2024 年電子商務主要趨勢

線上購物格局正在以閃電般的速度發展，改變我們在線上瀏覽、選擇和購買產品的方式。

無論您是小型企業主、數位行銷人員還是精通技術的購物者，保持領先於最新的電子商務趨勢都是至關重要的。

在本文中，我們將分享定義 2024 年的最大電子商務趨勢，從人工智慧的無縫整合到即時交付服務的興起。

當我們探索訂閱模式、快速免費送貨、人工智慧、行銷自動化、社交商務、靈活的支付選項和影響力行銷如何徹底改變客戶參與度和購物體驗時，了解最新的電子商務趨勢至關重要。

讓我們深入了解一下。

2024 年塑造電子商務業務的最大趨勢

讓我們從擴增實境與線上購物的整合開始，探討今年電子商務產業發生革命性變化的主要趨勢。

1.擴增實境購物

擴增實境 (AR) 正在改變遊戲規則，讓客戶在點擊「購買」按鈕之前準確地看到產品在自己的空間中的外觀。

想像嘗試戴上太陽眼鏡或透過手機想像客廳裡有一張新沙發。

這一切都是為了讓購物體驗更加真實，而無需走進實體店。 這項技術只會變得更好、更廣泛，這使其成為客戶滿意度的巨大勝利。

2.語音購物

與設備對話不再只是為了設定鬧鐘或獲取天氣更新。 現在，您只需透過聲音即可購物。

語音商務利用亞馬遜 Alexa、Google Assistant 和蘋果 Siri 等人工智慧助手，讓購物變得像大聲說話一樣簡單。

無論是重新訂購家居必需品、尋找新書，甚至瀏覽最新的時尚潮流，您所要做的就是提出要求。

這種免持便利的方式非常適合多工處理者和忙碌的人，提供無縫、高效的購物方式，無需拿起設備或坐在電腦前。

隨著越來越多的家庭採用智慧揚聲器以及行動裝置繼續支援複雜的語音應用程序，語音購物的採用率預計將飆升。

3. 個人化

利用客戶資料對於理解和利用電子商務趨勢至關重要，因為它允許企業有效評估客戶行為、偏好和趨勢。

每個人都喜歡感覺特別，對吧？ 這就是個人化購物體驗的用武之地。

網路零售商越來越擅長根據個人品味和偏好客製化瀏覽和購買體驗。

從產品推薦到個人化電子郵件，線上購物越來越注重讓商品與您相關。

個人化產品推薦是將訪客轉化為買家的最佳方式之一。 了解 Craft Spirit Shop 如何使用個人化退出彈跳窗來推廣相關產品。

想像一下，您正在瀏覽 Craft Spirit Shop 網站，看著那瓶 Buffalo Trace Bourbon。

突然，出現一個彈出窗口，推薦其他獲獎的波本威士忌，一定會刺激您的味蕾。

這就像有一位知識淵博的朋友引導您穿越虛擬通道，指出所有最佳選擇。

但是那些瀏覽 Blue Chair Bay Kenny Chesney 酸橙朗姆酒奶油頁面的訪客...

…他們看到了類似的彈出窗口，但現在建議清爽的熱帶朗姆酒，非常適合海濱度假。

這些個人化的產品推薦不僅是一種不錯的體驗，還能改變轉換率。 工藝精靈店的購買量增加了38.5%。

在這裡詳細了解他們是如何做到的。

4. 即時和當天交貨

等待就像昨天一樣。 即時和當日送貨選項隨處可見，使得線上購物幾乎與從商店購買一樣即時。

如果您可以提供快速交貨，那麼您在吸引客戶注意力和更快完成銷售方面具有明顯的優勢。

但線上零售商如何實現快速送貨的夢想呢？ 以下是一些想法：

• 本地倉庫或配送中心：在主要人口中心附近策略性地建立本地倉庫或配送中心可以大幅縮短交貨時間。 透過將庫存存放在離客戶更近的地方，零售商可以快速有效地履行訂單，從而最大限度地縮短運輸時間。
• 與送貨服務合作：與專門從事當日送貨的第三方送貨服務或快遞公司合作可以改變遊戲規則。 這些合作夥伴擁有執行快速交付的基礎設施和專業知識，使零售商能夠提供加急運輸選擇，而無需自行承擔全部物流負擔。
• 內部送貨車隊：一些零售商正在透過建立內部送貨車隊來自己解決問題。 這種方法使他們能夠完全控制交付過程，從而實現更大的靈活性和更快的周轉時間。 然而，它需要在車輛、人員和物流管理方面進行大量投資。
• 即時庫存管理：擁有準確、即時的庫存數據對於實現當日交貨至關重要。 零售商需要投資強大的庫存管理系統，以準確追蹤庫存水準並即時更新。 這確保客戶只能訂購有庫存且可以立即出貨的商品。

