小型企業數字營銷策略 - 權威指南

在當今的數字時代，小型企業擁有前所未有的機會來接觸目標受眾並與之互動。 但如果沒有清晰且結構良好的策略，就會有很多機會。

數字營銷對於任何成功的商業戰略都至關重要，它使小企業能夠在更公平的競爭環境中與大公司競爭。

本文將探討專門為小型企業量身定制的全面數字營銷策略，其中包含實現您期望的增長和成功的關鍵要素和可行步驟。

成功的數字營銷策略的基本原則

在本文中：

1. 定義你的目標受眾
2. 建立專業網站
3. 搜索引擎優化（SEO）
4. 按點擊付費 (PPC) 廣告
5. 社交媒體市場營銷
6. 電子郵件營銷
7. 內容營銷
8. 在線聲譽管理
9. 數字營銷的未來

數字營銷策略有八個不容忽視的關鍵步驟。 我們對數字營銷的未來進行了額外的探討。

每項原則都需要不同數量的時間、精力和資源，但它們對於有效地在線推廣您的業務都同樣重要。

讓我們從最明顯的開始，定義您的目標受眾。

1. 定義你的目標受眾

每個數字營銷策略都首先要確定您想要通過各種策略和活動覆蓋的對象。

您可以擁有無​​限的資源，但如果您的營銷活動最終沒有達到正確的目標，那麼您實現目標和關鍵結果的機會就很小。

在這個部分：

• 進行市場調查
• 創建買家角色
• 分析競爭對手的策略

來源： Simplilearn

進行市場調查

市場研究可幫助您收集有關市場、目標受眾、競爭和整體行業趨勢的寶貴見解。

在線市場研究提供了一種經濟有效的方式來收集數據並做出明智的決策。 首先清楚地概述您希望通過研究實現的目標。

• 確定您需要回答的具體問題：例如了解客戶的偏好、分析競爭對手、評估市場規模等。
• 一些常見的研究方法：創建在線調查、社交媒體傾聽和競爭對手分析。
• 比較您的在線研究結果：使用其他信息來源，例如行業報告、研究或專家意見。 此驗證將增加您研究的可信度。
• 利用您的研究見解：讓您找到的數據指導您的行動，無論是改進您的產品/服務、完善您的營銷策略還是發現新的機會。

市場是動態的，客戶偏好會隨著時間的推移而變化，所以這不是“設置好後就忘記它”類型的事情。

您必須不斷進行在線市場研究，以了解最新趨勢，以保持競爭優勢。

創建買家角色

買家角色是根據您的市場研究和現有客戶數據對理想客戶的半虛構描述。

它可以幫助您個性化您的數字營銷策略、產品開發和客戶互動，以吸引並留住您所銷售產品的合適買家。

• 首先收集有關當前客戶的數據：尋找最有價值和最忠誠的客戶的模式和共同特徵。
• 分析數據：確定常見的客戶人口統計數據，例如年齡、性別、地點、教育水平、職業和收入。 這些細節將構成您的買家角色的基礎。
• 查找功能或優點：了解他們的偏好，例如溝通渠道、內容格式（例如視頻、博客文章）和購買行為。
• 了解影響他們購買決策的因素：了解他們在何處以及如何收集信息，他們如何評估選項，以及是什麼讓他們選擇您的品牌而不是競爭對手。
• 為角色命名並找到圖像：使其更具相關性。 這將有助於使角色人性化，並使您的團隊更容易與其聯繫並更好地理解它。

