電子郵件營銷：Camberlion 的 360 度指南

隨著社交媒體營銷的興起以及公司專注於創建 TikTok、Instagram 帳戶甚至 YouTube 視頻，電子郵件營銷似乎早已不復存在。

然而，事實並非如此。 儘管討論得不多，但電子郵件營銷仍然是為您的網站增加流量、獲得轉化和激髮品牌忠誠度的最佳方式之一，這就是為什麼它是每個優秀營銷人員都必須做的事情。

如果您不知道從哪裡開始，並且想了解有關電子郵件營銷的所有信息，那麼您來對地方了。 在本文中，我們將介紹所有內容：電子郵件營銷、為什麼需要它以及如何從頭開始創建活動。

不用讓您久等，讓我們開始吧。

什麼是電子郵件營銷？

簡而言之，這是一個公司通過定期向他們發送電子郵件來定位其受眾和客戶的過程。 這個想法是通過為忠誠的客戶提供從有價值的信息到折扣代碼和早期獲得銷售的一切，幫助企業提高轉化率和收入。

需要電子郵件營銷的所有原因

統計數據顯示，全世界有超過 40 億電子郵件用戶。 這意味著，如果您正在尋找一種接觸廣泛受眾的方法，那麼沒有比這更好的工具了。 除此之外，兩年前的統計數據顯示，每封營銷電子郵件每花費 1 美元就能產生大約 36 美元，這使其成為最有效的營銷策略之一。 最重要的是，通過電子郵件訪問您網站的客戶是最有可能轉換並執行他們請求的操作的客戶。

除此之外，通過電子郵件營銷，您可以選擇發送電子郵件的時間、頻率、發送給哪個客戶組以及在什麼時間發送。 除了一些法規之外，對於電子郵件營銷，沒有任何外部實體可以影響您與受眾互動的方式。

如果您仍然不相信電子郵件營銷的好處，讓我們來看看不同行業的一些統計數據。 對於 B2B 行業，電子郵件營銷是

• 正如 31% 的專家所說，被認為是培養潛在客戶的最佳方式
• 第三個使用最廣泛的內容分發平台

對於電子商務企業來說，電子郵件營銷是

• 85% 的營銷人員表示，這是他們建立品牌知名度活動的關鍵部分
• 大約 60% 的公司還表示，他們能夠通過電子郵件聯繫人列表聯繫 1,000 到 10,000 人

如您所見，儘管電子郵件營銷被認為更“老派”，但即使對於電子商務等最現代的企業類型，電子郵件營銷仍然有效。 既然我們已經設法讓您相信這種營銷策略的有效性，那麼讓我們開始學習如何實施它。

任何電子郵件營銷活動的關鍵步驟

與任何其他類型的營銷一樣，對所有進行電子郵件營銷的方式忘乎所以並不是最好的計劃。 在您發揮創意之前，您必須首先了解基本但關鍵的步驟，以確保您的廣告系列有一個良好的開端並專業地完成。

無論其目標是什麼，您都可以將這些步驟視為每個廣告系列都應經歷的“必須做的”步驟。

有策略

制定計劃基本上意味著概述您的活動必須經歷的步驟。 擁有一個至關重要，特別是如果您沒有太多經驗或與一群人一起工作，因為該計劃將幫助您從頭到尾保持在正軌上。

考慮你的聽眾

為了使電子郵件有效，它必須有趣且與接收的受眾相關。 與其他所有與營銷相關的事情一樣，這裡的第一步是定義您的目標受眾及其興趣、需求和偏好。

定義您的業務目標

你為什麼要開始這個活動？ 您希望從中獲得什麼：品牌曝光、提高客戶忠誠度或增加銷售額？ 根據答案，您必須使您的業務目標與每個電子郵件營銷活動的關鍵指標保持一致，例如點擊率、打開率、點擊打開率等。

準備好電子郵件列表

如果您實際上沒有人可以發送電子郵件，那麼發送電子郵件將非常困難，對吧？ 因此，在開始您的活動之前必須擁有一個電子郵件列表。 話雖如此，建造一個實際上需要時間，如果你一開始沒有太多人，你不應該感到氣餒。 只要您通過電子郵件提供價值，列表中的數字就會開始穩步增長。

