跟上是不夠的。 如何領導數字化轉型遊戲

改變是可怕的，而不是我們總是樂於接受的。 當談到未知時，一個揮之不去的問題很重要：如果另一邊的草不是真的更綠怎麼辦？

雖然我們中的許多人在沒有清楚了解未來的情況下學會適應，但在數字世界中，變化畢竟不是那麼不可預測。

無論您是數字營銷人員、研究人員還是業務分析師，我們都處在數字化轉型之旅的某個階段。

雖然沒有人能 100% 準確地預測我們的前進方向，但您可以使用數據驅動的研究情報來幫助您保持敏捷並預測您的最終目標。 劇透：不要只是隨波逐流，要開始導航。

什麼是數字化轉型？ 最新革命

有些人將數字化轉型比作工業革命，因為它的影響如此之大。

讓我們看一下數字化轉型的定義：數字化轉型是利用數字技術及其對工作流程、內部層次結構和業務模型的影響重構組織流程的過程。

但是，我們談論的不僅僅是採用新技術，例如 Zoom 會議。 數字化轉型背後的意義代表了您業務戰略的根本轉變。

是什麼推動了這種變化？ 客戶（和員工）的期望。

數字技術並不新鮮。 但快速轉型是。 標準正在迅速變化。

這不僅僅適用於尋求立竿見影和無縫用戶體驗的客戶。 員工也在尋找自動化和高效的解決方案來改善他們的工作流程。 例如，期望數據分析快速、準確和直觀。

這裡需要注意的是，數字化轉型與數字化成熟度不同，儘管兩者密切相關。

雖然數字化轉型是根據數字技術更改工作流程的實際過程，但您的成熟度水平是衡量您實際進行這些更改的能力的指標。

例如，假設您的大部分內部業務流程都是手動執行的——您的數字化成熟度較低，因此轉型將花費您很長時間，直到您將這些流程自動化。

數字化轉型的日常示例

我們生活在數字時代。 當你想到受新技術影響最明顯的行業時，首先想到的是什麼？ 您可能認為電子商務生態系統是現代化最顯著的例子。 事實上，傳統上在實體店銷售商品的零售商已經將在線購物體驗作為業務的一部分來滿足不斷增長的需求——僅上個月就有 170 億人訪問了在線零售網站。

但還有其他更成功的數字化轉型示例可供學習。

看看金融世界是如何演變的，以及隨之而來的我們對金錢的理解。

硬現金——曾經是唯一的貨幣——仍然存在，但你用它做什麼？ 你最後一次用支票付款是什麼時候？ 我們已經轉向信用卡、支付平台，現在是支付應用程序或電子錢包。 大多數錢都在網上。 想想看：在挪威，只有 3-4%的交易是用現金完成的。 它似乎不像從零售業向電子商務的轉變那樣引人注目，這種轉變在大流行病肆虐的 2020 年得到了強大的推動。 然而，金融領域的數字化轉型更為重要。 它不僅迫使公司採用新技術以滿足客戶需求，而且還徹底改變了我們對金錢的看法。

現在讓我們退後一步。 想一想任何日常活動現在已成為您日常生活的一部分。 我們可以通過智能家居應用程序遠程控制我們的家，在智能城市中，數字技術可以控制交通信號燈、電力、供水等。

數字化甚至已經進入傳統製造業，其中物聯網 ( IoT)支持對整個生產車間和供應鏈進行數字監控和操作。

引領數字化顛覆

任何數字化程度更高的公司都將提高行業標準和用戶期望。

當一家領先的公司加強數字化時，消費者對其他人提出同樣的要求只是時間問題。 也許是新產品或更好的客戶體驗。 想想聊天機器人。 大多數人希望他們的問題能夠立即得到解答，而無需致電或等待答复。 無論新的期望是什麼，您都可以順其自然並對不斷變化的需求做出反應。 但是你會閉著眼睛第一次騎自行車嗎？

