什麼是網域電子郵件信譽？ 檢查和改進的步驟
已發表: 2023-10-26電子郵件聲譽不佳？
這不是瓊·傑特 (Joan Jett) 演唱的一首充滿活力的朋克讚歌 - 電子郵件域名聲譽不佳是個壞消息。
好消息是您可以修復它！ 在本文中，我們將根據專家的建議解釋如何檢查和提高您的網域聲譽：
- Olivia Carden - Cognism 產品經理（前技術支援與實施團隊負責人）
- Marianne Dupuy - HiBob 實施經理（前 Cognism 支援主管）
讓我們開始吧
什麼是網域信譽？
網域聲譽是您的品牌網域的整體“健康狀況”，基於參與度、垃圾郵件投訴、陷阱和跳出等因素。
它也稱為寄件者信譽，是 ESP（電子郵件服務提供者）用來確定電子郵件是否應發送到收件者收件匣或標記為垃圾郵件的關鍵因素。 它是發送域的可信度和可靠性的度量。
或者，正如奧利維亞所說：
“它衡量您的電子郵件發送實踐以及您遵循不同伺服器/郵箱提供者（例如 Gmail、Yahoo、Hotmail、Outlook 等）制定的標準的程度。”
電子郵件網域信譽如何發揮作用？
您的網域電子郵件聲譽基於十個因素：
因素一：前五天
就像您自己的聲譽一樣，建立起來也需要時間，因此所有新電子郵件網域在前五天內都會立即被視為可疑。
因素二：網頁分類
您的電子郵件網域在網路上進行分類，其中可以包括教育、商業、金融或約會等任何內容。
了解您的網域聲譽對於成功的電子郵件行銷至關重要。 您的電子郵件服務提供者會密切監控您如何使用您的網域，並對其進行 0 到 100 的評估。
為了確保信任，他們會檢查您的網域聲譽評分並掃描您的郵件。 您的分數越高（可以透過使用安全可靠的裸機伺服器來提高分數），您的電子郵件被拒絕或標記為垃圾郵件網域的可能性就越小。
瑪麗安說：
「頂級電子郵件伺服器（Gmail、Outlook、Zoho）使用垃圾郵件偵測器來保護寄件者和收件者免受網路釣魚和惡意行為的侵害。”
“因此，作為寄件人，您需要盡最大努力避免這種情況，並確保您的內容不會被錯誤標記。”
較高的分數表示聲譽權威，可以顯著影響您的電子郵件送達率和參與度。 保持強大的網域聲譽分數是收件匣放置的關鍵。
當您的分數較高時，您的電子郵件被拒絕或發送到可怕的垃圾郵件網域的可能性較小，從而確保它們到達您的目標受眾。
需要注意的是：
電子郵件網域聲譽不是靜態的； 它是多方面的，並根據每個電子郵件接收者的獨特評分流程量身定制，所有這些都有助於提高電子郵件的整體聲譽。
因素三：垃圾郵件報告
它們表明您的電子郵件被標記為垃圾郵件的頻率。 您可以透過向目標受眾發送相關的、有價值的內容來最大程度地減少垃圾郵件報告。
因素四：讀取率
更頻繁地閱讀電子郵件對您的電子郵件網域聲譽有正面貢獻。 在此編寫引人入勝的內容和引人注目的主題行以改善結果。
因素五：電子郵件刪除
收件者不閱讀而刪除的電子郵件比例較高，可能會對您的電子郵件網域聲譽產生負面影響。 專注於製作引人注目的電子郵件活動，鼓勵打開和閱讀。
因素六：開啟率與點擊率
強勁的開啟率和點擊率表明了參與度並對您的網域聲譽產生積極影響。 個人化您的電子郵件並使用明確的號召性用語來改善這些指標。
因素七：回覆率
引起回覆和互動的電子郵件可以提高您的網域聲譽分數。 透過精心製作的內容和開放的溝通管道與受眾互動，以提高回應率。
因素八：轉發
當收件者將您的電子郵件轉發給其他人時，這表示了信任和相關性。 若要增加轉發，請確保您的電子郵件包含有價值的、可分享的內容。
因素九：「非垃圾郵件」標記
標記為「非垃圾郵件」的電子郵件可以增強信任和可信度，從而增強您的電子郵件網域的健康狀況。
因素十：硬退信
