電子商務案例研究——EzPacking 如何將轉化率提高 22.5%
已發表: 2017-05-23
電子商務商店生命的最初階段至關重要，因為它們決定了在線業務的未來成功。 因此，正確的方法是培養找到訪問網站的新訪問者，這最終會顯著提高第一次轉換的機會。
但是，要確定吸引新受眾的最佳方法並不容易，因為這些訪問者可能對網站不夠信任，無法立即開始購買。
OptiMonk 的設計理念是無論網站處於何種生命階段，都可以吸引訪問者。 它提供了根據訪問者的需求和行為對訪問者進行細分的機會，以向他們廣播最相關的信息。 在本案例研究中，我們將逐步向您展示電子商務商店如何在 3 個月內將轉化率提高22.5% ！
認識 EzPacking
EzPacking.com 是一家在線商店，銷售包裝立方體，以簡化熱愛旅行的人們的生活，但同時發現妥善整理旅行包很重要。
作為一個相對較新的家族企業，他們開始使用現場重定向來吸引新訪客並說服他們立即完成購買。
他們使用 OptiMonk 取得了驚人的成果。 在本案例研究中，您將了解他們是如何通過現場重定向實現目標的。
我們將向您展示它們的具體方式：
- 獲得 OptiMonk 總交易量的 25%
- 總收入增長超過 23%
- 將他們的電子商務轉化率提高了 22% 以上
- 與去年同期相比，購物車價值增加了30%
因此：
- 實現了令人難以置信的179% 每月投資回報率（他們的投資回報率是每月訂閱 OptiMonk 的 179 倍）
..all 僅使用 3 個月的現場重定向
挑戰
業務剛剛開始不久。 他們的第一個主要挑戰是讓新訪問者留在網站上，而不會讓他們立即從登錄頁面和產品頁面跳出。
該網站的結構非常好，包括精美的產品插圖及其詳細說明。 額外的一點是，該頁面的所有者包含一個非常友好的介紹頁面，允許他們的新訪問者在購買產品之前正確地與他們會面並建立信任。
請允許我聲明這一點，即使是經過最專業編輯的新網站也可能難以說服訪問者進行購買。 結果是失去了潛在買家，因為他們只是離開了網站，甚至沒有留下任何痕跡。
為了充分利用他們的潛在買家，Ezpacking 決定嘗試 Onsite Retargeting。 讓我們看看他們是如何取得成果的。
解決方案
活動 1 - 增加在網站上花費的時間並降低跳出率
電子商務店主最艱鉅的任務可能是說服新訪問者至少打開一個額外的頁面，而不是從著陸頁本身離開。 為了增加在網站上花費的時間並介紹最優惠的價格。 在第一個活動中使用了流量重定向活動。
這是為了讓訪問者留在網站上，同時增加頁面上的訪問者數量，該頁麵包含 EzPacking 提供的最佳優惠之一。
以下是它的實際效果：
流量重定向活動的目的是向訪問者展示他們以前從未見過的特殊優惠。 指示簡短的文字或提出簡單的問題可能會引起放棄訪問者的興趣，以便他們更有可能單擊按鈕繼續瀏覽。 報價的目的是向他們展示他們從未見過的網站提供的現有交易。
由於有兩個頁麵包含最優惠的價格，EzPacking 對該活動進行了 A/B 測試，以衡量其中哪些頁面更能引起訪問者的注意。
這是第二個變體的樣子：
A/B 測試的結果如下：
變體 A：14.57% 的轉化率
變體 B：15.68% 的轉化率
轉換之間的差異並不顯著，但在展示次數相同的情況下，結果證明獲勝者是廣告系列的第二個版本。 A/B 測試可以通過隨機向訪問者顯示變體來衡量它。
為了確保僅在訪問者表示某種程度的參與並且他們以前沒有看過產品時才顯示彈出窗口，該彈出窗口也顯示在包括博客在內的非產品頁面和主頁上。
目標是在訪客離開之前引起他們的注意，以便在退出意圖時顯示：
彈出窗口最多顯示 2 次，並且僅顯示那些花費至少 5 秒瀏覽子頁面的人。 這允許使彈出窗口對用戶友好：
通過使用這個活動，EzPacking 成功地將打開的頁面數量和在網站上花費的時間增加了3 倍。
活動 2 – 增加訂閱和立即購買率
與許多電子商務網站類似，EzPacking 有許多櫥窗購物者檢查產品但最終沒有購買。 那些達到查看產品頁面級別的訪問者是最好的潛在客戶，他們可以說服他們註冊時事通訊以換取特別優惠。
與標準的彈出式覆蓋相反，EzPacking 使用了全屏模板，這被證明可以進一步提高轉化率！ 原因是因為它覆蓋了頁面的整個屏幕，因此訪問者將注意力集中在報價本身而不是背景頁面上。 因此，轉換的機會更高。
廣告系列如下所示：
訂閱後，所有訂閱者都通過電子郵件獲得了免費送貨的特殊折扣代碼。
該交易僅提供給後來被說服通過電子郵件購買的新訪客：
該彈出窗口僅向新訪問者顯示，並在瀏覽網站 5 秒後顯示，因為它的目的是在訪問者過於深入地瀏覽網站之前提高對優惠的關注：
為確保彈出式疊加層符合谷歌的新規定，在移動設備上顯示全屏疊加層可能會破壞訪問者的體驗，此類模板僅在普通桌面上顯示。
同時，由於僅向來自美國的訪客提供免費送貨服務，因此 GEO IP 定位功能可以輕鬆地將來自美國的訪客與來自其他國家的訪客區分開來。 因此，此活動僅限於美國遊客。
此外，活動和 Active Campaign 電子郵件營銷系統之間的集成使得可以立即通過電子郵件將報價發送給訂閱者： 
在使用 OptiMonk 的短短 3 個月內，EzPacking 的轉化率顯著提高。
除了為在普通 PC 上瀏覽的訪問者運行全屏廣告系列外，考慮到 EzPacking 也有大量來自移動設備的流量。
為此，我們使用了一個替代模板來吸引谷歌友好的移動受眾：
使用的活動設置與普通桌面的活動相同。
結果，桌面通訊活動將訂閱率提高了 8% 以上，而移動活動提高了 4%。
結果
儘管 EzPacking.com 在開始使用 Onsite Retargeting 時是一個非常新的網站，但事實證明它在電子商務網站的早期階段也很成功。
- EzPacking 能夠在短短 3 個月內將交易數量增加25% ！
- 電子商務轉化率驚人地增長了22%以上。
- 最令人難以置信的結果是，在三個月內，購物車價值增加了30% ，而他們的投資回報率為179% 。
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