表情符號：為什麼可能正是您的營銷需求

有時感覺就像每一天都會帶來一些營銷人員必須掌握的新技術、社交平台或外展渠道。 網絡推送通知。 虛擬現實。 可穿戴設備。 與最新的營銷可能性保持同步不僅僅是為了確保您有能力接觸到他們所在的客戶，還在於確保您能夠以與他們相關的方式與他們互動。

雖然文字和圖片沒有很快滅絕的危險，但移動設備的興起已經普及了新的交流方式，比如動畫 GIF和我們今天關注的主題，表情符號！ 或者，換一種方式寫： . 當然，表情符號很傻很卡通，但它們有一些特別之處，可以為您的營銷工作增加價值。 因此，讓我們仔細看看這種新的傳播媒介，以及它如何幫助營銷人員更有效地與他們的受眾交流。

到底什麼是表情符號？

嗯，是一個表情符號。 和 和 也是如此。 也就是說，表情符號是文本大小的圖像——實際上是像形圖——既可以用來描繪特定的對象，也可以用來傳達抽象的概念、情感等等。 （雖然它們類似於表情符號，但表情符號是它們自己獨特的東西。）

表情符號從何而來？

來自日本，喜歡很多很棒的東西。 第一個表情符號由日本 NTT DoCoMo 電信公司的員工Shigetaka Kurita在 1990 年代後期創建。 該公司正致力於推出首個移動互聯網平台——被稱為 i-mode——而栗田正在尋找一種方法來更有效地在那個時代手機上的小屏幕上傳達信息。 從漢字（日本文字）、漫畫（日本漫畫）、天氣圖標等中汲取靈感，他將最初的 176 個表情符號組合在一起，這些表情非常受歡迎，很快被日本其他移動運營商採用。

表情符號是如何在日本以外傳播的？

誠實地？ 這是一個意外。 谷歌和蘋果最初難以打入日本的移動市場，部分原因是早期版本的 Android 和 iOS 不支持表情符號。 蘋果的回應是向下載日語應用程序的客戶提供表情符號，但消息傳出，很快表情符號就在世界各地的 iOS 設備上使用，導致2011 年為所有 iPhone 用戶發布了表情符號支持。 Google 很快效仿，現在您可以在 Android 和 Chrome 以及 Microsoft Windows 以及其他移動和桌面操作系統上使用表情符號。

為什麼表情符號在不同的設備和操作系統上看起來不同？

您在智能手機或平板電腦上看到的表情符號以 Unicode 列出， Unicode是一種計算標準，負責監督所有主要操作系統、搜索引擎或程序支持的字符和符號。 但是，雖然 Unicode 包括，例如，代表“中性臉”的表情符號 ()，但它並不要求每個支持 unicode 的系統都以完全相同的方式呈現該表情符號。 這導致了 iOS 和 Android 對錶情符號的描述存在顯著差異——例如，“一堆便便”表情符號 () 在 iOS 和 OS X 中被描繪成微笑，但在 Android 和 Chrome 中被描繪成被嗡嗡的蒼蠅包圍的棕色堆.

表情符號有多受歡迎？

真的很受歡迎！！！ ()

92% 的在線用戶使用表情符號，超過 30% 的用戶每天多次使用。 Instagram 上發布的近一半文字是由表情符號組成的。 雖然人們認為表情符號在兒童、青少年和二十多歲的人中最流行，但大多數在線用戶經常使用表情符號，其中62% 的用戶年齡在 35 歲以上。 然而，存在某種性別差異，使用表情符號的女性明顯多於男性。

表情符號非常受歡迎，以至於索尼影業最近宣布計劃製作一部關於它們的動畫電影，並將《牛津英語詞典》評為2015 年年度詞彙。 是的。 相當大的。

表情符號是一種新語言嗎？

表情符號絕對是人們傳遞信息的一種新方式，但它們是否代表一種語言的誕生仍有待商榷。 一些人指出，表情符號缺乏既定的句子結構和復雜的語法，這表明它們不是一種真實、強大的語言，而另一些人則認為，表情符號很可能處於早期階段，將發展成為一種全新的、完全可視化的表達方式。超越國界和傳統語言障礙的交流。 只有時間會給出答案。

