到今年，全球電子商務行業預計將達到驚人的 4.89 萬億美元。 如果您希望增加公司的銷售額，那麼您很可能會為這個數字做出貢獻並讓收入猛增。

我們創建了一個指南，它將告訴您什麼是電子商務營銷，並為您提供一些技巧來創建一個電子商務營銷策略，這將使您的競爭對手脫穎而出。

你準備好了嗎？ 我們走吧！

什麼是電子商務營銷？

如果您有一家電子商務商店，您將需要一種營銷策略來推廣您的產品和銷售； 這稱為電子商務營銷。 確保您增加電子商務銷售額的最佳方法是結合使用離線和在線策略。

如果不同時使用兩者，您將錯過一部分您需要且不想忽視的消費者。 隨著我們繼續這一電子商務營銷之旅，您必須考慮銷售漏斗的各個方面，並製定一個對每個方面都有利的電子商務營銷策略。

如果您想適應並保持競爭優勢，那麼認真對待您的電子商務營銷策略至關重要。

如何建立電子商務營銷策略？

隨著我們向前發展，是時候制定一種電子商務營銷策略了，您的利基市場中的消費者從未見過，但會蜂擁而至。 在設計策略時，您需要做幾件事。

定義您的獨特銷售主張 (USP)

這將使潛在客戶知道您在銷售什麼以及它如何使他們受益。 確保你的提議給出了一個前所未有的獨特角度。

USP是使您的電子商務商店脫穎而出的原因，說明了用戶應該選擇您而不是競爭對手的原因。

你的提議應該回答諸如為什麼你的產品與眾不同、為什麼消費者應該接受你的報價、你的產品有什麼獨特之處等問題？
讓我們看一下 USP 的 NorthFace 示例。

如您所見，他們將自己的產品定位為“不僅僅是一件衣服”。 查看這些橫幅，您會將夾克與持久、通用和可調節的東西聯繫起來。 難怪當你想到一個戶外服裝品牌時，NorthFace 是我們腦海中最先出現的名字之一。

創建使命宣言

從那裡，您必須創建一個反映公司目標和價值觀的使命宣言。 當人們看到您的品牌時，您的使命宣言應該會浮現在腦海中，並反映在從包裝到營銷的所有方面。

一個很好的例子是耐克網站上的一項使命：為世界上的每一位運動員帶來靈感和創新。

不要害怕為雄心勃勃的使命而奮鬥。 即使您剛剛開始，任務也反映了您前進的整個道路。 所以不要滿足於少，選擇你真正想走的路。

定義目標受眾

接下來，您需要定義您的目標受眾，即將使用您的產品的人。 如果您不了解您的目標受眾，就無法制定值得推出的策略。

正如我們稍後將討論的那樣，了解您的目標受眾將幫助您選擇合適的營銷渠道、廣告策略甚至創意。 因此，不選擇正確的平台可能會導致營銷活動的長期成功出現問題。

為您的電子商務商店定義關鍵績效指標 (KPI)

要完成營銷策略的製定，請列出關鍵績效指標以進行監控並根據需要進行更改。

電子商務的 KPI是特殊指標，可幫助您衡量營銷和廣告工作的結果，並了解您是否朝著財務里程碑的正確方向前進。

根據您經營的業務類型和目標，KPI 可能會有所不同，但我們建議您查看以下一些指標：

• CTR（點擊率） ——有多少用戶點擊了您的廣告。
• CPC（每次點擊費用） - 每次點擊為您帶來多少費用。
• CR（轉化率） ——有多少用戶從您的廣告中轉化。
• 添加到購物車率- 有多少用戶添加到購物車。
• 放棄購物車率——加入購物車後未購買就離開網站的用戶百分比。
• 每個獨特的添加到購物車的成本 - 每個獨特的添加到購物車的成本是多少。
• 結帳率——顯示有多少用戶最終購買的比率。
• 每次結賬費用——顯示您為每次結賬支付了多少廣告預算。
• CLV（客戶生命週期價值） ——客戶在與商店互動的整個期間為您帶來的東西。

