電子郵件 A/B 測試：完整指南

已發表: 2021-08-25

如果你對營銷的印象完全來自《廣告狂人》的情節，你可能會認為藝術直覺和好運是你成功所需要的。 儘管 Don Draper 取得了虛構的成就，但現代營銷人員必須同時具有創造力和分析能力。

事實上，在當今的數字時代，數據是任何現代營銷活動背後的驅動力。

收集數據的最佳方法之一是 A/B 測試——尤其是在電子郵件方面。

這個過程有能力提高您的電子郵件的打開率、點擊率和轉化率，最終為您帶來更多的銷售和收入。 在本指南中，我們將逐步解釋如何在未來的營銷活動中實施 A/B 測試電子郵件營銷策略。

什麼是 A/B 測試？

簡而言之，A/B 測試（也稱為拆分測試）是將電子郵件的兩個版本發送給一部分訂閱者的過程。

子集的一半接收電子郵件 A，而另一半接收電子郵件 B。

您的電子郵件A/B 測試的兩個版本可能看起來非常相似，但它們會包含一個小的變化，例如不同的：

  • 主題行
  • 佈局
  • 號召性用語
  • 圖片
  • 複製長度
  • 複製音
  • 感言
  • 發送時間

一旦您的訂閱者有足夠的時間與這兩封電子郵件進行交互，您就可以比較他們的打開率、點擊率或轉化率（取決於您嘗試優化的指標）。 在確定性能更好的電子郵件後，您可以將此版本發送到訂閱者列表的其餘部分。

A/B 測試的力量

您可能對什麼會吸引您的目標受眾並贏得他們的轉化有預感，但除非您對其進行測試，否則您永遠不會有信心知道。

A/B 測試是確定受眾反應良好的可靠方法。 您可能會驚訝於他們喜歡的東西與您最初假設的不同。

儘管電子郵件 A/B測試很簡單並且有很多好處，但 39% 的品牌還沒有使用它。 1忽視這種強大的技術意味著您的電子郵件測試活動可能無法充分發揮其潛力。 反過來，您可能會錯過大量業務。 通過 A/B 測試您的電子郵件活動，您可以吸引更多客戶並在競爭中獲得優勢。

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如何運行 A/B 電子郵件測試

如果您準備好採用這種改變遊戲規則的技術，只需按照以下步驟操作：

#1 確定您的樣本量

與任何科學實驗一樣，您需要足夠的樣本量才能產生具有統計學意義的結果。

您的訂閱者列表決定了您的可用樣本量：

  • 大型訂閱者列表- 如果您的訂閱者列表很廣泛，您可以先在一小部分人身上測試您的兩封電子郵件。 例如，您可以將 10% 的訂閱者列表發送一個版本的電子郵件，另外 10% 發送另一個版本。 一旦結果出來，您可以將更好的版本發送給剩餘的 80%。
  • 小型訂閱者列表——如果您的電子郵件列表較小，您可能希望對整個受眾進行 A/B 測試，將收件人分成 50/50。 這將確保您的結果代表整個受眾。

#2 設置您選擇的軟件

許多電子郵件軟件提供內置 A/B 測試功能，例如 Mail Chimp、Constant Contact、Campaign Monitor 和 Active Campaign。

他們的 A/B 測試軟件允許您向兩個訂閱者子集發送不同版本的電子郵件。 一旦結果出來，電子郵件的獲勝版本將自動發送到您的訂閱者列表的其餘部分。

如果您不使用這些電子郵件軟件工具，您可以手動運行您的 A/B 測試。 您所要做的就是將訂閱者列表中的電子郵件分段合併為兩個部分，並向每個部分發送不同版本的電子郵件。 之後，您必須手動分析它們的性能。

#3 選擇你的變量

接下來，是時候集思廣益了，哪些具體更改可以提高您的電子郵件性能和電子郵件可訪問性。 也許您懷疑主題行可能更簡潔。 或者，也許您認為一些個性化可以激發更多的轉化。

選擇您認為最有可能改進您的廣告系列的更改，並將其添加到原始電子郵件的 B 版本中。

以下是您可以運行 A/B 測試的電子郵件的幾個方面：

主題行

您的電子郵件主題行可以決定您的打開率。 如果您無法讓訂閱者打開您的電子郵件，那麼您在設計和副本上的所有辛勤工作都將付諸東流。

以下是您可以在主題行測試期間實施的一些調整，以了解它們如何影響您的電子郵件的打開率：

  • 重新排列主題行中的單詞順序
  • 將主題行表述為問題
  • 包括數字或表情符號
  • 玩轉大寫
  • 測試不同的主題行長度
  • 使用能增強緊迫感的語言
  • 添加更多個性化

