電子商務的成功：員工健康如何推動利潤

電子商務行業正在蓬勃發展。

目前，所有銷售額的 20.8%發生在網路上，預計僅 2023 年電子商務收入將躍升 10.4%。

電子商務銷售額的突然成長很大程度上是由於消費者偏好的變化。

如今，79% 的購物者表示，他們每月至少在網路上搜尋一次產品，40% 的人表示，他們是因為社群媒體的影響才進行購買的。

利潤的增加和消費者需求的增加對您的公司來說顯然是個好消息。

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然而，當行業發展時，您的員工可能會感到自己承受著額外的壓力。

如果您想最大限度地提高獲利能力，保護員工健康至關重要。

如果沒有明確的健康計劃，您可能會削弱員工擴大業務規模的願望，並最​​終將來之不易的收入花在招聘活動上，以取代精疲力竭的員工。

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• 重新評估 KPI
• 提供的好處
• 健康計劃
• 心理健康日
• 自動化
• 招募

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重新評估 KPI

身為電子商務企業的領導者，您希望充分利用全行業互聯網銷售的繁榮。

您甚至可能想提高員工的關鍵績效指標(KPI)，以鼓勵更高水準的生產力。

根據市場趨勢增加銷售量和參與度等 KPI 在短期內是一個好主意，但如果您不斷追求更高的績效，可能會導致倦怠。

最終，員工會對季度審查感到不滿，因為他們知道，一旦他們的關鍵績效指標因市場成長而調整，他們的工作就會變得更加困難。

與其用繁重的 KPI 來懲罰高績效員工，不如利用這段時間來獎勵你的員工。

超出預期的員工不應該突然為了滿足不切實際的關鍵績效指標而苦苦掙扎。

信守諾言，為超出 KPI 的人員提供他們應得的認可和獎勵。

這可能類似於帶薪休假、更高的佣金百分比、增加的獎金或公司範圍內電子郵件中的簡單認可資訊。

提供的好處

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員工福利在您的整體健康政策中發揮關鍵作用。

如果沒有合適的福利，您的員工將尋找其他機會並跳槽到提供全面保險的公司。

2023 年一些最佳員工福利包括：

• 401(K) 匹配：員工希望存錢以備不時之需。 隨著電子商務收入持續成長，現在是為 401(K) 做出貢獻的最佳時機。
• 醫療保健：綜合健康保險對員工來說是一件大事。 減少員工的免賠額表示您關心他們的福祉，並將鼓勵員工利用您選擇的保險。
• 靈活的安排：遠距工作的興起意味著非同步業務模式比以往任何時候都更容易採用。 鼓勵人們制定自己的時間表，並從休息良好、積極主動的員工那裡獲得回報。
• 學費：大學貸款讓許多員工背負了沉重的債務。 提供報銷可以減輕負擔，並顯著提高員工的忠誠度。
• 健身房會員資格：當今人們比以往任何時候都更注重健康。 支付健身房會員費可以幫助人們過上更健康的生活方式，從而減少缺勤並提高工作動機。

