您應該了解的數字營銷創新

自 30 多年前成立以來，數字營銷已從一種新趨勢轉變為幾乎每個組織的重要戰略組成部分。 科技不斷發展，為分析消費者行為、傳播信息和打造身臨其境的品牌體驗創造了前所未有的機會。

在過去的幾十年裡，世界已經開始擁抱數字領域——以及隨之而來的許多新平台和工具。 現在是成為數字營銷人員的好時機。

今年有哪些創新？ 讓我們來看看。

社交商務

多年來，在線零售商一直在利用社交媒體為他們的電子商務網站帶來潛在客戶。 到 2022 年，幾乎所有主要社交網絡現在都允許品牌直接在平台上開設店鋪。 這被稱為社交商務，埃森哲最近的一項研究預測，這種模式的增長速度將是傳統電子商務的三倍，到 2025 年將達到 1.2 萬億美元。

社交商務的興起反映了消費者在社交媒體上的行為方式發生了根本性轉變。 他們現在更容易接受廣告，事實上，許多人會登錄專門尋找購物的社交網絡。 這意味著數字營銷人員必須調整他們的社交媒體策略，以適應受眾更高的購買意願。

社交商務在建立品牌忠誠度方面具有巨大潛力，因為社交媒體現在可以在同一個地方承載高價值內容和購買機會。 這種無縫的、身臨其境的電子商務方法可以減少買家旅程中的障礙，並為未來的營銷活動提供寶貴的數據。

如果您想搭上社交商務列車，請考慮如何將更多漏斗中間內容納入您的社交媒體策略。 專注於吸引您的觀眾並讓他們熱身以直接在您的頁面上進行購買。 根據埃森哲的數據，63% 的受訪用戶表示他們會從同一個社交賣家那裡重複購買。

對話式營銷

社交商務的增長與對話式營銷齊頭並進，後者允許消費者直接與品牌聊天。 聊天機器人和 Facebook Messenger 並不是什麼新鮮事，但隨著 WhatsApp 和其他消息傳遞工具的日益普及，對話式營銷已經獲得了很大的動力。 消費者重視與品牌的個人聯繫——他們期望得到迅速的回應。

2022 年，我們看到了向基於聊天的營銷和銷售的轉變。 我們已經回到了上門推銷員的時代，除了今天的重點是在這些個人對話中提供價值。 營銷人員可以通過社交媒體信息吸引潛在客戶，而不是從推銷開始。 Meta 平台甚至允許他們直接在聊天中進行購買。 大約三分之一的用戶更喜歡使用社交媒體進行客戶服務和購物。

元宇宙

在一個真正令人驚嘆的科幻小說變成事實的案例中，虛擬現實正在成為自己的領域，通過身臨其境的數字體驗來補充現實生活。 虛擬現實 (VR) 和增強現實 (AR) 構成了元宇宙，它指的是消費者可以訪問的所有數字世界。 VR 和 AR 已經在 Pokemon Go 和 Minecraft 等遊戲平台中得到了很好的應用。 Instagram 和 Snapchat 的過濾器是一種異想天開的 AR 形式，可以提高故事的參與度； 許多營銷人員通過為他們的活動創建品牌過濾器來加入樂趣。

現在，VR 和 AR 為數字營銷、社交網絡和在線購物提供了更強大的工具。

耐克和古馳等創新品牌已經為其客戶推出了“虛擬試穿”。 後者甚至銷售可以在元宇宙中“穿”的虛擬運動鞋。 宜家開發了一款 AR 應用程序，可以在真實空間中可視化數字家具、地毯、窗簾和油漆顏色，讓用戶可以虛擬設計或翻新房間。 用不了多久，AR 就會成為數字購物體驗的重要組成部分。

同時，虛擬現實將消費者體驗提升到一個全新的水平。 用戶可以進入和導航數字世界。 這項技術正在多個行業掀起波瀾，從房地產到倉庫管理。 對於營銷活動，VR 可以幫助品牌實現轉化的關鍵里程碑：鼓勵潛在客戶通過產品或服務來形象化自己。 現在，這可以變得非常真實！

我們不要忘記 NFT。 不可替代代幣是在區塊鏈上創建和存儲的專有數字資產。 對 NFT 作為投資的興趣激增。 但是，它們也可以是一種有效的參與策略。 NFT 可以融入元宇宙體驗，作為紀念品贈送給客戶，或作為獨特的品牌購買出售。

人工智能驅動的個性化

事實證明，個性化的營銷活動可以帶來更多的點擊和轉化。 消費者喜歡品牌理解並為他們的利益服務的感覺。 但是，這種方法需要大量數據以及復雜的工作流程和自動化。 許多品牌僅限於明確定義的滴灌順序和交叉銷售/追加銷售。

然而，在過去的幾年裡，人工智能不僅變得更強大，而且更容易獲得。 機器學習算法可以對數千個數據點進行排序、整理和分析，然後為每個用戶提供高度個性化的內容。

亞馬遜和 Spotify 一直是該領域的領導者，以使用機器學習來預測客戶想要購買或收聽的內容而聞名。 營銷人員可以利用這項技術為他們的潛在客戶提供完全定制的體驗。 從過去的購買到時事通訊註冊到社交分享的所有內容都進入算法，然後形成內容和時間的精確組合，以產生最佳影響。

個性化營銷的唯一問題是人工智能如何收集這些數據。 新的隱私法規將改變營銷人員合法獲取這些詳細信息的方式。

第一方數據

從技術上講，這不是一項創新，但第一方數據對於個性化廣告將變得更加重要。 那是因為第三方 cookie 很快就會消失。 歐盟和美國重疊的隱私法規使得在未經消費者同意的情況下收集和使用消費者數據是非法的。

作為回應，網站現在的標準做法是請求明確許可以創建第一方 cookie，即由網站直接存儲的那些。

但是，第三方 cookie，例如為谷歌和 Facebook 重定向廣告提供動力的跟踪代碼，不再可行。 （谷歌帶頭尋找符合數據隱私法規的解決方案。）

這給渴望利用個性化廣告的營銷人員帶來了巨大的障礙。 然而，一切都沒有丟失：第一方數據更準確，更能塑造活動。 由於可以明確批准第一方 cookie 和其他數據（電子郵件地址、手機號碼），它們沒有第三方 cookie 的隱私問題。

它們也更有可能反映消費者的興趣和他們在購買過程中的階段。 營銷人員應專注於通過與潛在客戶建立牢固的關係來收集第一方數據。 與往常一樣，通過網絡和社交內容提供價值，然後通過電子郵件活動吸引潛在客戶是一項歷史悠久的策略！

結論

數字營銷的未來似乎一片光明，有如此多的工具和技術可用於幫助品牌與消費者建立牢固、持久的關係。 我們見證了從靜態、交易營銷到真正有凝聚力、內容驅動的方法的範式轉變。 2022 年的所有數字營銷創新都圍繞著用戶體驗：保護他們的隱私、進行對話和提供價值。 為了讓您的理想客戶始終處於首位，您必須在您的數字營銷策略中接受這些原則。

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