高硬跳出率可能會損害您的網域聲譽。 及時更新您的電子郵件列表，以最大程度地減少硬退回郵件。
總結一下：
您必須專注於為訂閱者提供價值，並根據績效數據不斷完善您的電子郵件策略。 如果你做對了——剩下的就會隨之而來，並且實現我們提到的其餘要點將需要很少的努力，甚至不需要付出任何努力。
如果您的電子郵件聲譽不佳會怎麼樣？
如果您的電子郵件網域聲譽不佳，您的電子郵件將直接變成垃圾郵件。
77% 的大多數電子郵件送達問題都是由於網域聲譽不佳造成的。
後果包括：
1. 電子郵件送達率問題
不良電子郵件聲譽最直接、最顯著的影響是電子郵件送達率降低。
電子郵件服務提供者(ESP) 更有可能將您的電子郵件轉移到收件者的垃圾郵件資料夾，或者在某些情況下，如果他們懷疑您的網域聲譽不佳，則可能會完全拒絕這些電子郵件。
奧莉維亞解釋：
「隨著時間的推移，不良網域將開始進入相應的垃圾郵件過濾器，電子郵件將不再進入收件者的收件匣。 您可能會發現您進入了一個垃圾郵件過濾器，但不是另一個，因為郵箱提供者使用獨特的演算法以不同的方式過濾它們。
2. 較低的開啟率
當電子郵件最終進入收件者的垃圾郵件資料夾時，它們就不太可能被開啟。 這會導致電子郵件行銷活動的開啟率降低，從而降低其有效性。
3.點擊率降低
即使某些收件者在垃圾郵件資料夾中找到您的電子郵件並開啟它們，他們也不太可能點擊電子郵件中的連結。
試想一下，您認為標記為「垃圾郵件」的電子郵件可靠嗎？
4. 退訂量增加
收件者可能會因收到不需要或不相關的電子郵件而感到沮喪，並從您的清單中取消訂閱。 結果，您很快就會發現您的電子郵件清單像洗過的羊毛毛衣一樣縮小。
5.品牌聲譽受損
電子郵件網域聲譽不佳可能會對您的品牌產生負面影響。 訂閱者可能會認為您的組織不值得信任，從而影響您的整體品牌聲譽。
6. 收入損失
最終，不良的電子郵件網域聲譽可能會導致錯失銷售機會和收入損失，特別是對於依賴電子郵件行銷來提高客戶參與度和銷售轉換的企業而言。
持續存在的電子郵件信譽問題可能會導致垃圾郵件監控組織和 ISP 將您的發送 IP 位址和網域列入黑名單。 這可能會導致您的電子郵件被許多收件者封鎖。
瑪麗安說：
「重要的是要掌握這一點並調查黑名單，看看它是否會造成損害。 您可以使用 MXToolbox 等網站檢查您的網域和 IP。
重建積極的電子郵件域聲譽可能是一個緩慢且具有挑戰性的過程。 您必須找出並解決聲譽問題的根本原因，然後透過一段時間一致、積極的電子郵件實踐來重建信任。
如何檢查您的網域聲譽？
請依照以下六個步驟檢查網域電子郵件信譽：
1. 使用電子郵件送達工具
發現您的領域分數非常困難，因為用於確定它們的演算法是絕密的。 這可以防止詐騙者和其他惡意寄件者利用這些資料來謀取利益。
但是，您可以嘗試使用多種工具來衡量您的域名的聲譽，但請記住 - 如果您無法找到有關您的域名的太多信息，這可能對您的分數來說是個好消息！
以下四種工具可以幫助您檢查電子郵件信譽：
- SenderScore -如果您想要詳細報告，則需要註冊，但無需帳戶即可查看您的網域評級。
- Talos Intelligence -一項思科服務，該工具可以告訴您您的排名是好、中還是差，以及您的排名是有利還是不利。
- BarracudaCentral -定期更新，這是一個非常簡單的工具，可以告訴您是否被列入黑名單，以及您的網域目前屬於哪個類別。
- Google Postmaster Tools -用於檢查 Google 網域，讓您詳細了解從垃圾郵件率、網域和 IP 聲譽到投遞錯誤和聲譽權限等級的所有資訊。
2.ISP回饋迴路