選擇活動類型

並非所有的電子郵件營銷活動都是平等的。 如果您是初學者，從一開始就選擇一種類型可能會讓人不知所措。 您需要每月通訊嗎？ 您是否應該在每次商品發售時發佈公告？ 您應該宣傳哪些博客文章？

即使您有經驗，這些問題也永遠不會消失，而且它們的答案會因您為之開展活動的公司而異。 通常，最好的建議是始終選擇您認為目標受眾最感興趣的活動類型。 如果你不確定，你可以測試不同的，以找到正確的公式。

遵守時間表

不要在每週的隨機時間和隨機時間發送電子郵件。 保持一致並有一個固定的時間表是個好主意。 這樣，您的目標受眾就會知道何時會收到您的電子郵件以及多久發送一次。 除此之外，定期發送電子郵件至關重要，因為這將有助於建立信任並確保您的受眾經常收到您的業務提醒。

測量結果

這個應該是可以預料的。 營銷就是進行分析，然後根據發現進行改進。 在電子郵件營銷方面，您會注意到即使是很小的更改也會極大地改變結果，因此必須仔細監控您的結果。

好的，現在我們已經介紹了基礎知識，是時候大步邁進，深入了解電子郵件營銷的更複雜部分了。

開始電子郵件營銷活動

好的，既然我們有了計劃，我們已經設定了目標，我們有了一個電子郵件列表，並且我們已經決定了我們想要堅持什麼樣的時間表，現在是時候繼續你需要採取的實際步驟了開始您的競選活動。

選擇電子郵件營銷服務

這是至關重要的一步，它可以確定您的活動是失敗還是成功。 選擇一個好的電子郵件營銷服務將確保您的流程順利進行，並且您能夠創建您認為會吸引您的受眾的電子郵件，而無需您聘請 IT、專業人士或平面設計師。

在選擇 ESP（電子郵件服務提供商）時，請考慮它是否具有以下功能：

• 在用戶中的良好聲譽
• 客戶關係管理平台
• 精心設計且易於構建的表單、登錄頁面和 CTA
• 自動化機會
• 能夠幫助您遵守法規
• 分析面板
• 多種報表

使用您的營銷知識

做電子郵件營銷不像給同事寫電子郵件。 在這裡，您需要考慮從主題行到簽名的所有內容。 您發送的每封電子郵件的目標都是幫助產生潛在客戶，這意味著從頭到尾編寫電子郵件更加複雜，您必須考慮幾個因素：

• 您使用的語氣應與您的品牌一致
• 您插入的圖像必須是高質量的並且針對所有設備進行了優化
• 號召性用語應該易於理解和相關
• 您的主題行必須個性化，與電子郵件正文保持一致，並且具有吸引力

總而言之，寫一封好的電子郵件幾乎就像寫一篇 SEO 文章：它必須吸引受眾，並且它應該與您的品牌相關，這就是為什麼將您以前的所有營銷知識都投入到這個過程中是一個好主意。

利用電子郵件細分

電子郵件細分是根據與您的目標受眾相關的獨特特徵（例如年齡、位置、興趣或購物模式）將您的整個電子郵件列表分解為幾個子類別。 畢竟，您的電子郵件列表由以自己的方式獨特的人組成，這就是為什麼發送更適合每個人口統計的電子郵件總是一個更好的主意。

個性化

同樣，一旦您知道要發送電子郵件的對像以及對他們有價值的內容，就需要開始進行一些個性化設置。 根據 Litmus 提供的一份報告，80% 的客戶表示他們更有可能從提供更個性化體驗的品牌購買商品。 此外，與標準電子郵件相比，這些類型的電子郵件具有更高的打開率。

既然您知道了這一點，這裡有一些方法可以創建個性化、獨特的電子郵件：

• 在問候語中添加名稱
• 如果可以，請包括特定區域的信息
• 發送與該潛在客戶的生命週期階段相關的內容
• 發送有關相關個人事件的電子郵件，例如生日或特定地區的假期
• 讓一個人簽署您的電子郵件，而不是公司

所有這些看似很小的事情最終都會產生巨大的影響，它們只需要你幾分鐘就可以完成。

整合自動化工作流程

有幾種不同的方法可以在您的電子郵件營銷活動中使用自動化，所有這些方法都會很好地利用您的細分列表。 一旦您擁有特定的客戶群體，您就可以使用自動化來創建有效的工作流程來發送針對性強的電子郵件。 好消息是有幾種方法可以做到這一點。

