需要注意的 6 個電子郵件營銷自動化錯誤

自動化可以為營銷人員節省大量時間——但它也允許出現令人尷尬的錯誤。 為了幫助您提高認識，我們的嘉賓 Tammy Wood 談到了一些最常見的電子郵件營銷自動化錯誤。 因此，您將知道如何避免它們。

你有沒有讀過一封聽起來像是機器人寫的電子郵件？ 它來自哪家公司並不重要。 一封沒有人情味的電子郵件讓人感覺漠不關心，並且可能是營銷活動中的一個錯誤。

隨著數字化轉型的影響越來越大，電子郵件自動化越來越受歡迎，為營銷人員節省了時間和精力。 但是，我們仍然會犯錯誤。

電子郵件營銷自動化錯誤：會出什麼問題？

如果您想保持人們的參與度並增加轉化率，請避免以下六個電子郵件營銷自動化錯誤。

#1。 忽略訂閱者的需求

如果有人訂閱了電影更新的電子郵件列表，他們不希望每週都有關於咖啡研磨機的電子郵件。 忽視訂閱者的需求和期望是一個大錯誤。 無論是提供意想不到的內容、缺乏個性化還是冗長的電子郵件，這都是獲得退訂的可靠方式。

例如，將新客戶的自動報價發送給現有客戶將不會受到讚賞，因為他們無法利用這些優勢。

值得慶幸的是，自動電子郵件營銷系統可以解決此類問題。 下面是一些需要考慮的事情。

電子郵件細分

將一個大列表拆分為較小的組可以讓您發送更多相關的電子郵件。 將您的小組建立在相似的興趣或需求上。

個性化

它對電子郵件營銷至關重要，會影響打開率、點擊率和轉化率。 它向人們表明您重視他們，並且他們不僅僅是另一個先生/女士。 您可以使用電子郵件自動化來添加變量，例如名稱、位置和相關鏈接，以獲得手工製作的感覺。

電子郵件長度

電子郵件不是小說，所以請保持簡短。 超過 300 字的文字可能會讓讀者費心去吸收。

通過查看如何滿足訂閱者需求的電子郵件內容，您可以提高整體參與度和營銷工作的成功率。

#2。 聽起來像機器人

摒棄重複的手動流程，轉而採用機器人流程自動化 (RPA) 系統，讓您可以專注於更重要和更有創意的事情。 不幸的是，對於電子郵件自動化來說，這會讓你的聽眾覺得他們在和機器人說話。

諸如不回復電子郵件地址之類的東西很容易識別大量電子郵件，從而使訂閱者不太可能參與。 此外，使用非個人文本會更加疏遠他們。

您無法為每個收件人量身定制營銷電子郵件，但這並不意味著消息聽起來應該是通用的和不吸引人的。 用員工或部門名稱替換不回復電子郵件地址，以增加一點人性。 您還可以包含個人軼事來美化您的電子郵件副本。

例如，我討厭每週的時事通訊聽起來像是來自政府的電子郵件，提醒我填寫在線納稅申報表。 為避免這種情況，請通過添加個人風格來與您的收件人建立聯繫，以使您的品牌人性化並為您的聲音增加真實性。

請記住，當您編寫電子郵件時，要像直接與客戶交談一樣寫作，並儘最大努力避免枯燥、沒有人情味的文字塊。

#3。 電子郵件頻率和日程安排

電子郵件頻率和日程安排容易出現電子郵件營銷自動化錯誤。

自動化的電子郵件活動讓生活變得更加輕鬆。 與內容自動化一樣，它們佔用的時間和精力更少，並且可以快速將您的信息發送給大量潛在客戶。 然而，這可能導致長期過度使用。

人們不斷收到電子郵件，他們的收件箱很快就會被工作、個人和品牌電子郵件淹沒。 如果一個品牌開始每天向他們發送類似的電子郵件優惠，您認為他們會怎麼做？

你會怎麼做？ 您會每天查看相同的優惠、取消訂閱還是將公司添加到您的垃圾郵件列表中？ 像大多數人一樣，我會退訂，我懷疑你也會退訂。 電子郵件頻率高的公司會削弱對其忠實訂閱者的信任，並且可能會拒絕新訂閱者。

雖然在太多和太少的電子郵件之間劃清界限，但你不能在沒有充分理由的情況下發送電子郵件。

另一個問題是時機。

電子郵件列表可以在全球範圍內擁有收件人。 在美國早上 7 點發送早間簡報可能不會受到其他地方的歡迎，那裡可能是晚上 7 點，這會影響您的訂閱者如何看待您的優先事項。

正確規劃的電子郵件自動化策略可以解決這兩個問題。 通過確定您發送電子郵件的原因並定義您的參數，您可以改進計劃並減少不需要的電子郵件的頻率。

例如，您可能決定詢問新訂閱者他們感興趣的內容類型，並自動化系統發送相關電子郵件。 與自動化測試一樣，徹底檢查您的系統以確保一切順利運行。

制定並堅持一項策略，以避免成為我們都討厭的垃圾郵件發送者。 請記住，僅僅因為您可以發送電子郵件並不意味著您必須這樣做。

#4。 人滿為患的設計

電子郵件設計會影響打開、閱讀和參與您的活動的人數。 使用不同的優惠和公告過度擁擠的電子郵件是一個常見的設計錯誤。

不必要的信息和多次號召性用語可能會損害電子郵件參與度，通常會導致無所作為並進入垃圾郵件文件夾。 當有一條明確的信息可以使潛在客戶更接近轉化時，自動化電子郵件的效果最好。

