數字化轉型戰略：如何推動變革（並保持領先）

數字進步並不新鮮，但我們看到的快速數字化轉型卻是。

因此，客戶的期望正在快速變化，新的商業模式和產品不斷湧現。 要跟上步伐，您需要敏捷。

是什麼讓成功的公司與那些在壓力下崩潰的公司不同？ 他們有一個數字化轉型戰略和一個基於數字智能的戰略。

繼續閱讀以獲得利用新興技術在數字時代取得成功所需的策略和工具。

什麼是數字化轉型戰略？

讓我們後退幾步，檢查一下我們實際處理的是什麼。 數字化轉型是利用技術重組組織的業務戰略和流程的過程。 它還包括這種轉變對工作流程、內部層次結構和運營效率的影響。

我們談論的是巨大的、改變行業的變化，而不是轉向無線充電等較小的技術進步。 我們指的是大規模數字中斷。 想想人工智能、物聯網( IoT ) 或機器學習。 您適應得越快，您的公司就會變得越數字化。

您可以通過數字化轉型戰略積極規劃和確定您的數字化成熟之路。 適應持續的變化可以讓您在競爭中保持領先地位，並使您成為行業的開拓者。

引領變革

為什麼制定成功的數字化轉型戰略很重要？ 公司正在推進數字化，這為他們在競爭激烈的市場中提供了優勢。

數字技術使您能夠提供更好的客戶體驗、保持聯繫並有效地利用您的資源。

用戶習慣於即時服務並期望方便。 提供更好服務、更快反應、更準確或處理更多數據的工具設定了標準。

要成為行業領導者，您需要在競爭之前預測並利用市場趨勢和客戶需求。

主要示例：Amazon 通過 AWS 在雲計算領域的擴張。 這家電子商務巨頭向該領域的擴張已被證明是極其有利可圖的。

就像亞馬遜展示的電子商務開拓者一樣，您必須跟上並引領您的領域，否則您將面臨失去與客戶的關聯。

數字化轉型還可以提高內部工作流程和業務流程的效率。 數字化背後的整個想法是變得更精簡，這樣您就可以節省成本並產生更高的利潤。

數字化轉型驅動戰略

有效的數字化轉型始於將數字化成熟度作為業務目標。 根據普遍接受的數字成熟度指數或模型，當您達到最高級別時，您將足夠敏捷地接受變化。

更好的是，您將開發出一種方法來確定市場走向、檢測趨勢並預測市場中的下一件大事。

如果沒有戰略，數字化在整個組織和不同方向上的推進不均衡，導致不平衡和混亂。 這會減慢整個過程，並且您會冒著變得不那麼敏捷和盈利的風險，而不是相反。 戰略需要涵蓋整個組織並提供支持性框架。

您可以使用如下由 Google 和波士頓諮詢集團 (BCG) 創建的數字成熟度模型來跟踪您公司的進展。 你現在在哪裡？

數字成熟度模型更新

一個深思熟慮的數字化轉型戰略引導組織經歷數字化成熟度的四個主要階段。 這並不意味著當他們達到最高水平時，轉型就完成了。 數字成熟度意味著組織能夠自然地接受正在進行的數字變革。 需要復習數字成熟度的步驟嗎？

第 1 步：評估您當前的數字能力水平。 了解行業的水平和數字化轉型的進展速度。

第 2 步：為您的公司製定願景。 定義數字成熟度在您的利基市場中意味著什麼，您需要做什麼才能實現它，並使您的組織能夠不斷變化和進一步發展。

第 3 步：檢查可用的工具並評估它們對實現您的業務願景的貢獻。 評估對您的員工的影響以及對您的企業文化的影響。

教育和培訓是數字化轉型戰略的重要組成部分。 請記住，數字領導者的好壞取決於與他們共事的人。 建立一個穩固的框架來支持整個過渡期間的員工和業務連續性。

重複：監控持續改進和新機會。 沒有停頓； 數字技術和能力將不斷發展。

只有當你的數字化轉型計劃的所有細節，包括成本計算、時間表、風險評估等，都被列出並被每個人內化後，你才能開始逐步實施。

預測數字化轉型過程中的障礙

典型的數字業務轉型意味著經歷一段重大變革時期，這將擾亂組織的日常工作。 過渡從來都不容易。 員工需要適應新技術並習慣基於數據的工作流程和決策過程。

為了在公司經歷革命性變革的同時將損失降到最低並保持業務平穩運行，準備工作是關鍵。

例如，您可能決定放棄您的開發團隊多年前為應付賬款開發的軟件。 是時候用更先進的系統取而代之了，該系統與您的其他財務和運營軟件相集成。 雖然該部門正在過渡，但仍需要付款。