憑藉深思熟慮的數字化轉型戰略，您可以採取積極主動的方法，並將自己置於為其他市場設定步伐的公司之列。

數字化轉型可以提高生產力和效率，並提高生活各個領域的可見性和可擴展性。 制定策略將幫助您避免容易出錯的手動流程並提高運營效率。

看看由谷歌和波士頓諮詢集團 (BCG )開發的流行數字成熟度模型可以解釋，達到最高成熟度水平的公司處於持續改進和不斷變化的狀態。 您已經準備好迎接意想不到的挑戰，因為您一直在反複試驗。

您已經知道如何利用技術來發揮自己的優勢，因為您很熟悉它。 這意味著您可以找到更好的服務或更快的產品並對中斷做出實時反應。

數字化成熟的一部分是意識到您需要不斷改變、發展、改進和轉型。 您越早意識到自己在數字化轉型之旅中所處的階段，就越能有效地控制和規劃您的進度。 幾年後，這將不是你為了競爭而應該做的事情，而是你為了在數字世界中生存而必須做的事情。

想知道您在數字化轉型之路上的進展情況嗎？ 查看下面的數字成熟度模型：

徹底數字化轉型的 5 個簡單步驟

有效的數字化轉型似乎是一項艱鉅的任務，但並非必須如此。 將其分解為這 5 個簡單的步驟，您現在就能順利實現數字化成熟度。

第 1 步：衡量您的數字成熟度水平

為了實施數字化轉型，您需要了解自己的立場。 您的第一步是進行公司研究並收集您所在市場的相關數據。 您可能希望使用數字成熟度指數來分析您的公司在其發展歷程中所處的位置。 您是否有目的地將新技術集成到您的組織中？ 定義您目前採用的數字策略，並問問自己這些技術是否讓您在競爭中具有戰略優勢。 收集有關您的受眾的見解也將有助於此過程。

第 2 步：設想你想去的地方

這是一些自助校長派上用場的地方。 在這個階段，不要將自己局限於你所知道的可能或存在的東西，而是要為你的公司創造一個願景。

查明您想要填補的戰略差距以及技術如何幫助支持您的員工。 您想為客戶提供什麼樣的體驗？ 這也是獲得管理層和主要利益相關者支持的時候。 您將需要他們加入，因為這些變化將影響業務的每個領域。 構建路線圖以更好地可視化您要實現的目標。

第 3 步：調查您的選擇

檢查市場提供的數字平台並研究可用的技術和解決方案。

使用數據分析，您可以驗證您的選項並設置特定的 KPI。 然後確定優先順序、設定業務目標並製定數字化轉型戰略。 會有很多選擇，因此請確保根據要優化的流程評估您的決策。

第 4 步：嘗試、訓練、重組

是時候做決定了。 現在是決定構建什麼、購買哪些工具以及外包什麼的時候了。 請記住，每位面臨新技術的員工都需要培訓，這需要成為計劃的一部分。 數字化轉型需要重組工作流程、職責和層次結構。

第 5 步：升級和優化

沒有優化的過程是不完整的。 方法如下：以合理的間隔重複步驟 1-4，每次都改進您的流程。 請記住，持續改進是數字化成熟的關鍵。

加快您的數字化轉型之旅

不要忘記，我們都在這條數字化轉型的道路上前行。 因此，只要您不斷努力改進，您發現自己在旅途中的位置就不那麼重要了。 畢竟，行業和地區前進的步伐各不相同。

重要的是您如何進行數字化轉型。 你會放鬆下來，讓變化拉著你前進嗎？ 還是您會變得積極主動並推動必要的變革？

Similarweb 的研究情報提供最可靠的實時分析來支持主動方法。 通過將公司內部數據與行業基準和競爭對手的績效相結合，您將獲得可讓您監控相關指標、制定行動計劃、設定可實現的戰略目標並最終加速數字業務轉型的信息。 獲得加速數字化轉型所需的見解。

這篇博文由Ruth M. Trucks撰寫。

常問問題

數字化轉型的 4 個主要領域是什麼？

數字化轉型的 4 個主要領域是流程轉型、業務模式轉型、領域轉型和文化/組織轉型。

什麼是數字化轉型的例子？

一個日常的例子是我們可以使用智能家居應用程序從遠處控制我們的家。