將您收集到的所有信息編譯成詳細的個人資料。 這是一個例子：

資料來源： SEMrush

這是可能的，而且您可能會有多個買家角色，特別是如果您的企業迎合不同的客戶群。

每個角色應該是獨特且明確的，反映該特定群體的獨特特徵和需求。

分析競爭對手的策略

首先確定您所在行業或利基市場的主要競爭對手。 尋找提供類似產品或服務並針對與您相同的客戶群的公司。

這可以包括直接競爭對手（提供相同產品/服務的競爭對手）和間接競爭對手（滿足相同客戶需求但提供不同產品/服務的競爭對手）。

訪問他們的網站、社交媒體資料以及他們用於營銷和溝通的其他在線平台。 注意他們的信息、品牌、內容策略以及他們提供的整體用戶體驗。

分析它們的功能、定價和獨特的銷售主張 (USP)。 將他們與你的相比，看看你可以在哪些方面比他們優越。

查看他們的廣告活動，並訂閱他們的時事通訊，以了解他們的電子郵件營銷策略和內容營銷。 了解他們使用的渠道、頻率以及他們製作的內容類型。

檢查他們的客戶評論，了解他們喜歡和不喜歡你的競爭對手的哪些方面。 這可以讓您深入了解他們的不足之處，並向您展示可以填補哪些空白。

根據您的分析得出關於競爭對手的優勢和劣勢的結論。 使用此信息為您的業務制定戰略決策並完善您的營銷策略。

2. 建立專業網站

您的網站是數字營銷策略的中心。 如果您願意的話，可以將其視為您的在線總部。 所有的數字化道路都應該通向這裡，因此擁有一個專業且全面優化的網站無論如何也不為過。

在這個部分：

• 用戶友好的設計
• 移動優化
• 引人注目的內容
• 明確的號召性用語 (CTA)

來源：維克斯

用戶友好的設計

設計一個用戶友好的網站對於提供積極的用戶體驗、鼓勵訪問者在網站上停留更長時間、提高轉化機會至關重要。

• 使用簡單、乾淨、整潔的佈局：確保有足夠的空白，使內容脫穎而出，並避免頁面上過多的元素讓訪問者感到不知所措。
• 創建清晰直觀的導航菜單：幫助用戶輕鬆找到他們想要的內容。 對菜單項使用描述性標籤，並保持所有頁面的導航一致。
• 選擇清晰的字體和字體大小：確保您的網站易於閱讀。 保持文本和背景之間良好的對比度，以避免眼睛疲勞。
• 在所有頁面上使用一致的品牌元素：例如顏色、徽標和版式。 一致的品牌有助於建立信任和認可。
• 選擇高質量的圖像和圖形：它們必須與您的內容相關。 避免使用太多庫存照片。 盡可能多地使用原始視覺效果。

