編寫更好的電子商務重定向電子郵件的 5 種方法
已發表: 2021-09-09是什麼使重定向電子郵件成功？ 事實證明，讓它們正確需要巧妙的策略，但不要害怕——我們今天的客人，shopPOPdisplays 的 Ray Ko 給出了他的建議。
您為自己的在線商店感到自豪； 它看起來很棒，並且流量穩定。 但是，如果您像大多數其他電子商務網站一樣，您仍然面臨一場常見的艱苦戰鬥——只有大約 2% 的訪問導致購買。
這不是一件壞事。
在大多數情況下，新客戶和回頭客在購買前只需要多一點時間。 許多人可能只是在研究，無意在任何一天購買。
但同樣重要的是不要讓這些訪問從裂縫中溜走。 使用您收集的信息來創建可以刺激銷售勢頭的無退回電子郵件重定向活動。
電子商務市場一直在快速增長，因此它有其優點和缺點，您可以在最新的按需印刷電子商務統計數據中看到這一點。
如何編寫重定向電子郵件
電子郵件重定向的成功在於在正確的時間傳遞正確的信息。 請記住這些提示，以幫助您為重新定位廣告系列編寫出色的電子郵件。
#1。 在您的電子郵件中保持一致的語氣
在電子商務中，如果有人與您分享他們的電子郵件信息，他們可能想更多地了解您的產品。 但每個人都是獨一無二的，一些訪客可能對其他事物感興趣。
無論他們是在尋找有關您公司的信息、幫助解決痛點的博客內容、新產品發布還是其他內容，您的品牌聲音都應該在所有這些消息接觸點上保持一致。
每個品牌都有特定的基調。
可以這樣想——服裝公司 Patagonia 可能會向一些訂閱者發送重定向電子郵件，重點介紹新產品或銷售。 然而，該公司也意識到其客戶群對巴塔哥尼亞在環境管理中的作用及其支持的原因感到好奇。
因此，促銷和信息電子郵件的內容應該帶有品牌的聲音，體現對環境的關心。
另一方面，如果您是一家大折扣零售商，您的客戶可能會更願意接收關注井噴價格並在您用完特定商品之前迅速採取行動的電子郵件。 如果這就是您的公司存在的原因，那麼請隨意在您的重定向電子郵件中使用更激進的銷售語氣。
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#2。 你知道你的品牌聲音嗎？
每個品牌都有一種吸引特定類型買家的說話方式和行為方式。 如果您是一家擁有品牌文檔的公司，那麼在您重新定位電子郵件內容時，暫停並確保您的信息與您的品牌聲音保持一致是個好主意。
如果您是一家擁有在線業務的小型夫妻電子商務或零售店，品牌聲音對您來說也很重要。 您可能還沒有一個完整的品牌文件，但花時間問自己一些關於您的業務的簡單問題，以幫助您保持您的語氣一致。
記下答案，不時回來。
- 我的公司使命是什麼？ 它有沒有改變——如何？
- 客戶對我的公司和我的產品有什麼期望？
- 我的品牌目的或產品是驅動的嗎？
- 為什麼我的聽眾總是想听到我的聲音？ 是什麼推動了我們的參與？
品牌基調對您的長期業務健康很重要。 在編寫所有電子郵件時考慮它，包括重新定位工作。
#3。 使用電子郵件驗證器並創建細分受眾群
細分客戶有助於您向正確的人傳達正確的信息和語氣。 細分可以實現更好的個性化，因為您可以更深入地了解特定人群的真正需求。
正如我們所說，沒有客戶是相同的，每個客戶都有特定的需求。
因此，在您的網站上利用客戶的歷史記錄、回復過去的電子郵件以及您的 CRM 軟件信息來構建角色和群組資料。
您的細分將是您的業務所獨有的，但公司劃分其電子郵件重定向受眾的一些常見方式包括：
- 購物車遺棄； 超過 70% 的客戶在結賬時中途放棄
- 購買過一次的人
- 從未購買過的客戶
- 特定年齡組的男性和女性
- 產品類別偏好（忠誠或回頭客）
- 那些打開過電子郵件的人和那些沒有打開過電子郵件的人
- 那些對打開的電子郵件採取行動的人和那些沒有採取行動的人
