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你知道用戶體驗設計意味著什麼嗎？ 定義和含義 | 終極用戶體驗指南#4

已發表: 2022-05-13

UX 設計沒有普遍接受的解釋。 該領域正在動態發展，這個概念的定義也是如此。 我們將嘗試發現用戶體驗設計意味著什麼！

你知道用戶體驗設計是什麼意思嗎？ - 目錄：

  1. 用戶體驗 (UX) 背後的意義
  2. UX設計的設計部分
  3. 用戶體驗設計過程的組成部分
  4. 對用戶體驗的誤解

用戶體驗 (UX) 背後的意義

用戶體驗是一組不同的東西都放在一個短語中。 我們能在這個群體中找到什麼意義？ 例如：

  • 用戶與產品或服務之間的所有交互，
  • 用戶的內部體驗，
  • 用戶的感受、情緒、想法和印象（在使用產品時出現）。

用戶體驗好還是壞？

一般來說，良好的用戶體驗是交互簡單、愉快、流暢、愉悅。 漫長而令人沮喪的體驗是糟糕的用戶體驗設計的症狀。

您還可以通過業務目標或成功指標來衡量用戶體驗的好壞。 良好的用戶體驗會促使用戶更多地使用產品（並為此付費），而糟糕的用戶體驗會阻礙他們使用產品，並形成將用戶流失到競爭中的風險。

用戶體驗何時發生？

用戶體驗發生在用戶與產品之間存在交互時。

使用筆時的用戶體驗發生在您正在寫東西或只是在看或用筆坐立不安時。 形狀、顏色和感覺——所有這些都創造了用戶體驗。

當寫作體驗愉快流暢時，設計師做得很好。 當書寫持續疼痛時，你的手指上會出現水泡，筆會不時停止工作——現在這是一種設計不佳的體驗（和產品）。

所有這些指標都可以應用於其他產品、服務和虛擬產品（fe 網站或應用程序）。

UX設計的設計部分

每個人都知道你沒有能力設計體驗。 設計師並不完全有能力控制所有的印象。 用戶體驗，除了產品，還取決於其他東西，比如記憶、心情或態度——我們無法控制。 那麼在用戶體驗設計過程中我們在設計什麼呢？

我們可以（並且我們確實）設計條件，以最大可能為用戶提供良好的體驗。 我們可以設計產品，它的功能，外觀和氣味，我們可以選擇顏色和麵料，給用戶最好的體驗。

用戶體驗設計簡史

Don Norman是Nielsen Norman Group的聯合創始人，也是用戶體驗一詞（他在 1990 年代開發）的作者。

該術語的作者對用戶體驗有何看法？ 據他介紹，用戶體驗包含最終用戶與公司、服務和產品交互的所有元素。

Do you know what UX Design means?

用戶體驗設計過程的組成部分

UX 設計不是用筆和紙來度過一個晚上。 用戶體驗設計是一個不斷發展和改善用戶體驗的過程。 那麼UX設計師列表上有哪些任務示例？

  • 市場研究——設計師必須知道他們為誰設計。
  • 產品開發——用戶體驗發生在業務環境中，因此必須有一些業務目標、市場和產品。
  • 繪製用戶旅程——設計師考慮用戶必須經歷的所有不同步驟。 過程越順暢，體驗就越好。
  • 用戶測試——只有最終用戶可以驗證設計師和企業主的假設。 因此，UX 設計師必須在真實用戶身上測試產品，並根據反饋改善體驗。

對用戶體驗的誤解

UX 和 UX 設計經常與其他（或多或少）相關術語混淆。 讓我們來看看最常見的誤解。

  1. 用戶體驗與客戶體驗

    2. 這兩個術語密切相關，因此有些人（通常不是該領域的專家）混淆它們也就不足為奇了。

    客戶體驗是一個比用戶體驗更廣泛的術語。 客戶體驗包括用戶體驗（與產品交互）以及與品牌的所有其他交互（例如：與銷售人員、廣告或在商店中的體驗）。

  2. 用戶體驗設計與用戶界面設計

    3. 這些術語也密切相關。 UX設計和UI設計的關係類似於客戶體驗和用戶體驗之間的關係。 在這種情況下，UI 設計是整體 UX 設計的一部分。

    UX 設計師必須超越產品的視覺層。 功能和可用性是良好用戶體驗的關鍵。 用戶體驗不僅與事物的外觀有關，還與事物的工作方式有關。

  3. 用戶體驗與可用性

    4. 在這裡，我們對 UX 和 UI 設計之間的關係有一個類比的情況。 可用性是用戶體驗的關鍵部分——但還有很多其他方面。

Do you know what UX Design means?

概括

用戶體驗設計的好壞可能直接轉化為購買或不購買產品的區別。 理解用戶體驗設計的關鍵是要知道這個術語包含很多東西——所有這些對於創造良好的用戶體驗設計都很重要。

現在您知道用戶體驗設計意味著什麼了。 關注我們的系列，這樣您就不會錯過以後的文章。

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Do you know what UX design means? Definitions & meanings | The ultimate UX Guide #4 klaudia brozyna avatar 1background

作者：克勞迪婭·科瓦爾奇克

一個圖形和用戶體驗設計師，可以將無法用文字傳達的東西傳達給設計。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱愛平面設計和網頁設計。

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終極用戶體驗指南：

  1. 什麼是用戶體驗——以及它不是什麼
  2. UX 和 UI——它們有可比性嗎？
  3. （傑出）用戶體驗的 7 個因素
  4. 你知道用戶體驗設計是什麼意思嗎？
  5. 你在設計用戶體驗嗎？ 照顧好這些東西！
  6. 你需要知道的 UX 設計的 10 個可用性啟發式
  7. 用戶體驗設計過程只需 5 個簡單的步驟
  8. 以用戶為中心的設計及其主要原則
  9. 以用戶為中心的設計過程的階段
  10. 什麼是客戶體驗？
  11. 用戶體驗與客戶體驗。 簡單解釋一下他們的關係
  12. 什麼是品牌體驗？
  13. 什麼是人機交互 (HCI)？
  14. 為什麼用戶體驗很重要？
  15. UX 中的可用性與功能
  16. 優秀的用戶體驗設計示例