數字化轉型過程可確保組織順利進行轉換，而不會危及業務運營。 您需要一個清晰的分步計劃來說明如何實施每個步驟並保護您的業務。

數字化轉型戰略方法

當我們談論數字化轉型時，我們並不是在談論所有實體企業的終結。 但這意味著找到將數字技術融入您的業務的最佳和最有效的方法，即使這對您來說是一個新流程。

無論您是在進行第一次重大技術轉變，還是在舊流程的基礎上推出新產品，只要您在創新並樂於改變，您就走在正確的軌道上。

讓我們來看看構建成功的數字化轉型戰略的三種不同方法。 根據您的商業模式或您希望實現的最終結果，一個可能比其他的更相關。

1. 進行數字化 SWOT 分析

要根據競爭格局製定數字化轉型戰略，請進行SWOT 分析，找出您在數字技術方面的內部優勢和劣勢。

您可以回答以下問題：

• 您的哪些團隊對數字技術更加熟練和開放，哪些更少？
• 哪些業務部門需要更快地推進？
• 您的競爭對手使用技術的方式是否與您不同？

通過將您的數字成熟度與市場上的其他人進行比較，您將確定您的競爭對手在哪些方面擊敗了您，以及行業標準是什麼。 查明競爭公司的更高數字化成熟度所帶來的機遇和威脅。 這使您可以專注於需要優化的內部區域。

準備好開始您自己的 SWOT 分析了嗎？

2.任命一個跨組織的研究團隊

您的業務部門是否分別使用不同的數字工具在它們之間手動傳輸數據？

或者是否存在圍繞消費者洞察力的數據混合？

集成和交叉功能對於數字成熟度至關重要。 整個企業都需要可以訪問數據和技術。 這對傳統的組織結構提出了巨大的挑戰。

在許多公司中，各個部門都在不協調地推進數字化。 他們開始使用不一定相互交流的數字技術，並將數據存儲在單獨的孤島中。

看看這個例子：您擁有一個電子商務網站。 BI 分析流量，營銷產生內容，銷售將其傳遞給潛在客戶，會計計算財務，但每個部門都使用自己的一套數字工具和數據庫。 這裡有什麼問題？

與手動數據轉換相關的挑戰使得協調跨部門流程變得非常重要，並成為長期決策的嚴重障礙。

為避免這種情況，創建一個專門的研究團隊，通過深入的市場研究來分析不同業務部門的技術需求。 該團隊應由來自營銷、財務和研發等各個部門的分析師組成，以進行規劃和確定優先級。

3.關注客戶的需求

您還可以圍繞客戶的需求和用戶體驗制定數字化轉型戰略。 進行全面的目標受眾分析，以了解他們的優先事項並確定趨勢。 這包括作為第一步深入研究網站指標和參與基準。

目的：識別您網站或競爭對手網站上可帶來大量流量並產生大量頁面瀏覽量的功能。 您還想找到產生高參與率的內容。

將您與有關現有客戶的數據建立聯繫，分析網站人口統計和受眾地理。 這將幫助您確定特定數字工具的盈利能力。

您可以越具體地定義您的受眾，您就能夠更好地為潛在客戶定義您的商業價值。

跟踪您的轉型

您應該設置KPI並監控每一步的進展，以確保業務部門在您的數字化轉型之旅中保持一致。

借助 Similarweb 的數字智能，您可以在一處快速輕鬆地監控您的網站指標。 您還可以一目了然地了解他們與您的直接競爭對手和整個行業的比較情況。

您將清楚地了解自己在市場中所處的位置，並可以看到實時發生的市場變化，以便您可以確定需要採取的適應步驟。

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這篇博文由Ruth M. Trucks撰寫。

常問問題

數字化轉型的 4 個主要領域是什麼？

數字化轉型的 4 個主要領域是流程、業務模型、領域和文化/組織。

什麼是數字化轉型的例子？

數字化轉型的一個例子是進行 SWOT 分析，為您的公司尋找人工智能的機會。