8 種電子郵件個性化技術可改善您的下一個電子郵件活動 - 要點

電子郵件個性化可以將電子郵件營銷產生的收入提高多達 760%。

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什麼是電子郵件個性化？

電子郵件個性化是通過使用您對他們的信息（例如他們的名字、公司名稱、位置等）為每個特定訂閱者定制電子郵件營銷活動的過程。

個性化電子郵件不包含通用消息和優惠，而是包含與您的訂閱者更相關的內容，這使他們能夠產生更高的參與率。

個性化的電子郵件活動會考慮每個訂閱者所處的客戶旅程階段，並旨在在他們需要的準確時間向他們提供內容。

電子郵件個性化的重要性

電子郵件個性化對於創建有效的電子郵件活動至關重要。 個性化您的電子郵件將允許您：

增加收入——人們願意在欣賞他們並為他們提供所需內容（Movable Ink）的企業上花更多的錢。 個性化電子郵件營銷活動已表明可以將電子郵件營銷產生的收入提高多達 760%（Campaign Monitor）。

提高參與度——為您的訂閱者個性化電子郵件內容將有助於讓他們感覺更有價值，並增加他們與您的內容互動的機會。

提高客戶滿意度——54% 的購物者希望在與品牌（細分）共享電子郵件地址後 24 小時內收到包含折扣的個性化電子郵件。 向客戶發送個性化電子郵件已顯示可將客戶滿意度提高 56% (Adestra)。

提高打開率、點擊率和轉化率——與具有通用主題行的電子郵件（Campaign Monitor）相比，具有個性化主題行的電子郵件的打開率高出 26%。 個性化電子郵件的點擊率提高了 14%，轉化率提高了 10%（Aberdeen）。

上面提到的所有電子郵件個性化統計數據應該足以讓您相信個性化電子郵件的有效性。

在本指南中，我們將介紹八種可用於改進下一個電子郵件活動的個性化技術，並討論在個性化電子郵件時應牢記的電子郵件個性化最佳實踐。

在你開始前

在進行電子郵件個性化之前，您應該做三件事。 讓我們一一介紹。

設定一個目標

在做任何其他事情之前，您應該決定要通過電子郵件個性化完成什麼。 設定個性化電子郵件的目標將幫助您從努力中獲得最佳結果，並避免僅僅為了個性化而個性化電子郵件。

您希望訂閱者在閱讀您的電子郵件後採取什麼行動？ 您希望他們進行購買、註冊服務、觀看視頻或閱讀博客文章嗎？

在設計您的電子郵件時請記住這一點，並確保您包含的個性化類型有助於讓用戶採取您想要的行動。

收集客戶數據

您需要擁有客戶數據才能發送個性化電子郵件。 您擁有的數據越多，您擁有的個性化機會就越多。

有許多不同的方法可以收集有關您的客戶和訂閱者的數據。 例如，您可以通過要求訂閱者在選擇加入您的電子郵件列表時輸入名字來獲取他們的名字。

同樣，您可以通過您網站上的帳戶註冊表單獲取有關您客戶的更多信息（例如他們的位置、性別和出生日期）。

您還可以通過電子郵件向您的訂閱者發送一份調查問卷，詢問他們更多的個人詳細信息。

細分您的電子郵件列表

如果您希望您的電子郵件個性化工作有效，您需要確保根據以下標準創建客戶細分：

• 人口統計
• 心理學
• 興趣
• 地點
• 行為

細分您的電子郵件列表將使您能夠針對每個特定細分定制每個電子郵件活動，從而為您的訂閱者準確地提供他們對您發送的每封電子郵件的需求。

專業提示： Gist 允許您根據客戶的行為創建細分，並發送與您的每一位客戶都高度相關的個性化電子郵件。

1）個性化主題行

訂閱者將查看您電子郵件的主題行，以確定他們是否應該打開它。 這使得主題行成為您電子郵件的重要組成部分，並且是採用某種形式的個性化來嘗試提高打開率和整體參與率的理想場所。

