為什麼電子物流面對旺季如此重要？

做好準備：旺季來了！ 而你將需要電子物流，即超高效的電子商務物流管理。

現在眾所周知，Covid-19 大流行對許多經濟部門造成了災難性影響，極大地推動了電子商務的發展。

對來自 10 個不同行業的 2,000 多個全球訪問量最大的電子商務網站的分析表明，總訪問量從 2020 年 1 月的 160 億次增加到 6 月的 220 億次。 更多的訪問通常意味著更多的銷售。

除了聖誕節假期，還有萬聖節、黑色星期五和網購星期一等著你……你的客戶已經準備好接連下單了，但你呢？

當銷量增加而承運人超負荷工作時，您能否提供一流的運輸體驗？

在這篇文章中，我們 ShippyPro 希望專注於以最佳方式管理您的電子物流所需的所有解決方案。

距離銷售高峰不遠：繼續閱讀，以免措手不及！

使您的供應鏈適應新的客戶需求

電子商務世界發展非常迅速：客戶等待4-5 個工作日（或更多！）才能收到訂單的時代已經成為過去。

現在，甚至在即將到來的旺季，人們正在購買並且幾乎“要求”一個值得亞馬遜的售後階段管理。 即使你不是亞馬遜，也不在其平台上銷售。

就供應鏈而言，這種轉變後的需求意味著什麼？ 這意味著，例如：

1. 可用產品庫存的自動化管理。 在接下來的幾個月裡，您必須能夠應對會顯著降低商品可用性的訂單浪潮。 您與供應商有聯繫嗎？ 您能否監控商品的可用性并快速生產？
2. 全渠道視角下的充足精準供給。 您的客戶購買和挑選產品的體驗正在發生變化。 例如，有些人在線購買並在商店提貨； 其他人想要超快速運輸……這就是為什麼您的產品需要快速送達，以便在短時間內到達世界的每個角落。

正如我們剛剛看到的，提供最佳交付體驗意味著重塑您的整個電子物流，包括產品採購。

如何？ 我們已經提到了它，但讓我們從各個方面分析解決方案。

自動化是增加電子商務銷售額的關鍵

越來越多的公司正在投資自動化流程。 根據 2020 年 3 月至 2020 年 4 月進行的一項分析，全球 61% 的零售商認為到 2025 年他們將實施數字供應鏈 (Digital4)。 你在等什麼？

未來幾個月的銷售高峰將帶來更大的收益，特別是對於那些能夠加快運輸流程和更好地應對運營挑戰的人來說。

想想在尋找產品、包裝和運輸的手動操作中花費的所有時間。 或者一個一個地創建標籤或監控通過不同銷售渠道進行的發貨所花費的時間。

解決這些問題的方法可以將一個很好的機會變成一個沒有出路的危機，這就是自動化。

電子物流的自動化實際上可以讓您節省時間並更加關注客戶。 這樣，即使在旺季，您也能提供完美的送貨體驗。

以下是您應該牢記的提示：

• 自動創建標籤，包括放置在包裝中的退貨標籤，以便快速輕鬆地退貨。
• 持續跟踪交貨，以防止在延誤的情況下出現任何問題，並發送有關貨物狀態的通知。
• 明確的退貨政策，這樣您就不必寫幾十條消息來向客戶展示如何退貨。
• 結賬時清晰可見的送貨選項。

監控您的電子物流，使其在旺季期間更有效率

在了解您應該如何管理未來幾個月的訂單增長後，讓我們一起分析您當前的電子物流及其帶來的挑戰：

您是否制定了應對旺季的預算？ 例如，如果您的電子商務提供超過一定數量的免費送貨，您應該為這些特定的送貨預算，聖誕節前會增加。 不要忘記，1 月 2 日現在被稱為“全國回歸日”，即回歸日。 在這方面，你們的退貨政策是什麼？ 他們是免費的嗎？ 在這種情況下，記得撥出一部分預算給逆向物流。

您所依賴的運營商的表現如何？ 例如，您可以與去年進行比較。 是否有一些承運人送貨延遲甚至送貨失敗？ 請始終牢記，客戶可能會因任何延誤或效率低下而向您收費​​，即使您已盡最大努力快速交貨。

您將為客戶提供哪些運輸選項？ 請記住，根據數據，電子商務購物車放棄率超過 70%。 客戶放棄購物車不僅是因為三思而後行、意外成本或運輸時間太長，而且是因為交付選項有限。 在接下來的幾個月裡，你應該保證送貨到特定的取件點、儲物櫃、實體店，並清楚地顯示每個選項的價格。 而且您不應該忘記提供週六送貨或當天送貨等服務。

有沒有一種工具可以讓你面對旺季並自動化發貨策略，即使你不是開發人員並且不知道如何開始你的電子商務？

與ShippyPro一起面對旺季

讓我們立即回答上面的問題：存在一個工具，它叫做ShippyPro 。 感謝 ShippyPro，您將擁有一個儀表板來輕鬆管理您的所有訂單。

依靠 ShippyPro 的商家通過比較承運人在整個電子物流過程中的費率，每週總共可以節省12 小時和120 歐元。 此外，它們幾乎完全 ( -88% ) 消除了手動轉錄錯誤。

最終，他們有更多時間來“擁抱”客戶、建立忠誠度、管理客戶服務並專注於銷售。

但是ShippyPro有哪些功能可以在旺季期間為您提供幫助？

一鍵自動創建標籤

借助 Label Creator 功能，您還可以創建要包含在包裝中的退貨標籤。

實時跟踪所有已發貨的訂單

此功能使您可以清楚地了解情況，並通過個性化的發貨通知讓買家放心。 售後郵件也有很高的打開率（如果你使用 ShippyPro 則為 72%），並幫助你在客戶最願意聽你說話的時候進行交叉銷售或追加銷售。

為您和您的客戶提供無壓力的退貨

聖誕節後返回，當我們都想放鬆一下時，即使是最討人喜歡的顧客也會受到考驗。 另一方面，使用 ShippyPro，您可以決定僅對某些產品類別、超過一定費用或僅在特定時間段內准予退貨，並將這些規則傳達給買家。

在 ShippyPro 功能中，還有Live Checkout

Live Checkout 可幫助您的客戶選擇他們喜歡的交付選項。 降低購物車放棄率並確保優質服務的好方法。 即使在假期這樣忙碌的時期。

與ShippyPro一起駕馭旺季的浪潮

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