你可以用表情符號做什麼？

雖然大多數人使用表情符號來為朋友或家人的信息增添趣味，或者為社交網絡上的帖子添加一些亮點，但有些人更進一步。 德雷克紋了表情符號。 表情符號的粉絲和 Herman Melville 建立了一個 Kickstarter 帳戶來資助翻譯全表情符號版本的Moby Dick （當然也稱為Emoji Dick ）。 這可能只是冰山一角。

是什麼讓表情符號對營銷人員有價值？

1）表情符號讓事情變得活潑

簡潔是智慧的靈魂——也是有效推送通知的關鍵。 此頻道中輸入 25 個字符以下的消息在 iOS 和 Android 中具有最高的轉化率，這為營銷人員提供了保持簡短的主要動力。 因為表情符號每個只算兩個字符，所以它們是在更短的空間內傳達更多信息的一種優雅方式，讓您發送簡短的消息，仍然傳達您嘗試傳達的內容的完整性。

2) 表情符號非常適合軟化書面文案的基調

移動通信的主要困難之一是語氣。 每個人都有過收到短信或電子郵件的經歷，其中的信息被剪得很短，以至於你開始懷疑發件人是在諷刺還是真誠。 當您向客戶發送消息時，也會出現同樣的問題，而表情符號可以讓您輕鬆擺脫言語的優勢。 如果您要發送推送通知來宣布銷售，很容易讓人覺得咄咄逼人：

節日大甩賣！ 只有今天！

但是，通過利用一些精心挑選的表情符號，可以軟化該信息，使其具有吸引力和平易近人，而不會分散其目的：

節日大甩賣！ 只有今天！

品牌如何使用表情符號？

有些人還沒有聽說過表情符號的警報，但很多公司已經開始在他們的推文、Facebook 帖子和移動消息中使用它們。 但也有一些品牌真正做到了，利用表情符號以有趣、創新的方式代表的可能性：

• Taco Bell 發起了一項針對 taco 表情符號的活動——並且成功了！

照片由廣告周刊提供

• Domino's 使通過推特訂購披薩成為可能。

照片由獨立報提供

• 世界野生動物基金會通過突出他們的表情符號來籌集資金和提高人們對瀕危動物的認識。

圖片由石板提供

• 雪佛蘭通過全表情符號新聞稿宣布了 2016 年科魯茲。

圖片由雪佛蘭提供

這些品牌的使用是為了吸引媒體關注（成功的！），但也反映了他們的觀眾越來越熟悉和使用表情符號。 隨著表情符號繼續成為我們書面話語的重要組成部分，更多品牌將尋找利用這種新媒介接觸客戶的方法。

營銷人員在使用表情符號時應該記住什麼？

1）隱藏的含義

很多表情符號的意思正是它們看起來的意思。 如果有人使用 ，則很有可能他們試圖指示手機。 同樣，幾乎總是意味著金錢。 但是，如果您不熟悉這種形式，許多表情符號的含義可能並不明顯，包括：（姐妹或女性最好的朋友）； （只是開始）； 並且（至少對一個人來說，這會喚起瑪麗亞凱莉）。

您不必成為表情符號專家即可使用它們，但在開始之前進行一些研究是個好主意。 不要成為用來促進新鮮農產品銷售的品牌。

2) 表情疲勞

表情符號是一種有趣、有效的方式，可以將您的信息傳達給客戶，但請注意您使用它們的頻率。 如果您發送的每條外展服務都包含多個表情符號，那麼可能是時候撤回了。 與 GIF 一樣，表情符號最適合作為使您的信息活躍的香料，而不是主要的味道。 A/B 測試可能是為您的受眾或部分受眾找到適當平衡的好方法。

3) 不斷發展的使用

雖然表情符號並不是全新的，但它們在全球範圍內的流行仍然是最近才出現的。 這意味著我們今天使用和理解表情符號的方式並不是固定的，並且可能會隨著時間的推移而改變和發展。 確保在您開始使用表情符號吸引觀眾時，您還密切關注表情符號的趨勢和使用情況——這樣，您可以確保您的表情符號遊戲是最新的並且準確地傳達您想要傳達的信息。

還要別的嗎？

只是這個： 。