開始營銷後，您可以調整更適合您的所選指標。

您應該在電子商務中使用哪些營銷渠道

當談到應該用於電子商務的渠道時，您必須確保選擇正確的渠道。 當您選擇滿足公司需求的渠道時，您需要選擇目標受眾花費大部分時間的渠道。

有時這意味著一個渠道，而其他時候意味著多個渠道的組合來推送您的公司信息。 您將在下面找到有關每個頻道的一些詳細信息。

自然流量

自然流量是指客戶根據您在整個網站、內容和品牌的社交媒體渠道中使用的關鍵字發現您的網站。 消費者從搜索引擎頁面發現您的網站並繼續了解您的品牌是關於什麼以及它如何幫助他們。

如果您希望增加自然流量，則必須花時間審查您的網站，以確保您已盡可能優化。 增加自然流量的另一種方法是投資於內容營銷：創建目標受眾可以尋找的文章、視頻或其他格式的內容。

付費流量

另一種形式的流量是付費流量，這意味著您為宣傳您的公司產品和服務而支付的所有廣告。 您可以使用多個平台來發布這些廣告（如 Facebook、Google、Instagram、Twitter、TikTok 等），並且您選擇的渠道應該與您的目標受眾相對應。 在電子商務行業中，最受歡迎的廣告渠道之一可能是 Facebook Ads 或 Google Ads。 兩者各有優缺點，因此請務必提前了解 FB 和 Google Ads 的優點。
一旦您選擇了您的 PPC 流量渠道，您將不得不投資於廣告跟踪，以了解哪些廣告為您帶來最大價值，並減少在無利可圖的渠道和廣告上的預算支出。

社會運動

將社交活動視為社交媒體，這意味著當潛在客戶訪問您的社交媒體頁面時，您網站的所有流量。 您可以通過付費流量（如上所述）提升您的社交媒體，但精心設計的 SMM 策略也可以為您的商店帶來大量訪客。

人們每天在社交媒體上停留的時間超過145 分鐘，它可用於根據您在社交媒體頁面上發布的不同類型的帖子來增加您的自然流量。
只需確保在您的社交媒體上創建視覺美學品牌並預熱參與。

電子郵件營銷

人們定期發送和接收300.4 封電子郵件，使電子郵件營銷成為一個強大的使用渠道。 此渠道包含您的網站通過電子郵件發送給您的消費者的信息收到的所有流量。

您可以使用時事通訊或確認電子郵件來進一步傳達您的信息，並感謝客戶與您一起購物。 確保您找到一種方法來個性化您的電子郵件，就好像您直接與客戶而不是其他人交談一樣。
一旦客戶的電子郵件在您的數據庫中，您就有一個很好的方式來保持溝通，但不要過度使用它並通過向他們發送大量信件來使用戶退訂。

顯示流量

展示流量是指您在其他網站上為您的企業投放廣告。 當潛在客戶點擊這些廣告時，它會將他們帶到您的網站。

通常，這種流量有兩種類型：

• 橫幅廣告 - 另一個網站放置一個橫幅，宣傳您的報價。 許多網點根據預定義的固定費用或佣金進行。
• 推薦鏈接——它可以是文章、評論部分（或幾乎所有地方）中反向鏈接到您網站的鏈接。

聯盟營銷

我們今天要接觸的最後一個渠道是聯屬網絡營銷，它也被認為是一種第三方營銷方式，因為它意味著吸引其他營銷人員為您做廣告。
聯屬網絡營銷最好的部分是您按佣金支付。 這意味著除非營銷人員進行銷售，否則他們將不會獲得支出，而您作為電子商務店主將不會花費任何東西。
您可以僱用將使用聯屬網絡營銷鏈接的單獨聯屬網絡營銷人員（這是知道該營銷人員帶來了轉化的方式），也可以將其正式化並啟動聯屬網絡營銷計劃。
您可以在以下視頻中了解更多關於如何通過聯屬網絡營銷（不僅如此）使用強大的合作夥伴工具：