確保您的網站完全採用響應式設計元素構建，這意味著它會自動調整併適應不同的屏幕尺寸和分辨率。

遵循這些原則將確保您擁有一個能夠吸引訪問者並讓他們保持參與和滿意的網站，從而實現更高的轉化率和更好的整體業務成果。

移動優化

移動用戶期望快速的加載時間。 優化圖像、縮小 CSS 和 JavaScript 文件，並利用瀏覽器緩存來提高網站在移動設備上的加載速度。

92.3%的互聯網用戶通過手機訪問網絡，因此移動優化不再是可有可無的； 這很重要。

確保按鈕和交互元素足夠大且間隔良好，以便用拇指輕鬆點擊。

避免將重要元素放置得太近，以防止意外點擊，並在設計和功能中考慮滑動和捏合等觸摸手勢。

來源： 99designs

在移動設備上保持導航菜單簡單明了。 使用漢堡菜單（三條水平線）隱藏不太重要的項目並在點擊時顯示它們。

考慮使用滾動分頁而不是傳統分頁。 這允許用戶繼續滾動瀏覽您的內容，而無需單擊多個頁面。

如果您的網站使用插件或第三方工具，請確保它們適合移動設備，並且不會妨礙移動設備上的用戶體驗。

引人注目的內容

在您的網站上添加能讓網站訪問者參與並閱讀更多內容的內容是影響他們更好地向您購買商品的主要方式。

如果您正確完成了市場和受眾研究，您就會知道頁面上需要顯示什麼內容，不需要顯示什麼內容。

使用清晰的標題、副標題和項目符號來組織內容，以分解文本並使其易於瀏覽。 重要信息應該突出。

清楚地傳達您的產品或服務與競爭對手的區別。 強調為什麼你的觀眾應該選擇你。

進行關鍵詞研究並將相關關鍵詞自然地融入到您的內容中。 這可以幫助提高您網站的搜索引擎排名（我們將在稍後討論）。

請記住，引人注目的內容不僅僅是推銷您的產品或服務。 它應該以客戶為中心，並專注於滿足受眾的需求。

如果做得正確，您網站的內容應該建立信任並建立您在您所在領域的權威。

明確的號召性用語 (CTA)

號召性用語 (CTA) 策略對於引導網站訪問者採取與您的業務目標相符的具體行動至關重要。

無論是訂閱時事通訊、進行購買還是索取更多信息，精心設計的 CTA 都可以顯著影響轉化率。

將號召性用語放在網站頁面的顯著位置，最好是在首屏上方（無需滾動即可看到的頁面部分）。 它應該很容易引人注目並從其他內容中脫穎而出。

使用以行動為導向的語言，鼓勵立即採取行動。 例如，使用“立即購買”、“立即訂閱”或“開始使用”等短語。

避免在單個頁面上出現過多的 CTA 來壓倒用戶。 每頁專注於一個主要 CTA，以減少決策疲勞。

3.搜索引擎優化（SEO）

SEO 的主要目標是確保當用戶搜索相關關鍵字或短語時網站在搜索引擎結果頁面 (SERP) 中排名更高。 讓我們來談談一些更高層次的方面。

在這個部分：

• 關鍵詞研究
• 頁面優化
• 鏈接建設

關鍵詞研究

關鍵字研究是 SEO 的一個重要方面，可幫助您確定內容中最相關和最有價值的關鍵字。 以下是最重要的 4 個關鍵詞研究策略：

• • 分析競爭對手：查看競爭對手的目標關鍵字和排名。 SEMrush 和 Ahrefs 等工具可以幫助您識別這些關鍵字。
  • 相關搜索：滾動到 Google 搜索結果頁面底部以查找相關搜索。 這些是用戶經常與您的主要關鍵字一起搜索的術語。
  • Google 自動完成：當您開始在 Google 搜索欄中輸入內容時，它會根據熱門搜索實時提供建議。
  • 人們也問：當您在 Google 上搜索某些內容時，您經常會看到“人們也問”部分，其中顯示相關問題。 這個區域很豐富，有很好的目標關鍵詞！
    

頁面優化

頁面優化是優化各個網頁以提高搜索引擎結果的可見性並吸引更多相關有機流量的過程。

它涉及直接在網站上進行更改以增強其內容、結構和 HTML 元素。 一些頁面優化策略包括：

• 標題標籤：為每個網頁使用描述性且關鍵字豐富的標題標籤。 標題標籤在搜索引擎結果中顯示為可點擊的標題，對於吸引點擊至關重要。
• 元描述：應總結每個頁面的內容，並應保持在 155 個字符以內。 儘管元描述不會直接影響排名，但它們可以通過吸引用戶點擊您的鏈接來影響點擊率。
• URL 結構：確保您的 URL 包含相關關鍵字並準確反映頁面內容。 避免在 URL 中使用長字符串數字或特殊字符。
• 用戶體驗 (UX)：通過邏輯組織內容、使用可讀字體並確保網站設計易於導航，創造積極的用戶體驗。
• 內部鏈接：鏈接到網站內的其他相關頁面，以提供上下文並幫助搜索引擎了解網站的結構。 內部鏈接還增強了用戶導航並改善了用戶體驗。