註冊主要電子郵件服務提供者（例如 Gmail、Yahoo、Microsoft）提供的回饋循環 (FBL)。 FBL 允許您在收件者將您的電子郵件標記為垃圾郵件時收到通知。
它們可以深入了解您的電子郵件如何被感知，幫助您採取糾正措施。
3. 使用線上網域信譽檢查器
有多種線上工具和服務可以評估您的電子郵件聲譽。 其中可能包括 Senderbase、Talos Intelligence 和 DNSBL（網域名稱系統黑名單）查找工具等服務。
4. 反垃圾郵件黑名單
檢查是否有任何電子郵件黑名單（例如 Spamhaus 或 SURBL）列出了您的網域。
被列入這些黑名單可能會對您的電子郵件網域聲譽產生負面影響。
6. 監控您的電子郵件指標
定期查看電子郵件行銷指標，例如開啟率、點擊率、跳出率和取消訂閱率。 這些指標的突然變化可能表明聲譽問題。
如何提升網域聲譽？
您的網域聲譽可能很難恢復。 首先，了解阻止您的網域獲得更高聲譽的核心原因：
奧莉薇亞說：
「如果某個網域陷入垃圾郵件，提高聲譽需要時間和耐心。 根據您使用的服務提供者以及您登陸的垃圾郵件過濾器，該過程可能會更容易。
接下來，遵循以下十三個最佳實踐來主動管理和維護積極的電子郵件聲譽：
1. 與可信賴來源合作以重建信任
重建信任通常是第一步。 首先向可信任來源發送幾封電子郵件，並要求他們將您的電子郵件標記為「非垃圾郵件」或回覆您的訊息。
此操作會向電子郵件服務提供者 (ESP) 發出信號，表示您的電子郵件是理想的。
2. 豐富你的清單
為了保持良好的聲譽，請定期檢查您的電子郵件清單。 刪除任何取消訂閱或不再使用您的電子郵件的人。 特別注意軟退回和硬退回。
清理清單可以提高您的電子郵件網域聲譽並確保符合法律要求。
您可以使用潛在客戶豐富工具輕鬆清理電子郵件清單。 它們旨在透過清理與 CRM 整合的現有清單來減少勘探時間。 Cognism 就是這樣一個工具 - Tharsus 使用它來豐富他們的資料庫，從而將開啟率提高了 2-6% 到 60%。
3. 驗證您的域名
您必須確保您已正確設定網域身份驗證。 SPF（寄件者策略架構）是驗證您身分的基礎。
此外，設定 DKIM（網域金鑰識別郵件）和 DMARC（基於網域的訊息驗證、報告和一致性）以進一步驗證網域的合法性。
4.逐漸增加音量
發送電子郵件時，從小量開始，逐漸增加音量。
這種方法對於新領域尤其重要，因為 ESP 最初可能會持懷疑態度。 緩慢而穩定的成長有助於建立正面的網域聲譽。
5. 瞄準有興趣的買家
大量不適合您的 TAM 的冷電子郵件潛在客戶對於 B2B 銷售無效，並且可能成為將您的電子郵件網域標記為垃圾郵件的單程票。
不要向收件者發送垃圾郵件，而是要對受眾進行細分，並專注於真正符合您目標市場的受眾。
6. 選擇專用IP（如果可行）
對於大容量寄件者來說，專用 IP 位址可以改變遊戲規則。 它可以防止您的聲譽受到他人行為的影響。
但是，如果您每天發送的電子郵件少於 10,000 封，則共用 IP 可能會更具成本效益。 確保您的電子郵件服務提供者維護共享 IP 池的聲譽。
7. 製作優質內容並遵守法規
避免電子郵件內容令人尖叫「垃圾郵件」。 使用正確的大寫字母，避免使用過多的感嘆號，並避免使用「免費」、「獲勝」和「現金」等觸發詞。
您的電子郵件應始終包含選擇退出選項； 這保證了遵守全球法規。
8.利用回饋循環
如果您的電子郵件未到達收件箱，請利用 ESP 提供的回饋循環。 這個有價值的工具可讓您及時找出傳送問題、修正問題並維持您的電子郵件聲譽。
9. 確保一致的發送模式
保持可預測的電子郵件發送時間表至關重要。 不穩定的電子郵件傳送模式可能會引起 ESP 的懷疑。
為了培養良好的電子郵件聲譽，請確保您的發送頻率符合訂閱者的期望。
