一流客戶獲取策略的簡單步驟

根據貝爾金斯的說法，只有10% 到 15%的潛在客戶有資格成為真正的客戶。 那麼，其餘的 85% 到 90% 去哪兒了？

他們要么停留在您的銷售管道中，轉向其他選擇，要么沒有引起您足夠的關注。

只有製定可靠的客戶獲取策略才能幫助您打破這種循環。

更好的客戶獲取策略的 5 個關鍵因素

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1.客戶終身價值（LTV）

LTV 對於了解您的客戶獲取策略的有效性至關重要。 有了它，您可以計算特定客戶的生命週期價值，即他們在生命週期內對公司收入的貢獻。

這樣的指標可以幫助公司更好地瞄准他們的受眾，並以更短的銷售週期獲得更快的轉化。

2.客戶獲取成本（CAC）

CAC 是獲得新客戶所需的金額。 了解 CAC 有助於確定哪些渠道和策略對於潛在客戶生成最具成本效益和效率。

3. 理想的客戶行為、動機和挑戰

了解理想客戶的行為、動機和挑戰對於製定有效的客戶獲取策略至關重要。

了解潛在客戶如何與公司互動，他們如何購買產品和服務，以及是什麼促使他們購買某些東西，對於製定成功的收購策略至關重要。

4.長期目標

企業應從長期目標的角度製定收購戰略。 這將有助於確保客戶獲取戰略與公司的使命和願景保持一致。

5. 上市策略

有效的上市策略對於成功獲取客戶至關重要。 公司應考慮哪些渠道和策略最適合接觸目標客戶，以及如何最好地吸引他們。

它考慮了傳統和數字營銷工作的正確組合，例如網站優化、內容營銷、 SEO和電子郵件營銷。

客戶獲取渠道如何運作？

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作為營銷人員，您依賴營銷渠道 - 無論是評估您的客戶旅程或客戶保留率，還是跟踪您的潛在客戶。

然而，線索不會很快出現——從映射客戶旅程到教育和培養他們——在產生成功的線索之前需要做很多事情。

與僅處理符合銷售條件的潛在客戶 (SQL) 的銷售漏斗不同，客戶獲取漏斗是營銷和銷售漏斗的混合體，並跟踪客戶的完整生命週期旅程。

雖然採用以目標為中心的方法的銷售漏斗要短得多，但客戶獲取漏斗卻相當長。 它顯示了客戶生命週期的每個階段。

借助客戶獲取渠道，您可以可視化客戶的階段，查看客戶旅程地圖，並在他們從一個步驟移動到另一個步驟時保持更新。

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任何客戶獲取渠道都有類似的框架，包括三個主要階段——意識、考慮和決策。