鏈接建設

鏈接建設，也稱為反向鏈接，是頁外搜索引擎優化的重要組成部分，在提高網站權威和搜索引擎排名方面發揮著至關重要的作用。

您只想反向鏈接到為您的網站提供額外價值的權威且相關的外部網站。 它提高了您內容的可信度和實用性。

來源

瞄準來自不同類型來源的各種反向鏈接，例如博客、新聞網站、行業目錄和社交媒體平台。 對於搜索引擎來說，多樣化的鏈接配置文件看起來更自然。

您還需要包含指向您網站其他相關頁面的內部鏈接。 這有助於搜索引擎了解您網站的結構並增強用戶導航。

鏈接到您的網站時，使用多樣化且自然的錨文本。 避免過度使用完全匹配的錨文本，因為它可能會對搜索引擎造成操縱。

請記住，反向鏈接是持續進行的，建立強大且權威的鏈接配置文件需要時間。

保持耐心、遵循最佳實踐並專注於創建自然吸引其他網站鏈接的有價值的內容至關重要。  

4. 按點擊付費（PPC）廣告

當您想立即獲得結果時，您會轉向按點擊付費廣告。 與需要時間才能獲得可見性的 SEO 不同，PPC 可以在搜索引擎結果中提供即時可見性，並將吸引潛在客戶訪問您的網站。

在這個部分：

• 有針對性的活動
• 廣告文案與創意
• 再營銷
  

來源：被動秘密

有針對性的活動

至此，您已經完成了市場研究、定義了目標受眾、設置了網站並進行了全面優化，這意味著您已準備好開始針對 PPC 進行目標營銷活動。

• • 選擇正確的平台：不要嘗試到處購買廣告。 你會浪費很多錢。 成為您的目標客戶花費大部分時間的地方。 如果您的預算允許，請考慮擁有一個或兩個頻道。
  • 地理定位：使用地理定位將您的廣告集中在特定位置。 您可以定位國家、地區、城市，甚至特定位置周圍的半徑。
  • 關鍵字定位：對於搜索引擎 PPC 廣告系列，選擇目標受眾在搜索類似您的產品或服務時可能會使用的相關關鍵字。
  • 廣告投放時間安排：使用廣告投放時間安排在目標受眾最活躍或最有可能轉化的特定日期和時間展示您的廣告。
  • 監控/調整：分析數據以識別改進機會並進行必要的調整以優化您的廣告以獲得更好的效果。

廣告文案與創意

創造良好的廣告文案和創意對於吸引目標受眾的注意力並提高參與度至關重要。

• 使用引人注目的標題：吸引某人停止滾動並點擊。 強有力的標題可以對廣告效果產生顯著影響。
• 鼓勵立即採取行動：營造緊迫感。 使用“限時優惠” 、“立即行動”或“最後機會”等短語。
• 在情感層面上建立聯繫：訴諸他們的慾望、恐懼或願望。 情感廣告可以更令人難忘、更有影響力。
• A/B 測試：比較不同的廣告文案和創意變體。 測試標題、廣告格式、圖像和號召性用語，以確定哪些組合效果最佳。

考慮廣告展示位置和展示廣告的平台。 不同的平台可能需要調整廣告文案和創意以適應環境。

請記住，創建有效的廣告文案和創意是一個不斷變化的目標。 您需要定期評估廣告效果、收集反饋並進行改進以最大限度地提高影響力。

再營銷

再營銷也稱為重定向，是一種 PPC 定位技術，僅針對以前訪問過您的網站但未採取您想要的操作的用戶。 按著這些次序：

• 安裝再營銷像素：要開始再營銷，您需要將再營銷像素或代碼段添加到您的網站。 大多數平台（例如 Google Ads 或 Facebook）都提供再營銷像素以添加到您網站的頁面。
• 設定目標：確定再營銷活動的目的。 例如，您可能想鼓勵用戶完成購買、註冊參加網絡研討會或下載資源。
• 確定您的預算和出價策略：定義再營銷廣告系列的出價策略和預算。 您可以根據不同受眾的價值或轉化的可能性來調整出價。

