2022 年 30 項電子商務轉化率優化策略
已發表: 2022-01-11電子商務轉化率優化已成為當今時代電子商務和在線品牌的必需品。
在線購物市場以其易於使用、普遍可訪問、多樣化和互動的美學而呈指數級增長。
甚至體驗元素也被整合到電子商務中，就像線下實體店一樣。
儘管電子商務市場作為電子商務或在線商店正在迅速擴張，但您需要對您的電子商務轉化率優化策略和行動保持警惕——即使您是市場上經驗豐富的參與者——因為一個錯誤的行動可能會導致巨大的損失。
我們為電子商務品牌和在線商店制定了完整的專家指南，以優化和提高電子商務轉化率，包括專家轉化率優化策略和最佳電子商務轉化工具。
讓我們先了解一下基礎知識！
什麼是電子商務轉化率？
電子商務轉化率由電子商務平台或在線商店的特定時期內的銷售（轉化）總數除以訪問者總數來定義。
更具體地說，電子商務轉換可以是以下任何一種：
- 產品/服務的銷售
- 用戶在電子商務平台上註冊
- 將產品添加到購物車或願望清單
- 用戶在電子商務平台上採取了任何特定操作（預定義為 KPI）
擁有最大流量的理論增加了提高電子商務轉化率的可能性。 但這並不總是正確的。 無數因素會影響訪問轉化的過程。
我們匯集了有關電子商務轉化率優化問題、原因、基準以及最重要的電子商務轉化優化策略的完整指南。
電子商務轉化率優化是在電子商務商店實施策略和採取行動以最大化轉化率並改善用戶購物體驗的過程
30個電子商務轉化率優化策略
我們列出了在線品牌的 30 種關鍵電子商務轉化率優化策略。 經過對電子商務轉換優化的全面研究和分析，這些策略已被確定並彙集在一起。
1.了解消費者行為最重要
在為您的電子商務業務制定任何戰略或行動計劃之前，您需要了解您的目標受眾、興趣、人口統計數據、地理、持續的消費者趨勢及其在線行為。
擁有理想的買家角色將幫助您確定受眾對您作為電子商務的期望，然後您可以相應地優化您的策略和電子商務平台。
要深入了解消費者行為，您可以使用 cookie、分析工具、社交媒體監控等。Google Analytics 就是這樣一個示例，它為您提供情緒、在線用戶行為之間的相關性、人口統計數據等數據，用於電子商務轉換優化.
2.輕鬆的產品發現和商店導航
產品發現是電子商務商店低參與度和高跳出率的主要影響因素之一。 如果用戶來到您的電子商務商店卻找不到他想要的產品並將其放在您的電子商務中，還有什麼比這更令人惱火的呢。
由於用戶可以發現產品或瀏覽您的在線商店，因此將失去那些有意探索並最有可能購買該產品的用戶。
確保您的網站結構良好，包含有限且必要的類別，以避免不必要的混淆。 為客戶整合過濾器，按尺寸、顏色等進行分類，以提供更加無縫和快速的購物體驗。
3.擁抱“Shoppable UGC”的力量
可購物的 UGC 或可購物的用戶生成內容可以稱為 2022 年電子商務最具影響力的戰略。
用戶生成的內容是最值得信賴、最可靠和最真實的內容形式，可以激髮用戶獲得靈感並建立購買 UGC 中展示的產品的意圖。
UGC對塑造消費者的網購決策有極大的幫助，90%的消費者認同。UGC對塑造消費者的網購決策有極大的幫助，90%的消費者認同。
您可以從社交媒體平台收集此類 UGC 並標記產品以使其可購物並在網站上發布可購物的 UGC 畫廊。 Taggshop 是一個完美的工具，可以幫助您利用 Shoppable UGC 進行電子商務轉化率優化。 同樣，您也可以發布 Shoppable Instagram 畫廊。
4.利用高質量的圖像和視頻
考慮一下——您的購物者無法在現實中看到產品。 相反，他們在網上進行決策。
您需要確保您的客戶能夠與產品相關並感到需要購買它。 這就是為什麼您需要確保展示產品用例的圖片和視頻是高質量的。 如果你在這方面妥協，你可能會失去你的客戶！
5.突出銷售部分
讓我們承認吧！ 所有客戶都喜歡促銷並訪問該平台，希望能在他們最喜歡的產品上找到持續的促銷和驚人的折扣。
大多數電子商務平台在網站上都有一個專門用於折扣產品的部分。 作為策略的一部分，請確保您突出顯示銷售部分，以便在用戶訪問平台後立即引起他們的注意。 同樣，這是利用衝動購買的好方法。
6.向客戶提供正確的產品描述
客戶必須確定並了解他們正在購買的產品。 因此，請提供產品的完整詳細信息和規格。
這將導致客戶滿意，因為客戶在完全了解產品後收到產品時會對產品感到滿意。
