電子商務內容營銷：終極指南

產品？ 查看。

網上商城？ 查看。

然後，是時候宣傳並發展您的業務了。

這就是您的電子商務內容營銷的用武之地。如果操作得當，這種類型的策略可以促進銷售並開闢新的受眾群體——我們將幫助您實現目標。

在本指南中，我們將解釋如何了解客戶的痛點、如何觸及他們以及您應該創建哪些類型的內容。 換句話說，我們已經包含了您需要的一切。

現在，讓我們開始吧……

什麼是電子商務內容營銷？

電子商務內容營銷是為您的受眾創建和分發內容的過程，目的是提高您的在線零售業務和品牌知名度。 但是，為了讓您的內容營銷策略獲得最佳結果，分享有價值的內容對您的特定受眾具有吸引力至關重要。

在為電子商務創建內容時，有許多不同類型的內容可供選擇。 最常見的類型包括電子郵件、博客、視頻和信息圖表（我們稍後會討論這些，別擔心）。 但是，無論您分享哪種類型的內容，都應該始終解決目標受眾的具體挑戰。

內容營銷對電子商務的重要性

如果針對特定受眾的需求精心構建，電子商務內容策略可以幫助您發展業務。

電子商務內容營銷的主要好處是什麼？ 讓我們來看看前五名。

1.改善搜索引擎優化

你可以擁有世界上最好的產品。 但是，如果您的內容沒有出現在每天 85 億次 Google 搜索中，那又有什麼意義呢？

電子商務內容營銷專注於改善您的搜索引擎優化，提高您的在線知名度，並幫助為您的業務產生更多的有機流量和轉化。

怎麼會這樣？ 好吧，就像您希望為客戶提供最好的服務一樣，Google 也希望為用戶提供最好的服務。

谷歌將通過提高在 SERP（搜索引擎結果頁面）上的排名來獎勵優秀的內容。 通過持續分享與您的目標關鍵字相關的高價值內容，您可能會看到您的排名、網站流量和在線聲譽有所提高——所有這些都是在 SERP 上取得成功的要素。

簡而言之——要創建有效的電子商務 SEO 策略，您需要定期分發吸引您的受眾和搜索引擎的高質量內容。

2.完成客戶旅程

發展您的業務不僅僅是銷售產品。 為了取得長期成功，您需要接觸新的受眾、建立信任並提高您在行業內的權威。 這就是您的內容的來源。

也稱為銷售漏斗，客戶旅程通常分為三個階段：

• 意識——他們意識到挑戰或機遇，但需要更多信息。
• 考慮——他們正在研究應對這些挑戰的解決方案。
• 決定——他們準備好決定購買哪種產品或服務。

為什麼完成客戶旅程如此重要？ 這是關於為您的聽眾提供他們需要的一切。

這樣想，如果您的內容僅限於頂級建議博客，您可能會錯過準備購買的用戶的銷售機會。

另一方面，如果您只撰寫以銷售為重點的博客，您可能會疏遠僅處於漏斗頂端的潛在客戶。 不要讓您的聽眾有任何理由在別處搜索信息。

3、品牌差異化

從人群中脫穎而出可能會很棘手，尤其是當您向競爭對手銷售類似產品時。

這就是為什麼內容營銷不僅僅是推廣您的產品——它還是一個創建品牌標識和展示您的個性的機會，展示了為什麼客戶應該選擇您的品牌而不是其他品牌。 即使您的產品目前不是市場上最好的，您仍然可以通過引人入勝的高質量內容來吸引客戶。

4.增加品牌忠誠度

品牌忠誠度：電子商務中最有價值的兩個詞。 這就是使您的在線流量保持高位和結帳頁面繁忙的原因。 事實上，向現有客戶銷售的可能性為 60% – 70%，而向新客戶銷售的可能性僅為 5 – 20%。

電子商務內容營銷可讓您建立關係。 我們知道。 但是，它還可以讓您加強這些關係並留住客戶。 通過持續分享有趣、有價值或有趣的內容，您更有可能圍繞您的品牌製造話題並提高客戶忠誠度。

