您應該與客戶分享的電子郵件營銷指標
已發表: 2017-09-28當我們談論電子郵件營銷時，我們會立即想到“垃圾郵件”，這當然是一件壞事，但不是唯一的事實。 就像其他數字營銷策略一樣，電子郵件營銷也隨著時間而發展。 這是營銷人員可用的最有效的營銷工具之一，因為它具有將用戶或訂閱者轉變為付費客戶的所有能力。 事實是，執行良好的電子郵件營銷是整體數字營銷活動成功不可或缺的一部分。
精心策劃的電子郵件營銷策略有助於以最個性化的方式接觸合適的受眾並與之建立聯繫。 這進一步有助於增加銷售額，同時降低每次收購的成本。 但是你怎麼知道你的努力是否真的得到了回報？ 這就是電子郵件營銷指標的用武之地。
電子郵件營銷指標非常重要，但處理它們可能會變得相當艱鉅。 那你為什麼對它感興趣？ 這個想法是，如果您的電子郵件營銷工作朝著積極的方向發展，那麼您就有了一個滿意的客戶。 您的客戶也希望看到數字； 電子郵件營銷指標是您辛勤工作的可靠證明。 這篇博文將帶您了解應該與客戶分享的 10 個電子郵件 KPI。
為什麼監控電子郵件營銷指標很重要？
根據 VentureBeat 的一項研究，營銷人員在捕獲信息並將其應用於決策過程方面確實做得不好。 32% 的受訪企業表示，他們不知道客戶使用哪些設備打開電子郵件，而其他 29% 的企業只是不通過電子郵件跟踪他們的收入。
考慮到電子郵件在任何營銷渠道中提供了最高的投資回報率這一事實，這就是為什麼監控電子郵件營銷指標變得至關重要的原因，因為每個營銷人員都希望跟踪和優化他們的營銷工作，以確保他們獲得最佳結果。
哪些電子郵件營銷指標很重要？
- 電子郵件投資回報率
電子郵件投資回報率是您需要跟踪的最重要指標，您的客戶希望看到這一指標。 積極的電子郵件投資回報率意味著您的努力運作良好，這意味著 – 新的潛在客戶、新客戶和增加的收入。 要跟踪此指標，您需要查看通過電子郵件營銷活動成功產生的轉化次數。 轉化可以在您的網站、店內或直接通過電子郵件發生。 監控此指標將幫助您確定整體成功，並幫助您提高廣告系列的績效。 計算投資回報率有不同的公式——但有幾種方法可以計算電子郵件活動的投資回報率。 根據您的業務類型，您可能更喜歡不同的業務。
- 點擊率 (CTR)
這是另一個很大程度上引起客戶注意的指標，因為他們想知道他們的受眾是否真的在閱讀他們的營銷電子郵件。 點擊率很清楚。 這是打開電子郵件並進一步採取行動的人的實際百分比。 不要將此處的操作與轉換混淆，這意味著他們正在單擊電子郵件中嵌入的附件/鏈接。 CTR 也經常用於確定 A/B 測試的結果，因為這些測試通常旨在尋找新的方法來獲得更多的電子郵件點擊次數。
- 打開率
通過密切監控這一關鍵指標，幫助您的客戶做出明智的決定。 通過查看打開的電子郵件總數，您可以更好地了解您的廣告系列的效果。 您還可以根據實時數據進行任何更改，以進一步提高參與度。 打開的數量意味著您的信息有更多的機會與您的用戶產生共鳴。
- 兌換率
轉化率是為您的客戶監控的最重要的 KPI 之一。 好吧，營銷電子郵件的全部意義在於讓讀者採取一些行動。 該指標實質上顯示了您通過電子郵件發送的個人中有多少人採取了創收行動或在您的網站上註冊。 這裡要注意的一件重要事情是，您的營銷電子郵件應始終包含有趣的號召性用語 (CTA)。 因此，無論您的 CTA 是訂閱您的網站還是下載宣傳冊，轉化率都將幫助您確定您實現目標的程度！
- 退訂率
您的客戶希望了解您的電子郵件產生的電子郵件成功退訂率的另一個主要指標。 高退訂率意味著您完全危及您的電子郵件營銷列表的健康和您的發件人聲譽。 這也可能意味著您提供的內容不夠引人注目。 作為營銷人員，您的目標始終是擴大您的電子郵件列表，而不是縮小其大小。 因此，如果您看到取消訂閱請求的比率很高，那麼是時候仔細檢查您的電子郵件營銷的質量了。
- 跳出率
跳出率是已發送但未成功發送到收件人電子郵件的電子郵件的總百分比。 您需要跟踪兩種反彈：
- 軟退回– 這些是由於有效電子郵件地址的臨時問題（例如完整的收件箱或收件人服務器的問題）而發生的。 通常，收件人的服務器會保存電子郵件並在問題解決後將其發送。
- 硬退回– 這些是由於無效、已關閉或不存在的電子郵件地址而發生的。 此類電子郵件永遠不會成功發送。
這些指標通常是根據電子郵件的總數來計算的。
- 遠期/股價
轉發率或分享率告訴您您的內容被分享的次數。 這個指標很重要，因為客戶一直在尋找潛在的潛在客戶，而找到它們並不容易。 因此，當您的受眾共享或轉發電子郵件時，它會立即讓您訪問新聯繫人。 該指標主要衡量人們打開、閱讀和喜歡您的電子郵件以致與他人分享的頻率。 它還顯示最受歡迎的電子郵件。
- 投訴或濫用率
此指標顯示將您的電子郵件標記為垃圾郵件的訂閱者總數。 濫用投訴非常嚴重，但這並不意味著你有麻煩，因為即使是管理良好的名單也到處都有。 這是您需要保持盡可能低的一種費率。 如果您的投訴率超過 0.1%，這個指標肯定不會出賣您，請確定一件事，即您的郵件存在問題。
- 來自電子郵件的網絡流量
電子郵件營銷不僅僅是打開、點擊和取消訂閱，了解您的電子郵件活動如何影響網絡流量同樣重要。 通過創建每月目標並將其與實際效果進行比較以了解您的內容是否將用戶吸引到網站來跟踪您的廣告系列的成功非常重要。
- 客戶流失率
該指標自動確定您的電子郵件列表是在增長還是在縮小。 它基本上通過減去取消訂閱並添加新訂閱來衡量訂閱者的總數。 但是，該指標並不能告訴您哪個廣告系列實際上失去了您的訂閱者。
外賣
僅僅告訴您的客戶他們的電子郵件營銷策略正在發揮作用並沒有真正的幫助。 大多數客戶會要求支持您的陳述的確鑿事實。 因此，向他們展示數字始終是一個好主意，因為它可以證明您的努力。 運行這些指標並定期監控它們不僅有利於您與客戶的聯繫，還有助於您利用這些數據將其用於未來的企業。