不同種類的網站可用性測試

已發表: 2016-08-05

不同種類的網站可用性測試

網站最重要的方面之一是用戶體驗或 UX。根據這篇文章，提供積極 UX 的商業網站有望將收入增加三分之一，而 90% 使用網站有困難的用戶會放棄它。顯然需要投資以確保您的網站運行良好，而做到這一點的最佳方法是進行網站可用性測試。

網站可用性測試是一種在網站設計仍在進行中時觀察其易用性的技術。它與 beta 測試不同，在 beta 測試中，您在完成後為用戶提供對您網站的訪問權限。可用性測試可確保您在初始階段發現網站設計的任何問題，這意味著您可以糾正它而無需返回繪圖板。

這是確保萬無一失並且您的網站在各個級別都能正常運行的最實用方法，尤其是在讓用戶執行特定操作（例如單擊鏈接）方面。

根據數據收集的模式，可用性測試分為三種類型。

親自主持

在這種類型的測試中，您在一個房間裡有一名測試員和一名輔導員，負責瀏覽網站的特定部分。引導者觀察測試人員如何與網頁交互，並收集有關用戶體驗的信息。這是最昂貴和最耗時的可用性測試。

有節制的遙控器

另一方面，您無需親臨現場即可測試您的網站。測試人員可能與您在不同的位置，您仍然可以通過屏幕共享或監控應用程序在使用過程中收集數據。它仍然需要您或促進者使用積極的觀察並與用戶協商來確定關注和改進的領域。它比親自主持的更實用。

無節制的遙控器

在這種類型的可用性測試中，沒有人工協助者。相反，軟件收集有關用戶交互的數據並整理結果以供站點開發人員進行分析。這是收集可用性信息的最具成本效益的方法，但它可能不是最深入的。

以下是您可能希望對用戶進行的一些不同類型的可用性測試。

從最基本的意義上說，問題發現是找出網站最常見的用戶體驗問題是否需要修復。它是最常見的可用性測試，也是最基本的。它有時被稱為形成性研究，基於識別學生學習差距的教育原則，並在發現差距時予以填補。

它是一個多階段測試協議，涉及測試週期，以查看應用的解決方案是否為所有用戶解決了已識別的問題。最好對這種類型的測試使用適度的方法，因為引導者可以與測試者互動，並立即獲得他們為什麼在網站的某些方面遇到困難的反饋。

但是，找出您的網站在易用性方面的問題並不足以確保積極的用戶體驗。您需要通過建立基準來找出什麼可以為用戶提供積極的用戶體驗，為此您需要更多的人口來進行可用性測試，這就是無節制的遠程測試可以派上用場的地方。

您進行基準測試的目的不是確定您的特定網站是否對用戶友好，而是找出使任何網站對特定目標受眾用戶友好和有效的原因。您正在嘗試找出是什麼使網站成為成功的網站，以及您的網站可能如何與您的競爭對手相抗衡。

在設計網站之前進行這種可用性測試可能更有意義。但是，您收集的信息對於處於任何開發階段的任何站點仍然很重要。

您開發網站的主要目的是鼓勵您的用戶執行特定操作。這可能是從購買到下載軟件的任何事情。為此，用戶必須看到號召性用語或 CTA，它可以是按鈕、鏈接或聯繫信息。

越來越多的網站設計師正在研究人眼如何跟踪頁面上的信息以確定 CTA 的放置位置，這聽起來並不容易。它需要適度的親自可用性測試來可靠地識別頁面上的“熱點”，因為網絡攝像頭還不夠先進，無法遠程執行此操作。

好消息是，您從眼動追踪研究中收集的信息可以幫助您通過簡單地重新排列每個頁面上的元素來改進您的網站，而無需深入了解網站的基本結構。當您確定並解決了大部分問題時，您可以在網站開發的後期安全地進行這種可用性測試。

直觀的網站是一個使用障礙很少或沒有障礙的網站。這就是您想要的網站。可學習性，或首次使用測試，衡量您的用戶在第一次訪問您的網站時必須做多少“學習”才能弄清楚如何使用您的網站。正如他們所說，第一印象持續存在，因此讓用戶第一次留在您的網站上很重要。

易學性測試可以幫助您為他們提供首次用戶所需的工具，以使他們順利航行。然而，它可能並不像你想像的那麼容易。用戶來自各種經驗和背景，測試他們的學習曲線可能很棘手。

您可以使用未經審核的測試來收集數據，但在提出任何有用的網站設計信息之前，您需要進行多次分析。為此，您需要來自代表性組的多組數據，這可能需要一些時間。最終，這將是值得的。

競爭的

競爭的

前面提到，基準測試對於生成有關目標用戶如何定義用戶友好性的信息很有用，這包括收集競爭對手網站上用戶的信息。但是，對基準測試信息的深入分析通常會包含一定程度的人為因素，因為您的測試場景（處於開發階段）不太可能是現實的。

用戶知道測試正在進行中，這可能會影響他們的反應。為了抵消這一點，並加強信息的有效性，您需要在競爭對手的現場站點上對相同的任務進行測試。這將幫助您確定用戶在什麼時候“自然”地採取了行動，以及他們在哪裡表現出不一致。您將需要一個具有代表性的大樣本，並且可以安全地使用無節制的遠程測試。

結論

可用性測試有許多不同的形式，它們針對不同的目標。您應該查看上述所有五個以確保您的網站易於使用。然而，將它們聯繫在一起的最重要因素是使用有代表性的樣本。這意味著測試目標受眾參數範圍內的用戶。如果您始終牢記這一點，您可以確保測試結果的價值。