你應該關注什麼？

為您的特定受眾提供有價值的內容。

畢竟，你怎麼能用不相關的內容吸引客戶呢？ 這幾乎是不可能的。 但別擔心，我們已經解釋瞭如何弄清楚您的受眾想要消費甚麼：

確定您的買家角色

買家角色是您理想客戶的虛構版本。 他們的痛點是什麼？ 他們更喜歡哪些內容渠道？ 問自己這些類型的問題，以了解您的客戶是誰。

這個想法是站在觀眾的立場上，問問自己他們可能想從您的業務中得到什麼。 這樣，您就會知道如何滿足他們的特定需求。

問你的聽眾

在創建電子商務內容策略時，您希望消除任何猜測。 所以，與其假設你的聽眾想要什麼，不如直接問他們。

無論是通過問卷調查、在線調查還是社交媒體帖子，您都應該向您的受眾詢問他們最大的挑戰，使用這些答案來指導您的內容營銷策略。

畢竟，誰比他們自己更了解您的客戶想要什麼？ 在內容營銷領域，您的受眾洞察力就像金粉。

競爭對手研究

你的競爭對手在做什麼？ 他們使用哪種格式的內容？ 他們在回答哪些問題？ 進行研究，然後確定您的電子商務內容營銷可以在哪里以及如何脫穎而出。

為了讓事情變得更簡單，您可以使用 Similarweb Competitive Analysis Tool 來查看您的競爭對手在做什麼，並了解您如何才能超越他們。 深入了解：

• 競爭對手內容分析
• 競爭性關鍵詞研究
• 視頻廣告研究
• 展示廣告創意
• Youtube關鍵詞研究

使用您迄今為止從業務經驗中學到的知識

您還可以依靠自己的電子商務經驗來幫助指導您的內容營銷。 你經歷過任何陷阱嗎？ 您的客戶對什麼反應良好？ 您可能對自己的受眾有獨特的見解，這在製作有針對性的內容時非常寶貴。

電子商務內容營銷策略示例

為了給您一些啟發，我們將帶您了解各種電子商務內容營銷示例。

博客/SEO 的主題集群

如今，搜索引擎偏愛專注於核心主題的內容。 考慮到這一點，您應該考慮構建主題集群以幫助提高您的排名，特別是如果博客對您的內容營銷很重要。 但究竟什麼是主題集群？

主題集群是一種組織站點結構的方式，其中包含圍繞核心主題組織的內容集群。 在大多數情況下，您會有一個從高層次角度涵蓋核心主題的支柱頁面，它鏈接到涵蓋各種子主題的深入博客——稱為集群內容。

這些集群內容博客還將包含指向支柱頁面和其他文章的內部鏈接，幫助用戶更輕鬆地瀏覽您的內容。 請記住，如果用戶喜歡您的內容，Google 應該獎勵您。

用戶生成的內容——評論、社交媒體標籤

對於電子商務企業，UGC（用戶生成的內容）是目前最具說服力的格式之一。 為什麼如此有效？

歸結為信任。 UGC 類似於口碑營銷。 UGC 不是向受眾宣傳您的產品，而是讓真實的客戶分享有關您的產品或服務的真實體驗。 通常，客戶更有可能通過公司信息信任其他客戶。