增加在線銷售的 5 個電子商務營銷技巧

我們知道您此時已經獲取了大量信息，但我們還沒有為您提供需要了解的詳細信息。 是時候給你一些讓電子商務營銷更容易的技巧了。

更不用說這將有助於提高您的銷售額，這是所有企業的主要目標之一。

1. 交叉銷售您的產品

一位客戶已經接近終點線，他們幾乎準備好購買了； 這是嘗試說服他們升級產品或購買與其相關的其他產品的時候了。 如果您的企業有較大的門票項目，此提示將很有效。
例如， Asos提供購買完整外觀並提供與您剛剛選擇的商品相似的商品。

使用此技巧時，請確保您已對您的庫存進行了徹底的審查，以了解哪些產品可以與其他產品組合使用。

2. 改善客戶體驗

客戶對貴公司的體驗很重要，這就是為什麼它會出現在我們的提示列表中。 可以做幾件事來改善客戶體驗：

• 確保您的網站快速
• 創建用戶友好的用戶體驗
• 創建適合移動設備的用戶體驗（如今大多數客戶通過智能手機購物，因此您也可以通過創建應用程序進行擴展）
• 確保購買說明清楚，這樣用戶在購買前不會認為太複雜而離開
• 實施聊天機器人以確保為那些感到困惑的人提供支持。
• 在購買您的產品之前、期間和之後為客戶提供優質的客戶服務

3.發布過去的客戶評論

潛在客戶想知道其他客戶對您的產品有什麼看法。 創建一個空間來發布您過去的客戶推薦有助於提高您的轉化率。

這也將促進您的銷售，從而確保持續的業務成功。 確保提醒您的客戶留下他們的反饋，甚至獎勵他們這樣做（例如，下一個訂單可享受 5% 的折扣）。
Asos 的另一個示例還顯示了“客戶評分”，並幫助您使用真實的人體驗評估產品的質量和大小。

4. 與有影響力的人合作

今天有數百名影響者擁有大量追隨者，他們信任他們在頁面上推廣的產品。 如果您沒有以下條件，但想接觸盡可能多的人，您可能會考慮與有影響力的人合作。

當然，影響者也應該是您的目標受眾之一。 您必須問自己：您的目標受眾是否關注此博主？ 他們信任這個影響者嗎？
2021 年的趨勢之一是實際上放棄 Instagram 和 YouTube 影響者並投資於 TikTok 內容。 成本較低，但覆蓋面要高得多。 此外，直播視頻對 eCom 來說似乎更自然，並為廣告產品創造更多信任。

5. 使用視頻

如果您有很多信息要與人分享，您應該開始使用視頻。 視頻為您提供了一種以吸引觀眾的方式分享信息的方式。 視頻比 1000 張照片更能說明您的產品或您作為品牌所有者。

格式化視頻有幾種不同的方法，您可以將其發佈在多個頻道上。 您還可以要求與您合作的影響者製作視頻來宣傳您的品牌。

他們應該展示產品，如果可能的話，使用它，這樣人們就可以看到它是如何工作的。

電子商務營銷策略中的鑽石

無論您在營銷上投入多少（無論是時間、金錢還是人力資源），您都需要衡量營銷活動的結果。 付費廣告、自然流量、影響者、聯盟營銷人員、推薦鏈接——流量來源太多，無法完全控制。 使用專門的營銷分析軟件可以從您用於營銷的每個渠道獲取績效數據，從而節省時間。

在 RedTrack，我們為電子商務客戶提供的不僅僅是跟踪解決方案：

• 將所有營銷渠道集中到一個儀表板進行分析
• 創建聯盟計劃或管理影響者
• 執行歸因（客戶是否使用促銷代碼、點擊鏈接或有機地找到您）
• 將所有內容與我們的原生 Shopify 應用程序一鍵集成（現在處於測試階段！）
• 最後，為您的成長做出以數據為依據的決策