如何給電子垃圾對話帶來更多火花

2014 年，在 WoeLab 幾乎完全用電子廢料製造出 3D 打印機後，BBC 表示電子垃圾可能是未開發的寶藏。

他們是多麼正確。 今天，電子垃圾不只是被回收； 它被改造成太陽能燈、珠寶，甚至真人大小的雕塑。

與此同時，公司懇求客戶交出他們的“技術寶藏”，因為節省材料和避免供應鏈問題的需要讓他們心煩意亂。

在此基礎上，以下是品牌可以採取哪些措施來幫助將電子垃圾的形像從垃圾變成黃金。

讓我們的技術壽命更長

如果您在新聞中錯過了它，電子垃圾是世界上增長最快的垃圾流。 我們的設備目錄不斷增加，一次性電子煙、電動滑板車和無人機是一些最新的小玩意。

自 2018 年以來，表示擁有 5 或 6 台以上設備的消費者數量 增長了 22%。

但這並不全是厄運和沮喪。 某些電子產品的性能（和價格）已經攀升，並且人們一致認為今天的手機已經可以滿足我們的所有需求，甚至更多——這意味著昨天的升級文化不再有意義。

所有這一切的最終結果是，儘管我們擁有更多的設備，但我們中的許多人保留它們的時間更長。 這是一個令人鼓舞的消息，因為減少電子垃圾的最有效方法之一是盡可能推遲升級。

在過去五年中，表示他們使用現有手機超過 24 個月的人數猛增了 42%，其中更大一部分人計劃至少等待 12 個月才能升級現有手機（自 2017 年以來增長了 11%） ).

這是我們對電子產品的看法發生更廣泛轉變的一部分。 自 2021 年以來，高質量的承諾對買家來說變得更加重要，而有吸引力的包裝和基於形象的激勵措施失去了影響力。 時局艱難時，奢侈品變得更加謹慎，現在智能電視、筆記本電腦和智能手機等設備如此普及，它們不再像過去那樣是身份的象徵。

只有 13% 的美國人表示他們會盡快升級他們的個人小工具，而且大多數人似乎樂於等待。

品牌的外賣？ 雖然閃亮的新功能引起了廣泛關注，但消費者往往會根據耐用性和電池壽命等因素做出購買決定——這是需要考慮的因素，因為技術營銷活動通常會優先考慮設備的風格而不是其實質。

今天相對較長的升級週期是電子垃圾朝著正確方向邁出的一步，但這只是旅程的一部分。 另一部分是吸引人們的注意力並引發圍繞該問題的對話。

消費者關心，但他們需要指向正確的方向

儘管生活成本危機使人們不再關注持續的氣候緊急情況，但許多買家仍積極希望減少他們的碳足跡。

大約五分之二的人表示，他們最有動力購買由回收材料製成的電子設備。

圍繞科技的生態意識似乎相當高，但我們必須記住，消費者試圖以不同的方式減少對環境的影響。 為了遏制電子垃圾，人們需要退回或回收他們用過的電子產品，但有些人希望僅通過購買環保標籤來“盡一份力”。

消費者最有可能將“對環境負責”的小工具描述為由可重複使用的材料製成的小工具。 根據這個定義，像蘋果這樣投資於專業故障機器人的品牌正在為成功做好準備。

儘管如此，越來越多的人認為環保意味著購買由可持續採購的材料製成的產品，而不是可以負責任地回收的產品，這一事實可能是阻礙循環技術經濟的因素之一。

56% 熱衷於購買回收技術的人將舊電子產品交易或出售給公司。 這個數字可以起到推動作用，它表明即使在具有生態意識的消費者中也存在知識和動機差距。

因此，在探索可持續發展的角度時，科技公司應該考慮提請注意客戶在完成他們的項目後會做什麼，以及他們是由什麼製成的。

“坐在金礦上？”