7.提供無可挑剔的產品退貨政策
眾所周知，客戶更喜歡從提供簡單退貨政策的平台購買產品。
假設您的平台使整個過程變得更簡單，包括退款（如果適用）並且耗時更少。 在這種情況下，您的客戶將更傾向於您的平台並被迫購買更多產品。
8.避免使註冊成為必要
所有主要電子商務平台上的一個共同點是需要在結賬過程中進行註冊。
如果您強制註冊，您將為您的客戶提供另一個離開您網站的絕佳機會。
此外，在將產品添加到購物車後，客戶希望快速完成該過程。 因此，添加註冊細節可能會引起不安。
9.實施追加銷售和交叉銷售
交叉銷售和追加銷售是提高轉化率的兩種驚人策略。 向您的客戶展示他們還需要什麼以及他們計劃購買的產品是促使他們購買更多產品的好方法。
展示與他們計劃購買的服裝非常匹配的鞋子系列可能會迫使他們立即購買，因為他們必須再次訪問該頁面並完成整個過程。 為了避免這種情況，他們會當場購買鞋子。
10.提供有競爭力的價格和免費送貨
這是在線購物的兩大方面的完美結合，塑造了消費者對其購物活動的電子商務平台選擇。
具有競爭力的定價是電子商務行業的一個關鍵要素，可以吸引更多消費者，因為電子商務平台之間不斷進行定價戰以吸引消費者的注意力。
免費送貨是當今電子商務的一項強制性功能，可以極大地減少購物車的放棄，因為許多訪問者在遇到運費時會離開交易。
因此，免費送貨的競爭性定價可以提高電子商務轉化率。
11.提供戰略性折扣、優惠、優惠券和競賽
這些都是久經考驗的策略，總能為企業帶來成果。 這些也可用於您的電子商務平台。
消費者喜歡它，當他們不期望他們不斷地重新定位優惠券和優惠券時，他們會得到優惠和優惠券代碼，並且優惠會在心理上影響消費者的購買意願。
此外，您可以提供季節性折扣或生日、紀念日等場合的折扣，這也可以吸引消費者的注意力，提高電子商務轉化率。
您還可以組織競賽或利潤豐厚的優惠，要求用戶參與購買最少數量的產品，以便有機會贏得一些產品或獎勵積分。
12.結賬流程分析與簡化
您希望您的消費者在您的電子商務平台上獲得最佳體驗，這不僅僅意味著優質的產品、有競爭力的價格、優惠和免費送貨。
但是，當他們使用您的電子商務平台進行購買時，即使是他們的購物過程也應該輕鬆簡單。
漫長、冗長且非常規的結賬流程將導致高跳出率和購物車放棄。 因此，您的重點應該是為消費者提供一個簡單、快速的結賬選項，並通過最少的點擊和信息填充來提高電子商務轉化率。
您應該不斷檢查和測試您的結帳流程是否存在任何問題或缺陷。
13.用產品真實性建立社會證明
消費者最關心的一件事是平台上展示的產品在交付時是否也一樣，即不會有任何差異、不足或不足。
作為電子商務，您有責任確保將正宗產品交付給客戶。 真實性將建立您的電子商務可靠性和可信度，這是消費者在網上購物時考慮的一個重要方面。
這將通過社交證明極大地幫助提升您在電子商務行業中的品牌形象，通過建立客戶忠誠度來推動您的電子商務轉化。
14.支付安全優化是必須的
自互聯網誕生以來，貨幣安全和保障一直是消費者關注的問題。
當產品真實性可能影響消費者的信任和可靠性時，請考慮他們需要多少信任才能在您的門戶網站上輸入他們的銀行詳細信息。
合法性和可信度是有助於為消費者建立貨幣信任和提高電子商務轉化率的兩個要素。
展示信息隱私政策、安裝 SSL、盡可能提供貨到付款選項、值得信賴的付款方式、有病毒和黑客防護軟件等。
15.帶來排他性和影響者
人們被獨家產品所吸引，並對此類產品非常好奇。 因此，您可以與知名品牌合作，為您的電子商務帶來獨家產品。
擁有獨家產品將為您的電子商務賦予獨特的身份，您還可以從合作品牌的商譽和曝光中受益。
同樣，您還可以與影響者合作，將流量引導到您的平台，並且影響者的推薦將有助於在用戶之間建立信任。
16.不斷優化您的電子商務
有什麼比擁有最好的產品和定價更可怕的事情，但是用戶在搜索產品或在線購物時卻找不到你。
這就是為什麼搜索引擎優化非常重要，因為它可以幫助您優化您的網頁及其內容。 因此，當人們搜索相關關鍵字時，您會在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上顯示為最佳選擇。
擁有最大的相關關鍵字和反向鏈接將有助於在 SERP 中獲得更多曝光。 它將為您的網站帶來最大的流量。 頁面優化可以幫助您留住用戶、獲得參與度並進一步實現轉化。