雖然意識階段是關於解決和教育潛在客戶的問題，但考慮階段是培養潛在客戶並展示他們可以從您的產品和服務中獲得的好處。

最後，決策階段是您通過向客戶展示您的產品或服務如何幫助其他人實現他們的目標來最終推動客戶轉化的階段。

但是，總是可以根據您的策略的便利性來分解每個步驟並進行子步驟。

您如何制定客戶獲取策略？

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• 確定您的理想客戶

在製定客戶獲取策略之前，您應該清楚地知道您的理想受眾是誰。 花點時間培養一個買家角色，詳細說明你的目標客戶群和他們的需求。

在你著手製定策略之前，花點時間與他們進行坦誠的對話——無論是線上還是線下——因為客戶體驗管理應該是你的客戶獲取策略的核心。

• 設定目標

一旦你確定了你的客戶，你就需要弄清楚你想通過你的客戶獲取策略實現什麼。

設置要衡量並用於跟踪進度的關鍵績效指標 (KPI)。

• 選擇您的客戶獲取渠道

現在您清楚地了解了您的目標和目標受眾，您必須決定使用哪些渠道來達到他們。

常見的客戶獲取渠道包括電子郵件、搜索引擎優化 (SEO)、社交媒體和付費廣告。

• 為每個渠道製定獨特的策略

在客戶獲取方面，一種尺寸並不適用於所有情況。 每個渠道都應該有適合其優勢和劣勢的獨特策略。

• 衡量和改進您的策略

測量每個通道的性能並根據需要進行調整。 跟踪您的 KPI 並測試不同的方法以確定最適合您的業務的方法。

• 與其他團隊合作

客戶獲取是一項團隊工作，因此請與組織中的其他部門協作。

例如，您的銷售和營銷團隊可以共同製定全面的客戶獲取計劃。

• 監控競爭

監控你的競爭對手在做什麼，並相應地調整你的策略。 它將幫助您保持領先地位並製定更有效的客戶獲取計劃。

三大客戶獲取策略

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1.搜索引擎優化

隨著零點擊內容的趨勢，人們希望避免從一個選項卡移動到另一個選項卡來閱讀內容或觀看視頻。

那麼，他們為什麼要為您的網站這樣做呢？ 確實，製作好的內容是有利的——但下一步是什麼？

你將如何讓人們閱讀它？

彌合您的內容和理想受眾之間差距的最佳有機方法之一是 SEO。

使用正確的 SEO 策略，可以更輕鬆地將受眾遷移到您的網站並在那裡吸引他們！

2.社交媒體營銷

眾所周知，社交媒體現在風靡一時，無需投入大量資金，就有很好的機會讓您的品牌飛速發展。

從 LinkedIn 到 Facebook、Instagram 和 Twitter - 所有這些渠道都可以很好地培養您的合格潛在客戶並讓他們了解您的產品和服務。

即使是每週工作 80 小時的人也能在社交媒體上保持一致——這要歸功於我們可以訪問的社交媒體營銷自動化工具的便利性。

使用正確的自動化工具，您可以分析趨勢，為不同渠道批量創建內容，並在您選擇的任何時間安排它們。

因此，如果您正在努力處理滯留在獲取渠道第二或第三階段的潛在客戶，請使用您的社交來解決他們的問題並幫助他們更快地沿著渠道向下移動。

3.付費搜索

作為營銷人員，PPC 營銷或按點擊付費營銷對您來說不是一個想法 - 它與運行付費廣告相同，但在搜索引擎上。

有幾個 PPC 平台，您可以在其中展示您的廣告和準備協作的合作夥伴網站和發布商。

使用 PPC 廣告，您有相當大的機會在 Google 等搜索引擎上展示它們，這樣它們就可以從執行商業搜索的瀏覽器中獲得大部分操作。

但與其他廣告相比，這些廣告非常經濟，因為只有當有人點擊它們時，您才會為它們付費。

除了搜索引擎 PPC 廣告外，社交 PPC 廣告也可以滿足您的客戶獲取策略。 這些廣告在各種社交渠道（從Facebook到Instagram等）上投放，目標是增加關注者和提高參與度。

由於有許多社交渠道，跟踪每個渠道上的所有廣告可能會讓人不知所措。 但如果不跟踪分析，您將永遠不知道哪個渠道最適合您。 那麼，解決方案是什麼？

像 Sprout Social 這樣的工具讓您在多個渠道上管理 PPC 活動變得輕而易舉。

使用此工具，您可以通過評估和報告通過 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 執行的付費社交活動的成功情況，通過付費績效報告分析廣告活動的投資回報率。

但是，溢價和缺少功能等多種因素可能成為您的障礙。 在這種情況下，您可以選擇許多Sprout Social 替代方案，它們以更優惠的價格提供類似甚至更好的功能，並且可以方便地管理您的付費廣告活動。

外賣

客戶獲取策略對於企業贏得和留住客戶以及發展業務至關重要。

通過制定明確的獲取策略，公司可以識別和定位客戶，並開展有效的營銷活動來吸引他們。

成功的客戶獲取策略將帶來更多的客戶、增加的銷售額和更有利可圖的業務。

你還在等什麼？ 立即使用本文中列出的要點開始製定您的客戶獲取策略！