飯店數位行銷：20 種提高預訂的有效策略

如果你從事旅館業，你就會知道網路革命帶來了多大的福音。由於網路已經成為資訊的縮影，人們完全依賴它，甚至在預訂酒店時也是如此。

對於酒店業巨頭來說，這意味著更多的預訂和轉換。然而，數位化的成功並不是一件簡單的事。搜尋結果中的強大可見性可確保您的目標受眾找到業務、探索業務並進行轉換。

這就是專業的數位行銷代理商派上用場的地方！他們精通理想的技術，以確保優化網路形像以促進數位成長。

在這篇詳細的閱讀中，讓我們探討數位行銷對飯店的好處以及它如何促進更好的轉換和更高的投資報酬率。

酒店業格局和數位行銷努力

酒店和住宿業是美國經濟成長和發展的基礎。它每年為經濟貢獻 1.1 兆美元，並每年創新戰略。

現在，酒店數位行銷領域允許客人在舒適的家中與各種酒店品牌進行數位連接。該策略利用網站、社交媒體和電子郵件等眾多數位管道與潛在客戶溝通，讓他們了解情況並促進銷售。

理想的策略和技術可以實現豐富的財產推廣、品牌知名度和積極的形象發展。

旅館業蓬勃發展，前景廣闊，蓄勢待發。當地和國際遊客尋求正宗的品牌以及令人印象深刻的熱情好客和便利設施，以獲得利潤豐厚的住宿體驗。對當地住宿度假的偏好促進了該行業的成長。

行銷確保了在競爭中保持領先、推廣品牌和促進銷售的整體路徑。它已成為酒店接觸這些潛在客人並推動預訂的不可或缺的工具。

這個概念很簡單——旅行者僅依靠旅行社或小冊子來計劃旅行的日子已經一去不復返了。如今，客人可以輕鬆獲得大量資訊。這種數位化轉變創造了一個高度競爭的環境，飯店必須適應這種環境才能生存和發展。

飯店數位行銷如何幫助脫穎而出？

美國擁有 3.43 億網路用戶，而且還在持續成長中。網路使用者數量的不斷增加和智慧型手機的廣泛採用促使許多人在網路上研究住宿。

這就是數位行銷成為強大工具的地方——

• 增強可見度：有效的數位行銷策略可以提高飯店的搜尋引擎排名，使潛在客人更容易找到飯店。可見度的提高會帶來更多的網站流量和預訂。
• 有針對性的行銷：數位行銷使飯店能夠針對特定人群（例如商務旅客或休閒度假者）提供量身定制的訊息。它有助於吸引理想受眾並最大化投資回報。
• 聲譽管理：線上評論對於影響旅行決策至關重要。數位行銷有助於監控和管理網路聲譽。它需要及時回覆評論並解決任何負面回饋。
• 直接預訂：數位行銷策略可以透過有針對性的活動和網站優化來幫助推動更多的直接預訂。
• 數據驅動的見解：數位行銷提供有價值的數據和分析來追蹤績效、識別趨勢並做出數據驅動的決策以改善行銷工作。

現在您已經了解了這些好處，讓我們來看看有助於您的業務蓬勃發展的數位行銷策略清單。

1.內容行銷說故事

酒店必須在競爭中脫穎而出並給人留下持久的印象。實現這一目標的一種有效方法是透過敘事驅動的內容。

編織有關酒店獨特特色、體驗和文化的引人入勝的故事，可以讓潛在客人詳細了解，這對於推動預訂至關重要。

以下是一些關於敘事驅動內容的想法，您可以將其納入您的行銷策略中：

• 分享對飯店日常營運的見解，例如調製招牌雞尾酒的過程或室內設計背後的靈感。
• 精選在您的飯店獲得難忘體驗的滿意賓客的故事。這些推薦是社會證明的強大工具，有助於與潛在客戶建立信任。
• 如果您的酒店擁有悠久的歷史，請分享有關其過去的精彩故事。它為品牌增添了獨特的元素，吸引了欣賞傳統和文化的客人。
• 創建引人入勝的視訊遊覽，展示酒店的設施、設施和氛圍。使用講故事的技巧來突出獨特的功能，使酒店與眾不同。
• 撰寫部落格文章講述有關酒店、員工和當地社區的故事。它有助於將酒店定位為一個目的地，提供的不僅僅是一個住宿的地方。

