設計思維簡易指南
已發表: 2019-01-25設計思維已成為推動創新的強大技術。 事實上，一些領先的全球品牌——蘋果、HBO、谷歌和三星等——已將其作為加速產品創新的一種手段。
在這篇文章中，我們將著眼於設計思維過程的不同階段和不同的設計思維工具。
什麼是設計思維？
設計思維是解決問題的系統方法。 它以客戶為中心，專注於以產品或服務的形式創造解決方案，為客戶帶來更美好的未來。
該過程基本上涉及定義問題，確定解決問題的不同方法，並測試解決方案以從中找到最佳解決方案。
設計思維過程
有幾個設計思維階段。 下面列出了它們以及您可以在每個階段使用的設計思維工具。 這些模板是可編輯的，您只需在 Creately 編輯器中打開它們並開始與您的團隊一起使用它們。
移情
在設計思維過程的這個階段，目標是深入了解您為其設計產品或服務的人或客戶。
設身處地為客戶著想，嘗試理解他們的真正問題、他們的需求和願望、他們的情緒、感受、動機、挑戰和經歷。 這樣做將使您獲得寶貴的洞察力，進而幫助您為他們的問題創建成功的解決方案。
您可以用來深入了解客戶及其問題的一些工具是，
- 用戶角色：您可以從採訪、調查和麵對面對話開始，以收集有關您客戶的信息。 您可以將由此收集的數據轉換為屬於不同用戶群的客戶資料。 他們最終可以幫助您從客戶的角度做出決策。
- 移情地圖：此工具可幫助您更深入地了解客戶的行為和態度——或者更具體地說，客戶所說、所想、所做和所感。 它將幫助您與客戶建立同理心。
- 客戶旅程地圖：此用戶研究工具通過在用戶與您的組織交互時可視化用戶旅程的關鍵接觸點，為您提供客戶體驗的整體視圖。
通過我們關於視覺用戶研究方法的帖子了解如何創建用戶角色、移情圖和客戶旅程圖以及其他用戶研究方法。
價值主張畫布：此工具可以幫助您了解您的客戶、他們要完成的工作以及他們的痛苦和收穫。 請參閱我們的產品發布視覺指南，了解如何使用價值主張畫布。
定義
現在您已經收集了大量有關客戶及其背景的信息，您需要定義正確的問題以找到正確的解決方案。 綜合和分析這些數據以發現您應該通過解決方案解決的核心問題。
這將幫助您提出有效的問題陳述，以幫助指導設計思維過程的下一步。
以下是您可以在此階段使用的一些工具
- 親和圖：這是一個很好的工具，可以將您在移情階段收集的信息集中到一個地方，並找到它們之間的聯繫和主題。 此練習將使您獲得更多洞察力，以便快速定義問題。
- 5 個為什麼：這是一種常用來確定問題的潛在根本原因的方法。 它可以幫助您深入研究您的問題，直到您找到可以真正對用戶產生影響的解決方案。
- 因果圖：也稱為魚骨圖，此工具也是生成問題清晰定義的好方法。 它有助於確定導致問題的核心原因，並提出解決問題的方法，而不是治療症狀。
醞
既然對現在的問題有一個清晰的認識，下一步就是找到一個合適的解決方案來克服它。 在這裡，您了解客戶及其問題，並為您的產品或服務概念提出想法。
為了產生偉大的想法，您可以召集您的團隊並使用以下頭腦風暴工具
- 思維導圖：這種圖表技術可幫助您在頭腦風暴會議期間捕捉想法的自由流動並進一步發展想法。 它還可用於分解複雜的問題並找到解決方案並分析研究期間收集的信息。
- 六頂思考帽：這是在小組頭腦風暴會議中使用的一種很好的技術，可以讓小組保持專注。 它允許參與的每個人從不同的角度看待相同的情況（確切地說是六個）。 以下是如何使用六頂思考帽。
需要更多頭腦風暴技術？ 這裡有 7 種視覺頭腦風暴技術，可幫助您加快設計思維過程。
原型
這是您製作廉價、低保真產品原型的階段，以便了解您在早期階段提出的解決方案的有效性。
這裡的想法是在您手頭的眾多解決方案中找出最佳解決方案。 根據原型的性能，您可以微調、重新檢查或拒絕解決方案。
這將幫助您了解真實客戶在使用最終產品時的體驗。 這個原型以後可以變成測試產品或最小的可行產品。
這裡有一些你可以在舞台上使用的工具
故事板：您可能不需要有形的原型來測試您的想法，相反，您可以讓您的測試人員使用故事板來有效地想像和評估結果。 故事板將使您的團隊能夠站在客戶的立場上，並可視化他們對產品的體驗。
UI Mockup：UI Mockup 是在開發網站或應用程序的早期版本之前測試它的好方法。 使用 Creately UI 模型，您可以鏈接頁面，以便您可以無縫地瀏覽網站或應用程序，從而創建真實的用戶體驗。
精益用戶體驗畫布：此工具允許您根據您在設計思維過程的早期階段提出的解決方案做出的假設來開發和測試假設。 和
測試
在這個階段，您需要測試您與最終用戶一起創建的原型。 考慮到他們的反饋，您可以繼續對產品進行更改以進一步改進它以滿足用戶的需求。
您將如何與您的團隊一起使用設計思維？
我們已經介紹了設計思維的關鍵階段以及您在組織中實施設計思維時可以使用的工具。
你以前有實踐設計思維的經驗嗎？ 請在下面的評論部分分享您的想法。