10.測試主題行
精心設計豐富且引人入勝的主題行。 對主題行進行 A/B 測試，找出最能引起受眾共鳴的主題行。
避免可能觸發垃圾郵件過濾器並損害電子郵件聲譽權威的主題行。
11.警惕電子郵件黑名單
監控電子郵件黑名單以驗證您的網域是否未列出。 列入黑名單可能會嚴重影響您的電子郵件送達率。
如果您發現您的網域已列出，請立即解決問題並要求刪除。
12. 行動優化以更好地發送電子郵件
鑑於行動裝置的激增，請確保您的電子郵件適合行動裝置。 ESP 在評估電子郵件放置時會考慮行動響應能力，這是保持電子郵件網域良好聲譽的重要方面。
13. 減少 URL 縮短器
在電子郵件中使用 URL 縮短器時要小心。 某些 URL 縮短程式與垃圾郵件發送者相關，這可能會對您的電子郵件網域信譽檢查結果產生不利影響。
如果可行，請選擇完整的描述性連結。
數據如何幫助您避免電子郵件聲譽不佳
數據可以在幫助您避免和修復不良電子郵件聲譽方面發揮至關重要的作用。
當您使用重視品質和合規性的資料提供者時，您將顯著降低跳出率，僅與想要聯繫的人聯繫，並輕鬆更新資料庫以確保準確性。
例如，普朗德克使用認知主義來：
- 將數據品質和豐富度提高 85%。
- 獲得一致的 95% 電子郵件送達率。
他們說：
「我們試用的其他軟體，表面上看起來都很好，但我會搜尋我公司的員工，例如我是三個人，細節也不正確。 所以我們立刻就能看到差異。
「我們獲得了很多附加元件，但我們需要的一件事是可靠的數據。 你可以添加很多東西，但如果數據不是最新的、高品質的，那就達不到全部目的。
他們可以自信地進行潛在客戶挖掘，因為他們知道不良數據不會對其電子郵件網域的健康狀況產生負面影響。
B2B 資料影響電子郵件權限的另一種方式是根據各種標準（例如人口統計、位置、購買歷史記錄或參與度）對電子郵件清單進行個人化和細分。
這使您可以向特定群體發送有針對性的相關內容，從而降低收件者將您的電子郵件標記為垃圾郵件的可能性。
此外，透過包含 B2B 資料（例如潛在客戶的姓名和職位），您可以使它們更加個人化。 個人化電子郵件的參與率較高，收件者將其標記為垃圾郵件的可能性較小。
請務必確保您明確同意向收件者發送電子郵件。 有多項反垃圾郵件法，例如《CAN-SPAM Act》和《GDPR》，以確保潛在買家不會受到垃圾郵件的轟炸。
SmartFrame對 Cognism 提供的大量合規資料印象深刻。 他們說：
“我們可以在不違反 GDPR 準則的情況下訪問這些數據，這非常有用。”
「送達率為 93%，這正是 Cognism 所承諾的。 我們的 HTML 開啟率為 25-30%，高於行業標準。
「在 Cognism 出現之前，我們純文字電子郵件的開啟率在 15-20% 之間。 自從使用 Cognism 以來，我們的開啟率達到了 40-50%，在某些情況下甚至達到了 70%。
“參與率非常好”
行銷數據可以幫助您維護選擇加入和偏好的記錄，展示您尊重他們的選擇並減少電子郵件成為垃圾郵件的機會的承諾。
透過利用數據來維護一個乾淨、參與度高且目標明確的電子郵件列表，並遵循最佳實踐，您可以避免不良的電子郵件聲譽並提高電子郵件行銷工作的有效性。
請記住，良好的電子郵件聲譽是一項持續的努力，需要根據資料提供的見解進行持續監控和調整。
使用 Cognism 避免電子郵件聲譽不佳
如果您擔心深入了解電子郵件行銷，為什麼不尋求專家的幫助並避免在您從事此工作時遭受任何電子郵件聲譽損害呢？
電子郵件行銷「除基本之外的一切」指南包含您需要了解的有關製作和發送可轉換且不會陷入垃圾郵件的電子郵件所需的所有資訊。
繼續閱讀，並在適當的時間開始接觸有興趣的人
