電子郵件營銷完整指南（2022 年）：從初級到高級

在這個數字時代，企業採用的所有營銷技術中，電子郵件營銷作為一種高收益的選擇脫穎而出。 這是一種與大量人接觸的經濟有效的方式。 這是一種戰略方法，可以盡可能多地轉換潛在客戶並建立強大的忠誠客戶群。 這對每個人來說都是一種有用的技術，無論您的業務有多成熟或新。

精心策劃和有效執行的電子郵件活動可以幫助您的企業實現前所未有的增長。 您可以培養潛在客戶並產生更多銷售額。 同時，您可以保持現有客戶的參與度並獲得忠誠的客戶。 通過定期向您的潛在客戶發送個性化電子郵件，您可以將他們的注意力轉移到您的業務及其為他們提供的服務上。 這就是數據驅動策略發揮關鍵作用的地方。 通過在考慮消費習慣、訂單歷史甚至重複訂單數量等因素後創建引人入勝的電子郵件，您可以確定一個人可能喜歡什麼。

但是，您的電子郵件營銷活動的表現在於其執行。 任何電子郵件營銷課程都會告訴你，一個策略性差、執行緩慢的電子郵件活動沒有好處，最終會浪費時間。 個性化是創建引人入勝的電子郵件的最有效策略。 此外，除了提出個性化的消息外，您還需要監控性能並做出相應的更改。

了解電子郵件營銷的 9 個關鍵組成部分

決定開始使用電子郵件營銷的企業最初可能會發現自己陷入困境。 您需要考慮幾件事情。 在我們談論提出可行的策略之前，我們需要了解電子郵件營銷的重要組成部分。 這些是：

1. CTA（號召性用語）

雖然有不同類型的營銷電子郵件，但幾乎所有這些電子郵件都旨在提高客戶參與度並推動銷售。 例如，如果您正在經營一家企業，您會希望讀者訪問您網站上的產品頁面。 號召性用語欄可幫助您實現這一目標。 這是一個很好的工具，可以幫助您獲得更高的參與度。 您可以將號召性用語放在您喜歡的任何地方。 但是，添加過多的 CTA 可能會過度殺傷力，因為它往往會分散讀者理解電子郵件中傳達的信息的注意力。

2. 分割

在電子郵件營銷中，細分是一種有效的工具，可以幫助您同時定位一群人。 確定目標人群後，您可以將具有相似興趣的人分組並創建細分。 這有助於您發送對讀者有價值的個性化電子郵件。 這是吸引註意力和建立客戶忠誠度的絕佳方式。 細分對您和您的讀者都有利。

3. 抑制

細分是指選擇一組人以便使用特定類型的電子郵件來定位他們，而抑制是指過濾您不會發送電子郵件的人。 抑制是確保您的讀者不會感到被您發送垃圾郵件的有效方法。 一遍又一遍地向人們發送相同的東西可能會損害您的目標。 同樣，您無需向不再與您的品牌互動的人發送電子郵件。 通過創建黑名單，您可以確保您不想發送特定類型電子郵件的人不會收到他們。

4. 電子郵件主題

我們大多數人只有在主題行設法引起我們注意時才打開電子郵件。 電子郵件的主題行就像一本書的封面，人們是否閱讀您的電子郵件取決於主題。 在編寫吸引人的主題行時，您可以遵循幾個提示。 然而，最重要的是它應該足夠重要以供閱讀。 一個好的電子郵件主題行是具體的，並暗示了電子郵件中包含的重要信息。 您還可以通過添加個人姓名或位置等詳細信息來個性化電子郵件主題。 同時，您應避免使用大寫字母或過度使用問號、感嘆號或任何其他標點符號。 大多數寫得不好的營銷電子郵件都包含這些錯誤。 這是企業常犯的錯誤，最終會將潛在客戶趕走。

