如何評估分佈式營銷平台

當人們考慮企業結構時，他們通常會想到一個集中式模型，具有線性報告和明確定義的部門，所有這些都在一個屋簷下。 但對於許多大型企業規模的企業來說，這很少是真的。 更常見的是，有多個業務地點、廣泛分散且越來越偏遠的公司員工隊伍以及不斷移動的區域銷售代表。 對於大型全球品牌而言，全球可能有數千個地點。

提供一致、統一的客戶體驗的需求與使用集中式模型一樣重要，但執行起來要困難得多。 值得慶幸的是，分佈式營銷平台為品牌提供了協作和內容分發解決方案，彌合了分散的區域團隊與企業營銷、銷售領導和社會參與等集中職能之間的差距。 這使您的所有團隊（包括代理、顧問和區域分支機構）能夠使用核心品牌和消息傳遞資產與客戶建立聯繫，以提供一致的客戶體驗。

分佈式營銷平台的主要特點

那麼您應該在分佈式營銷平台中尋找什麼？ 答案在很大程度上取決於您的行業以及您的主要目標是什麼（稍後會詳細介紹）。 但是，一般來說，有幾個主要組件需要考慮：

渠道營銷覆蓋

對於大型企業來說，僅僅在一個平台上是不夠的。 您需要隨時隨地出現在客戶需要您的地方。 您的分佈式平台必須具有涵蓋越來越多的數字渠道的內容分發功能，包括社交媒體、消息傳遞和聊天平台。

連接到現有的數字工具

大多數公司都有面向不同部門的大型技術堆棧和工具，這可能會造成數據孤島和客戶的不連貫視圖。 最好的分佈式解決方案是統一客戶體驗管理平台的一部分，它可以讓您在所有接觸點上為您的客戶提供最佳的整體視圖，以及如何最好地為他們服務。

易於採用

當您在一個平台上有成千上萬的用戶時，讓他們興奮地採用新技術可能是一個挑戰。 在評估分佈式營銷工具時，問問自己，哪些最容易採用？ 哪些提供最好的入職服務？ 而且，哪些平台具有最直觀的用戶體驗？

測量和監控能力

如果您將新工具帶入您的公司，您希望確保它成功，對嗎？ 任何分佈式平台都應該為您提供有關您品牌的見解，包括您在實施前後的表現。 歸因指標對於了解某些顧問、渠道合作夥伴或位置的成功至關重要，而品牌監控功能將幫助您在跨用戶和位置擴展營銷活動和銷售工作時始終掌握品牌形象和信息。

社交銷售和多地點營銷用例

一旦你有了一個分佈式平台，就有許多用例需要考慮，但這裡有兩個最常見的。

多地營銷

許多品牌希望最大限度地擴大品牌影響力，並在特定位置的賬戶中簡化社交媒體參與和內容策略。 數據洞察和按位置的績效反饋為品牌提供了在地理上優化其本地營銷工作的機會。 借助分佈式營銷平台，品牌可以通過將高性能內容模板化以跨地點使用，從而從內容分發中獲得更大的影響力和影響力。 而且，您將節省時間和資源。

社會銷售

想要使用社交媒體網絡來產生和轉化潛在客戶的品牌正在大力投資社交銷售。 使用分佈式營銷平台（通常稱為“社交銷售平台”）可以幫助用戶吸引潛在客戶並按內容類型、平台和許多其他屬性跟踪轉化率。 如需深入分析此用例的主要選項，請查看這份報告，Forrester 在其最新的銷售社交參與解決方案報告中評估並排名了 8 個不同的平台。

當然，一些組織會希望同時部署這兩個用例，或者隨著時間的推移而部署。 正確的分佈式營銷平台將足夠靈活和直觀，可以同時進行（以及更多）。

跨行業的分佈式營銷策略

不同行業的品牌可能會以不同的方式考慮他們的分佈式戰略。 以下是一些頂級示例：

• 金融服務和保險：分佈式用戶可能是需要利用其網絡來產生潛在客戶的顧問和代理。 另一個用例是針對希望更好地為社區客戶服務的當地銀行分行經理。

• 款待：區域酒店物業可以受益於多地點營銷功能，這些功能簡化了企業營銷團隊的發布和參與最佳實踐。

• 零售：擁有多個實體店位置的零售企業可以從多位置營銷用例中獲益，並提供個性化的、特定於位置的內容和優惠。

• 製藥：製藥品牌的企業團隊可以通過特定位置的數據支持市場上的分佈式銷售代表，以更好地為他們周圍的醫療社區服務。

• 其他：房地產、汽車和特許經營業務只是適合分佈式營銷平台的少數其他行業。

它如何融入更大的數字生態系統？

想要在現代消費者業務中有效競爭的公司必須採用本地化和個性化戰略，否則就有被忽視的風險。 同樣，銷售量大的企業也希望確保他們的現場團隊感到有能力發展業務。 當您決定是時候使用分佈式營銷平台時，最重要的考慮因素是考慮它將如何適應您公司正在構建的更大的數字生態系統。

挑戰越多，單點解決方案就越多，這通常會導致“單點解決方案混亂”。 儘管單點解決方案可能會提供您成功所需的特性和功能，但如果單點解決方案不能很好地工作或未連接到您現有的技術堆棧，它也無濟於事。 找到一個平台，既能提供您的用例和行業所需的功能，又能與您的其他工具無縫集成，這將確保您對您的客戶以及如何最好地為他們服務有一個統一的了解。

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