電子郵件列表管理：增長的最佳實踐

電子郵件營銷是一種強大的工具。 它使您可以直接與目標受眾建立聯繫並與他們建立持續的關係。 即便如此，您的電子郵件營銷活動僅與您的電子郵件列表的質量一樣有價值。

如果您一直在採取措施擴大您的電子郵件列表，那麼您可能有成百上千的訂閱者選擇接收您的電子郵件。 太棒了！ 不斷增長的聯繫人列表是一項了不起的成就。 然而，質量與數量同樣重要。

在本文中，我們將解釋為什麼電子郵件列表管理如此重要。 我們還將解釋如何優化您的電子郵件列表管理策略，以通過您的電子郵件營銷策略促進業務增長。

什麼是電子郵件列表管理？

電子郵件列表管理是清理郵件列表和優化電子郵件活動策略的過程。 是的，您沒聽錯——在此過程中，您很可能需要從您的電子郵件列表中刪除一些訂閱者。

讓我們來看看為什麼：

• 不參與的用戶不會為您的電子郵件列表增加價值——如果訂閱者連續幾個月停止打開您的電子郵件，他們就不再是您列表中有價值的成員。 他們沒有以有意義的方式與您的電子郵件互動。 相反，它們只是降低了您的打開率、點擊率和轉換率，最終可能會損害您在電子郵件服務提供商 (ESP) 中的發件人聲譽。
• 無效或無效的電子郵件地址會增加您的電子郵件退回率- 無效或無效的電子郵件地址將無法接收您的電子郵件。 當您的電子郵件未送達收件人時，它們會“退回”給您。 高跳出率可能會損害您的電子郵件送達率。 如果您的跳出率太高，您的電子郵件甚至可能會開始被發送到垃圾郵件文件夾以供活躍、參與的收件人使用。

如您所見，如果大部分訂閱者沒有收到或參與您的電子郵件，那麼策劃完美的電子郵件模板並擁有廣泛的電子郵件列表並不是全部。 保持一個精簡的電子郵件列表要好得多，其中充滿了參與度高的高質量收件人。 電子郵件列表管理可以幫助您做到這一點。

電子郵件列表管理最佳實踐

既然您知道為什麼電子郵件列表管理如此重要，那麼讓我們回顧一些可以優化您的電子郵件列表的提示和技巧。 這些策略有助於最大限度地提高點擊次數和轉化率，同時避免退回郵件和垃圾郵件投訴。

#1 向新訂閱者發送歡迎電子郵件

新訂閱者是健康電子郵件列表的標誌。 但是，如果您想獲得他們的支持，您需要從一開始就給人留下積極的印象。

您可以通過在新訂閱者註冊後立即向他們發送歡迎電子郵件來輕鬆做到這一點。 與其他類型的電子郵件相比，歡迎電子郵件非常受歡迎。 他們也擁有令人印象深刻的指標。 與其他營銷郵件相比，歡迎郵件具有： ¹

• 打開率高出四倍
• 點擊率提高五倍

您的歡迎電子郵件將使新訂閱者習慣於在收件箱中看到您。 如果你想讓你的第一個“你好”更加特別，你應該使用個性化並在裡麵包括一個獨家的歡迎優惠或折扣。 您還可以要求收件人將您的電子郵件地址列入白名單，這樣您就永遠不會進入垃圾文件夾。

#2 定期刪除不活躍的訂閱者

許多人可能會註冊您的電子郵件，只是為了讓他們的電子郵件地址變得不活躍。 由於以下原因，您的訂閱者可能擁有不活躍的電子郵件地址：

• 由於工作轉換，他們更改了電子郵件
• 他們無法訪問舊的電子郵件地址
• 他們關閉了他們的電子郵件帳戶

電子郵件列表管理的一個重要方面是始終如一地從列表中刪除不活動的電子郵件地址。 這樣，他們最終不會增加您的跳出率並損害您在 ESP 中的發件人聲譽。

幸運的是，刪除未參與的訂戶輕而易舉。 只需退訂過去幾個月未與您的電子郵件互動的任何人。 這樣做將使您的電子郵件列表始終處於最佳狀態。

#3 創建重新參與活動

還沒準備好說“再見”？

在刪除所有未參與的訂閱者之前，您可以製定一個戰略性的重新參與活動，看看您是否可以贏回他們中的任何一個。

在重新參與活動期間，您只需向參與度最低的訂閱者發送一封重新參與電子郵件，詢問他們是否想保持聯繫。 要讓他們打開這封電子郵件，您應該：

• 寫一個特別引人注目的主題行
• 使用個性化
• 詢問他們您可以做些什麼來優化您的電子郵件
• 讓他們知道如果您沒有收到回复，您將取消訂閱他們

您甚至可以考慮製作一個多電子郵件重新參與序列，其中包含旨在獲得打開和點擊的促銷折扣。

如果您沒有收到回复，您可以放心地繼續取消訂閱。 這樣做將簡化您的電子郵件列表並提升其價值。

#4 讓退訂變得容易

“不是你而是我。” 讓您的郵件列表中的人退訂可能會感覺像是分手，但不要個人認為。 有些人只是對您的產品失去興趣或想要簡化他們的收件箱。

允許這些未參與的訂戶分道揚鑣實際上也符合您的最大利益。 它為您節省了在它們脫離後手動從電子郵件列表中刪除它們的時間和精力。 您可以通過以下方式輕鬆為收件人取消訂閱：