5. 文字內容

當談到電子郵件的正文時，人們有很多問題。 這些問題中最常見的是關於電子郵件的理想長度。 換句話說，沒有理想的長度。 您應該堅持使用盡可能多的單詞來清晰地傳達您的信息。 不多也不少。 它應該簡潔，同時應該提供所有必要的信息。 雖然在極少數情況下，您可以保持電子郵件較長，但最好保持電子郵件簡短明了，內容簡單易懂。 您還可以根據分段決定電子郵件的長度。 大多數人的收件箱裡塞滿了電子郵件，他們沒有足夠的時間逐一瀏覽。 因此，您的電子郵件應該是完美的長度，並且應該將要點帶回家。 最後，您永遠不應該在質量上妥協，並確保您的電子郵件在語法上是正確的。

6. 個性化

個性化電子郵件是確保參與度的好方法。 它們總是比通用電子郵件更好的選擇。 使用名字來稱呼讀者可以使讀者更加投入。 您還可以使用其他個性化令牌，或參考他們的購買歷史或在線行為，以使您的電子郵件更加個性化。 個性化是電子郵件營銷中應該使用的重要工具，因為它可以立即吸引讀者的注意力。 它豐富了用戶的體驗並增加了產生更多銷售的機會。

7. 預覽

這是設計營銷電子郵件的最重要方面之一。 一旦您完成了一封電子郵件及其所有組件，您需要確保它以您想要的方式顯示。 您的電子郵件在設備上的外觀是您需要注意的一件事。 不同的設備（筆記本電腦、手機、平板電腦等）具有不同的配置和顯示設置。 未正確對齊的電子郵件難以閱讀並將讀者趕走。 您使用的電子郵件自動化平台應該讓您準確了解您的電子郵件在不同平台和設備上的外觀。 在將電子郵件發送給目標受眾之前，您需要測試和預覽您的電子郵件並修復任何異常。

8. 識別目標受眾

為了有效地與您的聽眾建立聯繫，您必​​須清楚地了解他們是誰。 了解您品牌的目標人群是您作為小企業主最重要的職責之一。 您可以通過識別他們來向您的受眾群體發送定制的電子郵件。 這有助於提高參與度並提供更高的投資回報。

9. 退訂選項

雖然提供取消訂閱選項可能會導致您失去更多訂閱者，但它也是一種建立透明度的方式。 任何好的電子郵件營銷指南都會告訴您為訂閱者提供退訂選項和其他選項的重要性。 您應該確保以易於找到的方式放置取消訂閱選項。 但是，它仍應小於號召性用語欄。 添加取消訂閱選項有很多優點。 一方面，您可以讓您的細分列表遠離那些似乎對您的服務不感興趣的人。 這可以幫助您節省時間，因為您可以專注於對您的產品或服務真正感興趣的人。 這有助於您在與活躍訂閱者互動時實現高響應率。 此外，它將使您免於不必要的垃圾郵件報告。

創建有效且以結果為導向的電子郵件營銷策略

您的電子郵件營銷活動將與其執行一樣好，其執行也將與其策略一樣好。 如果您不熟悉電子郵件營銷，您會發現許多資源可能會讓您感到困惑和沮喪。 想出營銷電子郵件並將其發送給正確的目標受眾並不像看起來那麼容易。 這是一個複雜的過程，需要徹底制定戰略並系統地執行。 讓我們來看看正確的電子郵件營銷策略需要什麼。

縮小受眾範圍

了解您品牌的目標受眾是您作為企業主最重要的職責之一。 您可以通過創建多個細分向您的目標受眾發送個性化的電子郵件。 這有助於提高參與度並產生更大的投資回報率。 一旦訂閱者被添加到您的列表中，他們就會開始提供一系列關於他們的興趣和購買習慣的有用事實。 您可以創建註冊表單來收集有關您的目標市場及其偏好的信息。

收集見解

用戶註冊您的列表的方式和方式是您的註冊表單必須提供的一些最有價值的信息。 如果您擁有一家在線業務，了解您的客戶在哪裡註冊您的郵件列表將幫助您弄清楚如何與他們溝通以及您應該將未來的營銷工作重點放在哪裡。 例如，如果您發現幾乎所有訂閱都來自一個特定渠道，您應該專注於通過該渠道與客戶互動。 您可以使用細分來定位那些通過特定渠道訂閱您的列表的人。

