如何規避數字化轉型的陷阱？ 建立數字業務的利弊 #2

許多著手數字化轉型過程的組織立即陷入困境。 他們制定計劃，聘請專家，並立即著手改變整個業務。 然而，在開始如此大規模的轉型之前，有必要仔細研究一下公司在此過程中犯下的常見錯誤。 是不是先在測試環境下進行修改比較好？ 或者你應該從價值流圖開始？ 請繼續閱讀以了解更多信息。

數字化轉型——目錄：

1. 介紹
2. 搭建測試環境。 通往安全數字業務的途徑
3. 價值流圖
4. 數字業務的優點和缺點
5. 概括

介紹

根據 2018 年發布的 IDC 報告，55% 的新成立的初創公司從一開始就按照數字業務戰略規劃運營，而 89% 的公司計劃在不久的將來引入數字解決方案。 正確實施數字化可以顯著提高效率並降低成本。 但數字化轉型的風險是什麼？ 踏入數字化商業領域應注意哪些誤區？

如果您已經在經營一家公司，那麼值得反思以下三件事：

• 在公司中引入測試環境以減輕與深度變化相關的風險，
• 價值流圖，即決定將哪些領域數字化以及為什麼，
• 選擇正確的工具來支持您的數字化轉型過程——您會聘請一個團隊並從頭開始構建它們以完美滿足您的業務需求（內部開發），還是依賴主要以訂閱模式提供的現有數字業務解決方案？

搭建測試環境。 通往安全數字業務的途徑

您可能需要考慮在您的組織中創建一個測試環境，以檢查新技術將如何影響您的業務流程。 這種方法的例子可能是：

• 在特定部門測試自動化策略，
• 在一個領域實施新軟件並比較前後的結果，
• 培訓一些人，然後他們將向其他人解釋數字業務的各個方面。

這樣的實施過程將讓您測試這些變化將如何影響整個組織。 它包含幾個步驟，在選擇適合數字化的解決方案或優先領域之前，需要仔細考慮這些步驟。 這些都是：

• 定義目標和要求，
• 選擇合適的工具，
• 制定測試計劃，
• 測試，
• 分析結果。

通過設定數字化轉型目標，您不會屈服於新的有效解決方案。 如果您很清楚為什麼要引入新工具並按照預先確定的計劃進行，那麼您可以專注於衡量實施結果。 基於這些，最容易決定是按最初的預期繼續流程，還是切換方向或工具。

價值流圖

價值流圖有助於在企業數字化過程中避免代價高昂的錯誤。 它是一種工具，可讓您詳細回答以下問題：“我為什麼要對我的業務進行數字化轉型？”

多虧了它，才有可能確定可以通過數字技術優化的領域。 通過創建地圖，可以更容易地掌握它們之間的關係，以及哪些是最重要的。 例如，在金融領域，它可能會簡化支付流程，而在醫療保健行業，它可能會改善患者數據管理。

價值流圖可以按如下方式完成：

1. 確定您所在行業的關鍵價值領域——例如，及時向在線客戶交付產品。
2. 分析哪些具有最大的數字化轉型潛力——例如，在客戶下訂單時自動送貨。
3. 為給定的價值領域制定數字戰略——弄清楚你想使用什麼解決方案，是否應該將它們納入你的商店，你希望何時引入變化，以及你想花多少錢。
4. 聯繫數字化轉型專家以評估您的計劃的可行性——在許多情況下，這一步不是必需的，但如果您需要專用軟件或高度創新的解決方案，那麼在投資實施之前諮詢您的想法是值得的。
5. 根據制定的戰略推出變革。
6. 監控和評估引入的修改——這是一個非常重要但經常被忽視的策略步驟。 確保檢查您所做的更改是否使您的公司受益——您的投資回報率是否提高了？ 您的客戶對您的服務更滿意了嗎？ 您可能只需要調整幾件事，例如，更換快遞員即可成功將您的業務數字化。 但是，您可能還必須不斷監控和評估流程，以靈活調整您的策略以適應不斷變化的市場條件。

數字業務的優點和缺點

與公司的任何變化一樣，數字業務也有積極和消極的一面。 數字化轉型的主要好處是：

• 更大的競爭優勢。 採用數字化業務戰略可以讓您更快、更有效地響應行業變化趨勢，從而提高公司的競爭力和客戶吸引力。
• 提高運營效率。 通過將公司的流程數字化，可以實現一系列任務的自動化——從回復電子郵件到支付發票，從而提高績效並節省時間。
• 加強與客戶的溝通。 數字化轉型可幫助您使用在線渠道（包括社交媒體）改善與客戶的溝通。 通過這種方式，公司可以更迅速、更有效地滿足客戶的需求。
• 更好地控制數據。 通過使用正確的工具，公司可以更有效地控制和使用收集到的數據，從而幫助您做出更明智的決策。

然而，建立數字業務並非沒有缺點。 推出數字解決方案時可能遇到的障礙可能是：

• 實施成本高。 將企業數字化通常需要大量的財務支出，尤其是在為特定公司創建定制解決方案的情況下。 但是，請記住，通過精心設計的策略，這些成本應該會很快得到回報。
• 缺乏知識和經驗。 實施數字業務戰略需要具備現代技術領域的足夠知識。 如果您缺乏此類知識，可能會導致無法有效地使用可用工具或需要擴展您的團隊。
• 數據安全問題。 將公司的流程數字化時，必須妥善保護數據，如果您不具備該領域的正確知識和經驗，這可能是一個挑戰。
• 系統集成問題。 創建數字業務可能很棘手，尤其是在公司內部集成多個不同的 IT 系統時。 它需要足夠的知識和經驗。

概括

實施數字商業模式正受到全球企業家和公司的青睞。 通過使用現代技術，您可以：

• 提高您的競爭優勢，
• 提高公司的效率，
• 更有效地預測新興市場趨勢，
• 顯著提升您的客戶溝通。

但是，應該強調的是，開展數字業務確實需要與現代技術相關的專業知識和經驗。 這是因為部署數字業務戰略可能存在風險並涉及某些風險，例如數據丟失、網絡攻擊和員工抵制變革。

對於大多數企業而言，數字化轉型是不可避免的。 因此，現在採用正確的數字戰略可以增加您公司的價值並塑造其未來在市場上的成功。 構建測試環境並創建價值流圖將幫助您避免過程中的陷阱。

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作者：安迪尼科爾斯

具有 5 個不同程度和無窮無盡的動力儲備的問題解決者。 這使他成為完美的企業主和經理。 在尋找員工和合作夥伴時，開放和對世界的好奇是他最看重的品質。

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1. 什麼是商業數字化？
2. 如何規避數字化轉型的陷阱？