如果您發現您的電子郵件列表中的聯繫人沒有很多活動與他們相關，請使用電子郵件驗證服務來確保您擁有的地址是合法的。
額外提示：試試 ZeroBounce 的活動數據，看看您的哪些訂閱者在過去 30 到 365 天內在他們的電子郵件帳戶中處於活躍狀態。
您不想浪費時間研究不真實的線索。 確保您的電子郵件驗證員也使用 AI 來幫助改進指標並減少退回郵件。
#4。 創建吸引註意力的主題行和預覽文本
大約 69% 的人根據主題行判斷電子郵件是否為垃圾郵件。 這是第一印象，您不希望因主題行不感興趣甚至不滿足他們的需求而失去聽眾。
一些主題行使用幽默或震驚的價值，但這些可能是有風險的。 了解您的客戶角色或受眾群體可以幫助您製作完美的主題行。
雖然您將自定義自己的，但這裡有一些最流行的方法。
害怕錯過（FOMO）
“緊急”、“午夜到期”、“僅限今天”——您已經在自己的收件箱中看到了這些內容。 這種方法利用時間和低供應來創造緊迫感和需要感。
解決痛點
您的客戶使用您的產品是因為他們以某種方式解決了問題或改善了他們的生活。 在主題行中解決這些痛點。 無論您的肥皂去除異味，您的手提箱讓人們保持井井有條還是其他什麼，都在主題行中宣傳您解決的問題。
個性化
越來越多的趨勢是在主題行中插入客戶的姓名。 雖然有支持和反對這種方法的意見，但一些研究表明它可以將打開率提高多達 50%。
告訴他們他們會得到什麼
直接也有好處。 如果您的電子郵件附帶優惠，請在主題行中註明。 一本免費的電子書等著你，一個 30 分鐘的手工藝研討會需要註冊——不管是什麼，使用主題行來宣布它。 當他們打開時，他們將獲得加入、註冊等的詳細信息。
最後，確保您的主題行針對移動設備進行了優化，並遵循最佳的預標題文本做法，確保它具有號召性用語或 CTA，並且不重複主題行。
#5。 在正確的時間跟進
確保您及時跟進。 在電子商務中，始終存在一致性和咄咄逼人之間的平衡。 如果您發送太多電子郵件，這可能會令人煩惱。 讓您的指標幫助您衡量重新參與之間的適當時間。
也就是說，有一些一般的時間建議可以放在你的口袋裡。 廢棄的購物車需要快速跟進，通常在幾分鐘、幾小時內，最遲一天。 如果客戶在多次重定向後沒有回复，請在 30 天后停止發送放棄的購物車電子郵件。
時間也很重要
發送電子郵件的最佳時間是在白天工作時間。 一些研究指出，早上 8 點是那些開始查看電子郵件的人的熱門時間。
然後，發送電子郵件的最佳日期可能會有所不同。 一些研究發現週二對開倉率來說非常好，但根據您所在的行業，發送的最佳日期可能是周一或週三。
一些行業在周末也表現良好。 投資自動化電子郵件服務，以協助電子郵件部署和數據驅動的集成，以便在理想時間與您的客戶建立聯繫。
當您更多地了解您的客戶並調整消息時，不僅要考慮內容的有效性，還要考慮電子郵件之間以及客戶操作與電子郵件之間的時間安排。
是否在客戶訪問您的網站後一天內參與？ 一周？ 自上次發送電子郵件以來已經過了多長時間？
您可能會發現適用於特定細分市場的時序模式。
結論：將您的品牌基調與您的細分市場相匹配，以取得電子郵件成功
最重要的是，為您的特定受眾服務的優質內容可以獲得最佳效果。 為了實現這一點，重要的是要保持一致的語氣，同時使用所有可用的工具來進一步了解受眾的需求。
隨著時間的推移，您會發現您的公司可能會滿足許多不同的需求。 並且您可以在保持您自己獨特的品牌聲音的同時，不斷完善針對特定細分市場的重定向電子郵件中的信息。
這是您的品牌本身與受眾需要的品牌之間的微妙平衡。 但是，如果您想成功地重新定位廣告系列並為客戶提供他們真正想要的東西，那麼付出努力是值得的。
作者： Ray Ko 20 多年來一直在為零售商制定有效的視覺營銷和室內設計策略。 如今，他是 shopPOPdisplays 的高級電子商務經理，是庫存和定制亞克力產品的領先設計師和製造商。