創建組和段

一旦您確定了他們是誰，您就可以建立細分並將相關的活動發送給您的目標受眾。 您的電子郵件營銷活動的有效性或無效性決定了其整體表現。 您可能希望通過對具有相似興趣的人進行分組和細分來為您的帳戶保留一個列表。 與其為不同類型的受眾生成單獨的列表，不如將它們組合成一個列表。 這是節省時間和金錢的有效方法。 細分應該完全基於您從訂閱者那裡收集的信息。

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撰寫引人入勝的內容

始終如一地創建訂閱者會喜歡的引人入勝的內容可能很困難，而且這樣做的壓力可能很大。 您將希望發送具有對訂閱者有意義的目標的電子郵件。 概述一些可以包含在廣告系列中的一般內容類型可能很有用，以便您在設計電子郵件時可以參考它們。 當需要發送活動時，您可以根據發送對象選擇相關內容以突出顯示。

在您開始製作新內容之前，請考慮您的訂閱者可能會發現您已經擁有的內容。 此外，您可以在新產品推出後立即通知訂閱者有關新產品和銷售的信息。 還可以鼓勵客戶參與產品調查，並通過成為新產品的 beta 測試人員來獲得獎勵。

您必須密切關注電子郵件並確保它們為客戶提供價值。 選擇一個引人注目的主題行，以證明一個活動對您的訂閱者很有價值。 您可以生成多個主題行並選擇最直接和最有目的的主題行。 您還應該通過按名稱尋址來個性化您的電子郵件。 保持友好但直接的語氣，避免寫毛病。 完成編寫、校對和編輯電子郵件後，刪除任何多餘或不必要的信息。

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郵寄頻率

您發送郵件的頻率不能一概而論。 但是，過於頻繁地發送可能會導致您的訂閱者忽略您的電子郵件或完全取消訂閱。 您發送消息的頻率還取決於您的業務性質。 雖然有些企業可能會選擇向其訂閱者發送每日更新，但其他企業可能會選擇每月僅發送兩次或三次，以保持訂閱者對他們的電子郵件感興趣。

為了讓您的訂閱者保持參與，您應該至少每月發送一封電子郵件。 如果您想更改特殊活動和節假日的發送頻率，您還應該提前計劃，因為突然更改發送頻率會使您的訂閱者感到困惑。

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郵寄時間表

並非每個人都有發送活動的固定時間表，但它可能很有用，特別是如果您需要與其他人合作或自己做所有事情。 創建內容計劃來安排您的活動、博客帖子、社交媒體帖子和其他活動是確保您保持正軌的一種方法。

您的電子郵件營銷計劃也可能因您的行業、您發送的內容類型和發送頻率而異。 您不應該過度使用，並且應該堅持在保持質量的同時可以保持的時間表和頻率。

選擇正確的電子郵件模板

在創建電子郵件活動時，專注於您的信息並保持您的設計簡單。 您可以將廣告系列的所有元素組織到一個層次結構中，最重要的信息或關鍵要點位於頂部，以便人們可以快速瀏覽它。 您的電子郵件必須易於閱讀和理解。 您可以將文本分成多個部分，並為較長的電子郵件添加適當的標題。 字體應該清晰易讀，號召性用語應該突出。 雖然有多種電子郵件主題可供選擇，但您也可以創建自己的電子郵件主題以獲得更大的靈活性。

測試

我們了解，一旦您創建了廣告系列，您就會希望立即將其發送出去。 但是，此時可能會出現各種問題。 這就是為什麼在任何電子郵件營銷策略中，測試都如此重要。 您可以通過測試確認您的電子郵件在所有設備上都按預期顯示。 您應該使用各種客戶端和 Internet 服務提供商 (ISP) 來測試您的電子郵件。 由於有大量程序可以幫助您跨多個電子郵件客戶端測試電子郵件，因此測試電子郵件並不像看起來那麼耗時。 另一方面，測試並不局限於此。 您可以將電子郵件發送給您附近的人並徵求反饋意見。 您的活動的各個方面都應該進行測試，包括主題、內容、發送時間、日期等。 您還可以使用 A/B 測試來提高廣告系列的成功機會。