5.社交商務

透過 Instagram 和 Facebook 等社群媒體平台購物越來越受歡迎。

很簡單：在帖子或故事中看到您喜歡的東西，然後立即購買 - 無需離開應用程式。

社群商務將便利性與我們對社群媒體的熱愛結合在一起，使其成為強大的銷售管道。

6. 訂閱模式

從餐包到護膚品，訂閱無所不在。 訂閱服務模式提供了便利，而且通常價格也更優惠。

這是雙贏的：企業獲得穩定的收入，而客戶可以重複獲得他們需要的東西，而無需考慮重新訂購。

7. A/B 測試

有什麼比測試更好的方法來找出最有效的方法呢？ A/B 測試並不新鮮，但隨著競爭的加劇，它變得越來越重要。

電子商務商店不斷測試從主頁和產品頁面到結帳流程的所有內容，以了解哪些版本表現更好。

即使是很小的變化，例如調整號召性用語按鈕的顏色或調整標題的措辭，也可能對用戶行為並最終對電子商務銷售產生重大影響。

以「皇冠與爪子」為例。 這家以寵物為主題的電子商務商店決定在其主頁上進行 A/B 測試。 他們精心設計了四個不同的標題，每個標題都旨在拉動目標受眾的心弦：寵物愛好者。

透過輪換這些標題並追蹤結果，他們能夠確定哪一個最能引起訪客的共鳴。

結果？ Crown & Paw 的訂單增加了 16%。 這就是 A/B 測試的力量——做出直接影響利潤的數據驅動決策。

但 A/B 測驗不僅僅是一次性的練習。 這是一個持續完善和優化的過程。 隨著消費者偏好的變化和市場趨勢的變化，今天有效的方法明天可能就行不通了。

這就是為什麼精明的電子商務企業不斷進行試驗、調整和測試以保持領先地位。

8.用戶友好的彈出窗口

無論喜歡還是討厭，彈出視窗都可以非常有效——如果做得正確的話。

越來越多的電子商務網站正在使用智慧、用戶友好且不煩人的彈出視窗。 考慮適時的折扣優惠或註冊表單，如果您不感興趣，您也可以輕鬆關閉它們。

開始使用這些現成的彈出模板：

9. AI驅動的轉換率優化

最後，人工智慧（AI）正在加緊幫助電子商務商店將更多訪客轉化為買家。

人工智慧在了解顧客如何購物、分析購買模式和偏好以提供量身定制的購物體驗方面發揮著至關重要的作用。

人工智慧工具可以即時優化網站，確保潛在客戶找到他們想要的東西並點擊購買按鈕。

傳統上，優化轉換率涉及手動測試、調整和分析，這是一個耗時的過程，通常會產生不同的結果。 但在人工智慧的幫助下，電子商務企業可以節省寶貴的時間和精力，同時做出更明智的、數據驅動的決策。

OptiMonk AI 是一個尖端的 CRO 平台，旨在自動化 A/B 測試和個人化等流程，以最大限度地提高網站轉換率。

它專為尋找數據驅動的新方法來提高行銷效率而無需僱用 CRO 團隊的行銷人員而設計。

常問問題

2024 年推動產業發展的主要電子商務趨勢是什麼？

塑造該行業的一些頂級電子商務趨勢包括人工智慧驅動的個人化的興起、社交商務的成長、永續性的日益重要、採用擴增實境 (AR) 來實現沉浸式購物體驗以及語音商務的擴展。

行動購物的興起凸顯了該產業向行動商務的轉變，反映出越來越多的消費者更喜歡透過行動裝置購物。 滿足線上購物者的多樣化需求至關重要，趨勢集中在改善付款選項、送貨速度和個人化購物體驗。

2024 年人工智慧將如何影響電子商務？

人工智慧 (AI) 透過實現個人化購物體驗、庫存管理預測分析、客戶服務聊天機器人和視覺搜尋功能，正在徹底改變電子商務世界。 人工智慧驅動的個人化正在增強客戶參與度並推動更高的轉換率。

電子商務品牌如何領先這些電子商務趨勢？

為了在競爭激烈的電子商務產業中保持領先地位，電子商務品牌應優先投資人工智慧、擴增實境和語音商務等技術，以增強客戶體驗，利用社交媒體平台開展社交商務計劃，將永續商業實踐納入其營運中，並不斷適應不斷變化的客戶偏好和行為。

包起來

現在您已經了解了 2024 年將掀起波瀾的九種新電子商務趨勢。

準備好潛入了嗎？ 您的電子商務冒險才剛開始！