發現研究方法 | 用戶體驗研究#15
已發表: 2022-11-25你知道 UX 中的發現研究是什麼嗎？ 閱讀我們的文章，了解並了解他們的主要目標，以及我們可以將哪些研究方法歸類為發現研究的示例。
發現研究方法——目錄：
- 什麼是發現研究？
- 發現研究的目標是什麼？
- 發現研究的選定方法
- 概括
什麼是發現研究？
發現研究——也稱為生成研究、基礎研究或探索性研究——是一個幫助設計師和用戶體驗研究人員通過各種研究方法了解用戶需求、行為和動機的過程——例如個人深度訪談、調查或目標例如市場分析。 發現研究不僅涉及產品本身的研究，還涉及品牌、創新、競爭對手、用戶和生產。
發現研究的目標是什麼？
- 更深入地了解用戶
- 增強設計決策
- 節省時間和金錢
- 創造一個共同的、連貫的願景
探索性研究的第一個也是最重要的目標是幫助您深入了解和了解您的用戶。 通過了解他們的動機、目標和問題，您將能夠設計出滿足他們真正需求的解決方案。
發現研究的第二個目標是改進設計決策。 您可以根據真實、有價值的數據開發數字產品，而不是簡單地創建您的團隊認為合適的產品。 了解客戶及其需求使您能夠在設計過程的每個階段做出更好的決策。
在實施解決方案之前對其進行測試可以檢測潛在問題並提前解決它們——節省預算以及設計人員和研究人員的時間。
探索性研究還將促進設計團隊就產品的外觀和功能形成共同願景。 由於研究提供了對用戶需求的透徹理解，因此設計團隊可以更輕鬆地就優先事項達成一致。
發現研究的選定方法
許多不同類型的研究可以在發現階段進行。 以下是用戶體驗研究人員經常使用的最著名和最受歡迎的方法。 發現研究主要幫助我們了解有關用戶的新事物。 這種類型的研究也被稱為生成性或探索性的，因為它產生了對問題的新見解和新觀點。 通過進行這項研究，我們了解並深化了用戶問題的問題。 但是請注意，發現階段不包括假設檢驗或所提出解決方案的評估。
用戶訪談
訪談是定性研究的常用方法。 它們涉及與用戶會面並詢問有關他們的需求、行為或動機的開放式問題。 在任何設計工作開始之前，訪談對於了解用戶的感受和態度非常有用。
與利益相關者的訪談
利益相關者通常對內部流程和用戶擁有獨特的知識和數據洞察力。 進行利益相關者訪談可提供額外的信息層，幫助團隊了解問題的規模，並評估計劃解決方案的可行性。
與組織中的關鍵利益相關者的訪談將幫助我們了解組織、個人或整個團隊的關鍵業務目標，了解有關給定問題對用戶的影響的數據和見解，以及企業已經測試過的解決方案——以及如何它們的工作原理，它們是如何實現的，以及為什麼需要修改它們。 在發現階段採訪利益相關者也會影響他們對整個過程的興趣，並給我們進一步的見解。
作坊
研討會是擴展訪談中出現的主題和問題的好方法。 這種形式的定性研究將項目團隊成員和主要利益相關者聚集在一起，提供了一種有用的發現策略。 研討會有多種類型，您可以在項目的不同階段進行，但作為發現研究的一部分進行的研討會可以更好地了解客戶及其問題，以及用戶及其購買行為。
專門小組
焦點小組是一種定性研究，其中一群人（用戶）一起討論一個主題。 這不僅可以幫助您了解人們對項目的看法，還可以在參與者依賴彼此的意見和評論時獲得深入的答案。 焦點小組的理想人數是八到十人。 為了正確準備與焦點小組進行研究，有必要定義討論的主題並準備參與一些會引發有趣對話的問題。
在進行焦點小組討論時，有效地主持討論很重要。 培養談話的文化，如果討論速度變慢，可以提出更多問題來展開話題，並確保每個人都有平等的發言機會。
調查和問卷
用戶調查是一種針對用戶需求提出封閉式問題的定量研究方法。 這種類型的研究旨在獲取硬數據並確定目標受眾的趨勢。
民族志用戶研究
民族志用戶研究是定性研究的另一種形式。 民族志研究涉及在自然環境中觀察受試者。 這種類型的研究通常用於深入了解用戶行為和需求。 在開始研究會議之前，定義他們的範圍並決定觀察方法。
日記研究
日記研究也是一項定性研究，要求參與者寫下他們對某個主題的想法和感受。 日記可以深入了解用戶的意見和感受，因此您可以更好地了解他們對項目或原型的看法。
請記住，日記研究對參與者和研究人員來說都很耗時。 然而，他們的結果證明對整個過程非常有價值和至關重要，因此請做好充分準備。 在調查之前，定義它的目的併計劃你想問的問題。 您可以向用戶詢問他們對產品的看法，是否易於使用，他們喜歡或不喜歡該產品的哪些方面，他們是否在調查期間遇到了任何問題（如果有，是哪些問題），以及產品是否滿足他們的需求（如果不滿足，為什麼不滿足，缺少什麼）。
卡片分類
卡片分類是一種定性研究，要求參與者對一組卡片進行分類並將它們分配給給定的組（或者如果他們覺得有必要，建議一個新的組）。 目的是觀察受訪者如何思考一個話題，並根據獲得的信息設計更直觀的產品。 這在電子商務行業中非常有用，例如，將網站上可用的產品分配給特定類別時。
概括
如您所見，在發現研究中應用了很多方法——我們將嘗試在以下文章中介紹每一種方法。 在此階段獲得的數據可以轉化為角色、用戶故事、同理心地圖或其他畫布和信息圖表，使我們能夠將發現研究期間獲得的所有有價值的信息集中在一個地方，並更容易地與其他人交流——利益相關者，未參與研究的客戶、項目經理、用戶體驗和用戶界面設計師。 此過程的目標是使數據對所有團隊成員盡可能可讀和理解。 我們希望本文能就此提供清晰可行的指導。
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一位圖形和 UX 設計師，將無法用語言表達的內容傳達到設計中。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱衷於圖形和網頁設計。
用戶體驗研究：
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- 為什麼利益相關者訪談對於設計過程至關重要？
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