引人入勝的故事與目標受眾建立了強烈的情感連結。它可以提高品牌知名度、信任度，最終增加預訂量。

當客人對飯店產生歸屬感和連結感時，他們就更有可能選擇您的飯店並將其推薦給其他人。現在正是口碑行銷的好時機。 ‍

2. 本地 SEO 優化以提高可見性

針對本地搜尋優化您的線上形象可以提高您所在地區潛在客人的曝光度並推動更多預訂。

當旅客在 Google 或其他搜尋引擎上搜尋「我附近的飯店」時，他們希望看到附近的相關結果。

本地搜尋引擎優化可確保您的飯店在搜尋結果中排名靠前，讓潛在客人更容易找到並選擇您的飯店。

穩固的本地搜尋引擎優化存在可以顯著提高您的知名度並吸引更多的人流。

實施本地搜尋引擎優化的步驟 –

• 認領並優化您的「Google 我的商家」列表

「Google 我的商家」是一款免費工具，可讓您建立商家資料並管理您在 Google 地圖上的線上狀態。請務必聲明您的列表，提供準確且最新的資訊（姓名、地址、電話號碼、網站、營業時間），並添加高品質的飯店照片。

• 針對本地關鍵字優化您的網站

在網站中使用相關的本地關鍵字，包括您的主頁、關於頁面和房間描述。它可以幫助搜尋引擎了解酒店的位置並將其與本地搜尋查詢進行匹配。

• 鼓勵線上評論

正面的線上評論顯著影響本地 SEO 排名。鼓勵客人在 Google、Trip Advisor 和 Yelp 上留下評論。回覆評論，無論是正面的還是負面的，都可以提高您的網路聲譽。

• 建立本地引文

引文會在網路上提及您飯店的名稱、地址和電話號碼 (NAP)。它包括目錄、社交媒體資料和線上評論網站。一致的引用有助於搜尋引擎驗證商業資訊並提高本地SEO排名。

• 與當地企業合作

與其他當地企業（例如餐廳、景點或旅行社）合作，相互推廣。它有助於提高您在當地社區的知名度並吸引更多潛在客人。

當您的飯店出現在本地搜尋結果的顯著位置時，在附近尋找住宿的潛在客人更有可能考慮它。這是一個唾手可得的成果，對提高預訂量有很大貢獻。

3. 視覺沉浸式虛擬遊覽

虛擬遊覽為潛在客人提供了一種無需親自前往即可體驗酒店客房和設施的引人注目的方式。利用 360 度科技打造身臨其境的虛擬導覽，讓賓客從各個角度探索飯店的空間。它是一個強大的工具，可以提高預訂轉換率並提供逼真且引人入勝的體驗。方法如下——

• 虛擬遊覽提供比傳統照片或影片更身臨其境的體驗。它可以讓潛在的客人想像在飯店住宿的情景。它建立信任和信心並鼓勵預訂。
• 虛擬旅遊是吸引潛在客人並使他們對您的酒店感興趣的強大工具。客人可以詳細了解飯店的特色和設施並做出明智的決定。
  

4. 行動優先優化

在這個行動聲音時代，許多旅客使用智慧型手機來研究和預訂住宿。因此，飯店必須確保針對行動裝置優化網站。

• 適合行動裝置的網站可提供更好的使用者體驗，提高參與度和花費時間。這意味著更多的預訂和更高的轉換率。
• 谷歌和其他搜尋引擎在搜尋結果中優先考慮適合行動裝置的網站。優化良好的行動網站可以提高搜尋引擎排名，讓潛在客人更容易找到您的飯店。
• 適合行動裝置的網站更容易導航，載入速度更快，提供使用者更愉快的體驗。它可以提高客戶滿意度和忠誠度。
• 行動優化透過在行動裝置上提供無縫預訂體驗，有助於獲得更多直接預訂。它減少了對第三方預訂平台的依賴。

在優化線上飯店形象時獲得數位行銷代理商的協助。專注於更快的載入時間、輕鬆的導航和順利的預訂。載入時間每增加一秒，就會導致十分之九的潛在客戶離開該空間。此外，積極的行動體驗可以提高客戶忠誠度和回頭客。 ‍

5. 提高賓客參與度的電子郵件行銷

電子郵件行銷是培養賓客關係的強大工具。發送有針對性的個人化電子郵件，讓客人了解飯店的最新產品、特別促銷和活動。它可以建立忠誠度並鼓勵客人在未來再次入住。

• 電子郵件行銷可讓您根據個別客人的偏好和預訂歷史記錄向他們發送個人化訊息。
• 您可以使用電子郵件行銷向賓客名單中的目標群體推廣特定優惠和優惠。
• 電子郵件行銷收集客人有關其住宿的回饋。這些資訊有助於改善飯店的服務和設施。