透過向表現優異的員工提供工作津貼和/或費用來跟進您的福利。

一些“福利”，如高端電腦和汽油費用，也可以免稅。

代表員工支付這些費用將有助於人們感到被重視並提高他們的工作品質。

如果您的預算較為有限，請考慮留一些資金用於表彰禮物。

感謝禮物，例如免費咖啡、小額獎金或巧克力棒，表明您足夠關心並願意對全力以赴的員工說「謝謝」。

即使是很小的舉動也可能產生影響，因為想法往往是最重要的。

健康計劃

您的福利計劃可確保員工感到受到尊重和關心。

然而，如果您想最大限度地提高員工的健康、幸福感和生產力，您還需要製定強有力的健康政策。

首先對員工進行調查，以了解常見的壓力來源。

您可能會驚訝地發現低效的技術堆疊、長時間的工作時間或過時的協作軟體正在損害幸福感。

一旦收集到足夠的回饋，就開始進行策略性政策層面的改變以促進健康。

在設計員工健康計劃時，員工回饋至關重要，因為它將幫助您設定目標並激勵參與該計劃。

例如，如果您了解到員工長時工作來解決網站問題或增加銷售額，您應該考慮在牙科保險上投入更多資金。

具體來說，您可能會驚訝地發現，長時間工作會損害牙齒健康，並增加磨牙症、牙齦疾病和蛀牙的風險。

透過資助牙科共付額和帶薪看牙醫休假來積極預防最壞的情況。

請記住追蹤您的健康計劃的參與情況。

這可以確保所有員工都能充分利用您的支出。

制定崇高的目標，例如“90% 的員工參與健康福利 X”，因為這將鼓勵您的人力資源團隊宣傳您提供的計劃。

每個季度評估您現有的計劃，如果您認為員工會從不同的計劃中受益，請不要害怕改變方向。

心理健康日

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電子商務是一個令人興奮的、目標驅動的行業。

人們努力實現他們的目標，並可能在每個月末投入額外的時間來實現他們的目標並賺取佣金。

有想要加班的員工表明您目前的政策正在發揮作用。

然而，你需要防止倦怠——即使員工堅持他們想投入時間並賺取更高的佣金。

如果您發現某些員工似乎有點厭倦，請考慮提供心理健康日。

許多人在工作繁忙時猶豫是否請假，但離開辦公桌一兩天會受益匪淺。

當您的員工說他們需要心理健康日時，不要提出任何問題，但要重申您對他們福祉的承諾。

這將鼓勵人們在感覺舒服的時候提出問題，並向員工表明你信任他們。

當人們重返工作崗位時，他們會精神煥發，準備好以更積極、更有成效的心態繼續工作。

自動化

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勤奮工作的員工應該得到處理日常任務​​的自動化技術的支援。

未能自動執行日常職責（例如回答常見問題或每月發送電子郵件）將削弱員工的思維敏捷性，並降低他們承擔更具創意任務的願望。

最近的一份工作市場報告也呼應了這種觀點。

報告發現，如果採用適當的自動化技術， 54% 的員工每年可以節省 240 小時。

這說服了 41% 的企業主開始利用新興技術來發揮自己的優勢。

您可以透過以下方式將自動化引入您的電子商務業務：

• 傳送自動電子郵件
• 管理支持票證
• 簡化訂單管理
• 連接您的技術堆疊

概述您目前的營運並確定重複性任務，例如領導管理和行政職責。

尋找可以由電腦完成的子任務，而不會破壞您更廣泛的品牌策略。

這將產生一份「高優先級」任務列表，您需要盡快將其自動化，以提高生產力並支援員工福祉。

最後，使用包括自動化在內的正確協作工具來簡化日常營運。

招募

如果您經營快速成長的電子商務業務，您需要透過招募新員工來支援現有員工。

您不能期望目前的員工承擔超出合理範圍的工作，也不應該要求員工做兩個人的工作。

在進行招募活動時，嘗試將現有員工納入決策過程。

您的員工不想與不適合您的組織文化的人一起工作，並且會在您僱用他們之前識別出壞蘋果。

讓你的員工參與招募過程表明你也關心他們的意見，這可以深深地賦予你權力。

招募活動也讓您有機會在面向大眾的媒體上認識您的員工。

招募時，突顯最優秀員工的成就。

進行採訪，拍幾張照片，給他們一個表達自己的機會。

這向申請人表明您是一個以人為本的雇主，並幫助您的員工謀求福祉。

當您聘用新員工時，請在入職期間花些時間來保護他們的福祉。

新進員工需要時間來熟悉情況，可能需要一個月以上的時間才能完成入職流程。

現在花點時間可以減輕員工的壓力，並幫助人們無縫地進入您的電子商務團隊。

結論

員工福祉是電子商務業務領導者努力的關鍵。

積極性高、快樂的員工更忠誠，工作效率提高，不太可能請假。

您可以透過強大的福利和健康計劃來支持工作中的健康。

這將解決健康保險等重大問題，並證明您關心員工的福祉。

優先考慮福祉也可以幫助您策略性地管理員工 KPI。

人們不想每個月都感到過度勞累，因此可能會策略性地表現不佳，以減少實現繁重目標的風險。

如果您想大幅增加收入，請與員工合作管理期望並考慮聘請新員工。