擁抱你內心的網絡跟踪者
已發表: 2018-10-24在過去十年左右的某個時間點，跟踪成為我們社會可接受的做法。
我並不是說我們都突然在人們的窗戶裡偷窺並在黑暗的街角跟隨汽車（因為那並不酷）。 然而，多年來，互聯網給了我們一個新的許可，比如說……做我們的研究。
從在第一次約會之前調查某人，到在預訂之前檢查新餐廳菜單，再到在提供正式工作機會之前檢查某人的簡歷，互聯網研究適用於我們生活的許多領域。 是的，這些技能通常可以很好地轉化為 B2B 和 B2C 營銷計劃。
如果您過去一直對自己的在線偵查能力感到害羞，那麼是時候自豪地高舉您的跟踪旗幟了。 以下是互聯網挖掘（以前稱為跟踪）實際上可以通過多種方式改善您的數字營銷活動的方式。
確定利基受眾想要什麼
雖然跟踪你的前任可能不是一個好主意（讓它走），但密切關注你的目標客戶是明智的。 請記住，對一個受眾有效的營銷策略不一定對另一個受眾有效。 您必須始終首先確定您想聯繫誰，然後確定最有效的方法來吸引該特定人的注意力。
對於 Z 一代來說尤其如此，他們被定義為大約在 1995 年至 2014 年之間出生的人（感覺老了嗎？）。 每一代人都是獨一無二的，但 Z 世代特別挑剔，尤其是在挑選品牌放棄的東西時。 他們很難取悅，而且通常不會對傳統的營銷策略做出反應（即使只有幾歲的人也會這樣做）。
那麼，你如何接觸到小眾受眾呢？ 好吧，假設您想接觸 Z 世代。在進行在線研究時，首先問自己這些問題。
- 他們在哪裡尋找他們的信息？ 確定 Z 世代成員湧入的平台、人員和地點，以便您可以在他們所在的地方與他們會面。
- 他們如何共享信息？ 在線關注 Z 世代，您會發現他們的注意力持續時間很短，但他們很快就會分享一小部分更新。 保持他們分享的傾向，你可以創建簡短的、易於理解的內容，並在每一個機會中加入分享按鈕（想想 WhatsApp、Twitter 等）。 他們將與朋友分享，該朋友將與他們的朋友分享，其餘的將成為歷史。
- 他們喜歡什麼內容？ 看看他們分享了什麼。 Z世代重視娛樂而不是聯繫（即使是與朋友）。 可以想像，中斷他們的視頻或遊戲以觀看強制性品牌廣告是一個主要的關閉，因此品牌需要將他們的 A-game 帶到內容創作部門才能給人留下深刻印象。
- 他們響應哪些行動號召？ 深入了解您的競爭對手（甚至來自完全不同行業的品牌）如何吸引 Z 世代的注意力。 Z 世代是否選擇接收來自其他來源（電子郵件、短信）的信息？ 他們是否更有可能簽署請願書而不是關注品牌頁面或加入團體？ 評估已經在網上流傳的內容，讓您很好地了解哪些類型的請求最能引起共鳴。
- 他們不喜歡什麼？ 在網上搜索關鍵帖子，特別是如果它們是為了回應公司或名人為接觸大眾所做的努力。 任何優秀的跟踪者也會使用他們可以使用的老式工具，所以當你看到他們 IRL 時，不要忘記隨便採訪掉入你目標市場的人。 如果你能把他從手機上撕下來，感恩節是問問你 14 歲的侄子對 Facebook 的看法的好時機（劇透警告：他可能討厭它）。
無論您是針對噴氣式飛機的專業人士、時尚的足球爸爸，還是心懷不滿的青少年，找出是什麼讓您的小眾受眾感興趣，並相應地調整您的策略。
好好聽，快速適應
在最近的 Fast Company 文章中，MailChimp 的聯合創始人分享了公司的座右銘：“認真傾聽，快速改變。” 換句話說，公司很早就決定將視覺控制權交給客戶，讓需求直接影響產品創新並決定公司的重點。 我們都有緊張的預算、有限的時間和對已經製作的工作產品的自豪感，所以這個簡單的概念比聽起來更難實現。 也就是說，MailChimp 的方法是每個企業都應該努力實現的目標。
重大變化不會在一夜之間發生，但每天採取的小步驟最終會產生巨大的勝利。 以下是您現在可以嘗試的一些技巧。
- 長出厚厚的皮膚。 監控與您的品牌、產品或行業相關的在線對話，不要採取防禦措施。 相反，從 MailChimp 的指南中獲取一頁，並將每個批評視為學習和改進的機會。
- 永遠不要停止傾聽。 人們總是改變主意。 僅僅因為每個人都喜歡你上週所做的事情並不意味著他們明天仍然會喜歡它。 隨著意見的發展，保持敏捷並繼續傾聽，你會努力保持相關性。