鼓勵 UGC 的最佳方式之一是邀請客戶提交內容參加比賽。 或者，您可以要求他們留下評論。 收集 UGC 後，請確保始終在線共享它，以幫助建立信任並贏得新客戶。

詞彙表

行話可能令人困惑。 你最不想做的電子商務內容營銷就是疏遠你的讀者。 因此，如果您的服務涉及特定術語，最好創建一個詞彙表，供您的受眾使用，以便更多地了解您的業務。

詞彙表也可以證明對 SEO 有用。 通過吸引正在搜索與您的業務相關的特定術語的用戶，您的詞彙表應該 – 希望 – 鼓勵用戶探索您的產品或服務。

我們言出必行，請在此處查看我們的電子商務詞彙表。

信息圖表

信息圖表在電子商務內容營銷中特別有用，可以將原本複雜的數據轉化為易於理解的信息。

借助信息圖表，您可以傳達有關產品的數據驅動消息以及它們如何解決痛點。 這使它們成為針對購買渠道“考慮”階段客戶的理想內容。

此外，憑藉其引人注目的設計，信息圖表可以輕鬆地在社交媒體上分享，這有助於提高品牌知名度並為您的在線商店帶來流量。

教程視頻，DIY

在 Wyzowl 的一項調查中，88% 的人表示他們曾通過觀看某個品牌的視頻而被說服購買產品或服務。 這表明視頻營銷有多麼有用。

具體來說，教程視頻對觀眾特別有價值，因為它們解釋瞭如何使用您的產品來克服挑戰。

通過教程視頻，您可以在展示您的產品或服務的價值的同時教育您的觀眾。 這是終極組合。

更重要的是，您還可以在評論部分直接與觀眾交流，幫助進一步建立信任。

影響者

與有影響力的人合作可以提高您的在線聲譽，因為受人尊敬的人物公開支持您的品牌。 通常，影響者會包含指向您產品的鏈接，這可以為您的網站帶來流量並促進銷售。

如果您的目標受眾使用基於視頻的社交渠道——例如 Instagram、TikTok 或 Snapchat——那麼您應該考慮在您的電子商務內容營銷策略中使用有影響力的人。 這是因為，通常情況下，有影響力的人會定期使用視頻與自己的追隨者交流。

最後，為了讓您的信息看起來更真實，最好與與您的行業相關的有影響力的人合作。 否則，影響者的伙伴關係可能看起來不自然或不可信。

內容合作夥伴

與影響者營銷類似，內容合作夥伴關係允許您與其他品牌聯手，跨各種渠道創建和共享內容。 當兩個品牌合作時，通常會在網上引起轟動，使其成為最具吸引力的電子商務內容營銷形式之一。

但是你應該和誰合作呢？ 做出決定可能很棘手。 您需要做的就是列出所有您最喜歡的品牌，然後花幾週時間聯繫合適的人。 請記住，最好的內容合作夥伴關係將為兩個品牌帶來積極的結果——所以一定要在你的推介中包含這種吸引力。

產品維護技巧/產品指南

就像教程視頻一樣，產品提示和指南對您的觀眾來說也是有價值的內容。 從客戶的角度來看，有什麼比專家建議更有用的呢？

利用您的行業專業知識編寫有關您產品的“操作方法”指南、維護技巧和一般指南。 這是證明您在該主題上的專業知識並建立信任的絕佳方式。

一旦您建立了值得信賴的聲譽，您的受眾就應該將您的品牌視為解決他們問題的首選品牌。

常見問題頁面

常見問題解答頁面對電子商務品牌特別有用。 在這個行業中，您當前和潛在的客戶可能需要有關您的產品、交付和退貨政策的答案，而他們無法在您的著陸頁上找到這些信息。

常見問題解答頁面可以幫助清除客戶在前往結帳頁面的過程中可能遇到的任何潛在障礙。 也就是說，FAQ 頁面可以通過快速解決客戶問題將客戶轉移到購買漏斗中。

值得注意的是，如果您收到很多與產品相關的問題，那麼您應該在產品頁面上包括這些問題的答案——而不僅僅是常見問題解答頁面。 您希望您的客戶快速輕鬆地找到正確的答案。

評論/比較頁面

在購買之前，大多數客戶都希望獲得您產品質量的證明。 統計數據也證明了這一點。 93% 的消費者表示在線評論會影響他們的購買決定。

在您的網站上加入評論可以提供社會證明，正如統計數據所示，在影響購買決策過程時​​具有極大的說服力。

同時，創建比較頁面可以讓您展示您的產品如何以及為什麼比競爭對手更好。 這種類型的內容非常適合處於購買渠道最後階段的客戶，他們可能會在兩種產品之間做出決定。

只要您的品牌真正優秀（我們確信如此，別擔心），您就可能會因為比較頁面而看到更多轉化。

客座博客

客座博客是獲得更多流量和建立權威的絕佳方式。 你問什麼是客座博客？ 它只是在其他相關網站上撰寫文章，同時包括一個返回您自己網站的鏈接，稱為“反向鏈接”。

這裡的關鍵是為與您的小眾受眾或行業相關的其他出版物寫作。 通過鏈接到您網站的相關、受人尊敬的網站，Google 應該將您的企業視為該主題領域的權威。 反向鏈接還可以幫助推動從該出版物到您的業務的流量。

開始吧

電子商務內容營銷是發展業務的有效方式。 但是，您不能隻共享任何舊內容並查看哪些內容有用。 那是在浪費您的時間和資源。 要建立信任、促進銷售並吸引新客戶，您需要為特定受眾量身定制有價值的內容。

研究在這裡有很長的路要走。 通過了解您的受眾想要從您的業務中獲得什麼，您可以製定電子商務內容營銷策略，讓您的客戶再次光顧。