再營銷是一種強大的工具，可以通過向潛在客戶展示個性化廣告來重新吸引他們。 這樣做可以讓他們記住您的品牌，並提高他們採取您想要的行動的機會。

5.社交媒體營銷

就像 PPC 廣告一樣，您的社交媒體營銷計劃將取決於您使用的平台以及客戶聚集的地方。

儘管戰略可能因行業而異，但除其他具體目標外，一些共同原則仍然存在。

在這個部分：

• 有機內容策略
• 社交聆聽
• 參與和社區建設
• 影響者合作

資料來源：拿破崙貓

有機內容策略

首先制定與您的品牌形象和核心受眾相一致的內容策略（包括內容日曆）。 包括不同類型內容的組合，例如文章、圖像、視頻、信息圖表和用戶生成的內容。

在您的所有社交媒體資料中使用一致的品牌。 使用相同的徽標、顏色和語氣來強化您的品牌形象並使其易於識別。

制定內容日曆來安排和組織您的社交媒體帖子。 這可以確保一致的發佈時間表並幫助您提前規劃內容。

鼓勵您的關注者創建和分享與您的品牌相關的內容。 用戶生成的內容可以具有高度吸引力和真實性。

在社交媒體上分享您網站上的博客文章、視頻或其他內容。 這會增加您網站的流量，並鼓勵關注者進一步探索您的產品。

使用 Instagram 故事、Facebook 故事和直播視頻來展示幕後內容、產品演示以及與觀眾的實時互動。

社交聆聽

社交聆聽涉及跟踪您的提及、評論、主題標籤和討論，以了解情緒、趨勢和客戶反饋。

您可以使用它來深入了解人們對您的品牌、行業、競爭對手或感興趣的特定主題的看法。

來源

您可以使用多種社交聆聽工具，例如 Hootsuite、Sprout Social、Mention、Brandwatch 和 Socialbakers。

注意提及和評論背後的情緒。 人們是否對您的品牌或感興趣的話題表達積極、消極或中立的意見？

社交聆聽不僅僅是監控，更是監控。 這也是與觀眾互動的機會。 回複評論、回答問題並確認積極的反饋。

社交聆聽是品牌了解受眾、發現機會並與客戶建立更好關係的寶貴實踐。

參與和社區建設

參與度不僅僅是點贊或關注的數量，還包括評論、分享、提及、點擊和直接消息等其他內容。

通過社交媒體與他人互動，您可以從受眾那裡收集有價值的反饋和見解，幫助您了解他們的偏好和痛點。

• 及時回复：及時回複評論、消息和提及，以表明您重視受眾的意見。
• 提出問題：通過提出問題並徵求關注者的意見來鼓勵雙向溝通。
• 舉辦競賽或贈品：組織競賽或贈品以激勵參與並提高參與度。
  

社區建設就是創造一個支持性和包容性的空間，讓人們感到與您的品牌以及彼此之間的聯繫。 建立社區的一些巨大好處包括：

• 品牌宣傳：積極參與的社區更有可能成為品牌擁護者，分享有關您品牌的積極口碑。
• 客戶支持：您的社區可以通過回答問題和分享經驗來相互支持，從而減輕客戶支持團隊的負擔。
• 產品開發：與社區互動可以為產品改進和新想法提供有價值的反饋。

