分佈式營銷 Salesforce：它是如何工作的以及您可以做什麼

分佈式營銷銷售人員是公司通過參與更本地化的營銷工作來更好地與客戶建立聯繫的一種方式。

對於企業來說，這是一種有效且高效的方式，可以接觸到他們想要定位的社區中的人們，讓他們對他們所提供的服務感到興奮。

在本指南中，我們將介紹 Salesforce 的分佈式營銷：它的工作原理、優勢以及一些最佳實踐。

Salesforce 的分佈式營銷如何運作

讓我們先來看看分佈式營銷的不同階段以及它們是如何工作的。

第一階段是企業還是本地，取決於您選擇哪個 - 這個決定很大程度上取決於您的商業模式和您的目標客戶類型。

這將是您進行大部分社交媒體活動和潛在客戶捕獲的地方。 您還可以使用此階段創建有針對性的廣告和內容。

下一階段是分佈式營銷引擎，它將所有從公司或本地產生的潛在客戶分配給適當的代表或渠道。

這樣可以確保不會丟失任何潛在客戶，並且您可以接觸到盡可能多的人。 最後一個階段是客戶反饋循環，它可以幫助您跟踪和衡量您的成功。

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分佈式營銷的優勢是什麼？

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與傳統方法相比，分佈式營銷有幾個關鍵優勢：

- 擴大範圍：分佈式營銷的主要好處之一是擴大範圍。 因為潛在客戶被分配給適當的代表或渠道，所以可以接觸到更多的人，並且不會失去潛在客戶。

- 提高效率：分佈式營銷也非常有效，因為它消除了對多個活動的需要，並允許您以精確的精度定位特定客戶。

- 更高的客戶參與度：當客戶以相關且及時的內容為目標時，他們更有可能參與其中。

如何開始分佈式營銷

現在您對分佈式營銷有了更多了解，讓我們來看看如何開始。

第一步是創建公司或本地配置文件，並用引人入勝的內容填充它們。 您還應該確保您的網站針對潛在客戶進行了優化。

獲得潛在客戶後，您可以開始將它們發送到分佈式營銷引擎。

這會將它們分發給最有可能將其轉化為客戶的代表或渠道。 您還應該跟踪和衡量您的成功，以便您可以繼續改進您的廣告系列。

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分佈式營銷 Salesforce 最佳實踐

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以下是一些推薦做法，可幫助您充分利用分佈式營銷 Salesforce 設置為您的業務：

要評估您是否可以在公司營銷環境中使用分佈式營銷 Salesforce，請查看所需的產品、許可證、權限和任何所需的其他 Salesforce 產品。

在推出 Salesforce 分佈式營銷之前，與來自企業營銷、IT 和業務用戶（例如銷售或合作夥伴管理）的主要利益相關者舉行內部“協調”會議。

與您的 Salesforce 認證電子郵件專家或 Salesforce Marketing Cloud 專家技術團隊一起審查職責，以最大限度地提高您的成功機會，規劃時間框架和推出策略，並設定正確的期望。

如果您想向一群人發送一封定制的電子郵件或 SMS 消息，請設置“快速發送”程序。

確保在電子郵件中包含適當的部分或材料，以便分佈式營銷在您所在地區保持合法合規，例如取消訂閱鏈接。

創建一個名為“Campaign Send”的工作流程，將聯繫人、潛在客戶或個人帳戶添加到單步或多步旅程，例如電子郵件滴灌活動。

為了保留有關發送的信息，分佈式營銷使用 Marketing Cloud 數據擴展（例如，誰是發送者，誰是接收者）。

為您要發送的任何分佈式營銷消息完成此步驟。 您的 Salesforce Marketing Cloud 專家應該能夠為您提供幫助。

創建獨特的自定義交互以擴展消息個性化管道。 擴展有效負載以包含用於路徑規劃、內容個性化和其他目的的額外信息。

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分佈式營銷 Salesforce 的優勢/優勢是什麼？

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擴大範圍：分佈式營銷的主要好處之一是擴大範圍。 因為潛在客戶被分配給適當的代表或渠道，所以可以接觸到更多的人，並且不會失去潛在客戶。

提高效率：分佈式營銷也非常有效，因為它消除了對多個活動的需要，並允許您以精確的精度定位特定客戶。

更高的客戶參與度：當客戶以相關和及時的內容為目標時，他們更有可能參與進來。

1. 確保更多“關聯”活動遵循企業營銷指南。

當地合作夥伴經常難以遵守品牌的營銷規則和要求。 Salesforce 分佈式營銷有助於填補這些空白。

因此，最顯著的好處之一是它允許品牌創建個性化的品牌營銷活動，以提供高質量的客戶體驗，並因此在目標人群中保持可立即識別的品牌形象。

Salesforce 的分佈式營銷使品牌可以輕鬆地在其整個分佈式銷售網絡中創建企業營銷指南。

企業營銷人員及其 Salesforce Marketing Cloud 專業人員可以使用 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 中的 Journey Builder 來：