17.品牌商店和電子商務購物
您的電子商務可能列出了數百或數千個不同品牌的產品，提供種類繁多的產品。 但是您可能會錯過品牌商店。 這些是什麼？
電子商務上的品牌商店意味著創建一個頁面，用戶可以在其中在一個地方找到來自特定品牌的不同產品。 這在數字時代非常重要，人們是忠實的品牌追隨者。
擁有品牌商店將使用戶更容易從特定品牌購買不同類別的多種產品，而無需導航到不同的部分和類別。
18.讓他們“心願單”無需註冊
Wishlist是近年來推出的一項功能，允許用戶“挑選並持有”他們喜歡的產品。 它允許用戶在不影響購物體驗的情況下繼續探索產品。
挑戰在於大多數電子商務商店要求用戶註冊以訪問“願望清單”功能。 用戶總是猶豫要不要註冊。 因此，它導致最小的參與和輟學。
因此，如果您無需註冊即可提供用戶的心願單產品，它可以幫助您提高參與度、回訪、個性化、重定向廣告等等，從而產生轉化。
19.移動設備優化是重中之重
根據 Statista 的數據，到 2020 年，全球估計有 38 億智能手機用戶。這使其占世界人口的一半。 此外，80% 的移動用戶在過去六個月中使用智能手機進行了在線購物。
移動電子商務日益增長。 然而，研究表明，糟糕的移動體驗會降低 62% 的用戶轉變為客戶的機會。
甚至谷歌也在不斷地更新，以增強對移動設備友好的平台，即移動優先的方法。 因此，優化您的電子商務平台以與移動設備無縫協作，從而在競爭中保持領先地位。
20.產品和購物車頁面上的實時聊天機器人
在實體店，我們有助手幫助我們找到合適尺寸的產品，在購物時提供信息並回答我們的疑問。 在在線購物環境中，獲得幫助也很重要。
添加實時聊天機器人，特別是在產品和結帳頁面上，可以立即幫助客戶獲得有用的信息。 此外，它將減少購物車放棄的可能性和高退出率。
21.保持內容的互動性和人性化
我們知道展示有關產品的必要信息很重要。 但是您必須使內容和語言具有交互性，以使其感覺真實而不是宣傳。
您甚至可以將幽默、樂趣、創造力等融入您的內容中，使其令人興奮和參與。 不要只顯示信息。 相反，向用戶說明他們應該向您購買產品的原因。 它將對提高電子商務轉化率產生積極影響。
22.使用谷歌推薦的媒體格式
我們之前列出了移動設備優化對谷歌很重要； 同樣，根據 Google 的建議優化您網站上的媒體內容也很重要。
作為網絡核心生命力的一部分，谷歌表示使用優化的媒體格式，如 WebP、WebM、JPeG200 等，而不是 JPEG、PNG 或 MP4。 因此，它可以幫助提高網站速度和性能。
23.突出聯繫信息和支持中心
在主頁上列出聯繫信息或使其易於用戶訪問將作為信任信號。 此外，它將表明，如果用戶有任何問題、疑問或疑慮，他們可以通過各種媒介輕鬆聯繫。
您甚至可以建立一個支持中心來提供對所有用戶都很重要的關鍵信息。 擁有此類信息有助於用戶獲得所需的信息並為您的電子商務建立信任。
24.從用戶那裡獲取電子郵件
電子郵件營銷仍然是吸引客戶、增加流量和產生轉化的有效方式。 特別是在電子商務的情況下，電子郵件對於建立客戶和增加收入非常有幫助。
因此，設置一種簡單快捷的方法來捕獲用戶的電子郵件，而不會中斷他們的瀏覽或購物體驗。 此外，電子郵件是獲得回訪和重新定位用戶的好方法。
25.一見鍾情地吸引用戶
對於任何網站（甚至電子商務）來說，前幾秒鐘都被認為是最重要的。 這是因為這幾秒鐘定義了用戶對平台的進一步參與。
確保第一眼看到您的電子商務商店就可以提供必要的信息，以保持用戶的吸引力並擴大參與度。 例如，您需要列出您的最佳優惠、最受歡迎的產品、季節性趨勢等，以吸引用戶。
26.最後一個交互點
通過分析分析和研究用戶離開您的電子商務平台的原因以及他們與平台交互的最後一點。 如果存在大量用戶退出的頁面，那麼您可以查看並解決問題。
27.平均會話率
檢查用戶的平均停留時間，如果較低，則檢查您的網站是否存在問題，如果較高，但轉化率較低，則應檢查產品頁面、付款方式和結帳流程。
28. 戰略性地使用 CTA
號召性用語按鈕對於使客戶的工作更輕鬆是必要的，因為它們可以為用戶提供指導。 將 CTA 粗體放置在頁面上的顯眼位置。
29.會員和獎勵計劃
Amazon Prime 是了解會員資格如何使您的電子商務商店受益的最佳示例。 您可以引入高級會員資格，包括獎勵、附加組件、優先送貨、預購優惠等等，以吸引用戶。.