影響者合作

有影響力的人已經建立了信任他們的意見和建議的追隨者，使他們成為您營銷工作的寶貴合作夥伴。

尋找在您的利基市場或行業中擁有大量追隨者並且其價值觀與您的品牌產生共鳴的影響者。

一旦您確定了潛在的影響者，請研究他們的內容和參與程度。 查看他們創建的內容類型、帖子的基調以及追隨者如何與他們互動。

在接觸有影響力的人之前，通過點贊、評論和分享他們的帖子來參與他們的內容。 這將表明您真正對他們的內容感興趣。

來源

向影響者提供一些有價值的東西以換取他們的合作。 這可能是獨家特權、搶先體驗新版本或為粉絲舉辦贈品的機會。

持開放態度進行談判並找到互利的安排。 靈活性和合作意願可以帶來更成功的合作。

請記住，成功的影響者合作基於真實性和相互尊重。

與有影響力的人建立牢固的關係可以帶來長期的合作夥伴關係，並對您的社交媒體營銷工作產生更重大的影響。

6. 電子郵件營銷

將電子郵件營銷排除在數字營銷策略之外的未來並不存在。

統計數據顯示，在不久的將來，每天發送的電子郵件不會出現預期的下降，因此現在是學習有效的電子郵件營銷的時候了。

在這個部分：

• 建立電子郵件列表
• 細分和個性化
• 自動電子郵件活動
• A/B 測試

資料來源：Statista

建立電子郵件列表

以下是有效構建優質電子郵件營銷列表的方法列表：

• 選擇加入優惠：向您的受眾提供有價值的東西，例如電子書、可下載資源、折扣或內容的獨家訪問權限。 將電子郵件地址設為必填字段。
• 註冊表單：在您的網站或登陸頁面上創建引人注目且用戶友好的註冊表單。 用它來註冊折扣、即將到來的銷售或新產品發布。
• 使用彈出窗口：將彈出窗口視為吸引訪問者註意力並提示他們在訪問您的網站時訂閱的一種方式。
• 舉辦網絡研討會或活動：舉辦網絡研討會、研討會或現場活動，並要求參與者在註冊時提供電子郵件地址。

定期監控績效並密切關注打開率、點擊率和轉化率等指標，以優化您的工作並進行相應調整。

請記住，建立電子郵件列表是一個持續的過程。 專注於提供價值並尊重他們的隱私和偏好。 用相關信息培養他們，您將建立起忠誠且積極參與的受眾。

隨著列表的增長，根據訂閱者的興趣、偏好或行為對他們進行細分。 這使您可以向不同的細分群體發送有針對性的相關電子郵件。

細分和個性化

為什麼要對電子郵件進行分段和個性化？ 有那麼重要嗎？ 當然！ 向正確的受眾發送電子郵件的價值至關重要。

來源

常見的電子郵件分段標準包括：

• 人口統計：根據年齡、性別、地點等對訂閱者進行分組。
• 行為：基於購買行為、互動或電子郵件參與度。
• 興趣：僅與特定產品類別或主題相關。
• 地理：基於位置的分割是常見且首選的。
• 行業：不同的行業會有不同的語言和用例。
• 生命週期：訂戶處於客戶旅程中的階段（潛在客戶、首次購買者或重複購買者）。

根據每個細分群體的興趣和需求定制電子郵件內容。 用訂閱者的名字來稱呼訂閱者，並使用與他們的喜好產生共鳴的語言。

在電子郵件主題行或電子郵件正文中的某個位置包含他們的姓名，使其更加個性化並與他們相關。

根據他們的偏好和行為，發送符合他們興趣的有針對性的優惠、折扣或產品推薦。

通過在電子郵件營銷策略中實施細分和個性化，您可以創建更具相關性和吸引力的電子郵件營銷活動，與受眾建立更牢固的聯繫並帶來更好的結果。

自動電子郵件活動

您可以通過設置自動化電子郵件工作流程來培育潛在客戶、吸引客戶並根據特定觸發器或操作提供個性化內容。

它需要第三方電子郵件營銷服務 (ESP)，例如 Mailchimp、ActiveCampaign 或 Drip，但設置營銷活動所需的投資和時間非常值得。

我們不會討論營銷活動的設置，因為任何 ESP 都會為您提供足夠的支持，但讓我們看一下幾種類型的自動電子郵件。

• 歡迎電子郵件：自動發送電子郵件歡迎您的最新訂閱者。
• 廢棄的購物車：提醒那些未完成購買而將商品留在購物車中的人。
• 潛在客戶培育：一系列教育性或有用的電子郵件，用於培育潛在客戶並引導他們通過銷售漏斗。
• 重新參與：發送給不活躍的訂閱者以鼓勵再次與您的品牌互動。

