相似的特徵將客戶分為不同的群組。

透過客戶群分析，企業可以客製化行銷活動、產品和服務，以滿足每個群體的特定需求和偏好。 它有助於提高客戶滿意度、提高活動效果、提高轉換率並增加收入。

客戶細分和旅程映射之間有什麼關係？
客戶細分和旅程映射密切相關。 它們相輔相成，有助於理解客戶並與客戶互動。

一方面，客戶細分允許您將客戶分為不同的群組。

另一方面，旅程地圖涉及繪製客戶旅程的各個階段。

透過將它們結合起來，企業可以全面了解客戶的需求和行為。

客戶細分有什麼好處？
客戶細分對企業有很多好處：

• 量身訂製的行銷活動
• 改善客戶體驗
• 更好的產品開發
• 高效率的資源配置
• 銷售額和收入增加

這些是客戶細分工具的一些好處。 但它不僅限於這些。 甚至根據其所經營的行業，不同企業的情況也有所不同。