電子郵件指標：您應該跟踪的電子郵件分析的基本列表
已發表: 2021-07-07密切關注您的電子郵件指標是改進它們的唯一方法。 但是你怎麼知道哪些是真正重要的？ 在此博客中，RingCentral 的 Marjorie Hajim 談到了您應該跟踪的基本電子郵件分析。 此外，她還為您提供了提高這些數字並從您的電子郵件中看到更好結果的最佳技巧。
為什麼要始終如一地研究您的電子郵件指標
多虧了技術的甜蜜祝福，我們都可能擁有一個電子郵件營銷工具，可以監控、測量和計算我們的電子郵件指標。
我們不必每天手動檢查它們，幸運的是，我們不必翻出舊的數學教科書。
然而，我們的工具往往會用如此多的營銷指標轟炸我們，以至於我們忘記了哪些是最重要的。 不僅如此，這些數字並沒有明確說明我們如何使用它們來分析和改進我們的電子郵件活動。
對基本電子郵件分析的透徹了解將幫助您成為 73% 的專業營銷人員之一，他們認為電子郵件對他們的成功非常寶貴。
這些營銷人員持續關注他們的電子郵件參與度，以確保他們：
- 跳出率得到控制
- 打開率看起來不錯
- 點擊率有助於他們的投資回報率目標。
因此，讓我們為您的活動績效跟踪確定最重要的電子郵件指標 - 並提出一些可以改進它們的方法！
我的電子郵件打開率是多少？
許多營銷人員認為打開率是最重要的指標。 畢竟，如果沒有人有足夠的興趣打開您的電子郵件，那麼您的活動有多出色都沒有關係。
但是，請避免過分關注大數字——電子郵件營銷的平均打開率僅為 22% 左右。 如果您已經在那裡，您可能應該關注您的其他指標。
此外，隨著今年秋天 Apple 的郵件隱私保護更新即將推出，我們的打開率——長期以來一直以不准確著稱——將越來越不可靠。
如何提高我的打開率？
儘管電子郵件隱私發生了所有變化，但我們都應該努力為我們的客戶提供最好的電子郵件體驗。 從主題行開始。
不少於 47% 的人會根據您在該行中輸入的幾句話來決定是否打開電子郵件，因此正確使用它們至關重要。
您可以使用許多技術來最大化您的打開率。 個性化、表情符號、朗朗上口的短語、雙關語——基本上，任何在未讀電子郵件的海洋中脫穎而出的東西。
我的電子郵件點擊率是多少？
您的點擊率 (CTR) 是點擊您電子郵件中的鏈接的人數。 平均點擊率約為 7%——但那一小部分人是您的最高質量潛在客戶。
如何提高點擊率？
可能對您的點擊率產生負面影響的是您客戶的信任程度。 由於電子郵件營銷很容易受到網絡釣魚、欺騙和其他網絡犯罪的影響，因此人們必須足夠信任您的電子郵件以點擊您的鏈接，這一點很重要。
您可以通過採用良好的安全實踐（如電子郵件加密和內容安全）來提高點擊率。
如果您認為安全性不是問題，還有其他簡單的策略可以成功提高點擊率。
簡潔的文案、位置良好的 CTA 和有吸引力的佈局都鼓勵人們點擊您的鏈接。 當然，文案的質量和客戶的興趣程度是最終的定義者。
我的電子郵件轉換率是多少？
您的轉化率不僅指有多少人打開您的電子郵件並點擊您的鏈接，還指有多少人實際上繼續執行您希望他們執行的任務。
這是我們最密切關注的電子郵件指標，因為它是最終目標，不是嗎？ 這是最能決定我們的活動是否成功以及我們是否達到投資回報目標的指標。
如何提高轉化率？
在轉化方面，成功通常取決於特定的廣告系列。 要求免費下載的轉化率可能高於要求購買的轉化率。
考慮使用更強大的 CTA，實現緊迫感並鏈接到引人入勝的目標網頁以提高轉化率。
我的電子郵件跳出率是多少？
您的跳出率是未送達的電子郵件數量。 這是要跟踪的最重要的電子郵件指標之一。
通常，您應該跟踪兩種類型的反彈：
軟退回：通常是收件人端的臨時問題，例如收件箱已滿或服務器問題。
硬退回：電子郵件地址的永久性問題，例如虛假或輸入錯誤的電子郵件。
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高跳出率通常表明您的電子郵件列表質量較差。 這可能會損害您的送達率和發件人聲譽，並會影響您的其他電子郵件指標。
如何降低跳出率？
如果您的跳出率高於 2%，那麼絕對是時候進行衛生控制了。 一個好的電子郵件列表清理軟件不僅可以刪除無效的電子郵件地址，還可以識別垃圾郵件陷阱和濫用電子郵件，讓您的列表保持健康並降低跳出率。
我的垃圾郵件投訴率是多少？
您的垃圾郵件投訴率反映了在您發送的郵件總數中將您的電子郵件標記為垃圾郵件的人數。 接受的垃圾郵件率為 0.1%，這意味著每 1,000 封電子郵件中就有一封。 不僅如此，還會給您的發件人聲譽帶來風險。
如何降低垃圾郵件率？
幾乎每個列表都會有一些濫用電子郵件 - 這意味著屬於習慣性點擊“標記為垃圾郵件”按鈕的人的帳戶。 降低垃圾郵件投訴率的第一步是識別這些電子郵件。
ZeroBounce 的電子郵件驗證器不僅可以從您的列表中刪除無效聯繫人，還可以檢測已知的投訴者。 一旦系統將它們隔離，請考慮將它們從您的列表中刪除以作為預防措施。