還請記住設置自動後續電子郵件以響應特定的用戶操作或交互。 例如，您可以在購買後發送感謝電子郵件或即將舉行的活動的提醒電子郵件。

在啟動自動化工作流程之前，請徹底測試每個步驟，以確保正確觸發電子郵件並且內容按預期顯示。

使用從 ESP 收集的數據和見解來優化工作流程並提供更具相關性和吸引力的內容。 成功的電子郵件自動化需要仔細規劃、A/B 測試和持續優化。

A/B 測試

A/B 測試可能是朋友，也可能是敵人，這取決於你問的是誰。 它可能會導致電子郵件營銷活動延遲，但它也可以提供大量數據，說明哪些詞語、節奏等最能實現您一開始設定的結果。

首先，您必須為 A/B 測試制定明確的目標。 通過測試確定您想要改進或實現的目標，例如提高打開率、點擊率或轉化率。

然後，在每個 A/B 測試中重點測試單個變量。 例如，測試一個主題行變體、一個 CTA 或一張圖像。 這確保您可以清楚地將性能差異歸因於正在測試的特定元素。

測試足夠大的樣本量以得出統計上顯著的結論。 使用太小的樣本進行測試可能會導致不確定或不可靠的結果。

來源

尋找最佳發送時間。 嘗試一周中的不同日子和一天中的不同時間，以確定您的電子郵件何時獲得最高參與度。

主題行在電子郵件打開率中起著至關重要的作用。 測試不同的主題行變體，以確定哪些表現最佳並提高打開率。

分析之前 A/B 測試的結果，並利用這些見解為您未來的測試策略提供信息。 以您從之前的活動中學到的知識為基礎。

但最重要的是，要有耐心。 在得出結論之前，請留出足夠的時間運行 A/B 測試並收集足夠的數據。 匆忙的過程可能會導致評估不准確。

7. 內容營銷

內容營銷的主要目的是建立品牌知名度、建立權威、培養客戶忠誠度，並最終推動有利可圖的客戶行為。

在這裡，我們將討論如何創建您的內容，使其在競爭對手中脫穎而出。

在這個部分：

• 以受眾為中心的方法
• 價值和相關性
• 一致性和質量
• 可衡量且由數據驅動

資料來源： SEMrush

以受眾為中心的方法

為您的受眾需求和希望從您的業務中獲得什麼而寫作。 要編寫有效的內容，您必須最深入地了解您的客戶。

使用調查、訪談、社交媒體分析和網站數據來了解他們的人口統計、行為、興趣和痛點。

正如本文前面提到的，開發詳細的買家角色將為您提供有關他們的特徵、動機、挑戰和偏好的所需信息。

向他們傳授新知識、提供提示和建議或提供對您的行業的深入見解的教育內容對於您的受眾來說非常有價值。

但是，並非所有內容都需要具有教育意義； 通過故事、視頻或互動測驗等娛樂方式來娛樂並吸引觀眾。

使用講故事使您的內容具有相關性和情感吸引力。 能夠講述一個好故事有助於與您的受眾建立聯繫，並使他們對您的品牌投入。

願意根據受眾反饋和不斷變化的市場趨勢調整您的內容策略。 以受眾為中心的方法需要靈活性和調整意願，以滿足他們不斷變化的需求。

價值和相關性

您網站內容的價值在於其能夠滿足目標受眾的需求、興趣和偏好。 有價值的網站內容不僅僅是宣傳材料，而是為訪問者提供有意義且相關的內容。

So then, how do you make content relevant and valuable?