以下是一些以理想方式利用電子郵件行銷的建議 -

• 根據預訂歷史記錄、人口統計和偏好將賓客名單分為幾部分。它允許您發送更具針對性和相關性的電子郵件。
• 向新客人發送歡迎電子郵件，向他們介紹酒店並提供有價值的資訊。
• 實施忠誠度計畫來獎勵常客。提供獨家折扣、升級和其他福利以鼓勵回頭客。
• 使用電子郵件行銷來宣傳酒店的特殊活動，例如現場音樂、水療護理或季節性套餐。
• 每次入住後發送一封後續電子郵件，感謝客人的惠顧並鼓勵他們再次入住。

如果做得好，電子郵件行銷可以成為促進品牌成長和轉換的有利可圖的途徑。我們建議尋求專業協助。 ‍

6. 針對目標旅行者的付費廣告

付費廣告（例如 Google Ads）有助於吸引潛在客人並無縫推動預訂。透過相關廣告策略性地瞄準旅行者，可以提高網站的曝光度並吸引更多流量。

此外，客製化廣告可以涵蓋特定的人群、興趣和地點。透過對相關關鍵字出價，您可以確保理想的廣告能夠覆蓋到積極搜尋該地區飯店的潛在客人。

以下是一些有關付費廣告的最佳實踐 -

• 確定潛在客人在搜尋您所在地區的飯店時最有可能使用的關鍵字。使用關鍵字研究工具尋找相關的關鍵字和短語。
• 將廣告定位到特定地理位置，以吸引目標市場的旅客。這將幫助您最大化投資回報。
• 追蹤付費廣告的效果以衡量其效果。使用轉換追蹤來監控廣告產生的點擊次數和轉換次數。

付費廣告可以顯著提高飯店在搜尋引擎結果頁面中的曝光度，從而更有可能被潛在客人看到。它會增加網站流量、查詢和預訂。

7. 社群媒體廣告活動

Facebook 和 Instagram 等社群媒體平台是重要的廣告工具，可以幫助飯店吸引廣泛的受眾並推動預訂。您可以在這些平台上進行有針對性的廣告活動，以與對飯店產品感興趣的潛在客人建立聯繫。此外，社群媒體可讓您透過評論、訊息和評論直接與潛在客人互動。它建立關係並鼓勵預訂。

以下是利用社群媒體活動的專業策略—

• 根據年齡、性別、位置和興趣定位您的廣告。
• 確定目標受眾的興趣並製作吸引他們的廣告。例如，如果您的飯店靠近熱門旅遊景點，您可以定位有興趣的人。
• 定位對飯店、旅行或您的特定位置感興趣的用戶。它可以幫助您吸引積極考慮預訂酒店的潛在客人。
  

8. 影響者合作以擴大影響範圍

雖然這是一個新領域，但有影響力的人可以成為酒店的重要盟友，並透過品牌知名度幫助吸引更廣泛的受眾。

與有影響力的人合作有助於推廣酒店並增加預訂量 –

• 選擇與飯店品牌和目標受眾相符的影響者。尋找對旅行和酒店業真正感興趣的影響者。

• 在您的飯店為影響者提供寶貴的體驗，例如免費住宿或特別優惠。他們更有可能與追隨者分享他們的正面經驗。

• 監控影響者合作關係的績效，以衡量其有效性。追蹤網站流量、社群媒體參與度和預訂等指標。

有影響力的人可以透過與他們的追蹤者分享您的內容來幫助提高飯店的社群媒體關注度和參與度。它有助於直接預訂和推薦，並建立忠實的粉絲群。

9.動態定價策略

動態定價允許飯店根據需求、競爭和市場趨勢等各種因素即時調整房價。無論季節如何，它都有助於最大限度地提高收入。

動態定價涉及使用先進的演算法和數據分析來分析市場狀況並相應地調整房價。它可以幫助酒店 –

• 制定與需求相符的價格。酒店可以透過在高峰期收取較高的費率並在非高峰期收取較低的費率來最大化收入。
• 當需求較低時，透過提供有競爭力的價格來填補房間。它提高了整體入住率。
• 透過減少收入流失和最大化每間可用客房的收入來提高獲利能力。

然而，權衡影響動態定價結構的基本因素——

• 需求：當對飯店房間的需求很高時，可以提高價格以利用可用房間的稀缺性。相反，當需求較低時，可以降低價格以吸引更多客人。
• 活動：特殊活動，例如會議、集會或體育賽事，會對飯店客房需求產生重大影響。酒店可以相應調整定價以利用這些活動。
• 市場趨勢：經濟狀況、季節性和競爭也會影響飯店定價。酒店可以監控這些趨勢，從而相應地調整其定價策略。