30.進行網站速度測試
進行了廣泛的研究，結果表明每一毫秒都很關鍵，可能會導致客戶流失，而僅僅因為網站加載時間有點長而失去客戶是重大損失！
確保使用適當的工具測試網站的速度。 要記住的另一件事是，您從您的主機站點選擇了一個性能良好的託管計劃。
分析和提高電子商務轉化率的最佳工具
以下是一些電子商務轉化優化的最佳工具，可幫助您更好地理解、分析和提高電子商務轉化率。
1.谷歌分析
Google Analytics 是 Google 提供的一種工具，可從您的電子商務平台收集用戶數據，以跟踪他們的現場行為、點擊次數、人口統計數據以及更多見解。
全球大多數領先品牌都使用谷歌分析來探索關鍵用戶信息，例如用戶如何找到您的平台、哪些頁面吸引了最多的訪問者、轉換過程、位置、設備等。
每月流量、點擊次數、轉化率、不同頁面的跳出率、回訪者、新用戶和轉化路徑跟踪等洞察有助於找出平台的 KPI 以及提高電子商務績效所需的差距和改進
2.標籤商店
Taggshop是一個完整的電子商務平台，可讓您提高電子商務轉化率並改善您網站的購物體驗。
該平台可幫助您將社交內容轉化為可購物的畫廊，例如可購物的 Instagram 訂閱源、可購物的 UGC 畫廊、視覺畫廊等，並將它們發佈在您的電子商務主頁、類別頁面或產品頁面上。
這些可購物的畫廊有助於建立信任、提高用戶參與度、展示產品的真實性和真實價值，並通過直接從這些可購物的帖子中購買產品來激髮用戶將靈感轉化為行動。
它提供了無縫的購物體驗、啟發式購買、更有價值的客戶、可信賴性、更好的產品可發現性、通過視覺效果的網站活力和最大的投資回報率。 Taggshop 還提供社交商務和視覺商務平台。
它提供：
- 無縫的購物體驗。
- 啟發購買。
- 更有價值的客戶。
- 可信度。
- 更好的產品可發現性。
- 通過視覺來激發網站活力。
- 最大投資回報率。
3. Quantcast 測量
Quantcast Measure 是一個綜合平台，使用戶能夠獲得詳細的見解，其主要座右銘是“了解並擴大您的受眾”。
它使您可以了解您的客戶並了解受眾在看什麼和在做什麼，這最終有助於利用這些信息來製定更好的營銷策略。
對潛在客戶有廣泛的了解，包括他們喜歡的品牌、人口統計數據、他們在特定時間段內的參與率，以及了解您網站的流量，是詳細了解您的受眾並製定相應策略的可靠方法。
4. VWO
VWO 是一個電子商務轉換優化平台，它為訪問者提供解決方案，以研究、設計優化路線圖、運行 A/B 測試和使用他們的電子商務平台進行實驗。
它具有規劃、組織、分析和實施優化客戶體驗的功能。
該工具的關鍵解決方案之一是“購物車放棄活動”，這對於電子商務品牌非常重要，因為購物車放棄率會損害電子商務的轉化率和整體性能。
此外，它還有助於品牌了解電子商務銷售漏斗不同階段的用戶行為，並抓住櫥窗購物者。 因此，您可以輕鬆提高電子商務轉化率。
行業專家的建議
電子商務行業的專家建議您應該首先進行分析。 然後製定最適合您的需求、目標和目的的電子商務轉化率優化策略。
此外，一旦流量進入您的電子商務轉化率優化策略，您就不能止步於此。 相反，您應該不斷地使用更個性化的策略重新定位訪問者，但不要向他們的收件箱發送垃圾郵件。
此外，確定有助於提高電子商務轉化率的關鍵策略，如視覺營銷、行為分析、可購物圖片等，並相應地過濾你的未來策略。 這將有助於提高投資回報。
結束語
這些詳細的策略將幫助您深入了解如何提高電子商務轉化率。 此外，電子商務行業中影響您的電子商務轉化率和應對策略的普遍問題是什麼，以及可以幫助您做到這一點的工具。
您不必為您的電子商務實施所有這些策略。 您可以研究並找到電子商務平台的改進領域。 最後，您應該使用最佳策略來提高電子商務轉化率。
有很多機會、受眾和您尚未探索的領域。 因此，網站轉化率是您需要不斷優化以吸引、吸引和轉化用戶的關鍵步驟。
本指南可以幫助您了解電子商務轉化率基準並成功執行它們。