自動回复

滴灌活動或自動回復是一個術語，指的是由特定操作觸發的一系列自動發送的電子郵件，例如，一旦有人在您的網站上創建帳戶並收到公司的“歡迎”電子郵件。 這些類型的電子郵件最好的一點是您可以創建它們然後忘記它們。 他們不需要太多的關心，並確保您的所有用戶（您的自動回复的一部分）都會收到您添加到系列中的每封電子郵件。

工作流程

工作流程是下一步。 您可以將它們想像成一個帶有是/否分支的流樹，根據答案和您設置的標準執行操作。

工作流由兩個組件組成：

• 註冊標準——用戶進入工作流程必須執行的操作
• 目標——將他們帶出工作流程的行動

這些工具足夠智能，可以判斷用戶何時打開了電子郵件或下載了您的電子書，並且該操作將根據用戶的行為抵消一系列其他操作。 根據您的需要，它可以開始發送一系列電子郵件，也可以向用戶提供特別優惠。

自動回復和工作流之間的主要區別在於它們的適應性。 工作流程更加智能，可以根據用戶的行為調整他們採取的行動。

準備好一些電子郵件營銷模板

電子郵件營銷模板是在開展活動時節省時間和精力的好方法。 除非您的團隊中有設計師和開發人員，否則模板可能會成為您的救星，因為它們使您的工作更加高效和輕鬆。 找到已經證明自己有效的電子郵件營銷模板至關重要。 從信譽良好的來源獲取它們，這些來源已經針對數千種替代方案對它們進行了測試。

之後，將您的個人風格和品牌添加到模板中始終至關重要。

電子郵件營銷活動分析

到目前為止，我們已經了解了電子郵件營銷是什麼，它的好處是什麼以及如何開始使用它。 現在，是時候快速了解改善未來廣告系列的最重要因素了，那就是分析。
分析您的電子郵件營銷活動是繼續學習並在未來變得更好的最佳方式。 以下是有關執行更好分析的一些提示。

A/B 測試

進行 A/B 測試是檢查您的內容是否適合您的目標受眾的最佳方法之一。 重要的是要記住，雖然有些人更喜歡個性化，但其他人卻發現它是垃圾郵件。 一些觀眾會喜歡有趣的主題行，而另一些觀眾會覺得它不合適。 通過進行 A/B 測試，您可以完善您的電子郵件以滿足客戶的需求和偏好。

從一開始就設置 KPI

設置要關注的關鍵指標是評估電子郵件營銷活動有效性的最佳方法。 以下是四個常見的關鍵指標：

• 送達率：電子郵件到達用戶收件箱的速度
• 打開率：打開電子郵件的人的百分比
• CTR（點擊率）：點擊號召性用語按鈕的人的百分比
• 退訂：有多少人選擇退出您的電子郵件列表

有一個電子郵件營銷報告模板

獲取大量數據非常好； 但是，如果組織不當，可能很難分析。 擁有一份標準化並用於所有營銷活動的電子郵件營銷報告將幫助您快速分析特定營銷活動的表現以及哪些 KPI 需要注意。 組織電子郵件營銷報告的方法有很多種； 但是，您應該堅持的一條規則是讓它對您和您的團隊有用。 如果您需要一些靈感，那麼這裡有一個快速示例，說明您可以在其中包含哪些內容。

指標：

• 發送的電子郵件數量
• 發送的電子郵件數量
• 送達率
• 打開率
• 跳出率
• 點擊率
• 退訂率

資料：

• 主題行
• 電子郵件正文的長度
• 號召性用語
• 列表段
• 提供

綜上所述

在本文中，我們設法涵蓋了從電子郵件營銷的基礎及其帶來的好處到流程中更複雜部分的所有內容，包括如何開始您自己的營銷活動然後對其進行分析。

希望您發現我們的指南很有幫助且富有洞察力，並且您將在開始下一個電子郵件營銷活動時實施其中的一些內容。 同時，如果您正在尋找更多與營銷、商業和創業相關的技巧，請查看我們在 Camberlion 網站上的其他博客以及我們的社交媒體資料。