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Google 快訊：為您的品牌名稱、產品名稱和其他相關關鍵字創建 Google 快訊。 每當包含這些關鍵字的新內容被編入索引時，Google 都會通知您。
• 使用評論監控工具：考慮使用在線評論監控工具，將來自不同平台的評論收集到單個儀表板中。
• 電子郵件提醒：如果評論平台為新評論提供電子郵件提醒，請啟用此功能以直接將通知接收到您的收件箱。
• 監控社交媒體：密切關注社交媒體渠道的評論、評論和提及。 有時它可能只是對帖子的評論。 其他時候，它可能是您公司名稱的主題標籤。
• 查看評論平台：訪問熱門評論平台，例如 Google 我的商家、Yelp、TripAdvisor、Trustpilot 以及特定行業的評論網站。
• 分析趨勢和模式：如果您看到類似的讚揚或批評，請利用該信息來利用積極的特徵，並從投訴中改進您的產品或服務。
• 回複評論：與評論者互動，例如向留下正面評論的客戶表示感謝，並解決負面反饋中的任何問題。

通過積極監控和回複評論，您可以建立更積極的在線聲譽。

回應負面反饋

您處理負面評論的方式會極大地影響您的在線聲譽以及客戶對您品牌的看法。 回复時需要考慮以下幾點：

• 稱呼他們的名字：如果可能的話，個性化您的回答。 它增添了人情味，表明您真誠地關心。
• 感謝他們並道歉：首先，對他們的誠實表示感謝，並感謝他們的反饋。 僅僅表明承認他們的不滿就大有幫助。
• 不要找藉口：提供解決方案或解釋，並提供直接聯繫方式（電子郵件或電話號碼）。 建議不要公開進行完整的支持通話對話。
• 避免刪除或忽略：刪除負面評論或忽略它們可能會使情況升級，並表明您不在乎。

請記住，您對負面反饋的回應是公眾可見的，因此請始終保持專業和尊重的語氣。

鼓勵新評論

徵求人們的評論是收集反饋和建立在線聲譽的合法有效的方式。 但以正確的方式去做很重要。

購買或互動後，向客戶發送個性化的後續電子郵件以請求反饋。 包含指向評論平台的直接鏈接，以便於訪問。

考慮向留下評論的客戶提供小額獎勵或獎勵。 這可能是他們下次購買或參加抽獎時的折扣。

使用網站彈出窗口或退出意向調查來尋求反饋並提示客戶留下評論。

開展評論活動以激勵客戶分享他們的體驗。 例如，舉辦“回顧週”並通過您的營銷渠道進行推廣。

在您的電子郵件簽名中添加評論請求鏈接或按鈕，以提醒收件人在與您互動後留下評論。

數字營銷的未來

數字營銷的未來無疑是令人興奮的，但也很複雜，在某些情況下甚至令人困惑或難以理解。 當前正在發生許多進步。

例如，人工智能已不是什麼秘密 今年是突破性的一年，並且越來越多地融入數字營銷。

它可以幫助企業產生更多潛在客戶、個性化內容以及製作更有針對性的廣告。

聲音搜索  隨著越來越多的人使用聲控設備在線搜索信息，它也越來越受歡迎。

隨著企業收集更多有關客戶的數據以創造更個性化的體驗，數據驅動的營銷變得越來越重要。

這些只是隨著數字環境不斷發展而取得的一些進展。

小型企業需要了解最新趨勢才能保持競爭力。

結論

精心設計的數字營銷策略對於小型企業在當今的競爭格局中取得成功至關重要。

請記住，數字營銷是一個持續的過程，持續分析和優化是保持領先的關鍵。

通過利用數字營銷的力量，小型企業可以在不斷發展的數字世界中產生重大影響並蓬勃發展。

作者簡介：

Mick Essex 是 POWR 的增長營銷經理。 他的職業生涯長達二十年，主要從事醫療保健行業，也曾從事過廣播電視廣告和文案編輯工作。

米克就讀於路易斯安那大學門羅分校新聞學院。 他和他的家人目前居住在路易斯安那州拉斐特。 在 LinkedIn 上關注他