將數據轉化為戰略黃金的電子商務報告
已發表: 2021-08-19電子商務世界依靠數據運行。
了解客戶網站或應用程序的性能可為您提供重要的見解，以改進他們的策略和結果。
這就是機構分析發揮作用的地方。 當您擁有實時數據時，您可以使客戶的策略保持敏捷。 清晰的可視化展示了數據和分析有助於有效報告。
繼續閱讀以了解如何為電子商務報告確定正確的參與度指標並以最可行的方式為您的客戶呈現數據。
電子商務報告指標
幾乎電子商務領域的一切都可以衡量。
它並不像聽起來那麼壓倒性。 使用正確的電子商務報告結構，您可以以清晰且有條理的方式組織和分析數據。
對於代理商而言，幫助客戶確定增加銷售額和覆蓋面的機會將是關鍵。 這始於正確的數據。
有效的電子商務報告為客戶提供了他們需要的數據，以便他們就電子商務網站的未來方向做出更明智、更明智和更具戰術性的決策。
最好的部分：沒有涉及猜測。 以下是一些要跟踪並考慮包含在報告中的指標類型：
除了這些指標之外，您還可以創建視覺效果來向客戶展示消費者旅程，並將他們的績效與競爭對手進行比較。
這裡有一個免責聲明。 如果沒有熟練的分析將數據轉化為信息黃金，這些數字將毫無意義。 一份有效的電子商務報告始於數據，但也不會忽視分析。
關鍵在於電子商務分析
你有數據。 你有基準。 但它們是什麼意思？
數據是您從各種電子商務分析工具（例如 Google Analytics）中獲取的原材料，它以數字和統計數據的形式出現。 這些無組織的事實需要使用報告工具處理成信息才能理解和有意義，否則，很難在數字云中看到模式。 只有這樣，結合上下文，才能得出結論，制定策略並塑造客戶的未來方向。
高質量的電子商務報告可為客戶提供以下方面的可行見解：
獲得更大市場份額的方法
有針對性的定價策略
如何擴大他們的區域重點
提升銷售額的方法
提高客戶生命週期價值 (CLV) 的方法
例如，通過更深入地了解訪問者如何使用購物和電子商務網站，客戶可以開展有針對性的營銷活動。
電子商務報告還可以幫助您使用行為數據指標來識別不斷變化的消費者趨勢，這可以幫助您了解消費者在哪裡尋找特定產品，以及您的客戶如何相應地優化定價策略並提高產品收入。
例如，針對更廣泛的行業進行基準測試和分析交叉購物行為有助於確定贏回市場份額和影響客戶轉化率的方法。 在下方，您可以看到超過四分之一在etsy.com上購物的顧客也訪問amazon.com 。 這裡的關鍵是進一步利用數據並提供建議以支持客戶忠誠度。
底線：不要低估從數據中得出的分析和建議的價值。 這將使您的電子商務報告對客戶產生高價值。
將指標轉化為目標
根據客戶的具體目標，您的客戶電子商務報告看起來會有所不同。 將客戶的目標放在報告的中心位置將確保它的重點和有用性。
目標的例子包括：
交叉銷售和追加銷售：現有客戶通常承諾比新客戶獲得更大的回報，您的數據可以幫助制定再營銷策略以向他們進行追加銷售和交叉銷售。 據貝恩公司稱，僅將客戶保留率提高 5% 就可以將利潤提高 25% 以上。
開發新產品：在設計或準備推出新產品時，客戶會參考數據來推動他們的營銷和開發計劃。 提供消費者偏好和購買者行為的明確證據可能是成功發布的關鍵。
提供卓越的客戶服務：在擁擠的市場中，客戶服務比以往任何時候都更加重要。 確定客戶電子商務業務中用戶難以找到所需內容的部分並提供改進可以減少摩擦和跳出率，並最終提供更高的轉化率。
最大限度地提高廣告支出的投資回報率：分析報告可以幫助您的客戶找出其廣告支出未能帶來預期回報的漏斗中的差距。 以這種方式發現機會可以增加目標並建立更高的投資回報率。
3 種電子商務報告類型
一份強大的電子商務報告將直接反映客戶數字營銷策略的更廣泛目標，確保您以正確的指標和電子商務數據點為目標是成功的關鍵。
讓我們深入了解一些更具體的報告類型：
1.銷售增長優化報表
對於專注於提高客戶銷售額的報告，您的重點應該放在揭示客戶購買習慣的洞察力上。 以下是此類報告的一些關鍵注意事項：
查看揭示購物行為的指標：您的第一個數據點可能是一段時間內的銷售額，但當您的客戶跨多個運營商時，您還希望按供應商、產品、技術和銷售點 (POS) 位置來細分這些銷售額網上商店。 在這里分析正確的電子商務指標非常重要，因此請檢查一天中的時間以及一周中何時會出現較重的訂單率，因為這可以為未來的促銷或營銷活動提供信息。