- 有說服力。 使用您的聽力工具進行徹底的調查，並以可操作的外行術語向您的老闆解釋結果。
密切關注您的競爭對手
任何精明的營銷人員都知道，了解競爭對手在做什麼意味著更明智的策略、更好的內容和更準確的基準測試。
Psst：你熟悉 Rival IQ 與 HubSpot 的新合作嗎？ 我們的競爭對手信息流使 HubSpot 客戶能夠跟踪其競爭對手在 HubSpot 內所有主要渠道上的社交參與和活動。
我們知道跟踪是您待辦事項清單上的許多事情之一。 這就是為什麼這種合作夥伴關係旨在讓客戶在兼顧電子郵件營銷、銷售自動化、登陸頁面等的同時，更容易關注競爭對手的社交活動。
識別受歡迎的人
Bowling for Soup 樂隊在創作歌曲“High School Never Ends”時真的很感興趣。 在許多方面，從未說過更真實的話。 在營銷術語中，將“運動員”、“班長”和“啦啦隊長”的名稱替換為“在線影響者”。 這些是您需要了解的人，因為他們以令人難以置信的力量和精確度影響公眾輿論和購買決策。
影響者營銷，或社交媒體影響者與品牌之間的付費合作關係，在營銷人員發現客戶更有可能聽他們最喜歡的 Instagram 明星而不是接受品牌的話時，在現場爆炸式增長。 事實上，70% 的青少年 YouTube 觀眾受 YouTube 主播的影響比受傳統名人的影響更大。
你有兩個工作：
- 找出誰在你的目標客戶眼中有影響力。
- 說服影響者與您合作。
找出誰在你的目標客戶眼中有影響力。 準備好，設置，跟踪。 是時候掃描文章、熱門話題、主題標籤和相關對話以確定目標受眾中的哪些人了。 一個好的起點是閱讀有關您所在行業的影響者的綜合文章（這是一個經常獲得媒體報導的熱門話題）。
例如，如果您在南方擁有一家高端精品店，您可能會看到多次提及 Gal Meets Glam 的 Julia Engel。 看看 Engel 的 Instagram，你會看到她和朋友一起去美麗的地方旅行的照片。 再仔細看，你會發現她的朋友都被貼上了標籤，其中許多人都是他們自己的知名影響者。 切換到朋友的帳戶並進一步滾動，直到您看到帶有地理標籤的活動照片。 事實證明，最近在紐約舉辦了一場備受矚目的活動，所有人都在場。 正如您所看到的，進入兔子洞很容易，但是稍微跟踪一下就可以找出客戶眼中的重要人物。
說服影響者與您合作。 由於影響者通常希望與他們的追隨者保持透明和真實，因此大多數人只會與他們真正喜歡並想要認可的公司建立品牌合作夥伴關係。 為了創建對影響者及其追隨者俱有吸引力的產品或合作夥伴關係，首先了解影響者的背景和聲譽至關重要。
一旦您創建了目標影響者的簡短列表，就該更好地了解他們（尤其是如果您一開始不熟悉他們）。
以下是如何進行一個小小的片面虛擬了解你的會議：
- 閱讀他們的內容。 不要在這裡吝嗇。 回溯數週，甚至數月，閱讀每條推文，查看每張 Instagram 照片和標題，並瀏覽他們的博客和網站。 獲取關鍵信息，例如過去或現在的品牌合作夥伴關係，以及他們是否對特定主題有強烈的感覺。 確保它們符合您品牌的價值觀和使命。 如果他們不這樣做，他們的觀眾很可能不會點擊您的品牌，因此您必須將他們從您的列表中刪除。
- 觀察他們如何與公眾互動。 他們如何處理評論？ 他們似乎有參與標準嗎？ 查看所有公共互動以找出答案。 為此，請查看他們的 Instagram 帖子、博客回复、Twitter 上的回复、Facebook 上的評論等。 如果您願意，可以更進一步，在 Instagram Stories 和 Snapchat 等平台上直接向他們發送消息（確保您的消息是真實的）。 他們有回應嗎？ 他們說什麼？ 參與實踐在很大程度上說明了影響者以及他/她在網上的行為方式。 這也將使您了解他們將如何代表您的品牌和推薦產品。
- 超越追隨者。 不要僅僅因為有影響力的人擁有大量的追隨者而愛上他們。 注意機器人，AKA 假追隨者。 掃一掃關注您的目標影響者的人，並確保他們是真實的人，而不是虛構的帳戶。 這很重要，因為與有影響力的人合作的重點是產生潛在客戶，而機器人不會購買你的品牌。
如果你一直在使用跟踪，你是否收集到了一個特別的花絮或與你有聯繫的影響者？ 在推特上告訴我們！