每個電子郵件活動都應該專注於一個目標，並且該系列中的每封電子郵件都應該朝著實現這一目標而努力。 如果您有多個目標，則應該有多個廣告系列。

通過保持簡單來做到這一點。 定義您希望用戶採取的行動，並專注於每個電子郵件元素來實現這一目標。 避免添加任何不必要的東西。

電子郵件中分散注意力的元素包括：

• 太多鏈接/號召性用語。 每封電子郵件都有一個目標。 你想讓讀者做點什麼。 包含多個鏈接和號召性用語可能會分散注意力，導致無所作為。
• 把事情簡單化。 有一個指向產品頁面的鏈接或包含一個號召性用語。
• 太多問題。 你喜歡電子郵件中的問題嗎？ 你覺得有多少太多了？ 什麼時候煩？ 現在？ 現在怎麼樣？ 提問其實沒什麼問題。 它們非常適合吸引註意力，但太多會使即使是最細心的讀者也會關掉。 您想先篩選 20 個問題，然後才能獲得電子郵件中的優質內容嗎？
• 分散注意力的數據。 想談論您的公司及其成就是很自然的。 這可以建立可信度，但也可能會分散注意力和令人反感。 在了解電子郵件的癥結之前，沒有人願意通讀公司歷史。 問問自己，我需要把它放進去還是可以把它添加到網站上？

記住：一場運動，一個目標。

#5。 堅持壞名單

堅持不懈是營銷的有利特質。 人們並不總是容易被說服，可能需要一些電子郵件、有針對性的廣告和活動來贏得他們的支持。

但是，當涉及到電子郵件列表時，毅力可能會在您的競選活動開始之前就毀掉它。

每個電子郵件服務提供商都有一個垃圾郵件過濾器。 雖然它們通常可以很好地將電子郵件分類為想要的和不需要的郵件，但在某些情況下，合法發件人會被意外列入黑名單。 例如，如果公司向不再存在的地址發送電子郵件，則發件人可能會被標記為垃圾郵件發送者。

您的發件人聲譽對於在收件箱中登陸電子郵件至關重要。 不參與、跳出率高或收件箱已滿的未經驗證的電子郵件地址可能會損害您的聲譽，從而將您列入黑名單。

為了維護您的發件人聲譽，請使用電子郵件檢查器來驗證您的電子郵件列表地址是否存在、正在使用以及是否可以接收電子郵件。 此外，出於營銷目的使用專用 IP 地址和單個電子郵件地址來控制您的聲譽。

此外，檢查每個活動的打開、退回、退訂和垃圾郵件投訴率，以確定如何保持良好的聲譽。

您可能還想嘗試構建更可靠和有機的列表。 查看一些列表構建想法，以幫助您保持電子郵件地址的相關性。

清理您的電子郵件列表並刪除未經驗證的地址是提高活動效果的一種方法。

#6。 忽略過去的活動指標

吸取教訓對於防止同樣的錯誤再次發生至關重要。 這同樣適用於過去的活動指標。

與銷售自動化工具一樣，電子郵件自動化可以幫助您管理時間和生產力。 改進當前和未來的廣告系列取決於確定以前廣告系列中哪些做得好（哪些做得不好）。

然而，這通常不會發生，導致未來的活動遭受與以前相同的陷阱，限制您的成長和成功。 分析打開次數、點擊次數、回復次數、取消訂閱次數和其他指標對於評估您需要做出的更改至關重要。 例如，如果收件人在移動設備上查看他們的電子郵件，那麼針對較小的屏幕優化內容就很重要。

小心不要專注於錯誤的指標，這會讓你覺得自己正在實現目標，而實際上並沒有。

想像一下，您想提高轉化率。 在轉化率保持不變的情況下看到打開率增加並不成功。 打開率會帶來更多的轉化，改進它們非常棒，但重點應該放在增加轉化上。

從過去中吸取教訓，照亮你的未來。

你不喜歡，別人也不喜歡

51% 的公司目前正在使用營銷自動化。 談到電子郵件，這可能是無價的，而且正確處理它並不困難——只要您了解自己在做什麼。

調整您的策略將迅速改善您的電子郵件活動。 花時間進行個性化調整和分析過去的表現可以提高轉化率、產生潛在客戶並擴大你的名單。

請記住，您的收件人是希望收到具有簡單設計和明確目標的人性化電子郵件的人。 想想您喜歡接收的電子郵件，並嘗試複製它們以最大限度地提高營銷活動的成功率。

畢竟，如果它不是您要打開和閱讀的電子郵件，那麼其他人也不會這樣做。

作者： Tammy Wood 從事 SEO 已有二十年了。 她目前的職位是 Automation Anywhere 的技術 SEO 總監，這是一個提供 RPA 培訓的智能自動化生態系統。 雖然不追逐關鍵詞，但 Tammy 喜歡閱讀、購買鞋子以及撰寫有關 RPA 和 SEO 的文章。 這是她的LinkedIn。