除此之外，避免購買電子郵件列表並在未經許可的情況下將人員添加到您的數據庫中。 此外，請仔細檢查您的內容以確保沒有垃圾郵件，因為您的一些訂閱者會毫不猶豫地抱怨。
我的整體電子郵件投資回報率是多少？
您的總體投資回報率 (ROI) 決定了您的電子郵件營銷活動是否產生了足夠值得的收入。 如果你沒有專門的工具，那麼不用擔心——這是一個非常簡單的計算：
ROI = 投資淨回報/投資成本 x 100
我怎樣才能提高我的整體投資回報率？
電子郵件營銷在任何數字營銷策略中產生了最高的投資回報率——每花費 1 美元就能獲得非常令人滿意的 42 美元。 如果您還沒有完全做到這一點，請考慮建立一個潛在客戶評分系統來識別和培養您最高質量的潛在客戶。
仔細查看您的其他電子郵件指標可能也是一個好主意，因為它們會讓您深入了解您的薄弱領域。
我的電子郵件列表增長率是多少？
您的電子郵件列表增長率是您希望在一段時間內跟踪的電子郵件指標之一。
您的列表增長速度將取決於您在其他領域的營銷活動。 穩定的傾斜——即使它很小而且很慢——表明你的活動正在產生潛在的潛在客戶。
如何提高我的列表增長率？
考慮在您的營銷策略中實施一些久經考驗的列表構建策略，例如為新訂閱提供獎勵以及使用令人信服的 CTA 創建高質量內容。
隨著時間的推移，我的電子郵件參與度如何？
不斷增長的電子郵件列表是一件光榮的事情——但您的參與率是否也隨之增長？
每個列表都由主動、被動、休眠和完全未參與的受眾組成。 如果您的列表在增長，但您的參與度正在下降，那麼可能是時候改變一下了。
如何提高我的參與度？
當然，您可能應該首先刪除幾年前註冊免費贈品但此後未參與的訂閱者。 我知道，我知道，這完全令人心碎——但對於一份健康的清單來說，這絕對是必要的。
然後，嘗試使用各種客戶參與策略重新吸引休眠和被動訂閱者。 創建自動重新參與電子郵件活動是實現這一目標的流行方法。
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嘗試向不活躍的訂閱者發送一封電子郵件，上面寫著“我們想念你”之類的內容，並為他們提供優惠折扣，以重新激發他們對您業務的興趣。 列表細分工具也是一個很好的選擇，因為它們允許您針對不同的客戶屬性個性化電子郵件。
我的電子郵件退訂率是多少？
每個人都發送了他們認為精心製作的電子郵件，結果卻導致大量退訂。 我對那種下沉的感覺絕對不陌生，但它並不總是像感覺那麼糟糕！
退訂不僅完全正常，而且對您的列表也有好處。 請記住，一個健康的電子郵件列表不是一個實質性的，它是一個轉換的。 因此，無論如何都應該將那些對您的業務不感興趣的人趕走。
如何降低電子郵件退訂率？
如果您注意到某封特定電子郵件或某些活動獲得了大量退訂，那麼是時候重新考慮您的電子郵件營銷策略了。
也許您發送的電子郵件過多（或不足）？ 也許您的內容不夠吸引人？ 或者，也許您過度使用了這些常見的電子郵件問題？
查看我的電子郵件所花費的時間是多少？
訂閱者花費多長時間閱讀您的電子郵件是一個非常重要但經常被忽視的電子郵件指標，您應該跟踪它。
您可能擁有有史以來最有趣、最有趣的主題行，但如果您的電子郵件內容不吸引人，人們會在閱讀第一行後點擊關閉。 跟踪人們閱讀您的電子郵件所花費的時間可以幫助您優化您的內容，尤其是在您對列表進行細分的情況下。
不幸的是，像 Mailchimp 這樣的供應商不提供這個指標，但是有很多你可以使用的 mailchimp 替代品。
如何提高閱讀時間？
使用簡潔、高質量的內容和位置良好的 CTA 製作引人入勝的電子郵件是讓人們閱讀您的電子郵件的最佳方式。 但是，您可能會忘記最重要的營銷功能之一——圖像。
圖像有助於分解長篇內容並留住讀者的注意力。 在您的電子郵件中包含您的產品圖片是一種有效的策略，因為它會誘使人們想要了解更多關於它們的信息。
所以，加入一些美觀的圖片，並用粗體的副標題分解你的副本。 沒有人對閱讀大量文本感到興奮，但以較小的劑量提供它會使閱讀更愉快。
在正確的時間關注正確的電子郵件指標
儘管不像短信、視頻通話甚至電話交談那樣直接或個人化，但電子郵件繼續在數字營銷傳播中佔據主導地位，並將在可預見的未來佔據主導地位。 掌握最重要的電子郵件指標對於性能監控和衡量至關重要。
某些電子郵件指標比其他指標更重要，具體取決於您在不同時間的具體目標。 例如，如果您正在運行有針對性的電子郵件活動以重新吸引休眠訂閱者，那麼您將更多地關注參與度指標而不是增長。
但是，所有這些電子郵件分析對您的電子郵件活動的整體成功都有一定的意義。
作者： Marjorie Hajim 是 RingCentral 的歐洲、中東和非洲地區的 SEO 經理，這是一個領先的自動呼叫分配系統，提供 VoIP 和視頻會議服務。 她制定並執行短期和長期 SEO 增長的策略。 業餘時間，她喜歡在咖啡店看書和和她的狗玩耍。