個性化電子郵件主題行的最簡單方法是在其中包含訂閱者的姓名。 用他們的名字稱呼訂閱者一定會引起他們的注意。

研究證實了這一點，在主題行中包含收件人姓名的電子郵件的打開率比使用通用主題行（Campaign Monitor）的電子郵件高 26%。

請注意，使用訂閱者的名字並不是個性化電子郵件主題行的唯一方法。 根據具體情況，您還可以考慮使用他們的位置、年齡、性別或任何其他可用數據。

2) 使用個性化的發件人姓名

除了主題行之外，訂閱者還將查看發件人的姓名（顯示在“發件人”字段中）以確定他們是否應該打開並閱讀您的電子郵件。

您可以使用負責特定帳戶的客戶經理、銷售代表或客戶支持代理的姓名作為發件人姓名來個性化發件人字段。

3）在電子郵件副本中添加個人風格

您的電子郵件正文提供了最多的個性化機會。 您可以在電子郵件副本中包含各種個人信息，包括訂閱者的名字、公司名稱或位置。

這是 Red Lobster 的一個例子：

如果您有關於訂閱者興趣的數據，您還可以通過向訂閱者發送他們感興趣的主題的內容來個性化您的電子郵件。

4) 發送個性化產品推薦

您可以使用有關客戶以前購買和瀏覽行為的數據向他們發送個性化的產品推薦。 大多數客戶都會喜歡收到產品推薦電子郵件，因為這些電子郵件將專門針對他們進行個性化，確保客戶更容易找到他們需要的產品。

在發送個性化產品推薦電子郵件時，您有很多不同的選擇。 您可以為以下產品創建產品推薦：

• 尚未購買的訂閱者– 您可以通過電子郵件向這些訂閱者發送包含您最暢銷產品的產品推薦電子郵件。
• 有一段時間沒有向您購買的客戶——可以通過向他們發送包含他們之前查看但尚未購買的產品的重新參與電子郵件來重新激活這些客戶。
• 常客——定期向您購買的購物者會收到電子郵件，推薦與他們最近購買的產品相輔相成的產品。

以下是倩碧的做法：

專業提示： Gist 使您能夠通過使用他們以前購買的數據向您的客戶發送個性化的產品推薦。

5）使用電子郵件個性化來改善您廢棄的購物車電子郵件

69.57% 的在線購物車在結賬前或結賬過程中被遺棄（Baymard），發送廢棄的購物車電子郵件對於增加電子商務業務的收入至關重要。

廢棄的購物車電子郵件有 45% 的打開率，其中 10.7% 導致購買 (Moosend)。 通過利用電子郵件個性化，您可以使廢棄的購物車電子郵件更加有效。

創建廢棄購物車電子郵件模板時，請確保它包含客戶的名字、他們留下的產品以及任何其他可能相關的個人信息。

專業提示：您可以使用 Gist 發送個性化的廢棄購物車電子郵件，以恢復未完成購買就離開您的網站的購物者的訂單。

6) 在您的電子郵件活動中使用動態內容

動態內容是根據用戶的偏好、興趣或行為而變化的內容。 電子商務品牌非常擅長在其電子郵件活動中使用這種個性化。

在電子郵件活動中使用動態內容的一個示例是，服裝品牌向男性訂閱者展示其男裝系列，同時向女性訂閱者展示其女裝系列。

以下是阿迪達斯的做法：

這可確保每個訂閱者都能看到與他們最相關的內容。

您可以利用客戶的性別、位置和過去購買等數據，在電子郵件活動中使用動態內容。

7) 發送個性化優惠

您創建的每個促銷優惠都不會吸引您的整個訂閱者群。 為什麼要冒著惹惱一部分訂閱者的風險，向他們發送與他們無關的優惠？

相反，您應該做的是創建目標細分並通過電子郵件向每個細分發送個性化報價。 您可以根據以下內容創建個性化優惠：

• 人口統計數據——例如，向您的男性訂閱者發送一份報價，向您的女性訂閱者發送另一份報價。
• 位置– 向訂閱者發送與其特定區域相關的優惠。
• 行為——利用客戶以前的購買行為向他們發送他們可能感興趣的相關產品。

這是 Uber 的一個例子：

專業提示：您可以使用 Gist 向您的客戶發送個性化優惠，包括歡迎折扣、假期優惠等。

8) 使用個性化登陸頁面跟進您的電子郵件個性化工作

許多企業發送個性化的電子郵件，導致通用的登陸頁面。 但是，如果您將個性化的電子郵件活動與個性化的登錄頁面配對，它們的效果會更好。

使用個性化的登錄頁面可以將您創建的出色客戶體驗擴展到電子郵件之外，並通過讓用戶更輕鬆地過渡到下一階段並完成所需操作來幫助保持勢頭。

使用電子郵件個性化來改進您的下一個電子郵件活動

電子郵件個性化使您能夠提高電子郵件活動的打開率、點擊率和轉化率。 它還有助於提高客戶滿意度、提高參與度並為您的活動產生更好的投資回報率。

在您開始個性化您的電子郵件之前，您需要為您的電子郵件個性化工作設定一個目標，找到一種方法來收集您將用於個性化電子郵件的客戶數據，並根據相關標準創建細分。

您可以個性化電子郵件的每個部分，包括發件人姓名、主題行和電子郵件副本。 根據您對客戶的可用數據，您還可以發送個性化優惠、產品推薦電子郵件和廢棄購物車電子郵件。

如果您想讓您的個性化電子郵件活動非常有效，您應該將它們與個性化登錄頁面配對。