數位行銷機構使用數據分析來分析市場趨勢、競爭和飯店客房需求。專家可以發展動態定價模型，幫助飯店設定最佳房價。

此外，各機構可以持續監控動態定價策略的績效，並根據需要進行調整，以最大限度地提高收入。

10. 忠誠度計畫推動直接預訂

忠誠度計畫是留住客戶和鼓勵進一步銷售的寶貴工具。獎勵賓客的忠誠度可以培養歸屬感，並鼓勵他們直接向您的飯店預訂，而不是透過第三方機構預訂。

忠誠度計劃幫助酒店 –

• 建立客戶關係—透過提供獎勵和福利，您可以加強與客人的關係並創造忠誠度和歸屬感。
• 鼓勵回頭客－忠誠度計畫激勵客人未來再次入住您的飯店，從而增加收入和獲利能力。
• 降低獲取成本－保留現有客戶通常比獲取新客戶成本更低。忠誠度計畫有助於降低客戶獲取成本。

忠誠度獎勵各不相同。您可以選擇折扣住宿、實惠的設施、獨家優惠和個人化體驗。每個的成功率取決於目標受眾及其偏好。

附加策略

除了上述討論的核心策略之外，飯店還可以實施各種策略來加強數位行銷工作並推動預訂。這些都是相對現代的飯店行銷策略，最好考慮專業協助 –

11. 使用者產生的內容

鼓勵客人透過照片和評論分享他們的體驗可以顯著提高酒店的線上形象和聲譽。使用者產生的內容 (UGC) 通常比傳統的行銷資料更真實、更值得信賴。它有助於提高搜尋引擎排名並吸引新客人。

12. 聲譽管理

在數位時代，管理網路聲譽至關重要。監控 Trip Advisor、Google Reviews 和 Yelp 等評論平台，並及時回覆所有回饋，無論是正面的還是負面的。及時專業地處理負面評論有助於減輕損害並提高整體聲譽。

13.再行銷廣告

再行銷廣告可讓您定位先前曾造訪該網站但未完成預訂的訪客。您可以透過在其他網站上向他們展示相關廣告來鼓勵他們返回並完成預訂。再行銷是將潛在客人轉化為付費客戶的高效方法。

14. 社會認同

社會認同是指一種心理現象，當人們看到其他人做同樣的事情時，他們更有可能購買或採取行動。使用推薦、賓客故事和社群媒體參與度指標來展示飯店的受歡迎程度和價值。

15.影片行銷

宣傳影片是有效的工具，可以展示酒店的獨特特色和設施。製作引人入勝的視頻，突出酒店的氛圍、位置和賓客體驗。您可以在網站、社群媒體上以及透過付費廣告活動分享這些影片。

16. Met 搜尋廣告

Google Hotel Ads 等 Met 搜尋平台可讓您直接對飯店預訂進行出價。透過參與這些平台，您可以提高積極搜尋飯店的潛在客人的知名度。 ‍

17.地理圍籬廣告

地理圍欄技術使您可以根據潛在客人的位置來定位他們。對於接觸飯店附近的旅客特別有效。例如，您可以透過宣傳特別優惠或最後一刻優惠的廣告來定位酒店特定半徑內的人群。

18. 人工智慧聊天機器人

人工智慧聊天機器人為客人提供 24/7 全天候協助，回答他們的問題並滿足他們的需求。它提高了客戶滿意度並帶來更多預訂。

19. 搜尋引擎行銷（SEM）

SEM 涉及在 Google 等搜尋引擎上投放付費廣告。對相關關鍵字出價可確保您的飯店在搜尋結果中佔據顯著位置，從而提高您在潛在客人中的知名度。

20. 合作行銷

與當地企業（如餐廳、景點和旅行社）合作，提供聯合套餐和折扣。它有助於吸引更多客人並交叉推廣您的業務。

額外提示：

A/B 測試

沒有一種策略能夠有效發揮作用。因此，請勇於嘗試各種選擇，並分析什麼最適合您的酒店業務。

這些針對酒店數位行銷的附加策略增強了努力並推動了更多預訂。持續監控和評估這些策略的有效性並做出調整以獲得更好的結果至關重要。

透過數位行銷增加飯店預訂

成功的數位行銷策略了解目標受眾的需求和偏好，並以相同的方式提供服務。雖然行銷具有挑戰性，但理想的策略有助於實現目標並獲得適當的投資報酬率。

專注於酒店數位行銷的全面策略清單有助於實現收入最大化並制定注重結果的策略。

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