數字成熟度指數：您在線增長的 GPS

在 2018 年的一份報告中，德勤宣布 87% 的受訪者認為數字技術會顛覆他們的行業。

快進四年，顛覆將是一種輕描淡寫的說法。 COVID-19 是第四次工業革命的催化劑。 失去面對面的互動意味著企業必須採用新技術並試驗新流程才能生存。

Lumen Technologies 首席技術官安德魯·杜根 (Andrew Dugan) 表示，在大流行後世界蓬勃發展的公司與停滯不前的公司之間存在一個關鍵區別：“利用那裡可用的數據。 ”

數字研究情報不再是任何希望在 2022 年實現增長和成熟的公司的紅利。

但是，數字成熟度是通過您使用的工具數量或您進行的集成來衡量的嗎？ 為了回答這個問題，我們研究了一種強大的市場研究工具：數字成熟度指數 ( DMI )。 繼續閱讀以了解每個指數的價值，並確保您走上實現數字增長的軌道。

技術評論

什麼時候需要數字成熟度指數？

總是。 數字化轉型正在滲透到生活的方方面面。 我們所做的一切都涉及某種形式的技術。

對於公司而言，這意味著效率和盈利能力的提高。 客戶開始期待數字化，因為它很方便，這意味著今天的技術進步主要是由競爭驅動的。 誰能提供更好的客戶體驗？ 誰的反應更快？ 誰能在更短的時間內處理更多？

要規劃通往數字化成熟度的道路，您首先需要知道自己的位置——就像 GPS 一樣，在它首先確定您的確切位置之前，它無法告訴您開車去哪裡。

成熟度指數可讓您查明公司的數字化能力水平，這樣您就知道應該把精力放在哪裡。

要了解不同指數的工作原理，讓我們首先了解數字成熟度的含義。 看看下面的一些關鍵定義。

問題不是是否，而是如何實施數字技術並影響運營和結果。 重要的是數字化的使用如何構建業務活動——我們不僅關注能力，還關注結果和主動性。

很難為所有公司提供一個標準的數字化成熟度評估模板。 有多種方法可以衡量您的數字化成熟度。 讓我們深入了解一些我們最喜歡的細節：

谷歌和波士頓諮詢集團 (BCG) 數字成熟度模型

最著名的數字成熟度指數可能是由谷歌和波士頓諮詢集團 (BCG)開發的，並命名了四個階段：新生、新興、連接和多時刻。 根據不同的標準，您目前處於什麼位置？

谷歌和波士頓諮詢集團 (BCG)

1. 新生——以組織為中心，專注於數據訪問和完整性。 這個階段的公司使用數字技術，但他們的數據是分開管理的，他們通常一次只監控一個或兩個數據源。
2. 新興——以渠道為中心，跟踪對話和參與率。 在這個階段，貴公司的管理團隊意識到部門之間合作的迫切需要，並積極支持更強的數字化。
3. 互聯——以技術為中心，分析個性化和數據集成。 數據驅動的業務流程以及在線和離線數據集的連接使您能夠將努力與結果聯繫起來。 數據已成為您業務的支柱。
4. Multi-Moment——嵌入式數字智能。 您已經實現了真正的數據驅動營銷、自定義歸因和離線數據集成。 跨職能洞察力是常態，您可以使用持續的數據監控和分析來確定提高效率的機會。

德勤數字成熟度指數

Deloitte 提供了一個稍微更加差異化的模型，該模型根據不同的公司“原型”計算數字成熟度，這些“原型”衡量您的數字化方法。 據德勤稱，如今只有 5% 的公司是冠軍，將一致的數字戰略與卓越運營相結合：

德勤數字成熟度指數

1. 落後者——缺乏能力並在數字化活動方面落後
2. 追隨者——尋求提高數字技能並過渡到一個新的水平
3. 運營商——關注流程數字化，忽視戰略活動
4. 創新者——專注於戰略活動，但缺乏流程數字化能力
5. 潛力——專注於與卓越運營攜手發展數字戰略
6. 冠軍——專注於戰略和運營活動，特別適應需求變化，從卓越運營中獲益

該模型描述了通往本質上由數據驅動的業務模型的路徑。 它包括更多的連接性、集成和自動化，從而最大限度地提高效率、盈利能力和靈活性。

動態系統成熟度理論 (DSMT)

DSMT著眼於各種內部和外部力量如何影響組織的系統和內部流程。 該索引的主要目標是跟踪與特定值相關的函數。 您的目標是確保您的表現達到特定水平。

使用這種類型的數字成熟度指數，您將首先概述組織的不同領域及其提供的價值。 它是繪製變化圖表、跟踪轉換和確定改進領域的路線圖。

組織CMF

您如何衡量數字化轉型？

推進數字化轉型之旅以達到數字化成熟度不是您有多勤奮或您已經工作了多長時間的問題。

這意味著實時監控市場和競爭以保持領先。 志存高遠，設定可衡量的目標，並做出數據驅動的決策。

網站分析變成了強大的市場研究工具和推動數字成熟度和業務增長的工具。

知道你在和誰說話

業務成功取決於您和您的整個公司對目標受眾的了解程度，這就是為什麼它是數字成熟度評估的良好起點。 自第四次工業革命以來，用於市場研究的數字工具不斷增加，其功能遠遠超出了發現網站人口統計數據的範圍。

例如，Similarweb 使您能夠收集信息，讓您進行深入的受眾分析，包括地理細分、年齡分佈，甚至搜索興趣分析，以及新用戶與回訪用戶。 您可以識別和描述競爭對手的目標受眾，根據用戶忠誠度繪製競爭格局，並定位任何定義的受眾。

跟踪一段時間內的趨勢

對於數字化成熟的公司來說，衡量消費者行為是必須的。 當您的整個公司都在同一個數據頁面上時，您可以了解數字、動機和意圖。 高用戶參與度表明您的內容或產品對用戶有價值，並且幾乎總是會帶來更高的收入。 分數！

參與度指標揭示了您的內容、設計和用戶體驗的質量。 客戶對色彩繽紛的設計反應更好，還是更單調、信息豐富的設計反應更好？ 視頻會帶來更長的頁面瀏覽量嗎？ 量化您的每日活躍用戶、跳出率、平均頁面瀏覽量等。 這些可以告訴您觀眾喜歡什麼以及他們在尋找什麼。

將您的表現與競爭對手相結合

網站流量、移動應用性能、營銷渠道性能等指標將為您提供您在行業中所處位置的背景信息，以及您為擴大市場份額需要做出的任何改變，幫助您的公司滿足它的目標。

當它成為一項常規活動時，競爭性基準測試將直接補充您的數字化轉型戰略。 基準測試對於準確確定您的市場地位和發現競爭對手的戰略、最終增加您的市場份額至關重要。

在最重要的地方節省時間

如果您想有效地建立您的數字成熟度指數，您可以使用 Similarweb Website Intelligence 從頭到尾評估您的公司。

數字成熟度是競爭驅動的，而 Similarweb 提供有關您的行業和競爭對手的最準確、最全面的數據。 您可以獲得支持您的數字成熟度水平所需的洞察力，並為您的數字化進步設置 KPI。

免費試用 Similarweb，親自了解我們的研究工具如何簡化和加強您的數字成熟之旅。

常問問題

什麼是數字成熟度指數？