擁抱不和諧：不只是遊戲玩家的應用程序

如果您在大流行期間喜歡我們中間的一些遊戲，那麼您很可能也下載了 Discord，分享您的理論並通過語音聊天協調您在遊戲中的動作。

過去兩年遊戲的增長推動了 Discord，其用戶數量在去年增加了 13%——這是 2021 年第三大社交應用增長。到 2020 年底，它以 70 億美元的估值籌集了 1 億美元，將其與 Reddit 相提並論。

然而，由於 Discord 是一個如此封閉的平台（大多數時候你需要邀請才能加入服務器），所以沒有太多的研究。 這導致營銷人員想知道為什麼以及如何使用它來接觸消費者。 但是我們的數據使我們能夠更深入地挖掘 Discord 用戶，並揭示他們是誰以及品牌如何與他們互動。

首先，什麼是 Discord，人們為什麼要使用它？

仔細觀察平台

Discord 是一個聊天應用程序，類似於 Skype 或 Slack，但它最初是面向遊戲玩家的，並且在遊戲玩家中很受歡迎。 該平台為遊戲玩家提供了尋找彼此、協調和聊天的方式——無論是通過視頻、語音聊天還是文本。

Discord 成員可以加入不同的“服務器”； 這些是不同社區或團體在平台上創造的空間。

它們專注於不同的主題，因此可能會有用戶可以與朋友一起加入的私人服務器，或者可能專注於特定遊戲或主題的公共服務器。

品牌通常通過創建自己的服務器或與預先存在的服務器合作來參與其中。 他們還可以利用 Discord 將人們聚集在一起進行現場活動的優勢

雖然 Discord 上的大多數討論都與遊戲有關，但那裡還有許多其他主題，無論是自我提升、貓模因，還是只是結識新朋友和結交朋友。

儘管該平台最初是作為遊戲玩家的應用程序，但非遊戲品牌有很大的機會進入該領域並從中受益。

照亮 Discord 用戶

Discord 用戶最有可能是 Z 世代男性。 它們在世界各地的分佈相對均勻，但該應用程序在拉丁美洲和北美最受歡迎。

牢記這一點，在 Discord 上發布的任何事件或內容都應該吸引 Z 世代的觀眾。 我們最近對這一代人的研究發現，輕鬆幽默的內容很可能成為贏家。

Z 世代也熱衷於品牌年輕和時尚，雖然加入 Discord 可能會給品牌帶來一定的榮譽，但他們應該知道是什麼讓該平台與眾不同。

仔細觀察 Discord 用戶的興趣，最獨特的興趣集中在遊戲和技術上，但他們也被藝術、體育和科學所吸引。

營銷人員應注意不要將 Z 世代男性和 Discord 用戶視為一體。 例如，與其他 Z 世代男性相比，Discord 用戶對名人新聞等事物的興趣較低，而對棋盤遊戲或計算機等事物更感興趣。

用戶的獨特之處在於他們是一個喜歡冒險的群體，被驅使挑戰自我並承擔風險。

因此，各種各樣的品牌都有機會使用該平台接觸到這些受眾，真正引起共鳴的品牌應該賦予他們正在與之交談的人權力。

Discord 不投放廣告，而是通過訂閱層來賺錢。

營銷人員仍然可以參與其中，但它不是匿名的大眾市場消息傳遞的地方。

更不用說 Discord 用戶實際上非常厭惡廣告，大約四分之一的人表示他們避免所有類型的廣告。

他們更有可能說他們主要使用社交媒體查看他們最喜歡的品牌的內容，但也有可能在上個月取消關注某個品牌。 因此，他們對品牌互動非常開放，但希望它們具有相關性和吸引力。

Discord 上的營銷就是與您最大的品牌擁護者進行互動和合作——無論是舉辦現場活動、提供支持、運行您自己的服務器還是參與現有的服務器。

封閉在線空間的力量

Discord 用戶也非常關注社區——他們更有可能購買產品以訪問他們周圍的社區，並在購買昂貴產品之前尋求專家意見。

他們對社區的關注導致用戶希望品牌運營客戶論壇，同時也覺得為自己的社區做出貢獻很重要。

All Saints、Chipotle 和 TikTok 等企業都利用 Discord 的力量接觸了一些消費者。 對於使用該平台的品牌來說，一個巨大的優勢是它為他們提供了一種以直接和個性化的方式與社區互動的方式，這在以算法為中心的平台上可能更難做到，比如 Instagram。 這是在一篇文章中吸引大量用戶的好方法。

Adobe 是一個有用的案例研究。 乍一看，它似乎不符合您對遊戲有濃厚興趣的年輕觀眾的期望。 但該公司已經找到了一種使用該平台的方法，該平台可以與目標受眾產生共鳴，而不會像廣告一樣。

Adobe 擁有專用於個別產品（如 Illustrator 和 Photoshop）的服務器，可幫助用戶快速獲得其查詢的答案。 但它也有一個名為“Adobe Creative Career”的項目，可以幫助將嶄露頭角的設計師與經驗豐富的專業人士聯繫起來。

Adobe 了解其受眾群體（年輕、大量學生、對技術和藝術感興趣），並使他們能夠追求未來的機會。 通過將人們聚集在一起分享他們的經驗，他們在他們的社區中創造了一種繁榮的文化。 所有這些品質都可以幫助建立一個成功的 Discord 策略。

Discord 也可以用作虛擬活動空間，因為 Discord 用戶使用社交媒體觀看直播的可能性要高出 43%。

例如，Chipotle 最近舉辦了一場虛擬招聘會，一周內收到了超過 23,000 份申請，而 All Saints 則與他們的男裝設計總監進行了問答。

品牌在使用 Discord 時需要考慮的一點是，由於服務器“始終在線”的特性，服務器可能會吸引垃圾郵件。 TikTok 通過僅允許人們每 30 秒發送一條消息來嘗試阻止其服務器上的垃圾郵件。 但是，用戶找到了解決此問題的方法並開始使用沒有 30 秒限制的線程。 版主隨後取消了創建線程的能力。

因此，明智的做法是任命能夠不斷審查發佈到留言板上的內容並確保不傳播垃圾郵件的版主。 包含一個“規則”頁面以儘早設置服務器的基調也可能是明智的。

雖然有回報，但社區很難創建，更難維護。 適度是正確的重要事情，以確保不良行為者不會損害他們核心的文化。

在前往服務器之前您需要了解的內容

總而言之，對於希望擁抱 Discord 空間的品牌來說，這是我們需要了解的關鍵信息：

• Discord 是一種直接接觸您最大粉絲並在您的追隨者中建立社區意識的好方法。
• Discord 用戶有各種各樣的興趣，因此它絕對不僅僅是遊戲組織的空間。 軟件公司可以利用他們對計算機、技術和科學的興趣，就像 Adob​​e 所做的那樣。
• 受眾絕對是關鍵，而 Discord 目前是接觸 Z 世代消費者，尤其是男性消費者的好地方。 但溝通必須是個人的，而不是他們迫切希望避免的廣告。
• 要審查任何潛在的垃圾郵件並設置服務器的基調，提名版主將是確保維護品牌形象的好主意。