工作場所的同理心領導
已發表: 2023-05-05直到最近，等級管理模式在工作場所仍佔據主導地位，決策由最高級別的人員做出，並委託給所謂的執行員工。 因此，完全控制了下層人員的行動。 如今，越來越多的公司提倡靈活的管理模式，強調將員工視為合作夥伴和組織最重要的資源，而不僅僅是實現既定目標的手段。 這種管理風格的特點是對主動性持開放態度，增加員工參與度並促進組織中的對話與合作原則。 同理心領導有助於實施這些要素。 下面我們將解釋這種態度是如何體現的，以及為什麼它在當今的工作場所表現出色。
工作場所的同理心領導力——目錄：
- 同理心領導——它包括什麼？
- 同理心領導的影響
- 如何成為有同理心的領導者？
- 同理心領導——總結
同理心領導——它包括什麼？
越來越多的管理層將員工視為公司實現業務、形像或其他目標的關鍵資源。 然而，要做到這一點，領導者必須為他們的員工提供合適的工作條件——支持感、理解態度和開展活動的動力。 因此，工作場所的同理心領導依賴於上級對團隊成員的需求、感受或觀點產生同理心的能力。 儘管如此，這種態度更進了一步——因為它不僅需要同情心，還需要以一種能轉化為滿足感和工作滿意度的方式對指示的需求做出反應。
同理心領導的影響
所描述的領導態度允許建立基於信任、開放溝通和夥伴關係的組織文化，這有助於團隊合作，從而支持實現既定業務目標。 在這樣的領導下，員工士氣高漲（他們感到被理解和讚賞），這從他們對職責的承諾和他們每天取得的成果中可見一斑。 更重要的是，雇主的情感支持和理解使員工忠誠度增加，即工作保留率增加，這對任何公司都是積極的結果。 這種態度也不會在正在進行的雇主品牌推廣活動中被忽視。
如何成為有同理心的領導者？
想知道如何做才能在同事中贏得善解人意的領導者的聲譽？ 您可以通過應用某些管理實踐來長期產生這樣的效果，其中我們將提到最重要的：
- 確保適當的溝通
積極傾聽和行動是同理心領導的基礎。 願意傾聽和理解員工的需求，並根據您發現的需求調整您的決策和行動，會讓員工覺得他們的意見很重要。 然而，要做到這一點，您需要確保團隊內部進行適當的溝通——提出開放式問題，讓員工表達他或她的意見，表現出主動性，組織頭腦風暴會議並將所有想法彙集在一起。 如果您不同意某些事情，還請記住充分論證您的意見並向員工提供易於理解和清晰的反饋，而不僅僅是您做出的專制決定的形式。
- 幫助解決困難的情況
作為一名優秀的領導者，您肯定很清楚員工經常面臨各種困難——無論是在專業領域還是個人領域。 儘管您應該將私人事務和公司事務分開，但這並不總是可行的。 當你感到有人在掙扎時，你應該表現出關心和理解的態度，甚至在必要時提供幫助。 也許您提出的解決方案（例如靈活的工作時間或工作地點）將有助於解決已經出現的問題，並且您將作為主管獲得收益——不僅在您的團隊成員眼中，而且在其他人眼中也是如此熟悉情況。
- 關注員工行為
您團隊中的某個成員度過了更糟糕的一周？ 您是否看到對工作的投入減少了？ 你是否覺得某件事明顯“不對”？ 當然，任何員工都可能在一段時間內感到精神或身體狀況變差，這無疑會影響工作，但在某些情況下，出現的跡象預示著工作倦怠或其他更嚴重的問題。 作為一個善解人意的領導者，您需要確切地知道這種情況的輕微和更嚴重的跡像是什麼，並在問題發展之前做出反應。 處境困難的員工應該感受到您的支持。
同理心領導——總結
目前，同理心領導是您在工作場所遇到的最重要的人力資源趨勢之一。 它與同樣流行的授權（提高決策能力和表現出主動性）以及對培養員工體驗的關注完美結合。 它無疑會轉化為績效領域的積極成果，但需要領導者在這方面接受適當的培訓。 畢竟，不付出努力就無法成為善解人意的領導者——您需要知道如何與員工溝通、回應建議或在困難情況下採取行動。 注意在你的組織或團隊中培養正確的做法，你一定會從組織文化的變化中看到令人滿意的結果。
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作者：妮可·曼金
人力資源經理具有出色的營造積極氛圍和為員工創造有價值環境的能力。 她喜歡看到有才能的人的潛力，並調動他們發展。