找出哪些渠道最有效：確定為您的客戶帶來最多總收入的流量來源，以及表現不佳的流量來源。 包括對主要流量來源的高級概述，以幫助優化未來的付費廣告活動投資。 這些指標還將幫助您的客戶確定他們的品牌認知度，以及他們的搜索引擎優化 (SEO) 的效果，儘管這可能需要單獨的、深入的 SEO 報告。
考慮最有價值的市場：對於考慮擴大市場或營銷活動目標受眾的大型電子商務客戶而言，將有關哪些受眾地理位置產生最高銷售率的數據匯總在一起是關鍵。 您還需要查看客戶市場中效果最好、意向高的關鍵字，以確定產生潛在流量的最大區域。
考慮轉化率：如果沒有客戶的轉化率，很少有電子商務報告是真正完整的，這清楚地顯示了潛在客戶從漏斗中退出的點。 將其與購物車放棄率分析相結合，您將能夠通過消息傳遞、用戶體驗 (UX) 甚至設計來確定改進結帳流程的關鍵領域。
2. 客戶習慣報告
此類報告概述了您客戶所在的行業，您的重點應該放在客戶行為趨勢上，以發現您的客戶可以利用的市場空白。 此類報告可能會在特定產品或市場推出之前，或者在接待全新客戶時被要求提供。
按設備劃分的會話：每個人都在談論移動設備，2021 年第一季度 54.8% 的全球網站流量來自移動設備。這意味著電子商務企業需要確保他們的系統在一系列不同的環境中同樣有效地工作，並且他們的消息傳遞具有說服力設備。 例如，如果他們在一種類型的設備上遇到更高的跳出率或更低的轉化率，則顯然存在需要解決的問題。 因此，通過按設備查看會話來分析客戶的受眾概況是識別可能導致摩擦的流量類型之間的任何不一致的關鍵。
- 查看客戶的熱門搜索：增強型電子商務報告將包括在客戶網站上最常輸入的搜索。 這可以幫助識別流行的產品或促銷活動，但也可以識別用戶體驗中的弱點，例如，如果您發現“帳戶幫助”或“交付選項”的搜索率很高。 無論哪種方式，您都會向您的客戶提供清晰的信息，詳細說明應該解決什麼問題以及如何解決。
競爭對手分析：確定客戶行業中正在擴大市場份額的領導者可以幫助客戶制定策略來抵消這些發展，例如發起有針對性的促銷活動、關鍵字活動或營銷激增。
找出客戶來自哪裡：查看典型的 PPC 指標，例如點擊率 (CTR)、每條線索成本 (CPR) 和每次獲取成本 (CPA)，可以清楚地了解客戶行為並幫助您的客戶瞄準提供最大價值和投資回報率的渠道和附屬合作夥伴。
3. 利潤率報告
財務部門使用這些報告來規劃銷售和營銷團隊的未來預算承諾。 他們應該專注於為不同的活動計算準確的預期投資回報率數字，這樣您的客戶就可以避免投資於只能產生小幅銷售增長的昂貴廣告。 同樣，這些報告可以幫助客戶為合適的產品規劃促銷和活動，甚至可以將具有高投資回報率的產品與另一個暢銷但利潤微薄的產品捆綁在一起。
詳細細分利潤率：該指標對於產品組合龐大且難以管理的客戶尤其有用。 通過確定他們在每件商品上賺取的確切利潤，他們可以形成更清晰的促銷策略，甚至可能重新考慮他們的定價模式。
提供更廣泛的財務摘要：在這裡，您將細分客戶在特定時間段內的整體銷售額、毛利、付款和負債。 分解這些電子商務指標的方法有上百萬種，因此請選擇適合您的自定義報告的時間範圍、渠道和詳細程度。 通常，您可以選擇按平均訂單價值、訂單數量、退貨和一系列其他類別進行過濾，以構建不會讓您的客戶不知所措的有用且可操作的報告。
提供客戶需要的見解
繁忙的機構根本沒有時間為每個客戶手動收集指標或關鍵績效指標 (KPI)。 隨著投資組合的增長和客戶要求更具體的調查結果，易於使用的系統成為收集所需信息的唯一實用方法。
Similarweb 的工具可讓您即時洞察客戶的行業和競爭格局，以便您可以專注於分析並為客戶提供戰略見解。
我們的競爭情報工具集成了所有關鍵平台，並以清晰實用的方式和易於理解的視覺效果呈現信息。 借助來自 Similarweb 的實時數據，您的客戶可以看到全貌並做出明智的業務決策。
畢竟，良好的客戶報告是長期保持牢固關係的關鍵。
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