電子商務個性化博客
已發表: 2021-06-19 電子郵件營銷策略有望增加重複購買。
重複購買取決於關係。 而且，要與客戶建立更深層次的關係，您需要一種與他們溝通的方式。
這篇文章探討了電子郵件營銷策略，包括來自 HBO、美國銀行和 Kohl's 等頂級品牌的示例。
如果您想直接跳到電子郵件策略示例，請單擊此處。 否則，讓我們開始吧！
電子郵件營銷最佳實踐
1. 使用細分分析創建引人入勝的活動
上面是 Intercom 的一個很好的插圖，展示了您的客戶如何擁有不同的價值觀，並且細分允許您創建針對每個客戶量身定制的消息傳遞。
客戶細分是電子郵件營銷策略的關鍵組成部分。
客戶細分可讓您創造更好的客戶體驗。 因此，使用分段技術的電子郵件性能要好得多。
您如何在電子郵件營銷策略中實施細分？ 雖然細分是一個深入的話題，但我們已經編寫了許多指南和示例。 您可以在下面找到我們的細分資源。
2. 除傳統電子郵件流外，實施行為觸發電子郵件
上面，谷歌使用觸發式電子郵件營銷策略來最大化購買後的價值。
觸發式電子郵件是一種多方面的工具，可以增加轉化率並增加重複銷售。 事實上，我們在下面概述的許多電子郵件營銷策略示例都是基於各種觸發的電子郵件。
我們在此重點介紹最佳實踐，以強調它對用戶操作的響應能力。
要創建觸發電子郵件，您需要做兩件事。 首先，您需要定義一個觸發器。 這通常是當客戶採取行動（例如完成購買）或未能採取行動（例如未完成結帳流程）時。
其次，您需要創建您的消息或模板。 這並不意味著您的信息必須預先寫好。 事實上，正如我們將看到的，將個性化技術與觸發電子郵件相結合將顯著改善您的電子郵件營銷策略。
以下是有關觸發電子郵件的資源。
3. 結合個性化策略來提高轉化率
在我們自己的研究中，我們發現個性化嵌入式小部件（例如產品推薦）明顯優於非個性化小部件。
個性化超越了細分和触發消息，以進一步為每個客戶量身定制電子郵件優惠。
為了最大限度地提高每個活動的有效性，請結合個性化消息。 有許多可用的策略，包括動態內容、實時產品徽章，當然還有動態產品推薦。
以下是有關個性化的一些最佳實踐的資源。
電子郵件營銷策略示例
1. 產生重複購買 ft. Mint Julep
一旦客戶允許您與他們聯繫，制定有意義的優惠就很重要。
緊迫性和稀缺性是兩個很棒的工具。 下面，Mint Julep 使用一日閃購來製造緊迫感。 他們將此與健康的 20% 折扣相結合，幾乎沒有時間考慮購買。
2. 提高忠誠度計劃參與度 ft. Kohl's
許多客戶未能兌換禮品卡和忠誠度計劃獎勵。 雖然有些人可能認為這是有益的，但它實際上是客戶流失的標誌。
讓您的忠誠會員回歸併讓他們從該計劃中受益是留住客戶的更有效方式。 下面，Kohl's 會發出關於獎勵美元到期的通知 - “Kohl's Cash”。
3. 請求反饋和評論 ft. 美國銀行
用戶生成的內容是一項不可思議的資產。 在您的購買後電子郵件流中納入反饋和審查請求是任何已開發電子郵件策略的重要組成部分。
下面，美國銀行以一個主題行開頭，首先驗證他們的客戶，其次向他們保證這將是最小的努力。
4. 提高 HBO 的客戶保留率
我們已經詳細介紹了客戶保留營銷的重要性。 電子郵件可以而且應該用於持續吸引客戶。
一種方法是簡單的產品公告。 下面，HBO 讓他們的訂戶群了解僅在他們的平台上可用的即將推出的功能。
5. 推動新渠道採用 ft. Buffalo Wings & Rings
擴大溝通渠道應該是一個關鍵的電子郵件策略。 雖然電子郵件很有效，但它很擁擠。 而且，它不是許多類型內容的最佳媒介。
下面，Buffalo Wings & Rings 使用電子郵件營銷將客戶帶入他們的新應用程序。
6. 使用電子郵件激活客戶 ft. Vidyard
大多數客戶不會在第一次訪問時進行購買。 事實上，在我們對新老客戶的研究中，我們發現新會話的平均轉化率僅為 1.55%。
電子郵件非常適合重新吸引客戶。 下面我們看到 Vidyard 與下載了他們的擴展程序但未能上傳單個視頻的用戶聯繫。
我喜歡他們如何突出這封電子郵件可能是什麼——創建產品如何幫助潛在客戶的圖片。
下一步...
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