根據研究，主題行個性化是您可以用來提高電子郵件打開率的最強大工具之一。 它已被證明可以將打開率提高多達 14%！ 2

預標題文本

另一個可能影響電子郵件打開率的因素是它的預標題文本。 此文本顯示為讀者收件箱中主題行的延續。

換句話說，預標題文本為您提供了更多空間來吸引讀者的注意力並激發他們點擊。

發件人姓名

可能影響電子郵件打開率的最後一個因素是發件人的姓名。 這是您發送電子郵件的電子郵件地址，顯示在收件人的“發件人”字段中。

在 A/B 測試期間，您可以發送一封來自公司真實人員 ([email protected]) 的電子郵件，而不是公司名稱 ([email protected])。

從一開始就建立這種個人聯繫可能是您吸引更多讀者點擊所需要的。

號召性用語 (CTA)

訂閱者打開您的電子郵件後，下一個目標是讓他們點擊您的 CTA。 因此，您的 CTA 是A/B 測試最重要的功能之一。

您可以測試您的 CTA：

  • 複製
  • 字體
  • 字體大小
  • 大寫
  • 按鈕顏色
  • 地點
  • 電子郵件中的頻率

如果您的 CTA 更改帶來更多點擊，您就會知道它們正在發揮作用。

視覺效果

當涉及到您的電子郵件設計時，您的受眾的偏好可能與您自己的不同。 一些訂閱者可能喜歡很多圖像，而另一些訂閱者可能更喜歡純文本。

通過嘗試不同的視覺效果來了解您的觀眾喜歡什麼。 您可以進行 A/B 測試：

  • 圖片與純文本
  • 單個圖像與多個圖像
  • 圖紙與真實照片
  • 動畫 GIF 與靜止圖像
  • 彩色圖像與單色圖像
  • 庫存圖片與公司照片
  • 專業圖像與相關模因

雖然可能需要進行多次拆分測試才能準確地縮小最適合您的受眾的範圍，但這種精確度可以幫助您設計高度優化的電子郵件活動，從而與他們產生共鳴。

複製的長度和色調

大多數人的注意力都很短，尤其是在閱讀營銷材料時。 微軟發現，普通人的注意力持續時間從 2000 年的 12 秒下降到 2021 年的僅 8 秒。3作為參考，金魚的注意力持續時間為 9 秒。

對於這種注意力跨度不足，究竟是 TikTok 還是 Instagram，目前尚無定論。 我們所知道的是，您的電子郵件副本必須立即吸引讀者的注意力。 否則，您將失去大量潛在點擊。

您可以通過 A/B 測試來提高副本的有效性：

  • 標題- 電子郵件中的第一行副本長度——較短的文案對於注意力持續時間較短的受眾來說可能是個好兆頭。 確保您的電子郵件中的每一個字都突出了您的報價的價值，並引導讀者使用您的 CTA。
  • 語氣——文案的語氣需要與目標受眾產生共鳴，才能讓他們參與進來。 無論您的品牌是友好的還是權威的，研究表明使用積極的語言可以提高電子郵件的參與度。 4

電子郵件 A/B 測試：融合電子郵件營銷的藝術和科學

如您所見，A/B 測試是一個簡單的過程——它也是一個持續且耗時的過程。 我們只概述了您可以通過此過程進行測試的一些因素。 您還可以對不同的發送時間、推薦、佈局等進行 A/B 測試。

隨著您收集有關受眾偏好的更多數據，您將成為向他們發送他們喜歡的電子郵件的專家。 你會從統計學上知道什麼是最成功的。 從這個意義上說，您可以認為自己是 21 世紀的數據驅動型 Don Draper。

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資料來源：

  1. 石蕊。 限制您成功的 13 個電子郵件 A/B 測試錯誤。 https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
  2. 競選監視器。 每個營銷人員都應該知道的 70 個電子郵件營銷統計數據。 https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
  3. 電訊報。 人類的注意力跨度比金魚短。 https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
  4. 競選監視器。 2019 年良好的電子郵件點擊率是多少？ https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-rate-for-2019/