避免垃圾郵件過濾器和防火牆

雖然電子郵件可以通過單擊發送，但多種因素，包括發送服務器的可信度、營銷活動的消息和接收服務器，都會影響營銷活動到達您的列表所需的時間。 為了保持良好的發送聲譽，您必須遵守最佳做法並遵守反垃圾郵件法規。 但是，列表管理的質量和您發送的信息會影響您的廣告系列的交付速度。 當您的營銷活動到達接收服務器並直接將它們發送到收件人的收件箱時，這些方法還可以幫助保護他們免受激活電子郵件垃圾郵件過濾器和防火牆的影響。

自動化電子郵件活動

與傳統活動不同，自動電子郵件是有針對性的電子郵件或電子郵件鏈，您可以設置並忘記它。 從歡迎新訂戶到售後跟進客戶，再到以獨特的激勵方式感謝客戶，自動化簡化了您的客戶聯繫。 這使您可以花更多時間開發內容並提高投資回報率。 您還可以創建、發送和跟踪訂單提醒，讓客戶及時了解他們的購買情況。

如果您不確定在營銷自動化方面從哪裡開始，請註冊我們的電子郵件營銷課程以了解更多信息。 電子郵件自動化是與客戶聯繫和增加銷售額的最實用方法之一。 雖然自動化旨在最大程度地減少與消費者溝通所涉及的一些工作和努力，但您的電子郵件應表明您了解他們的擔憂。 花時間了解您的消費者的偏好，以便您的電子郵件聽起來更有風度和個性化。 最重要的是，營銷自動化可以讓您加強與消費者的關係。

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活動績效評估

創建、測試並發送您的第一個廣告系列後，您需要評估其效果。 這一點至關重要，因為它可以為您提供寶貴的見解，您可以在設計未來的廣告系列時加以考慮。 通過遵循此電子郵件營銷指南，您將能夠成功開展營銷活動。 您可以依賴幾個參數來評估性能。

點擊並打開

這些是確定活動參與度的最可靠指標，因為它們顯示了您的主題行和活動內容與特定列表的共鳴程度。 考慮一下您的打開率和點擊率如何與您的競爭對手相提並論。 打開率、點擊率、退訂率和濫用率只是可以幫助您獲得所需信息的一些統計數據。 查看完這些統計信息後，您就可以開始使用 A/B 測試等工具來改善您的打開次數和點擊次數。

例如，低打開率可能是主題線薄弱的結果。 然後，您可以處理主題行並進行 A/B 測試以確定最佳選擇。 您可能還需要通過發送活動的目標部分或修改發送頻率來縮小受眾範圍。 因為一個簡單的“點擊這裡”選項很少會提供任何額外的信息，所以添加更多描述性的鏈接語言也可以幫助您提高點擊率。

電子商務

您可以使用廣告系列中的電子商務鏈接跟踪數據來訪問訂閱者的購買數據。 您還可以檢查您的活動和自動化產生的收入，以及總訂單和平均收入。 您還可以利用您的活動數據查看趨勢並創建細分以查找購買了某種產品或花費了一定金額的消費者，然後轉到他們的訂閱者資料以查看他們的完整訂單歷史記錄。

網站流量

您的廣告系列可以幫助您為您的網站帶來更多流量。 如果您使用 Google Analytics 為您的廣告系列報告提供 Google 數據，則可以將跟踪添加到您的廣告系列中。 您還可以使用 Google Analytics（分析）中的轉化跟踪跟踪從您的廣告系列中點擊鏈接到購買的訂閱者。 您可以使用此信息來構建細分、設置自動化，甚至設置產品重定向電子郵件，這允許您向已導航到或離開您網站上特定頁面的消費者發送消息。

要獲得有關電子郵件營銷的更深入知識，請參閱我們詳細的電子郵件營銷課程。

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