我們可以開始看到人們越來越關注他們如何使用二手技術。

首先，自 2021 年以來，表示會丟棄電子設備的消費者數量大幅下降，更多人選擇捐贈。

但對於許多現在沒有足夠空間處理廢物的人來說，將舊設備存放在抽屜裡已成為越來越受歡迎的選擇。 此外，越來越少的人會花時間修理用過的技術或安排購買或回收它們的服務。

修理設備，不讓它們堆積，然後出售它們都是遏制電子垃圾的推薦方法； 而去年發生的事件似乎使這些方法倒退了。

如果公司無法獲取電子垃圾中的貴金屬，就無法開採。 這意味著他們必須比他們原本需要的更多地開採地球，而品牌通過關注這一點可以獲得很多收益。

在 LADbible 的幫助下，Giffgaff 的“檢查你的抽屜”廣告以一種俏皮的語氣傳達了這些信息。 有趣的是，它一次也沒有使用“電子垃圾”這個詞，證明這個故事可以用新鮮的方式來講述。 OnePak 甚至辯稱，“電子垃圾”可能會誤導一些觀眾，因為實際物品具有真正的貨幣價值。

雖然熟悉這個術語會增加人們改用舊技術的機會，但自 2021 年以來，真正知道它意味著什麼的人數並沒有顯著增加——大約佔所有消費者的一半。

這確實根據市場和傳播信息所付出的努力而有所不同。 在德國，75% 的人理解這個詞，而在英國，這一比例為 19%。 因此，品牌將不得不根據其運營所在的國家/地區調整其內容策略。

在製定電子垃圾活動時，記住其他人口統計數據也很重要。 與男性相比，女性表示她們持有電子產品的可能性高 15%，這說明了她們與該行業的整體關係。 在 53 個選項中，技術是全球男性的第一大興趣，而女性則排在第 17 位，而女性對電子垃圾的熟悉程度要低 22%。

品牌現在有機會嘗試新的、希望更有效的敘事方式。 似乎當前使用的語言並沒有盡可能多地引起某些群體的共鳴。 收集有關廣告的反饋和更好的代表性確實可以帶來很多好處。

升級回收和維修計劃

除了用於討論電子垃圾的語言外，強調經濟回報和便利因素將使公司佔據上風。 即使他們的信息很引人注目，客戶也希望獲得省力的解決方案，並了解參與其中對他們有何好處。

38% 的人表示，他們最有動力購買技術的原因是回收他們擁有的另一種電子產品的折扣。

埃及的 E-Tadweer 應用程序允許用戶在交付點丟棄舊電子產品以換取可用於購買新產品的代金券，從而勾選了這些方框，而 Currys 的“垃圾換現金”計劃在英國取得了巨大成功。 這兩個項目都展示了收回計劃的回報有多大。

零售商和製造商也可以從更直接的維修中受益。 與 2021 年相比，表示他們正在修復技術的人數有所減少，但新的法規正在刺激品牌和消費者。

根據新規定，Apple 現在在其法國在線商店列出了可維修性分數，並且 2021 年歐盟立法要求供應商向買家和第三方公司提供備件。 提供種類繁多的維修選項列表的品牌最有可能讓他們的客戶更進一步。

已經有 4 個國家 29% 的消費者表示，在選擇下一部智能手機時，“維修權”將非常重要。

對公司來說幸運的是，更多的人希望支付維修費用而不是免費維修。 但共同的期望是部分或全部工作將為他們完成。 43% 的人認為“維修權”是指有人付費修理他們的設備，30% 的人說這是他們免費維修的權利。 更少的人認為這意味著購買或接收零件來自己修理設備 (27%)，這暗示了他們的想法。

許多品牌都在押注自助維修計劃，只有時間才能證明它們會有多受歡迎。 儘管如此，我們可以肯定的是，並非所有客戶都會覺得有能力或願意親自動手。 與 DIY 維修相比，維修咖啡館或服務可能會吸引更多的顧客。

當我們開始討論時……

總的來說，要發生積極的變化，觀眾不必熟悉“電子垃圾”一詞。

重要的是要提高人們對扔掉或保留舊設備的後果的認識，以及清空冗餘技術抽屜對個人的好處。

簡而言之，不斷完善回收計劃和使用語言的品牌將在未來幾年成為擁有最多技術寶藏的品牌。