只需單擊幾下，您就可以創建最佳實踐的消費者旅程，以進行集中互動。

激活旅程並將其鏈接到 Sales Cloud、Service Cloud 或 Community Cloud 中的活動，然後將其分發到整個網絡。

讓合作夥伴訪問這些預先構建的旅程，他們可以定制這些旅程並將其分發給客戶。

增加對與源交互的客戶的共享內容和對象的控制

因此，Salesforce 的分佈式營銷為擁有龐大合作夥伴網絡的公司填補了全渠道營銷中通常出現的空白，使他們能夠為與其附屬公司互動的客戶提供卓越的面對面體驗。

2. 個性化您的信息

今天的消費者對缺乏想像力、千篇一律的品牌傳播不感興趣。

分佈式營銷 Salesforce 允許品牌的合作夥伴和企業營銷人員為旅程中的每次交互定制每條消息，從而實現個性化、以結果為導向的溝通。

在聯繫人進入品牌跨渠道旅程之前，他們可以通過電子郵件地址預覽每條消息，以確保副本對每個人都是個性化的。

讓我們協助您創建定制的 SFMC 冒險。

同時，管理企業如何與消費者溝通的廣泛框架保持不變。

這意味著定制和區分品牌的特徵——顏色、消息語氣、語言等——共同作用，使品牌及其客戶都受益。

3：使用分析更好地了解消費者旅程參與度

品牌可以使用 Salesforce 分佈式營銷跟踪每個客戶接觸點和旅程。

在與合作夥伴分享建議的旅程之後，企業營銷人員可以檢查總體旅程級別的參與度指標，以獲取可操作的信息，例如哪種類型的數字營銷（例如電子郵件營銷與社交媒體營銷）在其客戶中表現最佳。

並且，如有必要，他們可以改變路徑以繼續提供出色的客戶服務。

合作夥伴可以通過登錄到他們每天使用的雲（例如 Sales Cloud）來訪問和選擇企業營銷團隊開發的所有預構建旅程。

這使您的營銷合作夥伴能夠衡量和報告客戶的旅程參與度。

Salesforce Distributed Marketing 提供對每個分佈式營銷活動績效的近乎實時的可見性，以便您可以快速確定哪些策略最適合您的客戶。

使用 Salesforce Marketing Cloud 中的 Journey Analytics 在總行程級別測量結果。

當您的品牌的大多數客戶接觸點都在您常規的企業營銷“環境”之外時，分佈式營銷就會發揮作用。

它提供了與您的客戶互動但不屬於您的直接團隊的個人（例如特許經營商或供應商合作夥伴）需要提供無縫、連接和品牌客戶體驗的所有資源、工具和材料。

來自 Salesforce 的分佈式營銷幫助擁有大型合作夥伴網絡的企業確保客戶永遠不會有令人沮喪的“脫節”品牌體驗，在這種體驗中，他們感覺自己在與兩家不同的公司打交道。

許多此類公司及其企業營銷人員已經使用 Salesforce，通過這些合作夥伴網絡推動他們的銷售成果。

這些組織和營銷人員現在可以在 Salesforce 認證的電子郵件專家和 Salesforce Marketing Cloud 專家的幫助下，使用 Salesforce Distributed Marketing 和 Salesforce Marketing Cloud 輕鬆構建個性化的客戶旅程並將其部署到他們的合作夥伴網絡。

然後，Salesforce Sales Cloud、Service Cloud 和 Community Cloud 合作夥伴可以使用這些個性化的旅程來吸引新客戶、創建和執行特別促銷、管理續訂，並在他們的客戶關係方面做比以前更多的事情。

4. 使用 Salesforce 進行分佈式營銷：

Sales Cloud、Service Cloud、Financial Services Cloud 和 Community Cloud 只是可以激活的 Salesforce 生態系統組件中的一小部分。

可以跨分散在多實體合作夥伴網絡中的多個接觸點跟踪客戶旅程。

為品牌提供跨分佈式銷售網絡提供一致且量身定制的消費者體驗的能力。

對於企業營銷人員，它提供了全面、可操作的客戶洞察。

如果您的公司以“以客戶為中心”而自豪，那麼您應該能夠快速回答以下問題：

1. 您是否確定了您組織的所有客戶接觸點？ 1、2、5、10 等等？ 更多的？

你準備好回應了嗎？ 現在考慮以下幾點：

2. 您能否利用盡可能多的客戶接觸點來加強以客戶為中心？ 一些？ 一些？ 許多？ 全部？

最後但並非最不重要的：

3. 這些接觸點中有多少與貴公司的企業營銷團隊直接相關，又有多少是因為您的分銷商、渠道合作夥伴、特許經營商等網絡？

這就是為什麼知道這些相互交織的問題的答案至關重要的原因。 今天的客戶，尤其是那些被稱為“數字原住民”的客戶，經常嘗試並使用各種方法與品牌溝通。

他們還希望每次交互都有意義、方便，並且最重要的是，相互關聯。

如果您不知道客戶可以——並且確實——與您的品牌互動的方式有多少，您將無法通過這些接觸點為您的客戶提供服務。

你能說“機會浪費了”嗎？！

需要注意的是，僅僅知道您的客戶感興趣的接觸點數量是不夠的！ 理解對問題 #2 和 #3 的回答也很重要。 這就是您可能遇到問題的地方。

對於大多數公司及其企業營銷部門來說，通過幾個接觸點銷售和推廣商品或服務是一項非常可行的任務。

然而，隨著這些接觸點數量的增加，例如由於特許經營商、代理商、經銷商等“合作夥伴網絡”的擴展，增加的複雜性可以提供卓越的以客戶為中心和無縫、連接、大規模的個性化消費者參與非常困難。

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