• 在您發送的每封電子郵件的底部包含一個取消訂閱鏈接
• 確保此鏈接易於查找且易於點擊

允許人們退訂不僅可以減輕您的電子郵件列表管理負擔，而且還可以降低您在沮喪的退訂者無法弄清楚如何選擇退出未來與您的通信時被標記為垃圾郵件的機會。 如果您願意，可以在退訂頁面上建議他們在您的社交媒體渠道上關注您，以便日後保持聯繫。

#5 設置自定義電子郵件訂閱選項

確定向收件人發送電子郵件的最佳頻率可能是一種平衡行為。 您想在他們的腦海中保持新鮮感，而不會變得霸道。 找到這個甜蜜點很棘手，特別是因為某些收件人可能比其他人更願意收到您的來信。

此外，訂閱者可能更喜歡不同類型的內容。 一些潛在客戶可能每週都會熱情地歡迎您的促銷電子郵件，而另一些潛在客戶可能只想留下您的每月電子郵件通訊。

讓您的電子郵件列表收件人能夠自定義他們的訂閱設置可以讓他們愉快地留在您的列表中。 讓您的收件人選擇他們最喜歡的電子郵件類型和通信頻率。 您可以要求他們分享他們的訂閱偏好：

• 在原始電子郵件註冊表單中
• 在您在每封電子郵件中鏈接到的單獨登錄頁面上
• 直接在電子郵件中
• 在他們確認要退訂之前

#6 細分您的電子郵件列表

參與度是健康電子郵件列表的基石。 一種可以激發更多刺激的方法是採用細分。 分段電子郵件比一般電子郵件獲得的收入要多得多，這主要是因為它們更擅長吸引讀者的注意力並吸引他們足夠長的時間來引導他們使用您的 CTA。 ²

那麼，什麼是細分？ 它只是意味著向您的聯繫人列表中的各個子組發送不同的電子郵件，而不是用相同的通用電子郵件轟炸每個人。 這樣做，您可以更精確地定制您的信息，並包含更多的個性化，這最終應該會帶來更多的參與和轉化。

根據您的電子郵件列表的構成，您可能希望按以下方式進行細分：

• 參與度
• 企業規模
• 地點
• 年齡
• 性別
• 興趣
• 在您的網站上執行的操作
• 在您的潛在客戶漏斗中的位置

#7 發揮個性化

大多數電子郵件活動一開始都包含標準的“嗨，*名字*”個性化。 但是，您不必止步於此。 越個性化越好。 個性化電子郵件產生的交易量增加了六倍。 ³

您可以通過以下幾種方式將您的電子郵件個性化至完美：

• 將收件人姓名放在主題行中
• 在整個電子郵件中包含他們的名字，而不僅僅是在開頭
• 確保您的電子郵件內容和設計適合您的細分受眾
• 解決讀者的痛點
• 寫下你的電子郵件，讓你感覺另一端有一個真實的人

發送有針對性的電子郵件可以通過將更多訂閱者轉變為有價值的轉化客戶來增強您的電子郵件列表管理。

如何跟踪您的電子郵件列表管理進度

通過實施這些最佳實踐，您可以立即改善電子郵件列表的健康狀況，從而提高您的電子郵件營銷活動的成功率。

當您：

• 跳出率下降（理想情況下低於 2% ⁴ ）
• 打開率提高了
• 點擊率和轉化率在提高

通過強大的數字營銷增強您的電子郵件

成功管理電子郵件列表後，您可以從未來的營銷活動中獲取更多價值。

但是，我們知道電子郵件列表管理可能需要大量的分析和戰略資源。 如果您希望將其交給專家， Power Digital隨時為您服務。 我們的數字營銷代理可以幫助您完成所有營銷工作，無論您是想擴大電子郵件列表還是優化營銷活動的指標。 最重要的是，我們可以完全擺脫您的電子郵件列表管理。

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資料來源：

1. 益百利。 歡迎電子郵件報告：通過電子郵件營銷吸引新訂戶的基準數據和分析。 https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/welcome-email-report.pdf
2. 中心點。 2022 年電子郵件營銷統計數據的終極清單。https: //blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats
3. 益百利。 Experian Marketing Services 研究發現，個性化電子郵件產生的交易率高出六倍。 https://www.experianplc.com/media/latest-news/2014/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six/
4. 永不反彈。 如何防止高跳出率影響您的發件人聲譽。 https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate