電子商務銷售漏斗：獲得更多銷售的逐步策略

電子商務漏斗或電子商務銷售漏斗是您的電子商務營銷和客戶獲取過程中最被低估但最關鍵的方面。

信不信由你，平均 97% 的消費者來到您的電子商務平台，然後什麼都沒買就離開了！

鑑於獲得一個客戶的成本是多麼高，電子商務銷售漏斗優化的需求變得至關重要。

我們在此博客中涵蓋了電子商務銷售渠道的所有方面，以幫助您提高電子商務轉化率、參與度、流量價值等。

電子商務銷售漏斗定義

Taggbox Commerce 將電子商務銷售漏斗定義為將潛在客戶轉變為電子商務品牌實際客戶的過程。 漏斗是消費者在電子商務網站上決定和完成交易的旅程。

電子商務銷售漏斗與消費者購買旅程密切相關，其中電子商務漏斗是電子商務品牌為成功獲取客戶而實施的過程。

購買者的旅程是從購買者的角度出發，進行評估、獲取信息、獲取洞察並以流線型的方式購買產品。

用戶可能會在幾分鐘內完成電子商務漏斗，甚至可能需要數月才能完成漏斗。

電子商務漏斗的設計和流程在所有品牌或行業中基本相同，但可能因戰略、設計或商業行業而異。

電子商務銷售漏斗的 13 種策略階段

電子商務漏斗的階段通常分為以下幾個部分：

• 意識或品牌發現
• 考慮或用戶參與
• 決定或產品購買
• 保留或客戶忠誠度

1. 意識或品牌發現

這就是一切的開始。 當消費者意識到您的電子商務或在線商店時。

當消費者意識到他們需要購買產品或服務來解決他們的問題時，他們會尋找解決方案並了解您的品牌。

您的品牌的作用是成功捕捉潛在客戶的興趣並將其吸引到考慮階段。

消費者可以通過您在社交媒體、搜索引擎、數字廣告、線下活動、口碑營銷等不同渠道上的營銷活動獲得意識。

您的目標應該是確保您在這些渠道上的營銷材料和努力都應該強調您的品牌如何為消費者的問題和需求提供完美的解決方案。

重要提示：您必須專注於針對感興趣的受眾或潛在受眾，而不是針對模糊的受眾群（這看起來很有利可圖）

意識階段的關鍵策略

1.1 確保突出 USP

請注意，用戶會尋找您提供的其他競爭對手無法提供的東西。 因此，您必須突出您品牌的獨特銷售主張。

1.2 IDI 營銷模型

遵循 IDI 模型，這意味著確定關鍵營銷渠道，定義每個渠道必須提供的內容，並投資於具有最佳投資回報的渠道。

1.3 推廣解決方案和信息

內容是當今營銷策略的神經系統，是吸引訪問者最有價值的方式。 因此，通過參與內容營銷來推廣您的解決方案和信息。

現在從漏斗的頂部，我們將進入漏斗的中間，即考慮階段。

2.考慮或用戶參與

這是證明您的營銷成功的階段，消費者現在正在考慮購買您的產品或服務。 他們正在與您的網站及其頁面互動。

您的目標是讓他們與您的電子商務網站互動並將他們轉移到購買階段。 這將要求您在電子商務優化、視覺吸引力、詳細信息、優惠、獎勵等方面做出努力。

它將幫助您向感興趣的消費者灌輸對他們購買決定的信心。

考慮階段的關鍵策略

2.1 展示社會證明和真實性

社會證明是一種心理學理論，它指出人們遵循群眾的行動。 對您而言，社交證明意味著在您的電子商務網站上展示評論和用戶生成的內容。

社會證明將展示您現有客戶證明的品牌的可靠性、價值、可信度和真實性。

2.2. 可購買的 Instagram 和 UGC 畫廊

提高電子商務轉化率的最佳策略是在電子商務網站或在線商店上發布可購買的 Instagram 和可購買的 UGC 畫廊。

這些可購物的社交畫廊啟發消費者探索客戶如何使用您的產品，展示真實性，並激發您的消費者將靈感轉化為購買。

2.3 視覺商務解決方案

視覺效果在影響、吸引和激勵消費者方面發揮著巨大作用。 視覺展示了產品的現實價值。 因此，視覺商務是視覺與購物可能性的結合。

使您的視覺內容可購買將使用戶更好地了解產品並做出更明智的決定。

2.4 電子商務密鑰優化

優化過程是一個至關重要的過程，您必須分析和測試您的網站導航、速度、號召性用語、移動響應能力、內容策略、產品發現等。

這些關鍵指標的優化將在您的平台上帶來流線型和無縫的用戶體驗，從而實現以結果為導向的用戶參與度。

現在讓我們繼續討論用戶做出購買決定的漏斗底部。

3. 決定或產品購買

您已通過電子商務渠道成功吸引並吸引了用戶。 當消費者準備從您的網站購買產品時，請確保為他們提供正確的路徑和信息。

該決定並不一定意味著購買產品，但可能意味著用戶已將產品添加到他們的願望清單或購物車中。 因此，您仍然需要努力獲得轉換。

許多電子商務品牌在將已將產品添加到願望清單/購物車的用戶轉變為客戶方面面臨挑戰。

決策階段的關鍵策略

3.1 積極推動

當我們對決定感到緊張時，我們都需要一點幫助。 同樣，當用戶在您的產品頁面或結帳頁面上花費時間時，您必須向他們提供他們猶豫購買的即時幫助。

3.2 購物車放棄重定向

將產品添加到他們的購物車但後來忘記或選擇不購買產品是很常見的。 因此，重新定位這些用戶以鼓勵他們並完成這些購買至關重要。

請記住：您在重新定位時不得發送垃圾郵件。

3.3. 輕鬆快速結帳

結帳流程在影響轉化率方面起著關鍵作用。 因此，請確保結帳過程簡單、簡單且快速，以便立即將用戶轉變為客戶。

當您成功地將潛在客戶轉變為客戶時，最重要的階段就開始了，即保留或客戶忠誠度。

4. 保留或客戶忠誠度

這是漏斗的底部，或電子商務銷售漏斗的最後一步。 如果您始終如一地努力，這一步將為您帶來最大的收入和增長價值。

保留意味著讓您的新客戶或現有客戶忠於您的電子商務網站。 作為忠實客戶，再次從您的品牌購買的可能性是其 9 倍。

因此，成功的保留策略將意味著更高的客戶生命週期價值和持續的重複購買。

品牌和營銷人員將客戶忠誠度評為如此之高，因為它可以帶來更多收入和更好的投資回報。

保留階段的關鍵策略

4.1 反饋和客戶體驗

客戶體驗是影響客戶忠誠度的關鍵因素。 因此，請確保您從客戶那裡獲得反饋，詢問他們的體驗，並努力改善客戶體驗。

4.2 獎勵和忠誠度計劃

消費者總是被獎勵和忠誠度計劃所吸引，他們可以從購買中獲得更多價值。 這些獎勵和忠誠度計劃鼓勵客戶忠誠於品牌並重複購買。

4.3 推薦和參與

推薦營銷讓每個人都能獲得新的潛在客戶，推薦客戶獲得獎金、禮物和獎勵。 此外，您必須通過不同的渠道和策略不斷與客戶互動。

電子商務銷售漏斗示例

您現在已經了解了最佳電子商務銷售漏斗的樣子，以及必須實施哪些策略才能成功利用漏斗的每個步驟。

現在我們列出了一些最好的電子商務銷售漏斗示例，以幫助您更完整、更真實地了解電子商務漏斗。

1.尤里卡街家具

這是一個簡單而有效的漏斗的完美電子商務銷售漏斗示例。 Eureka 在其電子商務網站上創建了可購物的 Instagram 和 UGC 畫廊

他們將 Shoppable UGC 畫廊稱為靈感，用戶可以直接從主頁轉到他們的 UGC 畫廊。

這是通過將銷售點與購買點相結合來利用考慮和決策階段的完美方式。 你可以在這裡探索他們的購物畫廊。

2. 波特先生

Mr Porter 品牌是認知階段的完美電子商務銷售漏斗示例。 波特先生分享的博客完美地教育男性（目標受眾）如何使用波特先生的產品等。

波特先生幫助其客戶學習如何自己完成基本的維修工作，如管道、佈線等。

借助這些知識淵博的內容，他們巧妙地添加了自己的產品，以使人們了解並銷售他們的產品，例如為上述任務提供工作服。

3.絲芙蘭美容內幕

絲芙蘭有一個非常受歡迎的忠誠度計劃，擁有超過 1700 萬訂戶。 他們年收入的很大一部分來自這個忠誠度計劃。

這是保留階段的完美電子商務銷售漏斗示例。 您為客戶提供忠誠度和獎勵計劃，以鼓勵他們購買更多產品並保持對絲芙蘭的忠誠度。

客戶每次購買都可以獲得獎勵積分，他們可以自由選擇他們想要如何使用獲得的獎勵積分，無論是禮品卡、折扣還是更多。

電子商務銷售漏斗的 Taggbox Commerce

Taggbox Commerce是一個電子商務平台，它為品牌提供通過社交商務和可購物社交媒體解決方案增加轉化、流量和建立品牌信任的可能性。

使用 Taggbox Commerce，您可以將您的社交媒體、UGC 或視覺內容轉變為可購買的畫廊，並將它們發佈在您的電子商務網站上以推動銷售。

電子商務品牌越來越多地使用 Taggbox Commerce 在其網站上創建和發布可購物的 Instagram、可購物的 UGC、視覺商務或社交商務解決方案。

由於這些可購買的畫廊是電子商務銷售中不同步驟的完美策略，因此漏斗是通過社交廣告、電子郵件等來提高知名度。

使用網站上的這些可購買畫廊通過靈感、真實性、信息和可購買性來改善考慮階段和決策階段，或將其作為保留策略的一部分進行推廣。

交給你

這些策略和示例為創建有效的電子商務渠道提供了詳細的見解。 利用這些並提高您的電子商務轉化率不是您的責任。

沒有必要利用所有策略，但您必須審查和優化您的電子商務銷售渠道並實施策略以提供最佳投資回報。